角色認知、管理溝通與執(zhí)行力提升

第一章、角色認知與工作定位（3H）

本章解說：為什么要找出中層管理者“四大錯位”？因為這種現(xiàn)象太普遍了，但大家心照不宣，很少講，久而久之就成了“潛規(guī)則”，公司不良的文化形成了，及早找清楚，大家都有了識別與分析能力，就有了解決之道。
疑難問題指引：我該如何面對這些問題？
認清自己的角色
中層管理者的角色
作為上司的角色
作為下級的角色
作為同事的角色
中層常見的角色錯位
課堂練習：屬于何種錯位？
延伸講解：中層角色的七大變化
各層次人員必要技能分析表
分派工作的步驟

第二章：管理溝通與協(xié)調(diào)（3H）
本章解說：中層管理過程中80%的活動其實就是在溝通，溝通能力成了“上傳下達、左右協(xié)調(diào)”的生命線！，由于不善溝通，工作難開展，員工難凝聚，得罪客戶，同事不和，老板也很難省心！，中層干部必須克服“沒膽、沒心、沒肺”的空洞狀態(tài)，有了溝通能力，也就有了最基本的勝任能力。
溝通能力是中層干部的核心能力
溝通障礙與溝通誤區(qū)分析
向上溝通
現(xiàn)象：向上溝通很難
案例研究：如何有效說服自己的老板？
與下屬溝通
分享：上級的常見管理溝通毛病
經(jīng)驗分享：如何與下屬溝通更有成效？
與平級溝通
疑難問題解答:部門間配合困難怎么辦?
案例分享：老朱的習慣

第三章、執(zhí)行力（含目標計劃與時間管理）（5H）
本章解說：除了明了自身的角色，具備溝通能力外，中層干部最重要的能力就是“操盤”的能力，做房地產(chǎn)要操盤，股票大師要操盤，做項目的要操盤，操盤其實全局計劃與實施的能力，有了該能力，中層干部才可能插上騰飛的翅膀，展示全面管理部門與團隊的能力，可以說中層干部的執(zhí)行力，是中層干部諸項能力中最重要的，沒有實操能力，所有的績效都是空談！中層具備執(zhí)行能力，老板的拳腳才能有效施展，可以說，執(zhí)行力提升是所有中層都必須用心刻苦學習的必修課題。
（一）：執(zhí)行力是核心競爭力
1、執(zhí)行力企業(yè)的生命線
2、現(xiàn)代企業(yè)執(zhí)行面臨嚴峻的挑戰(zhàn)
3、執(zhí)行力---企業(yè)核心競爭力
4、檢測執(zhí)行力的標準
（二）：完美執(zhí)行的兩個前提
1、執(zhí)行力公式
2、完美執(zhí)行的條件
3、擔負責任的真實含義
案例：他為什么選擇放棄自己的生命？
疑難處理：管理人員如何強化自己的責任感？
疑難處理：管理人員如何提升下屬的責任感？
4、領會領導意圖的真實含義
5、如何擔當責任
6、如何準確領會領導意圖
案例：他是這樣理解組織意圖的

（三）：完美執(zhí)行的策略與技巧

• 完美執(zhí)行的五個方面
• 好目標的標準
• 計劃的制定與工作分派

制定計劃的流程
計劃制定的常用工具
疑難問題討論：計劃為何難于執(zhí)行到位？
選派什么樣的人才比較合適？
領導人如何做好員工的培育工作？

• 精心組織、協(xié)調(diào)到位

   時間管理矩陣
   診斷：工作成果與時間管理的關系

• 重視細節(jié)與跟蹤

完美執(zhí)行細節(jié)管理的學問
中層經(jīng)理是抓好細節(jié)的關鍵
制度與流程第一位
有助執(zhí)行的主管工作程序
跟進工作的常用方法與手段
  經(jīng)典案例：刨根問底
5、中層經(jīng)理要帶頭遵守制度

第四章：部屬激勵（1H）
激勵的關鍵點
研究：當代部屬特點與激勵方法
三種產(chǎn)生激勵的神奇力量
課程回顧與總結

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，著名執(zhí)行力訓練專家，PTT高級培訓師，人力資源管理實戰(zhàn)專家，2006年中國培訓師競爭力排行榜“中國十大華人培訓大師”，《人力資源》雜志資深培訓專家，CCTV2005年度最佳雇主評審專家，四川大學企業(yè)管理碩士，清華大學、北京大學、中山大學、華南理工大學客座教授，中國企業(yè)管理本土化實踐系列課程體系獨立研發(fā)人、學科帶頭人。廣泛接觸與研究企業(yè)實際案例，先后為近1000多家大中型企業(yè)、政府部門、大專院校總裁班、MBA、EMBA班提供培訓與顧問服務，受到普遍肯定與認同。

