新晉管理者實(shí)用技能

《新晉管理者實(shí)用技能》

主講：何云鵬

【課程背景】

團(tuán)隊(duì)是組織績(jī)效實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)斗單元，一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略是否落地，目標(biāo)是否達(dá)成，與企業(yè)中各團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力水平息息相關(guān)。但企業(yè)中各團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人往往因?yàn)槿鄙俟芾斫?jīng)驗(yàn)而倍感困惑：

l  剛當(dāng)上經(jīng)理，組建團(tuán)隊(duì)該如何入手呢？

l  當(dāng)經(jīng)理之后為什么這么累呢？

l  除了加薪提職，團(tuán)隊(duì)士氣還能怎么提升呢？

l  布置了工作為什么員工總執(zhí)行不到位呢？

l  團(tuán)隊(duì)成員之間怎么有那么矛盾呢？

l  我已經(jīng)很努力了為什么還完不成年度目標(biāo)呢？

如果想解決好這些問(wèn)題，需要讓管理者系統(tǒng)了認(rèn)知管理角色，系統(tǒng)地了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展各環(huán)節(jié)中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)組建、管理以及執(zhí)行力打造的方法和技巧，從而提升組織績(jī)效的貢獻(xiàn)能力。

【課程目標(biāo)】

讓學(xué)員

1. 認(rèn)知高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)

2. 認(rèn)知優(yōu)秀管理者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的重要價(jià)值

3. 認(rèn)知高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要點(diǎn)

4. 掌握提升團(tuán)隊(duì)凝聚力方法

5. 掌握打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的要點(diǎn)和方法

【課程時(shí)長(zhǎng)】 1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

【導(dǎo)入篇】

什么才是領(lǐng)導(dǎo)

1、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

l  管理是把事情做對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)是做對(duì)的事情

l  管理是解決問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)是不讓問(wèn)題產(chǎn)生

l  管理基于事實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)基于價(jià)值觀

l  管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是拉力

l  管理是提供方案，執(zhí)行決策；領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行

2、管理者的領(lǐng)導(dǎo)角色 ——通過(guò)他人達(dá)成目標(biāo)

管理三階層分析———高層是決策層、中層是執(zhí)行層、基層是操作層

l  戰(zhàn)略執(zhí)行者：做放大鏡不做大氣層

l  監(jiān)督檢查者：當(dāng)司機(jī)不當(dāng)乘客

l  團(tuán)隊(duì)打造者：當(dāng)教官不當(dāng)保姆

l  團(tuán)隊(duì)激勵(lì)者：當(dāng)沖鋒號(hào)不當(dāng)集結(jié)號(hào)

3、管理者領(lǐng)導(dǎo)力的3個(gè)段位

什么都能做、什么都會(huì)做、什么都不做

4、新晉管理者面臨的幾個(gè)問(wèn)題：

視頻案例：崇禎皇帝很為難

名企案例：衛(wèi)哲為什么被阿里開(kāi)除

討論：抖音員工買(mǎi)流量是否應(yīng)當(dāng)被嚴(yán)懲？

總結(jié)發(fā)表……

結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)者的水平是團(tuán)隊(duì)的天花板，作為領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的3個(gè)要素

（明確目標(biāo)、遵守規(guī)則、管理能力）

【實(shí)操篇】

一、如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

1、 團(tuán)隊(duì)中 8 種角色的互補(bǔ)作用

?  固定高效團(tuán)隊(duì)的搭配模型

2、 團(tuán)隊(duì)的三個(gè)核心支柱（人、目標(biāo)、規(guī)則）

3、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的決定性作用與素質(zhì)要求

案例講解：美國(guó)制憲會(huì)議

課堂測(cè)試：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試

二、如何與下屬溝通

1、管理者要成為好教練————做“教練”而非“警察”

