全流程項目管理

全流程項目管理

【課程背景】

本課程是以廣泛應(yīng)用于各行業(yè)項目管理職業(yè)資格訓(xùn)練的通用知識體系為基礎(chǔ)（比如美國項目管理協(xié)會PMI的PMP和PgMP認(rèn)證考試內(nèi)容就是這樣的知識體系），結(jié)合版權(quán)人高玫老師24年來在醫(yī)療醫(yī)藥、物流、供應(yīng)鏈、財務(wù)管理、生產(chǎn)制造等領(lǐng)域的信息化項目中從事項目管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，經(jīng)過大量的分析總結(jié)與經(jīng)驗萃取，運用包括內(nèi)容重構(gòu)、價值重塑、話語重建、資源重整等在內(nèi)的“全程重建”科學(xué)方法系統(tǒng)開發(fā)的版權(quán)課程。該課程在扎實繼承共性經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了卓有成效的理論創(chuàng)新，視角獨具慧眼，觀點別具一格，方法新穎高效，工具簡單易用，是各行業(yè)項目管理工作利益相關(guān)方快速系統(tǒng)改進(jìn)工作績效的可靠助力。

本課程的個性化標(biāo)題“奧德賽全流程項目管理”，以原創(chuàng)理論模型“ODSAC”的連讀音譯命名，同時借助膾炙人口的古希臘荷馬史詩神話故事-----《奧德賽》揭示項目管理的本質(zhì)。

在史詩故事當(dāng)中，奧德修斯重回故土的過程經(jīng)歷了重重磨難，就好比項目管理的過程也充滿了種種陷阱、障礙、風(fēng)險、干擾和挑戰(zhàn)。

奧德修斯遇到過讓人忘記返鄉(xiāng)的“忘憂果”，就像項目計劃在實際執(zhí)行時，腳踩西瓜皮滑到哪里是哪里，忘記了項目的目標(biāo)；奧德修斯遇到過無處不在的暴風(fēng)驟雨和食人巨獸，就像對相關(guān)方管理疏忽導(dǎo)致本應(yīng)成為強(qiáng)援的相關(guān)方，結(jié)果卻淪為阻礙項目前行的泥石流；奧德修斯也曾因“豬隊友”的添亂而使行程受阻，就像對原生態(tài)團(tuán)隊的低水平管理，導(dǎo)致內(nèi)耗頻頻；奧德修斯也曾因同伴誤殺神牛激怒了天神招致懲罰，就像需求鍍金、需求過濾等節(jié)外生枝帶來不必要的麻煩甚至影響最終交付；奧德修斯還遇到過讓他流連忘返的美麗女巫，正如對風(fēng)險管理缺失時，風(fēng)險一旦發(fā)生就會雞飛狗跳滿城風(fēng)雨盡人皆知，就得動用管理儲備；除了外來的麻煩，奧德修斯還不得不應(yīng)對來自大本營其他貴族的挑戰(zhàn)，就像項目的質(zhì)量和進(jìn)度可能受到組織內(nèi)部資源爭奪的影響。

支撐奧德修斯最終戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)、回歸故土的，是他堅定的目標(biāo)意識和強(qiáng)大的精神力量。套用我們今天的說法，那就是”不忘初心、牢記使命“。

那支撐我們項目管理的初心和使命又是什么呢？

正如彼得.德魯克所說，“對于企業(yè)而言，不可或缺的是效能而非效率?！毙适窃趹?zhàn)術(shù)層面用正確的方法做事，而效能則是從戰(zhàn)略層面做正確的事。

很多項目管理團(tuán)隊總是關(guān)注怎么做，而非做什么；關(guān)注眼前的速度，而非可靠的交付；關(guān)注階段的小目標(biāo)，而非整體的大目的。