　　張懷老師曾接受過《人力資源》雜志、《浙江日報》、《浙江在線》、《理財周刊》、《民營經(jīng)濟報》、江蘇泰州電視臺、廣東新會電視臺等報刊媒體就人力資源管理、企業(yè)家成長等話題接受專訪，多次出席或主持國家級、省部級、地區(qū)級企業(yè)管理暨人力資源管理研討會、論壇、峰會，先后在省部級專業(yè)雜志發(fā)表關于人力資源管理、培訓管理、企業(yè)文化等30多篇中英文專業(yè)論文，受到廣泛好評。

工作經(jīng)歷：
13年外資、國有、民營企業(yè)中高層管理經(jīng)驗；
原國家煤炭工業(yè)部達竹煤電集團          職工教育培訓處處長；
原美資美達集團                       人力資源部人力資源經(jīng)理、總監(jiān)；
原天健集團（上市企業(yè)：000090）        國內(nèi)營銷中心營銷總監(jiān)；
原香港英華國際集團                   人力資源部總經(jīng)理。

培訓咨詢經(jīng)歷：
　　從事培訓咨詢12年，歷任人力資源顧問、課程開發(fā)經(jīng)理、TTT訓練師、執(zhí)行力、MTP、管理溝通、人力資源管理課題職業(yè)培訓師、執(zhí)行力體系、中層干部隊伍打造、培訓體系建設、培訓師隊伍建設項目咨詢師。

授課特點：
國內(nèi)少數(shù)能夠將執(zhí)行力、中層管理、人力資源管理、領導力融會貫通并能立足行業(yè)實際深入講授細分課程的專家級講師之一；
聚焦行業(yè)制造業(yè)（電子電器、汽車、食品化工、服裝等）、金融銀行、IT通信、房地產(chǎn)、物流、煙草、電力等；
教學特色注重課程調(diào)研、貼近管理實際、重視案例教學、情景互動、激情分享；立足實戰(zhàn)、追求實用、融會貫通、活學活用；倡導并遵循“實務為王”、“不擅長的課題不講”，“絕不誤導學員”的教學理念。全部品牌課程均系自主開發(fā)，課程實用性強、教學技巧的純熟、課程品質(zhì)穩(wěn)定，深受企業(yè)與學員的認可與高度贊揚；
所有課程按照MBA案例教學模式設計，并根據(jù)企業(yè)內(nèi)訓實際需要調(diào)整。建立專用管理及人力資源管理課題案例庫，對企業(yè)一線實踐案例的調(diào)研、采集、研究、提煉整理、研討講授、沙盤演練具有豐富的經(jīng)驗和深厚積累；
自成特色，自成體系。協(xié)調(diào)處理教學的系統(tǒng)性與針對性、理論結合實踐，兼顧專業(yè)性和活躍性，注重教學的深入淺出、清晰有條理，授課風格風趣幽默、生動易懂，善于運用故事、游戲、角色扮演、研討、互動等方法增強教學效果。在開創(chuàng)性、實用性、實戰(zhàn)性、啟發(fā)性方面獨樹一幟，受到廣大合作伙伴與企業(yè)管理人員的一致好評和充分肯定。通過張老師的悉心傳授，使接受過培訓的學員的實際工作能力與職業(yè)素質(zhì)都能有顯著提高、從而提高了工作績效。這也是他課程久盛不衰、場場爆滿的原因。
重視自身人格修煉、處處為人師表，受到政府部門、高等院校、培訓機構及企業(yè)數(shù)萬學員信任與尊敬。

專注領域：
企業(yè)中層干部隊伍建設與課題開發(fā)項目；
企業(yè)培訓體系設計輔導項目；
企業(yè)培訓師隊伍建設與PTT訓練項目；
企業(yè)執(zhí)行力體系建設項目；
企業(yè)人才招聘與甑選項目；
企業(yè)績效管理輔導項目；
企業(yè)人力資源管理體系建設咨詢輔導項目；
企業(yè)年度顧問項目。