專業(yè)行政管理

授課對象：公司行政部、綜合部的主管/助理

內容介紹：
第一單元  日常行政管理
人員配置、素質、地位、特點和作用
行政管理概念及守則
行政管理人員的素質（技能）要求
行政管理人員容易犯的錯誤
選擇辦公樓的選擇程序

第二單元  環(huán)境管理
環(huán)境與氣氛
規(guī)劃辦公空間的四種方法
影響辦公空間規(guī)劃的主要因素
輔助空間的規(guī)劃
搬遷前的準備與搬遷后的跟進
辦公區(qū)辦公桌管理辦法
辦公桌管理目標
辦公桌日常工作擺放物品
辦公桌物品擺放整潔情況檢查標準
檢查時間與情況公布

第三單元 通訊工具的管理
公司通訊工具定義
電子通訊工具的應用
安全事項和原則
嚴禁臆造/傳輸?shù)挠嵪?br /> 資料保護與企業(yè)的管理措施

第四單元 企業(yè)文化管理
企業(yè)文化的根本
企業(yè)文化的內容
企業(yè)文化的建設

第五單元 接待及禮儀
何謂接待
前臺工作要求
如何營造公司的良好印象
禮儀要求

第六單元 會議管理
會前的準備*會議準備的四要素
會中事務*會議期間的要求
會后工作*會議善后的管理

第七單元 辦公成本控制

第八單元 公文處理
收、發(fā)文件管理
通知的類別與格局
報告的功用和格局
請示的功用、種類、格局和寫作注意事項
批復的功用、格局和寫作要求
會議紀要的功用和格局

第九單元 辦公用品采購、維護及與供應商的協(xié)調
原則、方法、程序
辦公用品采購“要點”
設施管理及維護
供應商的協(xié)調與溝通

第十單元 海外員工的住房屋管理

第十一單元 消防與安全
逃生13訣
“三要”、“三救”、“三不”
保安的日常工作
事故報告及事故隱患的調查
如何處理應急（突發(fā)）事件

第十二單元 建立優(yōu)先順序
尾聲 提高行政服務效率的方法
“五要”、“五不要”

　　中華企管培訓網特聘講師，2004年北京大學心理學系應用心理學研究生畢業(yè)，2000年瑞士盧塞恩商學院EMBA畢業(yè)，1990年首都師范大學英語系本科畢業(yè)。

任職經歷：
許女士現(xiàn)任北京某管理技術培訓有限公司董事總經理
2002年至2004年，任前程無憂培訓總監(jiān)。負責全國7個一線城市、20余個二線城市培訓業(yè)務的開展、銷售隊伍的訓練、大客戶內訓課程設計、講師選拔、課程督導。
2000年8月至2002年5月，許女士任美國ALTEC培訓中心培訓經理。負責為公司選聘、培訓、管理近百人的講師隊伍
曾任西門子（中國）有限公司輸配電集團總裁高級行政助理四年，曾參與“長江三峽水利發(fā)電項目”、“黃河二灘發(fā)電站”、“天生橋直流輸配電項目”、“天安門廣場供電設備改造”等大型國家項目的市場、投標、談判與服務工作。

社會榮譽：
2012 倫敦奧運會電力保障培訓顧問
2010南非世界杯電力保障培訓顧問
2010上海世博會電力保障培訓顧問
2008北京奧運會電力保障辦公室特聘顧問，為奧運保障團隊提供公共關系、跨文化交流、奧運場館電力經理工作標準及相關主題的培訓與咨詢服務。
2005第八屆科博會組委會特邀顧問
2004杰克韋爾奇與中國企業(yè)領袖高峰論壇組委會會務總監(jiān)
瀚天汽車廣告公關項目首席顧問
曾被北京青年報京粹周刊評為2001年度“十大明星培訓師”。
《人力資本雜志》《時尚焦點》雜志特約撰稿人
CCTV10英語教學欄目特約顧問
CCTV2 “絕對挑戰(zhàn)”特約顧問
1997年她受聘于南非WINTS大學出任客座講師，主講“東西方文化對比”，“中國教育體制簡介”，“合資企業(yè)在中國”等課程。在此期間她獲得了英國DAMLIN成人教育學院簽發(fā)的國際培訓師證書并為多家國際知名公司提供培訓和培訓咨詢服務。
作為專業(yè)培訓師，擁有12年盡萬小時為中國企業(yè)員工提供培訓的授課經驗。

授課特點：
善于利用成人學習的特點，針對中國學員在工作中的培訓需求設計、實施有效的培訓計劃。
課程內容設計注重理論與實際操作技能的結合。
授課風格獨特，擅長在最短的時間內創(chuàng)建理想的學習環(huán)境和氛圍，培養(yǎng)學員自信心，激勵他們有效而獨立地工作。