市場(chǎng)信息收集與數(shù)據(jù)分析

課程背景

在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)能先人一步，快人一步，了解行業(yè)的趨勢(shì)與動(dòng)態(tài)，把握客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的真實(shí)狀況，誰(shuí)就能在激烈博弈中脫穎而出。在今天中國(guó)大量公共數(shù)據(jù)信息不公開(kāi)、失真的大背景下，單純的數(shù)據(jù)挖掘與分析很難保證企業(yè)決策，特別是項(xiàng)目型決策情報(bào)的準(zhǔn)確性與針對(duì)性。
 
本課程通過(guò)總結(jié)不同行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研與信息數(shù)據(jù)分析的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提煉國(guó)內(nèi)外成功信息調(diào)研最佳實(shí)踐，給出了一整套被實(shí)踐證明行之有效、適合中國(guó)商業(yè)環(huán)境的市場(chǎng)調(diào)研與信息分析實(shí)戰(zhàn)方法體系。
 
課程特色

1、強(qiáng)烈的實(shí)戰(zhàn)性與資料的原創(chuàng)性是本課程首要的特點(diǎn)。
本課程著眼于市場(chǎng)信息收集與數(shù)據(jù)分析的實(shí)際操作展開(kāi)探討，主要案例、手法均來(lái)自于一線真實(shí)案例、手法以及對(duì)近年熱點(diǎn)事件的深入分析，使學(xué)員獲得強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)感，受到啟發(fā)并運(yùn)用在自身工作實(shí)踐。
 
2、從市場(chǎng)信息的收集上，集中討論了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的核心課題——如何測(cè)算新市場(chǎng)容量、如何評(píng)估市場(chǎng)占有率、如何開(kāi)展經(jīng)銷商調(diào)研；如何收集競(jìng)品信息、如何開(kāi)展終端與消費(fèi)者調(diào)研等，并給出了一整套實(shí)戰(zhàn)性工作方法體系。
 
3、突出了對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析與信息產(chǎn)品運(yùn)用的探討——針對(duì)客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案、客戶（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）日常監(jiān)測(cè)報(bào)告、客戶（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）深度調(diào)研報(bào)告、市場(chǎng)形勢(shì)分析等常見(jiàn)市場(chǎng)信息產(chǎn)品的內(nèi)容、特點(diǎn)、輸送層級(jí)一一給出了具體的范例。
 
4、針對(duì)企業(yè)如何實(shí)用地構(gòu)建市場(chǎng)調(diào)研體系，可能遇到的困難與解決之道進(jìn)行了極具針對(duì)性的探討。
 
5、針對(duì)市場(chǎng)調(diào)研如何支持營(yíng)銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)決策，給出了結(jié)合標(biāo)桿管理，、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，從而有效設(shè)計(jì)、構(gòu)建市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略的思路、方法。
 
課程提綱
 
第一天
 
第一部分  企業(yè)應(yīng)具備何種信息情報(bào)思維？
1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是什么？
2、不同階段企業(yè)對(duì)情報(bào)信息的不同需求
3、情報(bào)致勝的真實(shí)案例
案例: 技術(shù)與市場(chǎng)信息并重的美的集團(tuán)
小結(jié)：在商戰(zhàn)博弈中如何贏——跨國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的情報(bào)思維方式
 
第二部分  市場(chǎng)信息的收集
一、市場(chǎng)調(diào)研的主要對(duì)象
（1）渠道與通路                  
（2）市場(chǎng)終端
（3）大客戶   
（4）普通消費(fèi)者   
（5）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
 
二、市場(chǎng)信息收集的來(lái)源
1、一手來(lái)源與二手來(lái)源
2、外部信息源與內(nèi)部信息源
 
三、市場(chǎng)信息收集的常見(jiàn)方法與渠道
（1）巧用互聯(lián)網(wǎng)檢索收集信息—— 一切始于指間
（2）通過(guò)專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)獲取信息——有哪些數(shù)據(jù)庫(kù)，如何加入、運(yùn)用？
（3）通過(guò)當(dāng)?shù)毓矙n案搜集分析信息——權(quán)威、專業(yè)
（4）通過(guò)各種展會(huì)、研討會(huì)收集情報(bào)——哪些最值得去？關(guān)注哪些人、哪些事？
（5）通過(guò)客戶收集信息——客戶往往比你知道得更多
（6）從合作伙伴搜集信息——得來(lái)全不費(fèi)功夫
（7）通過(guò)當(dāng)?shù)厣虝?huì)搜集情報(bào)——老馬識(shí)途與人脈引薦
（8）通過(guò)第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)收集信息—專業(yè)人做專業(yè)事，專項(xiàng)與深度信息的最佳幫手
 