2、多談事實(shí),不要輕率的否定下屬————評(píng)價(jià)要對(duì)事不對(duì)人

3、控制情緒,尊重員工—————做情緒的主人

4、輔導(dǎo)是上司的職責(zé)————傾心輔導(dǎo),下屬的成長(zhǎng)就是自己的成

5、激勵(lì)員工———————讓每一個(gè)員工都變得優(yōu)秀

   發(fā)表與討論：自己今后的工作方向和改進(jìn)點(diǎn)

三、如何展開(kāi)工作——打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的 4G（給）法則

1、給方向——挖掘內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力

1)     員工工作動(dòng)力來(lái)源分析

使命、目標(biāo)與責(zé)任

馬斯洛需求層次論

案例講解：分析“解放軍為什么能贏”（2-3個(gè)案例說(shuō)明）

2） 培養(yǎng)員工做事的目標(biāo)感

    工作布置的5+4原則

案例：豐田的拉繩法則我們?yōu)槭裁磳W(xué)不會(huì)

工具：甘特圖與流程圖

2、給方法——提高員工勝任力

1) 認(rèn)知的四種狀態(tài)

l   我知道我知道的

l   我知道我不知道的

l   我不知道我知道的

l   我不知道我不知道的

案例：阿里是如何建立分享文化的

2) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要授人以漁

案例：平等與公正的區(qū)別

工具：周會(huì)、例會(huì)、反省會(huì)、開(kāi)會(huì)的技巧

3) 管理者教練員工時(shí)易犯的四大錯(cuò)誤

l  用正確的反饋?zhàn)屨蛐袨榈靡灾貜?fù)

5R機(jī)制管理模式：打掉能人體系、企業(yè)精彩持續(xù)

l  設(shè)計(jì)成就反饋點(diǎn)

l  正向反饋的四個(gè)原則

l  負(fù)向反饋的 BEST 法則

案例：溝通與溝通技巧（2-3個(gè)案例）

工具：會(huì)議紀(jì)要的填寫(xiě)與跟進(jìn)

4) 提升員工執(zhí)行能力的三個(gè)要點(diǎn)

? 新人入職引導(dǎo) 721 法

? 工作技能示范四步法

? 提升員工的問(wèn)題解決能力

 故事案例：日企是如何布置工作的

 互動(dòng)訓(xùn)練：如何進(jìn)行提問(wèn)式的布置工作（啟發(fā)責(zé)任六問(wèn)法）

3、給反饋——強(qiáng)化工作成就感

1) 反饋的價(jià)值與常見(jiàn)問(wèn)題

2) 激活佛系員工意愿

l  避免習(xí)得性無(wú)助

l  皮格馬利翁（羅森塔爾）效應(yīng)的應(yīng)用

l  低成本激勵(lì)的原則及應(yīng)用

(1)    激勵(lì)理論：

(2)    激勵(lì)的原則  

(3)    因人而異的工作激勵(lì)方式

(4)    授權(quán)也是一種激勵(lì)

激勵(lì)的設(shè)置

l 1.公平

l 2.穩(wěn)定

l 3.兌現(xiàn)

激勵(lì)的一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)

l 1.以需求為中心

l 2.即時(shí)

l 3.儀式

  激勵(lì)的注意事項(xiàng)

1.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)

2.短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)

3.激勵(lì)的周期

4.激勵(lì)失效的情況分析

案例講解：蘋(píng)果、海爾、華為等

討論：我們可以采取的激勵(lì)方法

4、給氛圍——塑造執(zhí)行力文化

1) 文化氛圍的魅力

   案例分析：“曼哈頓”計(jì)劃為什么可以成功

2) 打造軍人執(zhí)行力的八大利器

? 成功不能復(fù)制但方法可以模仿

? 企業(yè)中同樣可以抓養(yǎng)成

案例講解：“多次被擊沉”的企業(yè)號(hào)和一招致命的“信濃”號(hào)

3) 營(yíng)造執(zhí)行的文化氛圍

? 戰(zhàn)前動(dòng)員與戰(zhàn)后講評(píng)

? 可視化目標(biāo)的作用

? 執(zhí)行中的情感關(guān)懷

“龍鼠榜”的作用

案例分析：“山本五十六之死”

