學(xué)華為——解決方案經(jīng)理的角色定位和工作務(wù)實

學(xué)華為——解決方案經(jīng)理的角色定位和工作務(wù)實

【課程背景】

 解決方案經(jīng)理在華為銷售項目運作中起到了舉足輕重的作用，從狼狽為奸模式到鐵三角模式，再到班長的戰(zhàn)爭模式的組織轉(zhuǎn)型中，解決方案經(jīng)理的角色定位和跨部門協(xié)同作戰(zhàn)的內(nèi)涵也不斷豐富和完善，賦予華為的項目運作以極大的競爭力。

如何給予解決方案經(jīng)理合適的角色定位，如何讓解決方案經(jīng)理和客戶經(jīng)理、交付經(jīng)理、以及后臺職能部門形成良好的協(xié)同工作機制，炮火一致對向市場，是困擾廣大企業(yè)家的普遍性難題。本課程以華為鐵三角銷售體系為基礎(chǔ)，結(jié)合崔老師20多年的大客戶營銷實踐，系統(tǒng)性地剖析解決方案經(jīng)理的角色定位、工作要點、和重要工具和方法，協(xié)助企業(yè)解決以上困惑，構(gòu)建健康、持續(xù)、穩(wěn)定、可預(yù)測的大客戶銷售體系，為營銷團隊賦能。

【課程收益】

?  掌握大客戶銷售端到端的全流程運作

?  學(xué)會華為鐵三角銷售組織的精髓和運作機制

?  掌握解決方案經(jīng)理在LTC流程中的角色定位

?  掌握解決方案經(jīng)理在鐵三角組織中如何和客戶經(jīng)理協(xié)同工作的機制

?  熟練掌握如何洞察客戶，發(fā)現(xiàn)銷售線索

?  熟練掌握如何識別客戶需求，制定精準(zhǔn)化解決方案

?  熟練掌握如何向客戶推廣和呈現(xiàn)解決方案的方式

?  掌握如何協(xié)助客戶經(jīng)理參與到客戶關(guān)系管理工作中

?  通過各類案例剖析、學(xué)員沙盤模擬，熟練運用所學(xué)知識點，做到知行合一。

【課程特色】

      以華為銷售體系為標(biāo)桿，課程體系結(jié)構(gòu)化、層次分明；課程以實戰(zhàn)方法工具、實戰(zhàn)案例分享、沙盤模擬為主，以戰(zhàn)代練，學(xué)之能用。

【課程時間】6小時

【課程大綱】

第一篇  解決方案經(jīng)理的角色定位

1、華為的LTC業(yè)務(wù)流程概覽

2、解決方案經(jīng)理是項目成功的重要支撐點

3、解決方案經(jīng)理的角色貫穿項目銷售的全流程運作

4、解決方案經(jīng)理是從技術(shù)到市場的“金剛川大橋”

5、解決方案經(jīng)理是追求商業(yè)成功的“工程商人”

第二篇  解決方案經(jīng)理在鐵三角組織中的運作

1.    華為營銷組織模式的三次轉(zhuǎn)型

2.    華為 “鐵三角”項目組織模型

3.    解決方案經(jīng)理的鐵三角中的職責(zé)

1)     解決方案經(jīng)理的職責(zé)綜述

2)     解決方案經(jīng)理在LTC業(yè)務(wù)流程中不同階段的參與度

3)     解決方案經(jīng)理和后臺產(chǎn)品研發(fā)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系

4)     解決方案經(jīng)理和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)關(guān)系

