人人都是招聘專(zhuān)家 --基于用戶(hù)體驗(yàn)的招聘全面管理

人人都是招聘專(zhuān)家
--基于用戶(hù)體驗(yàn)的招聘全面管理
                                                                                   ----講師  徐棟梁
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，各種招聘渠道的涌現(xiàn)，人們獲得工作機(jī)會(huì)的渠道泛網(wǎng)絡(luò)化、便捷化、即時(shí)化，雖然各種渠道越來(lái)越多，但是各行各業(yè)都明顯感覺(jué)合適的人越來(lái)越難找，并沒(méi)有因?yàn)榍赖脑龆喽鴾p少用人的壓力。
企業(yè)重構(gòu)內(nèi)部招聘管理體系就成為了重中之重，人人都是招聘專(zhuān)家---基于用戶(hù)體驗(yàn)的招聘全面管理課程結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，以另一個(gè)維度來(lái)解析招聘管理，幫助企業(yè)管理層和HR，解決招聘的難點(diǎn)，提升內(nèi)外部用戶(hù)體驗(yàn)感，重構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的招聘體系！
課程價(jià)值：
★ 重新認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織和個(gè)體
★ 以用戶(hù)的思維看待招聘，了解用戶(hù)體驗(yàn)需求；
★ 掌握新的招聘體系建立流程，360度的對(duì)招聘重新認(rèn)知；
★ 掌握與企業(yè)發(fā)展及戰(zhàn)略規(guī)劃相符合的招聘規(guī)劃編制方法
★ 掌握素質(zhì)模型的知識(shí)及實(shí)際應(yīng)用
★ 提升管理人員對(duì)新人的試用期管理和培養(yǎng)能力
★ 優(yōu)化面試流程和面試方法，提高各級(jí)管理人員識(shí)人能力  
★ 規(guī)避試用期間的勞動(dòng)法律風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)規(guī)避各種用人風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題；
★    掌握各種人才測(cè)評(píng)工具及應(yīng)用
★    掌握OFFER發(fā)放及背調(diào)技巧
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者和HR人員
授課方式：
     講授+案例分析+互動(dòng)問(wèn)答+角色演練
課程時(shí)間：
       2天（12小時(shí)）
課程大綱：
一、做招聘必須知道的----互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織發(fā)展方向
1、三個(gè)趨勢(shì)
2、組織管理的4個(gè)命題
             案例分析
3、組織管理新內(nèi)涵
   個(gè)人與組織的共生關(guān)系
   組織必須以客戶(hù)為導(dǎo)向
   組織需要內(nèi)外無(wú)邊界
4、組織需應(yīng)對(duì)的新挑戰(zhàn)
   未來(lái)已來(lái)
   同質(zhì)化的市場(chǎng)
   自主的個(gè)體
5、組織新屬性
   平臺(tái)型/開(kāi)放性/協(xié)同性/幸福感
案例分享及內(nèi)部討論
二、認(rèn)知用戶(hù)體驗(yàn)
 1、一次糟糕的面試經(jīng)歷
 2、你了解你的用戶(hù)嗎？
 3、用戶(hù)體驗(yàn)的五個(gè)層面
 4、用戶(hù)體驗(yàn)的邊界
 5、內(nèi)外部用戶(hù)體驗(yàn)打造的3大邏輯及方法
  小組案例討論及內(nèi)外部用戶(hù)畫(huà)像
三、對(duì)的人為什么那么難找？--影響因素是什么
1、企業(yè)的發(fā)展階段及用人特點(diǎn)
2、你有“對(duì)的人”的衡量標(biāo)準(zhǔn)嗎？
 1）企業(yè)如何定義誰(shuí)是“對(duì)的人”？
 2) 定義依據(jù)是什么？
3、你的招聘工作完成與否怎么界定？
  1）招聘成功的決定權(quán)到底在誰(shuí)那
  2）招聘成功三要素
4、招聘效能是否提升