第三部分  市場(chǎng)調(diào)研專題實(shí)戰(zhàn)篇
 
實(shí)戰(zhàn)篇之1——如何開(kāi)展渠道與終端的信息收集
  從通路中能獲得哪些信息
  如何了解經(jīng)銷商的思想動(dòng)態(tài)
  如何獲取經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)記錄
  經(jīng)銷商的產(chǎn)品流向和客戶網(wǎng)絡(luò)
  如何收集競(jìng)品經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)和銷售信息
 
二、如何通過(guò)終端收集信息
1、從終端通常能獲得哪些信息？
2、如何了解終端的銷量占有率
3、如何了解促銷活動(dòng)信息
 
實(shí)戰(zhàn)篇之2——如何開(kāi)展特定區(qū)域的行業(yè)情報(bào)調(diào)研
1、針對(duì)特定區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)展行業(yè)調(diào)研的內(nèi)容
2、如何獲得特定區(qū)域市場(chǎng)的關(guān)鍵性行業(yè)數(shù)據(jù)
3、真實(shí)案例探討——如何獲得某區(qū)域市場(chǎng)的家電行業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)
 
實(shí)戰(zhàn)篇之3——如何展開(kāi)對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)展調(diào)研
1、如何鎖定主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
2、對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研的主要內(nèi)容與方法
實(shí)戰(zhàn)案例分組討論：綜合運(yùn)用多種手段監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)態(tài)的真實(shí)案例
 
一天總結(jié)：關(guān)鍵的是組合——市場(chǎng)信息調(diào)研的要訣
 
 
第二天（數(shù)據(jù)分析與調(diào)研體系建設(shè)篇）
 

第四部分  數(shù)據(jù)分析篇
  什么是數(shù)據(jù)分析？
  數(shù)據(jù)分析的六步法
  常見(jiàn)的分析工具與模型
  數(shù)據(jù)分析組織的建立
  大數(shù)據(jù)時(shí)代的趨勢(shì)與挑戰(zhàn)
 
第五部分  情報(bào)產(chǎn)品生成與體系建設(shè)篇
一、信息源的類別與整合
（1）公開(kāi)信息資源
（2）內(nèi)部信息資源
（3）展會(huì)活動(dòng)
（4）外部人際網(wǎng)絡(luò)
（5）外部情報(bào)供應(yīng)商
二、情報(bào)產(chǎn)品生產(chǎn)的流程圖
三、常見(jiàn)市場(chǎng)信息產(chǎn)品的類別與作用
（1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案
（2）重點(diǎn)客戶檔案
（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（客戶）日常監(jiān)測(cè)報(bào)告（月度、季度）
（4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（客戶）深度調(diào)研分析報(bào)告
（5）（重大事件的）戰(zhàn)略影響分析簡(jiǎn)報(bào)
四、專題討論之1——客戶檔案的建立與管理
五、專題討論之2——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案的建立與管理
六、如何規(guī)劃、管理市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)
1、建構(gòu)調(diào)研體系的基本流程
2、市場(chǎng)調(diào)研體系的組織架構(gòu)
3、建立調(diào)研體系的常見(jiàn)問(wèn)題及其應(yīng)對(duì)
 
 
第六部分  通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研支持營(yíng)銷決策
一、經(jīng)驗(yàn)決策向情報(bào)決策的轉(zhuǎn)型
二、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析月度例會(huì)
三、如何做到（調(diào)研支持決策）？
 
小組互動(dòng)：如何設(shè)計(jì)建立本企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研體系？

知名風(fēng)險(xiǎn)控制專家、商業(yè)情報(bào)專家，國(guó)務(wù)院國(guó)資委研究中心一帶一路專家組成員，中信改革發(fā)展基金會(huì)研究員、鳳凰國(guó)際智庫(kù)高級(jí)研究員、清華大學(xué)、人民大學(xué)、北京大學(xué)總裁班客座教授，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、華南理工大學(xué)MBA班客座教授 、“360度并購(gòu)盡職調(diào)查”方法體系的創(chuàng)立人，東方銳眼（KRS）風(fēng)險(xiǎn)管理公司執(zhí)行董事