4.    全營一桿槍——鐵三角營銷組織高度協(xié)同的四大要素

1)     “鐵三角”的組織和資源支撐 — 呼喚炮火機制

2)     解決方案經(jīng)理的考核（VS 客戶經(jīng)理考核 VS 交付經(jīng)理的考核）

5.    解決方案經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展通道和素質(zhì)模型

第三篇  解決方案經(jīng)理在LTC流程運作中的幾個核心工作

1、洞察客戶、發(fā)現(xiàn)銷售線索

1)     機會之光——發(fā)現(xiàn)線索是銷售的起點

2)     銷售線索管理的流程

3)     解決方案經(jīng)理在線索管理流程中的工作要點

【案例】華為解決方案經(jīng)理洞察客戶高階需求的工具——《看網(wǎng)講網(wǎng)》

2、制作解決方案、引導(dǎo)客戶需求

1)     解決方案制作的“十二字”方針

2)     客戶應(yīng)用場景分析是制作解決方案的起點

3)     不同場景下探索客戶需求的三個視角

【案例】多個華為案例、某研發(fā)服務(wù)外包企業(yè)的案例

4)     如何制作有價格競爭力的解決方案——兩種報價策略的考量

5)     如何推廣和呈現(xiàn)解決方案——客戶交流的721法則

【案例】華為、建材等多個案例

3、解決方案經(jīng)理如何參與到客戶關(guān)系管理中？

1)    華為立體化的客戶關(guān)系模型

2)    解決方案經(jīng)理在普遍客戶關(guān)系中的工作方式

3)    解決方案經(jīng)理在組織客戶關(guān)系中的工作方式

4)    解決方案經(jīng)理如何協(xié)助關(guān)鍵客戶關(guān)系的拓展

第四篇  回顧總結(jié) & 問答

自由交流和問答

崔鍵 老師

——華為大客戶銷售管理實戰(zhàn)專家

?  原華為海外地區(qū)部TK業(yè)務(wù)部長，TK業(yè)務(wù)支持部高級經(jīng)理

?  原華為某海外國家公司副總裁

?  中南大學(xué)工學(xué)碩士、加拿大約克大學(xué)Schulich商學(xué)院 （全球前二十）MBA

?  原上海伽瑪星醫(yī)療集團（港股代碼6078.HK）副總裁          

?  原上海某醫(yī)藥集團（CRO醫(yī)藥研發(fā)龍頭）運營總監(jiān)

?  清華EMBA總裁班、湖大、中南大總裁班特聘講師

?  湖南省工商聯(lián)企業(yè)培訓(xùn)中心特約營銷管理專家

【個人簡介】

崔老師擁有二十多年的實戰(zhàn)銷售及營銷管理經(jīng)驗。

崔老師作為華為海外地區(qū)部TK業(yè)務(wù)副部長，面臨愛立信，摩托羅拉等多個巨頭的激烈競爭，客戶關(guān)系薄弱，團隊跨文化溝通管理困難等多重壓力和挑戰(zhàn)下，帶領(lǐng)全新的國際化團隊完成某區(qū)域市場占有率從0到30%的歷史性跨越。

在華為任職某國家公司副總裁期間，崔老師累計負(fù)責(zé)十余個大型基站項目的全流程運作，累計項目金額總值達(dá)上億美元。

作為華為TK業(yè)務(wù)支持部高級經(jīng)理，崔老師整理完成了全球項目運作成功案例的收集，整理，匯編，形成教材，并在全球KT系統(tǒng)推廣。其中收編的多個優(yōu)秀案例，引起任正非高度重視，多次與優(yōu)秀案例負(fù)責(zé)人座談，并倡導(dǎo)全公司學(xué)習(xí)和推廣其優(yōu)秀案例的成功經(jīng)驗。

崔老師帶領(lǐng)上海伽馬星醫(yī)療集團，用不到三年的時間，達(dá)到全國第一的成績，并實現(xiàn)國產(chǎn)設(shè)備在國際市場零的突破，并和亞洲最大的腫瘤醫(yī)院建設(shè)樣板中心、和美國哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院共建學(xué)術(shù)交流項目，帶動了公司的品牌知名度，提高了裝機數(shù)量的迅速。

主導(dǎo)了上海某醫(yī)藥集團的營銷體系轉(zhuǎn)型，通過商業(yè)模式、銷售流程和銷售組織的變革，形成不依賴個人的組織化銷售體系。在一年時間內(nèi)，合同總額從5000萬到3.5個億，增長了600%，促進(jìn)了公司被A股龍頭企業(yè)的溢價收購。

崔老師作為某建材生產(chǎn)企業(yè)常年營銷顧問，通過教練式的輔導(dǎo)和OPVC大客戶銷售體系的導(dǎo)入，建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的市場推廣和銷售操作流程。幫助該企業(yè)在行業(yè)下行周期不利的條件下，銷售額逆勢增加50%，突破該公司3000萬的歷史最高記錄。

崔老師以華為營銷體系為標(biāo)桿，以自己在華為運作的十余個大型項目銷售經(jīng)驗為基礎(chǔ)，以二十年大客戶銷售實戰(zhàn)案例為素材，凝練形成了一套流程化，系統(tǒng)化，組織化的OPCV大客戶銷售體系，并在多家企業(yè)落地實踐，取得了令人矚目的結(jié)果。

崔老師專注于協(xié)助中國企業(yè)復(fù)制華為成功模式，構(gòu)建組織化營銷能力，突破業(yè)績天花板，實現(xiàn)業(yè)績的可持續(xù)性快速增長。