這些問題怎么破？運用“ODSAC全流程項目管理”，確保項目的每一步，都關(guān)注效能，做正確的事。

 “每一步”包括：

啟動應(yīng)有序。避免計劃不周、邊界不清、對象不明的陷阱，做到有序啟動（Ordered）；

分析當(dāng)深入。防止對需求一知半解、似是而非、小題大做、大題小做帶來的風(fēng)險，追求深入分析（Deep-going）；

構(gòu)建必穩(wěn)步。杜絕草率決策、粗放操作、盲目推進(jìn)帶來的干擾，遵循穩(wěn)步構(gòu)建（Steady）；

部署須全面。擺脫準(zhǔn)備不夠、配合不力、資源不足情況下強(qiáng)行部署的障礙，實現(xiàn)全面部署（All-sided）；

交付要持續(xù)。警惕范圍上顧此失彼、過程中鼠目寸光、人際間劍拔弩張帶來交付中止的挑戰(zhàn)，達(dá)成持續(xù)交付（Continuous）。

在全流程項目管理的每一個環(huán)節(jié)，還要注意隨時對標(biāo)、及時變更，通過持續(xù)逼近滿足項目相關(guān)方利益。

要想學(xué)以致用當(dāng)須用以致學(xué)。歡迎大家?guī)е鴨栴}和期待，走進(jìn)“奧德賽”課程的大門，在體驗中探索，在感悟中發(fā)現(xiàn)。

【課程收益】

1.      提升參訓(xùn)人員對項目全流程管理重要概念的認(rèn)知，

2.      對亞健康或病態(tài)項目，有針對性的解決方案

3.      參訓(xùn)人員可以通過72種技術(shù)、流程、模板、公式、模型等提高項目有效交付率及客戶滿意度進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)項目款項的回流

【教學(xué)目標(biāo)】

1.      可以使用PERT當(dāng)堂進(jìn)行活動時間評估

2.      可以當(dāng)堂進(jìn)行活動排序找出關(guān)鍵路徑并可以計算出浮動時間

3.      用項目經(jīng)理展風(fēng)采的方法讓學(xué)員進(jìn)行項目會議主持演練行為當(dāng)堂發(fā)生改善

4.      清晰項目部署前的準(zhǔn)備工作通過課堂作業(yè)將這些內(nèi)容以清單的形式展現(xiàn)

5.      用風(fēng)險管理的方法和工具當(dāng)堂對案例中的危機(jī)事件進(jìn)行管理

6.      通過需求分析的方法讓學(xué)員當(dāng)堂可以對案例中的需求進(jìn)行分析處理

7.      當(dāng)堂演練日計劃會議-站會

8.      當(dāng)堂制作看板

9.      綜合運行ODSAC全流程管理流程和方法能夠識別出案例中哪些問題導(dǎo)致項目遲遲驗收不了，并給出解決方案

【課程時間】2天（6小時/天）

 【授課對象】項目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項目集經(jīng)理、項目組合經(jīng)理、項目組成員、項目經(jīng)理的經(jīng)理、PMO、項目發(fā)起人，以及他們的高管；小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者

【授課方式】講授、示范、案例分析、游戲互動、全員參與實戰(zhàn)演練、答疑

【特別說明】此大綱為標(biāo)準(zhǔn)版，實施前可根據(jù)調(diào)研結(jié)果出一個針對性的版本

 【課程大綱】（一）有序啟動1.     準(zhǔn)則：遵守項目章程

(1)   項目章程一大法

出征令

通行證

防火墻

緊箍咒

護(hù)身符

工具：項目章程模板

2.     關(guān)鍵：識別對象目標(biāo)

(1)   對象

1)     相關(guān)方識別

2)     相關(guān)方管理

四象限

側(cè)重點

3)     相關(guān)方管理關(guān)注點

力度值

風(fēng)險

風(fēng)險識別

四象限

六方法

風(fēng)險清單

工具

項目經(jīng)理首善清單、項目難易度分析、相關(guān)方登記冊、相關(guān)方參與度評估矩陣、風(fēng)險清單

3.     途徑：約定組織規(guī)程(1)   運籌帷幄：內(nèi)部啟動會議

①　四項基本原則

②　扯旗子：項目啟動

③　搭臺子：成立項目管理委員會

④　定調(diào)子：制定項目基調(diào)

⑤　組班子：組建項目團(tuán)隊

(2)   凝聚團(tuán)隊：團(tuán)隊管理

1)     團(tuán)隊啟動會議

2)     團(tuán)隊組織方式

(3)    昭告天下：外部啟動會議

1)     客戶拜訪

2)     外部啟動會議目的

3)     項目經(jīng)理風(fēng)采

工具：項目變更管理流程

      變更管理模板

      OHTSA

4.     成果：制定管理計劃1)     項目進(jìn)度計劃

①　范圍說明書

②　工作分解結(jié)構(gòu)

