披荊斬棘成為優(yōu)秀管理者訓(xùn)練營-----優(yōu)秀管理者的認(rèn)知與修煉

《披荊斬棘成為優(yōu)秀管理者》訓(xùn)練營

-----優(yōu)秀管理者的認(rèn)知與修煉

 主講老師：葛蔓

【課程背景】

     組織的快速發(fā)展，需要人才跟上腳步，隨著基層，中層管理人員的不斷壯大，需要對管理人員從思想到行為都有統(tǒng)一認(rèn)知，從理論到實踐感受管理的真諦。且管理者是企業(yè)面向員工的通道，管理層的斷層會直接導(dǎo)致企業(yè)組織能力的異動，從而管理層業(yè)務(wù)扎實，團隊管理得心應(yīng)手，才會為組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)保駕護航。

   管理問題：

1、 員工滿意度低，對一線管理者有不滿。

2、 管理者用盡全力，但員工仍然不滿意，經(jīng)常感覺力不從心。

3、 員工和主管不能扭成一股繩，團隊人心不齊，業(yè)績不理想；

4、 團隊越來越大，自上而下的戰(zhàn)略目標(biāo)，很難落實下去。

    面臨這些管理問題，葛蔓用多年的管理視角和HR視角，一起分析問題，利用專業(yè)工具、和有趣的方法，為管理層注入新的活力，重新?lián)P帆啟航。

【課程收益】

?  對管理者角色重新認(rèn)知，形成管理共識

?  了解和掌握管理者基本通用技能

?  熟知并具備管理者基本管理能力，組織內(nèi)語鏡對話有一致性

【課程特色】

?  課程引入相關(guān)工具、模型，從理論到實踐每一個模塊有講解、演示、練習(xí)、點評，四大流程組成，確保學(xué)員課程學(xué)習(xí)效果。

?  課程活動有趣、愉悅，寓教于樂，確保學(xué)員良好的學(xué)習(xí)氣氛中提升與進步

?  講師有豐富的實踐經(jīng)驗，結(jié)合企業(yè)、學(xué)員實際案例，讓學(xué)員聽得懂、記得牢、做得到。

【課程時間】2-3天，6小時/天

【課程對象】企業(yè)中、高層管理者

【課程人數(shù)】40人左右

【課程方式】講師講授+案例分析+角色扮演+情景模擬+實操演練（根據(jù)每次課程設(shè)計方式）

【課程結(jié)構(gòu)】

課程結(jié)構(gòu)（具體模塊可定制）

管理者認(rèn)知與修煉

學(xué)習(xí)模塊

課程目錄

時間安排

管理者角色修煉

（心 法）

管理者角色認(rèn)知

《Leader的職責(zé)與角色》

2.5天
  （每半天一個課程，掌握一個方法，重情境運用）

管理者修心之旅

《有效溝通》

《時間管理》

《壓力與情緒管理》

《沖突管理》

管理者的四項修煉
  （招 式）

目標(biāo)管理

《定目標(biāo)》

3天
  （2天課程輸入+1天案例實踐）

人才管理

《建團隊》

過程管理

《盯過程》

結(jié)果管理

《拿結(jié)果》

【課程大綱】

課前準(zhǔn)備：

1、分組互動熟悉學(xué)員

2、建立團隊PK機制

3、制定獎懲規(guī)則

4、課前案例學(xué)習(xí)（形式不限）

第一部分 管理者角色修煉

（心 法）

《Leader的職責(zé)與角色》

一．CHECK IN

l  今天你為什么在這里？（共同約定）

二．何為Leader？

l  對Leader的理解

l  照鏡子，覺察認(rèn)知自己的管理風(fēng)格（5種管理風(fēng)格）

三．成為leader：從P到L的三個轉(zhuǎn)變

l  我的關(guān)系圖

l  三個轉(zhuǎn)變（角色-思維-責(zé)任）

1.向上管理，要有 膽

2.向左管理，要有 愛

3.向右管理，要有 肺

4.向下管理，要有 心

四．Leader的職責(zé)

l  成為Leader，我的開門四件事 （引入管理者四項修煉概要）

五．Leader的自我修煉之路

l  Leader的自我修心之旅（四大主題介紹，引入后面課程）

心法決定招式，招式?jīng)Q定結(jié)果

六．回顧與總結(jié)：

l  知識點回顧

什么樣的將帶什么樣的兵

在員工和客戶眼中，你就代表公司

七 .CHECK OUT

l  收獲與感悟

作業(yè)：自我診斷

《有效溝通》

一、       回述前面課程，引入修心之旅

二、       什么是溝通？

l  溝通的概念理解

l  溝通的方式，引入到“我的溝通圈”