【主講課程】

華為系列：

《以華為為標(biāo)桿的大客戶銷售戰(zhàn)法---OPCV大客戶銷售戰(zhàn)法》

《華為狼性營銷》

《華為營銷管理體系“鐵三角”組織運作機制》

《以華為為標(biāo)桿的項目管理最佳實踐》

《華為立體化客戶關(guān)系管理》

《華為海外市場開發(fā)操作務(wù)實》

《以華為為標(biāo)桿—創(chuàng)新盈利模式》

《華為軍團團隊的執(zhí)行力打造》

《學(xué)華為—解決方案經(jīng)理的角色定位和工作務(wù)實》

《學(xué)華為—以客戶為中心的價值觀運營》

大客戶銷售管理：

《打造銷售鐵軍團隊建設(shè)戰(zhàn)法》

《OPCV大客戶銷售戰(zhàn)法》

《海外市場開發(fā)操作務(wù)實》

《市場營銷綜合素養(yǎng)訓(xùn)練班》

《立體化客戶關(guān)系管理》

《創(chuàng)新盈利模式》

《團隊的執(zhí)行力打造》

【部分案例】

n  華為某海外市場從從0～30%市占率的拓荒者

n  東風(fēng)汽車某子品牌的LTC變革首席顧問

n  某港股主板上市公司市占率全國第一的操盤者

n  中國最大的化妝品道具供應(yīng)商的營銷體系變革導(dǎo)師

n  多家細(xì)分領(lǐng)域龍頭企業(yè)的營銷顧問

n  五十家企業(yè)的戰(zhàn)略、營銷咨詢案例積累

n  數(shù)百家企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷 

【學(xué)員評價】

崔老師具備淵博的知識儲備，在大客戶銷售、團隊建設(shè)、企業(yè)戰(zhàn)略等領(lǐng)域深得華為真?zhèn)鳎涠啻问谡n為我們團隊帶來源源不斷的思想沖擊和實用落地工具。我自己多次和崔老師秉燭夜談，也使我受益匪淺。我公司這幾年能快速崛起成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，崔老師功不可沒，他是我的良師摯友。                                     ——融興金融學(xué)院董事長 唐興貴

當(dāng)年是我負(fù)責(zé)引進(jìn)的崔老師，幫助我公司搭建了支撐我公司幾年高速增長的營銷體系，使我們從一家中小型研發(fā)公司轉(zhuǎn)型成為大型新藥孵化服務(wù)企業(yè)！華為的管理思想是能照耀星空的一座智慧寶庫，崔老師就是點亮火苗的那個人。        ——新生源醫(yī)療HR總監(jiān) 宋兆虹

民營企業(yè)的健康良性發(fā)展為國家經(jīng)濟帶來十足的活力，在技術(shù)創(chuàng)新、模式探索、社會就業(yè)、稅收等方面做出了很大貢獻(xiàn)。我們省工商聯(lián)企業(yè)培訓(xùn)中心邀請崔老師為廣大中小民營企業(yè)進(jìn)行華為管理標(biāo)桿學(xué)習(xí)系列課程，在戰(zhàn)略、營銷、企業(yè)文化、組織建設(shè)等各方面給企業(yè)家們充電。崔老師的課非常受歡迎，場場座無虛席，他帶來的先進(jìn)思想和管理方法點燃了企業(yè)家們學(xué)習(xí)華為的渴望。                           ——湖南省工商聯(lián)培訓(xùn)中心主任 郭燕善

崔老師給我們遍布全國的12家子公司的業(yè)務(wù)骨干們講授《華為“鐵三角“協(xié)同營銷課程》，讓我們的業(yè)務(wù)干部們系統(tǒng)化的了解了華為大客戶銷售的方法，華為大客戶銷售非常適合我們公司的業(yè)務(wù)特點，大家非常收益。特別是案例的沙盤模擬章節(jié)，學(xué)員們應(yīng)用所學(xué)，分組PK，是我們組織的培訓(xùn)課程里氣氛最活躍的一次。      ——上海信產(chǎn)通訊服務(wù)集團 夏經(jīng)理

從邀請崔老師第一次登臺授課開始，我們高管團隊就被崔老師對營銷本質(zhì)的洞悉能力所折服。以后崔老師多次被邀到我司授課，到成為我司長期顧問，以華為為標(biāo)桿，協(xié)助我司進(jìn)行營銷體系的建設(shè)，成為我們登陸新三板以及業(yè)績持續(xù)穩(wěn)定增長的外部助推器。

——學(xué)海文化傳播集團總裁 徐書理