催款策略及戰(zhàn)術(shù)技巧

授課對象：營銷總監(jiān)、市場經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等企業(yè)營銷人員

課程內(nèi)容：

第一部分：不讓有風(fēng)險的欠款發(fā)生
   在商業(yè)強(qiáng)烈競爭的環(huán)境下，不發(fā)生欠款是不可能的事情，如何在風(fēng)險控制系數(shù)之內(nèi)發(fā)生，既然客戶感覺到我們懂人性、好說話，又能很好的控制著風(fēng)險的發(fā)生，需要多個因素、多個角度去衡量。是技術(shù)，也是藝術(shù)。
1.認(rèn)清欠款性質(zhì)
 我們怕的不是欠款，而是風(fēng)險
 讓無風(fēng)險的欠款達(dá)到風(fēng)險控制的上限。
 讓有風(fēng)險的欠款為零，永遠(yuǎn)占有主動權(quán)。
2.情理法道商
 前期不規(guī)范是形成欠款的主要原因
 如何引導(dǎo)客戶按規(guī)矩辦事：
 如何永保主動權(quán)
 讓商場規(guī)則起作用—
 留住友情，把握原則的方法--
 十步臺階法
 萬劫不復(fù)的一句話！
 釘子法則
 不要產(chǎn)生誤會：

第二部分：客戶類型和策略方法
   用一種武器消滅不了所有類型的敵人，只有明確了客戶的實際情況，并且按照實際情況用量身定做的策略和方法同客戶催款，才可以既達(dá)到催款的目的，又不至于影響客戶的長期合作關(guān)系。
1.習(xí)慣性拖欠
 表現(xiàn)
 策略方法
2.誤會性拖欠
 表現(xiàn)
 策略方法
3.分歧性拖欠：
 表現(xiàn)
 策略方法
4.資金周轉(zhuǎn)性拖欠
 表現(xiàn)
 策略方法 
5.虧損性拖欠
 表現(xiàn)
 策略方法
6.三角債性質(zhì)拖欠
 表現(xiàn)
 策略方法
7.賴賬式拖欠
 表現(xiàn)
 策略方法
8.奄奄一息式拖欠
 表現(xiàn)
 策略方法

高海友，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，清華大學(xué)、浙江大學(xué)等高校特聘講師，中國軟文化研究中心課程研發(fā)專家，中國企業(yè)聯(lián)合會特聘專家，中國營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師，中國市場學(xué)會營銷專家委員會顧問，國內(nèi)多家學(xué)會、協(xié)會營銷專項顧問。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
中國營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師，人民大學(xué)EMBA, 共青團(tuán)中央CCT大學(xué)生（青年）就業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃發(fā)起人，青年導(dǎo)師。中國軟文化研究中心課程研發(fā)專家。20余年大型企業(yè)營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗。擔(dān)任30余家企業(yè)營銷顧問，10年企業(yè)高層職業(yè)經(jīng)歷，6年世界500強(qiáng)企業(yè)實踐經(jīng)歷。從事過建筑材料、房地產(chǎn)、有色金屬、醫(yī)療器械、IT網(wǎng)絡(luò)、教育及教育設(shè)備、保健品、公益等行業(yè)工作。

工作簡述：
歷任武漢天地房地產(chǎn)公司副總、某公司營銷總監(jiān)、臺灣天福集團(tuán)營銷總監(jiān)、正品科技（中國）有限公司（美資高科技軟件公司）營銷總監(jiān)、浙江海亮集團(tuán)（中國500強(qiáng)企業(yè) ）分公司經(jīng)理等職務(wù)。

授課風(fēng)格：
實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、理論與實際結(jié)合，內(nèi)容實戰(zhàn)、實用、實效；
幽默風(fēng)趣、深入淺出、形式生動、內(nèi)涵深刻；
情景式案例，實戰(zhàn)型解答、以真實案例說明實際問題；
觀點新穎，論述精辟，學(xué)術(shù)前沿、傳道授業(yè)、授人以漁；
實戰(zhàn)工具+實戰(zhàn)輔導(dǎo)+實操案例。