三、       溝通的目的與要素

l  溝通的目的與場境

l  溝通兩要素，走腦、走心

四、       溝通心法—溝通六法則

視人為人

l  欣賞

l  同理

l  尊重

l  分享

l  支持

l  信任

（以上心法結(jié)合正反案例+情境，加深感同身受）

五、       心法的運用

l  心法結(jié)合實際工作運用情境（以演煉為主）

l  作業(yè) 提供一個溝通成功案例

《時間管理》

一、       時間管理與溝通的關(guān)系

二、       時間管理與管理時間

l  重要性

l  借口

三、       時間管理的秘籍

l  4D原則（四象限工作法）

四、       時間管理—結(jié)果導(dǎo)向原則

l  五要點

l  帶團隊的運用

l  拿結(jié)果的運用

作業(yè)：用學(xué)到的方法，進行一周工作時間管理。

第二部分 管理者的四項修煉
（招 式）

《定目標(biāo)》

一、回顧四項修煉，導(dǎo)入到定目標(biāo)

回述第一課四項修煉大綱，形成框架結(jié)構(gòu)，導(dǎo)入到定目標(biāo)課程。

二、什么是目標(biāo)管理？

l  初識目標(biāo)管理概念

l  目標(biāo)管理重要性

三、目標(biāo)管理的四個步驟

l  目標(biāo)設(shè)定

l  目標(biāo)拆解

l  目標(biāo)實施

l  目標(biāo)評估

四、定目標(biāo)

l  目標(biāo)與戰(zhàn)略的關(guān)系 （怎么把公司目標(biāo)分解，讓員工認(rèn)可？）

l  一個好的目標(biāo)標(biāo)包括哪幾個方面？（SMART原則）

五、       通目標(biāo)

l  如何橫向、向下通目標(biāo)？（銷售漏斗原則）

l  主管如何與員工談目標(biāo)？（共創(chuàng)會）

作業(yè)：復(fù)盤季度或月度目標(biāo)。

                               《建團隊》

一、       團隊在我

l  回顧《leader的職責(zé)與角色》，診團隊現(xiàn)狀

l  明確我想要什么樣的團隊？

二、       增值員工

l  選人：團隊需要什么樣的人？怎么鑒別？

l  用人：怎樣用人之所長？

l  育人：如何讓員工成長，變成明星員工？

l  留人：怎樣才能留住人？

（以上結(jié)合具體案例和阿里部分案例擴寬眼界）

三、帶出味道

l  團隊文化打造的三個層面：行為、制度、潛意識

l  團隊文化推動生產(chǎn)力

作業(yè)：結(jié)合目標(biāo)，對現(xiàn)有團隊進行一次盤點。

《盯過程》

一、       為什么要進行過程管理？

l  過程管理的重要性

l  過程管理管什么？

二、       過程管理中的人和事

l  人：過程管理看狀態(tài)

l  事：過程管理看進度

（此案例為主）

三、工欲善其事，必先利其器

l  工具管理：甘特圖

l  員工輔導(dǎo)和激勵：怎樣做員工輔導(dǎo)？員工激勵的常見方法

l  流程管理和制度管理

作業(yè)：記錄目標(biāo)規(guī)劃中一個項目或者一個重點內(nèi)容的過程跟進過程，包括人和事，并進行復(fù)盤。

《拿結(jié)果》

一、       結(jié)果管控只是KPI打分嗎？

l  結(jié)果管控不能只看結(jié)果

l  結(jié)果管控的重要性

二、       績效管理的五步法

l  績效管理是從績效打分開始的嗎？

l  復(fù)習(xí)目標(biāo)與輔導(dǎo)

l  績效打分

l  績效面談：面談流程和實戰(zhàn)

l  績效改進

三、       工欲善其事，必先利其器

l  什么是復(fù)盤？

l  復(fù)盤九步法

                             《案例實戰(zhàn)》

初步思路：

做輕三板斧模式，1天時間，以實際案例出發(fā)，貫穿管理四項修煉，從定目標(biāo)、建團隊、盯過程、拿結(jié)果，深入掌握和運用每個管理環(huán)節(jié)，讓受訓(xùn)管理者知有知行合一的感受。