5、你有沒(méi)有從用戶(hù)體驗(yàn)的角度來(lái)設(shè)計(jì)你的招聘流程和環(huán)節(jié)
6、文化與環(huán)境差異的影響
7、所有的面試人員都具備高超的面試技巧嗎
案例分析及小組模擬討論
四、招聘前奏---內(nèi)部分析
 1、如何依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)招聘圖譜
 2、如何根據(jù)年度發(fā)展計(jì)劃設(shè)計(jì)年度招聘規(guī)劃
 3、關(guān)鍵人才分析及招聘預(yù)案設(shè)計(jì)
 4、崗位素質(zhì)模型設(shè)計(jì)及招聘環(huán)節(jié)應(yīng)用
  1）崗位素質(zhì)模型設(shè)計(jì)原則
  2）崗位素質(zhì)模型通用崗位辭典
5、任職資格提煉及應(yīng)用
  1）任職資格設(shè)定
  2）崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)
  華為案例分享及分組設(shè)計(jì)演練
五、用戶(hù)體驗(yàn)----吸引環(huán)節(jié)
  1、雇主品牌設(shè)計(jì)
   1）定義“對(duì)的人”
   2）渠道選擇分析
   3）文化定義與提煉
   4）有效輸出
  2、人才價(jià)值主張?jiān)O(shè)計(jì)提煉
   1）人才價(jià)值主張?jiān)O(shè)計(jì)原則
   2）人才價(jià)值主張?zhí)釤?br />    阿里巴巴人才主張案例分享、分組提煉公司人才價(jià)值主張
   3、建立企業(yè)儲(chǔ)備人才庫(kù)
1）人才庫(kù)的工具選擇
2）入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定
3）“直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)”在招聘中的應(yīng)用
六、用戶(hù)體驗(yàn)----招聘環(huán)節(jié)
（一）定性
1、招聘的時(shí)間維度分析
   1）當(dāng)下
   2）未來(lái)
   3）趨勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)
2、求職者---用戶(hù)維度分析
   1）眼前的茍且
   2）遠(yuǎn)方的田野
3、公司發(fā)展戰(zhàn)略如何為招聘定性
   1）公司戰(zhàn)略如何解讀
   2）如何確定內(nèi)招和外招
  3）如何利用素質(zhì)模型來(lái)給對(duì)的人定性
4、文化和價(jià)值觀(guān)因素如何的在招聘標(biāo)準(zhǔn)中定性
6、如何避免“范圍蠕變”陷阱
7、HR與用人部門(mén)如何定性
8、案例分析與研討
（二）、用戶(hù)體驗(yàn)----定量
1、招聘的成本邊界
  1）招聘成本
  2）崗位成本
  3）單位招聘成本
  4）崗位成本率
2、招聘流程的邊界
   1）基層崗位招聘流程的邊界
   2）中高層崗位招聘流程的邊界
   3）物理邊界
3、招聘渠道的應(yīng)用和開(kāi)發(fā)
（三）用戶(hù)體驗(yàn)---定勢(shì)
1、評(píng)估模型應(yīng)用
  1）崗位勝任素質(zhì)模型
  2）價(jià)值觀(guān)紅線(xiàn)
  3）非剛性可調(diào)節(jié)因素
 2 評(píng)估結(jié)構(gòu)確立
1）        評(píng)估類(lèi)型設(shè)計(jì)
2）        因崗而異的測(cè)試和權(quán)重設(shè)計(jì)
3）        背調(diào)應(yīng)用及開(kāi)展方式
測(cè)評(píng)工具分享及應(yīng)用解讀
（四）用戶(hù)體驗(yàn)---定版
 1、以候選人視角設(shè)計(jì)流程
   1）面試流程
   2）時(shí)間安排
   3）面試官準(zhǔn)備
   4）反饋機(jī)制
   5）offer設(shè)計(jì)及確認(rèn)機(jī)制
   6）數(shù)據(jù)分析
 2、用人部門(mén)的“營(yíng)銷(xiāo)”方式
1）如何自我準(zhǔn)備
2）如何練就“火眼金睛”
3）如何推銷(xiāo)本部門(mén)
（五）用戶(hù)體驗(yàn)---定睛
  1、細(xì)節(jié)決定成敗
  2、文化輸出和個(gè)人品牌輸出
  3、一致性表現(xiàn)