四、輔導(dǎo)與勸導(dǎo)

費(fèi)德勒模型

    小測(cè)試：判斷自己和所處團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)

四類員工：獅子型、獵豹型、黃牛型、禿鷲型

情境領(lǐng)導(dǎo)理論

R1：下屬對(duì)于承擔(dān)某種工作任務(wù)既無(wú)能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任。

R2：下屬缺乏能力，但卻愿意從事必要的工作任務(wù)。他們有積極性，但目前尚缺乏足夠的技能。

R3：下屬有能力卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作。

R4：下屬既有能力又愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作。

 練習(xí)：能力和意愿案例分析： 

 領(lǐng)導(dǎo)者的行為與風(fēng)格

R1——告知（高任務(wù)低關(guān)系）

R2——推銷（高任務(wù)高關(guān)系）

R3——參與（低任務(wù)高關(guān)系）

R4——授權(quán)（低任務(wù)低關(guān)系） 

五、總結(jié)及發(fā)表：今后的工作方法及方式

何云鵬老師

             ——通用管理實(shí)戰(zhàn)專家

?  美國(guó)管理協(xié)會(huì)會(huì)員

?  美國(guó)GLG集團(tuán)專家團(tuán)成員，咨詢顧問(wèn)

?  曾任亞洲最大美妝企業(yè)中國(guó)區(qū)高管

?  曾任中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)路捷投資（上海）執(zhí)行副總經(jīng)理

?  《高效執(zhí)行的15種方法》、《有結(jié)果的執(zhí)行力》、《從數(shù)據(jù)到需求分析》理論創(chuàng)作者，可以及時(shí)分析并預(yù)見(jiàn)問(wèn)題，從而幫助管理者制定最佳應(yīng)對(duì)方案，以取得良好的效果。

?  資生堂資深企業(yè)培訓(xùn)師

?  企業(yè)中層培訓(xùn)體系搭建者

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

何老師是中國(guó)第一代市場(chǎng)營(yíng)銷科班畢業(yè)生，并在日企任職20余年，一直擔(dān)任市場(chǎng)、銷售方面中高層管理者，并在日本專修營(yíng)銷管理及運(yùn)營(yíng)知識(shí)，理論扎實(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富；在營(yíng)銷企劃、運(yùn)營(yíng)管理、銷售策略推動(dòng)等方面既有理論知識(shí)又積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

何老師在資生堂任職20余年

l  擔(dān)任市場(chǎng)部總監(jiān)期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)管理品牌，把所負(fù)責(zé)的知名化妝品品牌連續(xù)10年保持30%的增長(zhǎng)；銷售額及市場(chǎng)份額始終占據(jù)同品類第一名。

l  擔(dān)任東北地區(qū)及華北地區(qū)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人期間，通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，負(fù)責(zé)區(qū)域年銷售額均在2億以上，，始終保持所負(fù)責(zé)地區(qū)同品類銷售第一名；市場(chǎng)份額第一名。

l  調(diào)任銷售企劃部后，負(fù)責(zé)公司各分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)推進(jìn)，培養(yǎng)新進(jìn)分公司經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理；建立分公司管理制度，搭建新渠道銷售運(yùn)營(yíng)體系。

l  任職期間負(fù)責(zé)銷售管理系統(tǒng)改善、引入CRM會(huì)員管理體系，有效管理品牌旗下300余萬(wàn)品牌會(huì)員，并優(yōu)化公司整體的銷售模式，總結(jié)出《從數(shù)據(jù)到需求分析》理論，將大數(shù)據(jù)概念運(yùn)用于實(shí)踐，從而引導(dǎo)公司將品牌策略從以產(chǎn)品為原點(diǎn)改為以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。

l  針對(duì)企業(yè)在實(shí)戰(zhàn)中遇到的問(wèn)題，建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)，推進(jìn)分公司改革，建立中、高層管理職培訓(xùn)體系，累計(jì)培訓(xùn)300+場(chǎng)；1萬(wàn)人次以上；將所總結(jié)出的科學(xué)性、有效性的營(yíng)銷管理理論、銷售實(shí)戰(zhàn)方法推進(jìn)貫徹。