       ——阿里HR管理體系導(dǎo)師

?  原阿里巴巴資深HR專家

?  阿里巴巴【俠客行】認(rèn)證講師

?  十年阿里工作經(jīng)歷

?  高級人力資源管理師

?  原TCL電腦總部客服培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

?  瑞思英語杭州公司OD模塊咨詢顧問

?  蘭州某職業(yè)技術(shù)學(xué)校轉(zhuǎn)型培訓(xùn)項目顧問

?  B2B 第一屆“百年誠信通”最佳牛師

【個人簡介】

葛蔓老師十年阿里生涯里，每一年綜合評價都在團隊的前20%。剛做為阿里的OD模塊的一員，快速的建立OD視角下的問題識別模型，梳理、聚焦、解決真正問題，（兩會一訪談），幫助技術(shù)保障部、阿里云相關(guān)多個部門、客服部相關(guān)部門的工作順暢度大大提升，使各部門之間的綜合效率有了顯著改善。

葛蔓老師輔導(dǎo)行政培訓(xùn)團隊，很好的完成阿里的“集團行政G”提升項目。通過一季度的系統(tǒng)課程及項目設(shè)置，經(jīng)過第一階段課程知識導(dǎo)入，第二階段在崗訓(xùn)練，第三階段團隊建設(shè)跟進，第三階段畢業(yè)成果展示，提升了整個集團行政的服務(wù)能力，溝通能力，協(xié)調(diào)能力，邏輯思維能力。

葛蔓老師作為阿里巴巴【俠客行】【羅漢堂】認(rèn)證講師，對于集團新進員工，集團管理干部等進行系統(tǒng)的培訓(xùn)課程落地，帶領(lǐng)建構(gòu)技術(shù)保障部的“摩天輪”課程體系，財務(wù)部、行政部的培訓(xùn)體系，累計培訓(xùn)場次超過300場、受訓(xùn)學(xué)員人次超過1000人次。

幫助瑞思學(xué)科英語搭建培訓(xùn)體系：雛鷹計劃（新人培訓(xùn)），星辰計劃（管理培訓(xùn)），在崗路徑學(xué)習(xí)機制，搭建內(nèi)訓(xùn)師團隊。從OD視角，通過楊三角對校區(qū)進行了組織診斷，輸出改進方案，建立共創(chuàng)會模式等，場次超過50場，人次超過1000人。

葛蔓老師從事過招聘、培訓(xùn)、OD、HRG各模塊HR崗位工作，從實際工作中，總結(jié)了二十年的企業(yè)管理及HR管理經(jīng)驗，尤其在阿里的十年工作經(jīng)歷中，對于企業(yè)如何通過建構(gòu)科學(xué)的人力資資源體系，如何打造有競爭力的企業(yè)文化，總結(jié)了一套系統(tǒng)的方法論，并在多家企業(yè)落地實施，取得了良好的效果。

葛曼老師憑借多年的HR經(jīng)歷，深知企業(yè)HR的痛點，期望通過課程、輔助和指導(dǎo)幫助企業(yè)完成HR領(lǐng)域各項業(yè)務(wù)開展和搭建，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)成長。

【主講課程】

人力資源體系與管理：

《打造完美的HRBP體系》

《披荊斬棘成為優(yōu)秀管理者》訓(xùn)練營

《企業(yè)如何打造高效能員工》

《目標(biāo)與選材--打造優(yōu)秀面試官》

《人力資源管理--打造優(yōu)秀管理者(非人）》

《高效執(zhí)行力》

阿里體系課程：

《透過阿里培訓(xùn)體系，看培訓(xùn)架構(gòu)搭建》

《阿里，如何進行人才管理》

《阿里政委如何助務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展》

《阿里三板斧工作坊》

《阿里HR體系如何助力業(yè)務(wù)成長--打造完美的HRBP體系》

【學(xué)員評價】

葛蔓老師課程內(nèi)容扎實，系統(tǒng)邏輯性強，把多年積累的經(jīng)驗，結(jié)合當(dāng)下理論模型支撐，深入淺出，讓眾多學(xué)員受益匪淺。                        ——杭州 謙謙咨詢CEO   婁總

共創(chuàng)會的模式新穎，有趣，充分調(diào)動發(fā)揮員工的積極主動性，探所、共創(chuàng)企業(yè)文化，有過程有結(jié)果！                                     ——杭州 金翰房產(chǎn)市場營銷中心 沈總

課程理論和實踐都很豐富，條理清晰，有很強的實用性，啟發(fā)頗多。

——海康衛(wèi)視HRBP 李女士

葛蔓老師多年的阿里工作經(jīng)驗非常豐富，很有親合力。課程設(shè)計由淺入深，逐步引領(lǐng)更深層次的思考，將具體內(nèi)容與阿里案例穿插相交，很棒。     ——萬象投資培訓(xùn)中心  高經(jīng)理