③　定義活動

④　活動排序

⑤　活動時間

⑥　項目進(jìn)度計劃

工具：范圍說明書模板

      需求文件模板

      需求跟蹤矩陣模板

      PERT

      網(wǎng)絡(luò)圖模板

      浮動時間計算

      關(guān)鍵路徑

      關(guān)鍵鏈

2)     制定預(yù)算3)     溝通計劃

工具：5C原則

學(xué)員參與：外購決策

講故事關(guān)鍵路徑、關(guān)鍵鏈大不同

學(xué)員實操：1）以小組為單位根據(jù)辦公室裝修案例做出時間計劃找出關(guān)鍵路徑          2）以小組為單位根據(jù)案例幫該A公司進(jìn)行采購決策

          3）數(shù)字大比拼計時比賽

          4）角色扮演電梯匯報

（二）深入分析1.     區(qū)分：邊界和細(xì)節(jié)

(1)   明確界定

(2)   細(xì)化確認(rèn)

2.     調(diào)研：訪談和引導(dǎo)1)     訪談

①　訪談?wù){(diào)研：關(guān)鍵

②　明確標(biāo)準(zhǔn)：參照

工具：5T技術(shù)

3.     確認(rèn)：過程和結(jié)果1)     需求受理

需求受理有工具

Kano模型巧安排

受理需求要跟蹤

2)     藍(lán)圖匯報

先確認(rèn)再開會

工具：思維導(dǎo)圖

      親和圖

      專家判斷

   變更日志模板

4.     掌控：分類和應(yīng)對1)     風(fēng)險排序2)     風(fēng)險分析3)     風(fēng)險應(yīng)對工具

工具：風(fēng)險量表

      風(fēng)險排序工具

      敏感性分析

      決策樹分析

（三）穩(wěn)步構(gòu)建1.     穩(wěn)目標(biāo)：過度和不及

(1)    需求鍍金

(2)    需求過濾

2.     穩(wěn)進(jìn)度：檢視和改善

(1)    日計劃會議

(2)    燃盡圖

(3)    可視化工具

3.     穩(wěn)質(zhì)量：主體和側(cè)重

(1)    軟件類

(2)    非軟件類

工具：站會

      看板

      燃盡圖

      軟件產(chǎn)品質(zhì)量保障流程

學(xué)員實操：以小組為單位2分鐘開一個日計劃會議

（四）全面部署1.     各就各位：明分工2.      軟硬兼施：備資源3.      審時度勢：憑條件4.      確保完全：出預(yù)案5.      上下同御：齊動員

工具：RACI

學(xué)員實操：制定全面部署準(zhǔn)備清單

（五）持續(xù)交付1.     交付：穩(wěn)扎穩(wěn)打

理念：從節(jié)點到過程

態(tài)度：戒草率求謹(jǐn)慎

溝通：由單向達(dá)雙向

策略：化整體為分批

狀態(tài)：讓混沌變清晰

2.驗收：一清二楚

(1)    計劃

(2)    流程

3.收尾：知善能遷

(1)    資源安置

(2)    項目復(fù)盤

學(xué)員實操：1）與不同狀態(tài)領(lǐng)導(dǎo)（新上任的、即將離任的）溝通驗收計劃

2）以小組為單位制定方案幫助已經(jīng)發(fā)公函郵件的項目重新制定驗收方案

項目安排（備注：課時滿足6小時及以上）(一) 預(yù)訓(xùn)安排

1.     培訓(xùn)前一周建立【項目管理進(jìn)階】群，主訓(xùn)導(dǎo)師及參訓(xùn)人員可以開始在群里面提問和分享

(二)  正訓(xùn)安排

根據(jù)調(diào)研結(jié)果定制化內(nèi)容

(三)  自訓(xùn)安排

培訓(xùn)結(jié)束兩周內(nèi)，調(diào)整尚在執(zhí)行中的目標(biāo)分解、時間評估及進(jìn)度計劃。

(四)  訓(xùn)后增值服務(wù)

1.     培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提供由主訓(xùn)導(dǎo)師高玫在千聊錄制的價值299《奧德賽從小白到優(yōu)秀-項目經(jīng)理養(yǎng)成記》系列微課（21節(jié)）邀請碼，為所有參訓(xùn)人員提供免費的線上復(fù)習(xí)和延伸學(xué)習(xí)的資源。

2.     培訓(xùn)結(jié)束一個月后主訓(xùn)導(dǎo)師在【項目管理進(jìn)階】群中進(jìn)行1小時實時語音答疑。