管理者的四重角色與三大使命

卓越經(jīng)理人

管理者的四重角色與三大使命

竇毅

【課程背景】

提拔一名優(yōu)秀的骨干員工，他一定會(huì)成為優(yōu)秀的管理者嗎？為什么有些管理者作為基層員工的時(shí)候非常優(yōu)秀，成為管理者之后卻績效平平，甚至拉低整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效？實(shí)際上，基層員工與管理者的角色有本質(zhì)上的區(qū)別。管理者在企業(yè)中承擔(dān)了承上啟下的角色與使命，這和基層骨干員工有本質(zhì)的區(qū)別。很多骨干員工被提拔為管理層之后，受制于過往的思維習(xí)慣，經(jīng)常陷入角色陷阱而感到苦惱。更有甚者，一名不合格的中層管理者，往往會(huì)造成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效低下，為公司帶來更大的損失。很多企業(yè)，高層管理者忙碌的是中層主管的事情，中層主管忙碌的是基層員工的責(zé)任，基層員工則覺得被主管搶去了風(fēng)頭和功勞，從而牢騷滿腹并開始惰怠，這便造成企業(yè)的高層茫然、中層盲目、基層忙碌……為了企業(yè)的健康發(fā)展，為初晉升的管理層進(jìn)行角色認(rèn)知和管理能力的培訓(xùn)，提高他們的管理意識(shí)與管理能力，非常必要！

【課程收益】

1、理解管理者的角色和管理工作的內(nèi)涵

2、學(xué)習(xí)并理解掌握業(yè)績管理的多種方法

3、學(xué)習(xí)并使用管理者的管理工具與抓手

4、了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展特點(diǎn)，提高團(tuán)隊(duì)管理能力

5、實(shí)現(xiàn)向管理者的角色轉(zhuǎn)換，提高管理效率

【授課時(shí)長】一天

【授課對(duì)象】中基層管理者、即將晉升的骨干員工

【課程特色】理論與實(shí)踐相結(jié)合；講解與研討相結(jié)合；可操作性、可借鑒性強(qiáng)

【課程大綱】

一、什么是管理者？管理者承擔(dān)了哪些角色和職責(zé)？

1、管理者的概念與內(nèi)涵

?  管理與管理者的概念

?  管理者的職位與職能特點(diǎn)

?  管理者與骨干員工的區(qū)別

2、管理者的角色定位與職業(yè)準(zhǔn)則

?  管理者的三重定位

?  測(cè)試：作為主管的四種角色認(rèn)知

?  管理者的角色錯(cuò)位

?  管理者的職業(yè)準(zhǔn)則

3、管理者的三大使命

?  促進(jìn)績效達(dá)成

?  促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展

?  促進(jìn)個(gè)人提升

二、如何促進(jìn)業(yè)績達(dá)成？管理者有哪些業(yè)務(wù)管理工具？

1、目標(biāo)管理

?  目標(biāo)管理的概念

?  目標(biāo)管理的五要素

?  管理者的關(guān)鍵職責(zé)

2、目標(biāo)的制定與分解

?  團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的來源

?  目標(biāo)分解的步驟與方法

?  目標(biāo)分解的SMART原則

?  任務(wù)分解WBS與計(jì)劃實(shí)施

3、目標(biāo)管理的PDCA

?  PDCA的內(nèi)涵

?  目標(biāo)實(shí)施的PDCA

?  執(zhí)行優(yōu)化與最佳實(shí)踐

?  討論：本職崗位的最佳實(shí)踐總結(jié)

三、如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展？管理者有哪些人員管理工具？

1、員工的團(tuán)隊(duì)融入與管理風(fēng)格

2、管人的藝術(shù)與方法

?  馬斯洛需求理論與應(yīng)用

?  雙因素理論與管理應(yīng)用

?  激勵(lì)的分類與特點(diǎn)

?  常用的非物質(zhì)激勵(lì)方式

?  贊賞員工的四要素

?  處罰員工的原則與溝通技巧

?  在崗培訓(xùn)OJT

3、管理者的權(quán)力來源與分類

4、團(tuán)隊(duì)管理的四個(gè)抓手

?  團(tuán)隊(duì)的文化管理

?  團(tuán)隊(duì)的制度管理

?  團(tuán)隊(duì)的績效管理

?  團(tuán)隊(duì)的能力管理

四、如何實(shí)現(xiàn)管理者的角色轉(zhuǎn)換與個(gè)人發(fā)展？

1、向管理者角色轉(zhuǎn)身

?  角色轉(zhuǎn)身的具體內(nèi)容

?  轉(zhuǎn)身的困難與阻礙

?  實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)身的方式方法

2、管理者的素質(zhì)與能力要求

?  討論：崗位職責(zé)與能力要求

?  不同層級(jí)管理者的技能要求

?  管理者的發(fā)展路徑

?  管理者的活動(dòng)與時(shí)間分配

3、管理者的自我要求

?  管理者的八戒

?  管理者的灰度水平

?  榜樣的力量

五、回顧與總結(jié)：角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)身

竇 毅老師（北京）

——華為組織管理解讀專家

?  曾任華為公司海外國家---副總裁

?  曾任神州數(shù)碼公司北方區(qū)---總經(jīng)理

?  曾任某軍工企業(yè)產(chǎn)品線---總經(jīng)理

?  曾任某互聯(lián)網(wǎng)公司---副總裁

?  清華、北大、浙大、交大、中山大學(xué)等院校特聘講師

?  中國生產(chǎn)力促進(jìn)中心協(xié)會(huì)---特聘專家

?  中央人民廣播電臺(tái)特邀嘉賓

【個(gè)人簡介】

?  竇老師畢業(yè)于南開大學(xué)，先后服務(wù)于通訊行業(yè)、IT行業(yè)、軍工行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，經(jīng)歷過從銷售到高層管理的多個(gè)崗位，對(duì)不同行業(yè)、不同類型、不同規(guī)模以及不同生命周期的公司，都有著深刻的理解和研究。