2017年后進(jìn)入中國(guó)最大的品牌管理公司之一，路捷投資（上海）有限公司擔(dān)任副總經(jīng)理兼生意發(fā)展總監(jiān)，打通區(qū)域瓶頸，成功引入品牌30余個(gè)，致力于品牌線上線下平衡發(fā)展，拓展50余家連鎖店，成功實(shí)現(xiàn)銷售翻翻的目標(biāo)。

2018年成為美國(guó)GLG集團(tuán)日化、美妝專家團(tuán)成員，為多家投資企業(yè)提供專業(yè)領(lǐng)域的咨詢服務(wù)。

何老師總結(jié)了二十余年在在營(yíng)銷管理和實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)，提出《高效執(zhí)行的15種方法》、《開(kāi)會(huì)是個(gè)技術(shù)活兒》、《有結(jié)果的執(zhí)行力》等具體營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)理論，可以及時(shí)分析并預(yù)見(jiàn)問(wèn)題，從而幫助管理者制定最佳應(yīng)對(duì)方案，以取得良好的效果。

何老師出身教師世家，對(duì)培訓(xùn)、教育情有獨(dú)鐘，也樂(lè)于將自己多年總結(jié)的理論成果與積累的工作經(jīng)驗(yàn)同更多的營(yíng)銷管理者進(jìn)行分享討論。何老師常說(shuō)的一句話：市場(chǎng)看似千變?nèi)f化，實(shí)則有規(guī)可循，作為營(yíng)銷人我們就要用標(biāo)準(zhǔn)化思維分析市場(chǎng)，用個(gè)性化的提案解決問(wèn)題，這樣才能在如此多變的環(huán)境下保持不敗。

【授課風(fēng)格】

?  實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師，深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

?  學(xué)以致用：何老師的課緊扣企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，將深?yuàn)W的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員，既有管理之道，又有管理之術(shù)，操作性極強(qiáng)，學(xué)能致用。

?  能力培養(yǎng)：何老師授課注重互動(dòng)，善于從身邊的故事以及學(xué)員關(guān)注點(diǎn)出發(fā)，引發(fā)學(xué)員思考，通過(guò)討論與問(wèn)答加深學(xué)員對(duì)問(wèn)題的理解和認(rèn)識(shí)，方便學(xué)員學(xué)以致用，何老師的課可操性強(qiáng)，學(xué)完即可用。                  

?  解渴、過(guò)癮、實(shí)用、有效！

【主講課程】

《MTP—從管理到執(zhí)行》

《有結(jié)果的執(zhí)行力-中層管理執(zhí)行力提升》

《從計(jì)劃到結(jié)果的7個(gè)步驟》

《團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)》

《高效開(kāi)會(huì)的7個(gè)方面》

《結(jié)構(gòu)化思維》

《突破固有思維，尋找營(yíng)銷亮點(diǎn)》        

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

何老師的課程實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用，接地氣，用身邊最小的事情就能說(shuō)明白看起來(lái)很復(fù)雜的問(wèn)題，讓人豁然開(kāi)朗，有一種融會(huì)貫通的感覺(jué)。                    ——獅王（中國(guó)）前總經(jīng)理：高總

何老師人很斯文，但講起課卻風(fēng)趣幽默，大家總是在一片笑聲中學(xué)到了知識(shí)和技能，何老師的上課風(fēng)格與眾不同。                                       ——凸版利豐廣告：李經(jīng)理

何老師講課特別有趣，深入簡(jiǎn)出，將銷售管理中遇到的實(shí)際問(wèn)題，能用最簡(jiǎn)單的方式給我們說(shuō)明白，給予我們很大的幫助。                  ——日本hoyu株式會(huì)社北京分公司：趙總