七、用戶(hù)體驗(yàn)----適崗環(huán)節(jié)
 問(wèn)題：如果你新入職一家企業(yè)，你想得到什么安排？
（一）到崗體驗(yàn)
1、 員工錄用的標(biāo)準(zhǔn)程序
2.   員工入職管理的作用
1)    融入團(tuán)隊(duì)的需要
2)   適應(yīng)工作的保障
3)   管理水平的體現(xiàn)
4)   產(chǎn)生業(yè)績(jī)的前提
3.      員工需要什么？
1)    得到認(rèn)同和關(guān)注
2)   工作的價(jià)值和回報(bào)
3)   能力提升和個(gè)人成長(zhǎng)
4)   工作環(huán)境的適應(yīng)，組織的寬容和理解
5)   企業(yè)的文化和價(jià)值觀(guān)值得為之奮斗
4.      員工管理的主體與職責(zé)分工
1)      人力資源部的職責(zé)
2)     直線(xiàn)管理者的職責(zé)
3)     工作指導(dǎo)人的職責(zé)
4)     間接上級(jí)的職責(zé)
5.      新進(jìn)員工管理的基本原則
6.      現(xiàn)場(chǎng)演練：第一工作日的關(guān)懷設(shè)計(jì)

（二）進(jìn)入狀態(tài)
1.      清晰的目標(biāo)---四個(gè)方面
2.      目標(biāo)設(shè)定原則
1)      短期工作目標(biāo)設(shè)定
2)     中期工作目標(biāo)設(shè)定
3)     長(zhǎng)期工作目標(biāo)設(shè)定
3、明確結(jié)果呈現(xiàn)機(jī)制
1） 試用期考核標(biāo)準(zhǔn)
2）不符合試用期處理規(guī)則
  現(xiàn)場(chǎng)演練：某崗位新員工工作目標(biāo)設(shè)計(jì)及考核規(guī)則設(shè)計(jì)

（三）有效留存與淘汰
 1、新員工留存的三個(gè)關(guān)鍵時(shí)期
 1）入職期
 2）動(dòng)蕩期
 3）穩(wěn)定期
 2、招聘人員在留人中的重要性
 3、如何在三個(gè)關(guān)鍵時(shí)期進(jìn)行留人
 4、員工留存的溝通模型
  1）角度
  2）個(gè)人價(jià)值收益
  3）成就與價(jià)值認(rèn)同
  4）情感
  5）文化
 5、新員工溝通頻率、分工及內(nèi)容
 6、淘汰的三個(gè)關(guān)鍵要素
   1）能力匹配度
   2）文化認(rèn)可度
   3）內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力
 7、淘汰的法律風(fēng)險(xiǎn)解讀
 
 現(xiàn)場(chǎng)演練：1、某崗位新進(jìn)員工的溝通頻率與內(nèi)容設(shè)計(jì)
           2、某崗位新進(jìn)員工的淘汰依據(jù)設(shè)計(jì)及溝通設(shè)計(jì)
 
附贈(zèng)世界500強(qiáng)常用十大招聘測(cè)評(píng)工具。

中國(guó)人民大學(xué)碩士研究生
殼牌中國(guó)人力資源經(jīng)理&組織發(fā)展總監(jiān)
馬石油CHO
上海鯨工網(wǎng)HRVP
RAST驛站（互聯(lián)網(wǎng)社群o2o）創(chuàng)始人
華為生態(tài)大學(xué)高級(jí)講師、高級(jí)咨詢(xún)師
青島大學(xué)總裁班人力資源講師
中國(guó)海洋大學(xué)EMBA班管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
高級(jí)人力資源管理、二級(jí)心理咨詢(xún)師
18年人力資源、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)
10年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)講師

