9段秘書管理能力訓練

一、秘書定位——管理和服務
1、行政文秘人員的工作定位
2、行政文秘應有的工作心態(tài)
   眾多案例分享
3、行政管理的工作價值體現(xiàn)：用心，細心，悟性，靈性。
4、工作態(tài)度的不同決定你收獲的不同
5、行政秘書人員應具備的職業(yè)素養(yǎng) 

二、9段秘書——具體實施  
一）、9段實施
1、發(fā)通知
2、抓落實
3、重檢查
4、勤準備
5、細準備
6、做記錄
7、重檢查
8、定責任
9、做流程
案例互動：你是哪種秘書，你和9段的差距
著名企業(yè)秘書管理案例分析

二）成為9段秘書的幾大要素
1、心智模式
2、自驅力
3、5商管理
4、秘書的6勤管理
先升值再升職
案例分享

四）9段秘書應該學會的管理工具和工作方法
1、BOM管理
2、閉環(huán)管理
3、狐假虎威
4、借力打勢
5、避重就輕
6、察言觀色
7、日事日畢

三、文檔管理——文件歸檔
1、企業(yè)電子文檔管理的原則
2、企業(yè)電子文檔管理的基本方法
3、建立企業(yè)文檔管理的BOM周期
4、企業(yè)文檔管理的考核和節(jié)約辦法
5、文件歸檔的細節(jié)管理和借閱管理
案例分享：注明企業(yè)文檔管理分享

四、保密管理——文件保密
1、行政保密的基本要求
2、行政保密的范圍和相關規(guī)定
3、特殊崗位簽到保密協(xié)議制度
4、對保密文件的處理方式
案例分享和互動演練

五、溝通技巧——學會溝通
1、你會溝通嗎？你會傳達領導要求領會領導意圖？
2、如何和上級、下屬、同級溝通
3、非暴力溝通       
游戲演練

  六、公文寫作——實操訓練
1、公文寫作的心理學
2、公文寫作的邏輯思維
1）類-法
2）因-類-法
3、日常工作常用的公文寫作訓練
    通知、會議紀要、總結、通報、領導材料……

七、課程小結——總結提升  
1、學什么，怎么學
2、課程分享

海爾實戰(zhàn)派資深培訓師、高級咨詢顧問、海爾企業(yè)文化、OEC、培訓管理、服務管理推廣專家。
北大、清華、人大、華南、華東理工MBA、EMBA 特聘教授
中國百強企業(yè)優(yōu)秀講師,企業(yè)文化領域10大講師
國內多家企業(yè)咨詢培訓輔導顧問
IPTS培訓師協(xié)會30強金牌講師
海爾企業(yè)文化體系創(chuàng)始人之一
曾任海爾某本部企業(yè)文化部長、人力行政部長
海爾大學資深高級講師、海爾管理實戰(zhàn)經驗10年
青培聯(lián)理事、《現(xiàn)代企業(yè)文化》雜志特約撰稿人
美國正面管教協(xié)會認證正面管教講師\家庭婚姻心理指導師
《樊登讀書會》青島分會副會長
《創(chuàng)客樂學》俱樂部創(chuàng)始人、中國傳統(tǒng)文化平臺合伙人
借鑒海爾管理經驗，創(chuàng)建了中國本土備增企業(yè)利潤的管理咨詢模式，國內多家企業(yè)管理咨詢公司高級培訓師、咨詢師。

【工作經歷】：
海爾資深實戰(zhàn)工作經驗11年，原海爾集團企業(yè)文化體系主創(chuàng)人員、曾任海爾企業(yè)文化傳播部部長、某本部企業(yè)文化部長，行政人力部長，海爾大學高級講師兼大學首席企業(yè)文化導師。
10年海爾實戰(zhàn)工作經歷走過企業(yè)文化、人力資源、目標管理、行政等管理崗位。海爾內部企業(yè)講師5年實戰(zhàn)工作經驗。

【研究領域】：
企業(yè)文化、培訓管理、服務管理、行政統(tǒng)籌、中高層管理能力提升
培訓方式：內訓、公開課、咨詢

授課風格: 實用+分享+互動+參與
實戰(zhàn)、實用、實效。可以根據(jù)企業(yè)需求量身定做管理課程。孫老師的課程實用性很強，和企業(yè)結合緊密，不忽悠，課程樸實自然，課堂氛圍活躍，學員參與很高。孫老師本著學以致用的原則，用心培訓，用心分享。