?  在華為期間，竇老師帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)打破美國優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在高端產(chǎn)品市場(chǎng)的壟斷，實(shí)現(xiàn)零的突破；也曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，在海外某國市場(chǎng)封鎖的情況下，獲得數(shù)千萬美元級(jí)項(xiàng)目；

?  在神州數(shù)碼、軍工企業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)公司，竇老師都能夠結(jié)合不同的行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)特點(diǎn)，幫助企業(yè)清晰化發(fā)展戰(zhàn)略、快速提升組織能力并取得市場(chǎng)的認(rèn)可和組織的快速發(fā)展。

?  竇老師總結(jié)十幾年的工作與培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不同行業(yè)、不同階段的企業(yè)發(fā)展問題進(jìn)行深入研究，開發(fā)出自驅(qū)型組織能力建設(shè)系列課程，為企業(yè)提供從文化戰(zhàn)略到組織發(fā)展等全方位的培訓(xùn)與咨詢，獲得眾多企業(yè)家的高度認(rèn)可，并應(yīng)用于企業(yè)實(shí)戰(zhàn)，取得了良好的效果。

?  竇老師曾幫助多家大型企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織能力提升，也曾幫助多家初創(chuàng)型公司調(diào)整完善企業(yè)戰(zhàn)略，構(gòu)建企業(yè)文化，完成組織架構(gòu)建設(shè)與調(diào)整，實(shí)現(xiàn)組織能力提升與業(yè)績快速增長，為企業(yè)的快速發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

?  竇老師現(xiàn)致力于提升中國企業(yè)的組織能力，為企業(yè)和企業(yè)家提供培訓(xùn)與咨詢，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自驅(qū)型組織能力建設(shè)，幫助更多的企業(yè)家站在更高的維度去思考企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營，提升中國企業(yè)的全球競(jìng)爭(zhēng)力。

【主講課程】

營銷技巧與管理：

《市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、體系制勝：華為以客戶為中心的營銷體系建設(shè)與管理》、《創(chuàng)新思維，合作共贏：商務(wù)談判原則與技巧》、《敢于勝利，善于勝利：華為狼性營銷與銷售項(xiàng)目管理》、《運(yùn)籌帷幄、決勝千里：大客戶營銷與銷售項(xiàng)目管理》、《心之所想，行之所至：銷售認(rèn)知與銷售成交技巧》、《始于禮儀、合于溝通：商務(wù)禮儀與銷售溝通技巧》

向華為學(xué)習(xí)系列課程：

《中西合璧、實(shí)事求是：任正非管理思想與華為管理之道》、《得償所愿、使命必達(dá)：BLM戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略執(zhí)行方法論》、《文化為魂、管理為體：華為企業(yè)文化及其建設(shè)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)》、《善于勝利、善于勝利：向華為學(xué)習(xí)狼性執(zhí)行力建設(shè)與管理》、《突破瓶頸、有效增長：向華為學(xué)習(xí)逆勢(shì)增長之道》、《攜手共進(jìn)、筑夢(mèng)未來：以奮斗者為本的企業(yè)文化與實(shí)踐》、《三人同心、其利斷金：華為鐵三角組織運(yùn)作與LTC營銷管理》、《仰望星空、腳踏實(shí)地：任正非管理思想與華為領(lǐng)導(dǎo)力》、《增值人力、提升績效：華為戰(zhàn)略人力資源與組織績效管理》、《人才輩出、奮斗不止：以奮斗者為本的干部管理》

中層能力提升：

《從業(yè)務(wù)到管理：管理者的角色認(rèn)知與管理技巧》、《敢叫日月?lián)Q新天：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)四步曲》、《績效管理與績效輔導(dǎo)：貫通企業(yè)從戰(zhàn)略到執(zhí)行的任督二脈》、《凝心聚力、卓越管理：中層管理者的管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《始于人性，基于文化：跨文化溝通與管理技巧》、《使命必達(dá)、贏在執(zhí)行：提升執(zhí)行力的關(guān)鍵路徑與方法》、《始于理解、通于技巧：職場(chǎng)高效溝通原則與技巧》、《面向未來、始于足下：職業(yè)發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃》、《做最好的自己：職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升》

【授課風(fēng)格】

理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)習(xí)與研討相結(jié)合，互動(dòng)式問答，啟發(fā)式教學(xué)，風(fēng)趣幽默，深入淺出，有笑有效有料。

【出版書籍】

竇老師著作的以大客戶銷售為背景的職場(chǎng)暢銷小說《運(yùn)作》，獲得由北京市新聞出版廣電局組織評(píng)選的“2016年優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文學(xué)原創(chuàng)作品”獎(jiǎng)，并由中國文聯(lián)出版社出版。（注：此獎(jiǎng)面向全國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)評(píng)選，《花千骨》為2015年獲獎(jiǎng)作品）