講師經(jīng)歷：
徐棟梁老師曾任職于殼牌中國(guó)、馬石油、上海鯨工網(wǎng)工業(yè)品領(lǐng)域B2B平臺(tái)、山東拉思特驛站社區(qū)O2O公司、中智、經(jīng)邦股權(quán)等知名企業(yè)人力資源高管、合伙人、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理等職務(wù)。
有近二十年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十五年人力資源總經(jīng)理、HRVP、高級(jí)咨詢(xún)師從業(yè)經(jīng)歷，精通人力資源體系的各個(gè)環(huán)節(jié)，具備專(zhuān)業(yè)的分析、判斷、處理問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)能力。十五年的外資企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、國(guó)內(nèi)大型民營(yíng)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，管理過(guò)20000人的規(guī)模的企業(yè)集團(tuán)人力資源全面工作，有著豐富的企業(yè)變革、創(chuàng)新、從0到1的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
擅長(zhǎng)人力資源體系建立，OD、TD與LD體系建設(shè)，組織診斷與戰(zhàn)略變革梳理，差異化薪酬定位與管理、績(jī)效管理技術(shù)、三支柱變革等；企業(yè)管理方面擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理、企業(yè)變革與創(chuàng)新管理、管理者思維與工具提升、國(guó)有企業(yè)變革管理、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造等多方位的課程、咨詢(xún)輔導(dǎo)并落地實(shí)施。

核心研究：企業(yè)人力資源管理、中基層管理

授課風(fēng)格：
1、授課內(nèi)容：徐老師曾就職于世界500強(qiáng)外企、大型民營(yíng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，在15年的職業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)歷程中，對(duì)人力資源管理有著自己獨(dú)特的管理思想和管理技巧，具有全球化眼界與思維，對(duì)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀有著深刻的理解，并能有實(shí)際解決方案。在企業(yè)管理和股權(quán)設(shè)計(jì)方面有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，授課內(nèi)容以實(shí)戰(zhàn)干貨為主，針對(duì)企業(yè)客戶(hù)與學(xué)員的實(shí)際狀況，診斷培訓(xùn)的實(shí)際需求，定制化設(shè)計(jì)獨(dú)特的培訓(xùn)方案，以“深入淺出、學(xué)以致用、邏輯清晰、超強(qiáng)的親和力”著稱(chēng)，采用視頻觀(guān)賞、小組討論、案例分析、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、角色扮演、相互點(diǎn)評(píng)等豐富的授課形式，有效調(diào)動(dòng)課堂的氣氛和把控現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績(jī)效。
2、注重實(shí)效：實(shí)效性、可萃取是徐老師授課的靈魂，也是徐老師授課的基本原則，所有課程中均會(huì)提供相應(yīng)的工具 和方法，相關(guān)案例解讀及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練。注重現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員互動(dòng)，根據(jù)所講知識(shí)點(diǎn)解決學(xué)員實(shí)際工作中存在問(wèn)題。
3、課堂氣氛：徐老師授課集幽默、趣味、故事與一體，讓學(xué)員在歡聲笑語(yǔ)中感覺(jué)道理，體悟管理真諦，在課程中學(xué)員可以輕松愉快的與徐老師進(jìn)行溝通、互動(dòng)討論，快樂(lè)中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。
4、課后輔導(dǎo)：學(xué)員在實(shí)際工作中有授課相關(guān)問(wèn)題，可以隨時(shí)找到徐老師進(jìn)行實(shí)際工作的輔導(dǎo)，保證學(xué)員可以真正做到學(xué)以致用。