專長(zhǎng):
• 市場(chǎng)信息調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)
• 并購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理、并購(gòu)盡職調(diào)查、海外風(fēng)險(xiǎn)管控
• 商業(yè)秘密保護(hù)

鄭剛先生具有超過(guò)15年的調(diào)研、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾在中國(guó)、新加坡等地工作，曾在美國(guó)、歐洲、東南亞、拉美、非洲訪問(wèn)交流。
 
鄭剛先生系2007中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)年會(huì)、2008中國(guó)信息安全產(chǎn)業(yè)高峰論壇、2009年中國(guó)法律風(fēng)險(xiǎn)管理高峰論壇、2009中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)年會(huì)、2010中法競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)交流論壇、2011中國(guó)首屆海外風(fēng)險(xiǎn)控制高峰論壇、WAD全球年會(huì)，2012中國(guó)零售業(yè)資產(chǎn)保護(hù)高峰論壇、2012中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)年會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)國(guó)際會(huì)議（2012）、2013南方電網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、2013競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)北京論壇、2014商務(wù)部WTO對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作年會(huì)、2014年中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)年會(huì)、2014年中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)年會(huì)、2015年中信絲路論壇特邀嘉賓、2015中巴走廊論壇（伊斯蘭堡），2016年中國(guó)WTO走出去年會(huì)主講嘉賓、2017年中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)年會(huì)主講嘉賓。

主要觀點(diǎn)：
鄭剛先生在國(guó)內(nèi)最早提出“企業(yè)綜合風(fēng)險(xiǎn)控制服務(wù)”的概念；
 
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論攻擊日益成為打擊特定國(guó)家、企業(yè)與組織機(jī)構(gòu)的工具，鄭剛先生在2008年10月中國(guó)信息安全產(chǎn)業(yè)高峰論壇首次提出《網(wǎng)絡(luò)輿論戰(zhàn)——一種全新的非軍事戰(zhàn)爭(zhēng)手段》，全面地闡述了網(wǎng)絡(luò)輿論攻擊這一以挖掘放大負(fù)面信息作為攻擊工具，打擊個(gè)人、企業(yè)及國(guó)家的新型攻擊方式，詳細(xì)分析了網(wǎng)絡(luò)輿論攻防的機(jī)理、程序及使用資源，并對(duì)我國(guó)如何應(yīng)對(duì)全球化條件下的網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)抗提出了有針對(duì)性的思路與對(duì)策。
 
2010年5月11日，鄭剛先生應(yīng)法國(guó)工商聯(lián)合會(huì)的邀請(qǐng)，在 “中法競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)高峰論壇”上作《通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)》主題演講，整個(gè)演講受到以法國(guó)工商聯(lián)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分會(huì)主席Philippe CLERC 先生、法國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)界泰斗Dou Henri教授為首的歐洲競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專家以及中方代表團(tuán)各位專家的高度評(píng)價(jià)。
 
鄭剛先生通過(guò)對(duì)并購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理的深入實(shí)踐，提煉并提出了“基于產(chǎn)業(yè)鏈框架下的360度并購(gòu)盡職調(diào)查”方法體系，并在國(guó)內(nèi)較早提出發(fā)展中國(guó)民族商業(yè)安全產(chǎn)業(yè)，為中國(guó)企業(yè)海外擴(kuò)張?zhí)峁╋L(fēng)險(xiǎn)控制服務(wù)的觀點(diǎn)。
 
在中國(guó)概念股頻頻被惡意做空的大背景下，鄭剛先生在2013年中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)年會(huì)發(fā)表了《基于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的攻擊性戰(zhàn)略傳播——新媒體背景下對(duì)公民個(gè)人、企業(yè)、國(guó)家的新型威脅》的主題演講，在國(guó)內(nèi)首次將戰(zhàn)略傳播與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析框架系統(tǒng)結(jié)合，對(duì)影響中國(guó)當(dāng)代商業(yè)、社會(huì)的若干熱點(diǎn)問(wèn)題提出了一種全新的分析視角。

擅長(zhǎng)授課領(lǐng)域：
并購(gòu)盡職調(diào)查與并購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)調(diào)研與情報(bào)體系搭建、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與舞弊調(diào)查、商業(yè)秘密保護(hù)