《烏卡背景下的管理思維躍遷》

《烏卡背景下的管理思維躍遷》

 課程

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《烏卡背景下的管理思維躍遷》

【課程背景】

烏卡（VUCA）時代，外部環(huán)境快速變化，給企業(yè)提出了更多的挑戰(zhàn)。如何盡快形成企業(yè)內部的核心競爭力？是很多企業(yè)思考和困惑的問題。從產品升級改造，到應用互聯網轉型，核心的目的都是為了打造企業(yè)的核心競爭力。其實，無論社會發(fā)展到何種程度，科技再發(fā)達，人，永遠是企業(yè)發(fā)展以及提升競爭力的不二法門。如果有效的管理人，激勵人，教導人，帶動人，是用人的核心和根本。而在整個企業(yè)管理的鏈條上，管理者無疑是企業(yè)管理的核心．他們是中間，是中堅，更是中肩，起著上傳下達，承上啟下的重要作用．提升他們的自我管理能力、管理水平對模塊團隊，甚至整個企業(yè)都非常有必要。否則就會出現一些企業(yè)常見問題：

有制度沒執(zhí)行；

從自己的角度出發(fā)，忽略了員工的感受和情緒；

管理者成為了傳話筒，自然人，民意代表，把自己當成了普通員工；

對下溝通，就事論事，缺乏情感調動；

更相信自己，而集權不放；

單兵作戰(zhàn)能力強，而團隊整體散兵游勇，戰(zhàn)斗力低；……

《烏卡背景下的管理思維躍遷》亦在幫助中基層領導干部完成思維的躍遷，從集權到分權，從我到我們，從個體到團隊，從固化到突破，從變到持續(xù)變。幫助學員從傳統(tǒng)型管理者躍遷成為敏捷時代的翹楚，從而實現組織績效最大化。

【課程收益】

?  了解基層管理者的角色及工作內容

?  掌握高效激勵和管理90后員工的方法和技巧

?  掌握管理溝通的核心理念和方法

?  掌握團隊管理的的三從管理，聚焦管理行為

【課程對象】中基層管理者工

【授課方式】理論講解+演練實操+視頻學習+行動學習

【課程時長】1-2天，6小時\天

【課程大綱】

引言：基于心理學的管理思維升級

烏卡（VUCA）時代的特點

- 從諾基亞看時代變遷

- 從管理1.0- 管理3.0的躍遷

一、管理者常見的角色定位誤區(qū)

l  討論：什么是管理？

l  高績效團隊管理的三要素

l  互動：管理者自畫像

l  案例分析：爛好人周姐

l  案例分析：能干的陳川

l  案例分析：事無巨細的大劉

l  案例分析：令人討厭的新經理

l  常見的角色定位誤區(qū)

ü  土皇帝

ü  民意代表

ü  自然人

ü  傳話筒

l  結論：管理者管理思維的提升

二、管理者的角色轉變與團隊管理

l  角色轉變困難的四個主要原因

l  案例分析：嚴格管理的趙琳

l  管理者在企業(yè)結構中的定位

l  管理者針對上、中、下三層的定位分析

ü  承上：支持匯報

ü  啟下：輔導引導

ü  平級：支持協(xié)作

- 體驗反思：我的定位分析

l  團隊與團隊管理

ü  討論：哪個才是團隊？

ü  團隊的標準

ü  團隊發(fā)展的四個階段

ü  團隊中八種常見角色測評

- 案例分析：八大特色與團隊發(fā)展

- 體驗反思：拉卡拉

l  管理者的情景管理

ü  衡量員工發(fā)展階段的兩把尺子

ü  員工工作的四種成熟度水平

ü  四種成熟度不同員工的詳細解析

- 案例分析：團隊人員解析（城鎮(zhèn)會議）

三、新生代帶來的管理挑戰(zhàn)

l  從60到90的管理變遷

ü  一人負責制

ü  雙領導負責制

ü  關鍵要素管理

ü  精細化管理

ü  人本管理

l  變化的生產力與不變的生產關系

l  案例研討：不斷“挑戰(zhàn)”底線的新員工

l  新生代要領導不要管理

l  新生代引發(fā)領導的挑戰(zhàn)

l  新生代領導者的角色定位

ü  朋友角色

ü  專家角色

ü  教練角色

ü  小組討論：三種角色的具體行為有哪些？

ü  三種角色的關鍵時刻

l  新生代員工的三大領導原則

四、管理者從強調結果到關注過程

l  案例研討：越來越受冷落的“大餅”

l  案例研討：盛大年度凈營收增長47%背后的密秘

l  過程管理是領導新生代的核心

過程管理中的三即時兩允許

案例研討：放不下的網絡游戲

l  行為的即時反饋

案例分析：入職三月就離職的高材生

l  三種即時反饋工具

無反饋

一級反饋

二級反饋

l  二級反饋工具ORID訓練

領導工具：即時反饋的ORID

現場演練：運用ORID對員工行為進行反饋

l  二級反饋工具教練技術

教練技術的由來

教練的GROW問答模型

現場演練：運用GROW模型進行員工行為的反饋

l  現場咨詢

現場案例收集

現場案例運用正面反饋角色扮演訓練

五、溝通與管理溝通

l  溝通與管理溝通

l  管理溝通的重要性

l  溝通視窗解讀

- 案例分析：你在哪扇窗？

l  管理溝通的三個前提

- 共同的目標

- 共同的價值觀

- 共同的語言

l  影響管理溝通的五個動機

2  建立信任

2  明晰立場

2  明確利益

2  情感運用

2  性格分析

?  性格測試，認知自己，了解他人

?  不同性格特點的人，溝通大不同

?  學會與你不同的人，建立良好的人際關系

案例分析：案例中的四位主人公他們具備怎樣的性格？

l  如何跟下屬溝通

2  如何布置工作？

2  如何分配指標？

2  如何批評下屬？

練一練：現場演練，講師現場指導

（或可根據企業(yè)需求進行內容的設計）

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學院操盤人

n  AACTP國際注冊培訓師

n  國家專項心理健康指導師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國移動EAP督導師

n  中鐵北京工程局心理輔導教練

n  清華大學、林業(yè)大學MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學院操盤人、運營經理、銷售經理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國圃美多高級顧問兼講師，國內最大家具品牌商學院顧問。十幾年職場經驗，兩年海外工作經歷，曾親歷某知名壽險公司、某國有銀行，某上市教育平臺，中糧集團內訓師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經驗豐富，理論與實際結合，課程呈現充滿激情，被譽為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨立接受個案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設，建立EAP門診，助力員工提升職場幸福。

?授課特點

啟發(fā)性：引導催化學員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長引導學員思維方式；

輕松性：授課風格以“輕松活潑、幽默風趣”著稱；追求學中練，練中體驗的身心核心的感受；

實用性：圍繞從實踐中來到實踐中去的理念，發(fā)現挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學員產生共鳴；