《如何委派工作》

《如何委派工作》

 課程

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《如何委派工作》

【課程背景】

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，外部環(huán)境快速變化，給企業(yè)提出了更多的挑戰(zhàn)。如何盡快形成企業(yè)內(nèi)部的核心競(jìng)爭(zhēng)力？是很多企業(yè)思考和困惑的問題。從產(chǎn)品升級(jí)改造，到應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，核心的目的都是為了打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其實(shí)，無論社會(huì)發(fā)展到何種程度，科技再發(fā)達(dá)，人，永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展以及提升競(jìng)爭(zhēng)力的不二法門。管理者如何建立個(gè)人的信任如果有效的管理人，激勵(lì)人，教導(dǎo)人，帶動(dòng)人，是用人的核心和根本。而在整個(gè)企業(yè)管理的鏈條上，管理者無疑是企業(yè)管理的核心．他們是中間，是中堅(jiān)，更是中肩，起著上傳下達(dá)，承上啟下的重要作用．提升他們的自我管理能力、管理水平對(duì)模塊團(tuán)隊(duì)，甚至整個(gè)企業(yè)都非常有必要。否則就會(huì)出現(xiàn)一些企業(yè)常見問題：

有制度沒執(zhí)行；

組織的流失率高，留不住核心人才；

員工積極性不高，主觀能動(dòng)性差；

組織發(fā)展遇到瓶頸，無法面對(duì)不確定的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

單兵作戰(zhàn)能力強(qiáng)，而團(tuán)隊(duì)整體散兵游勇，戰(zhàn)斗力低；……

《如何委派工作》亦在幫助中高層領(lǐng)導(dǎo)干部完成管理思維的躍遷，提升自身的管理技巧，突破個(gè)人管理思維局限，有工具，有方法，激發(fā)下屬員工的積極性，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效最大化。

【課程收益】

?  了解組織所面臨的核心挑戰(zhàn)

?  掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)的具體手段

?  掌握有效管理的溝通方法

?  掌握高效委派的具體技術(shù)

【課程對(duì)象】中層管理者

【授課方式】理論講解+演練實(shí)操+視頻學(xué)習(xí)

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6小時(shí)\天

【課程大綱】

第一單元：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，管理者為什么要委派？

l  來自互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰(zhàn)

- 工業(yè)1.0到工業(yè)4.0

l  組織面臨的三大挑戰(zhàn)

l  經(jīng)理人面對(duì)組織挑戰(zhàn)的三個(gè)層級(jí)

- 管理1.0，經(jīng)理人的主要表現(xiàn)

- 管理2.0，經(jīng)理人的主要表現(xiàn)

- 管理3.0，經(jīng)理人的主要表現(xiàn)

- 測(cè)評(píng)&討論：你屬于幾級(jí)經(jīng)理人？是否適應(yīng)當(dāng)前組織發(fā)展？

l  視頻學(xué)習(xí)：瘋狂的老王

- 現(xiàn)場(chǎng)研討：為什么管理者的時(shí)間不夠用？真的是時(shí)間的問題嗎？

l  經(jīng)理人的角色定位

- 專家

- 伙伴

- 導(dǎo)師

第二單元：高效委派的三大前提

l  慧眼識(shí)人

- 案例分析：翻車現(xiàn)場(chǎng)，張兵的“用人之道”

- 慧眼識(shí)人的工具：MBTI

- 運(yùn)用MBTI選擇事務(wù)型員工

- 運(yùn)用MBTI選擇銷售型員工

- 運(yùn)用MBTI選擇研發(fā)型員工

- 運(yùn)用MBTI選擇基礎(chǔ)操作工

- 現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用MBTI工具設(shè)計(jì)某崗位的人才畫像

l  共設(shè)愿景

- 案例研討：SAIS公司的核心人才流失

- 愿景對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的重要作用

- 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與愿景的基本路徑

- 愿景落地工具：目標(biāo)制定與分解的OGSMA工具

- 現(xiàn)場(chǎng)演練：將本單位的組織愿景分解成具體的行動(dòng)指標(biāo)

l  允錯(cuò)文化

- 案例分析：誒呀！出錯(cuò)了

- 案例分析：張繼的成長(zhǎng)之路

- 允錯(cuò)文化的前提：如何看待錯(cuò)誤

    - 允錯(cuò)文化機(jī)制的建立：六要素機(jī)制建立法

第三單元：高效委派三個(gè)步驟

1. 高效委派的五步工作循環(huán)圈

- 任務(wù)到目標(biāo)

- 明確角色

- 委派

- 溝通

- 復(fù)盤

第一步：明確目標(biāo)和明確角色

- 目標(biāo)及有效行動(dòng)分解釋義

- 互動(dòng)：父與子

- 討論：角色的背后是什么

- 明確責(zé)任及任務(wù)邊界

- 工具：3C表

第二步：委派的動(dòng)作和保障

- 討論：為什么領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人不愿意委派？

- 識(shí)別員工能力等級(jí)

- 新型委派七步法

- 案例討論：大客戶項(xiàng)目誰負(fù)責(zé)？

- 工具：委派星旗圖

- 工具：OTJ工作法

- 工具：五步委派話術(shù)

第三步：委派后復(fù)盤

- 復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別

- 案例分析：聯(lián)想的復(fù)盤文化

- 復(fù)盤工具：個(gè)人分享會(huì)與團(tuán)隊(duì)復(fù)盤會(huì)

- 現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)所學(xué)，進(jìn)行復(fù)盤分享

第三步：有效激勵(lì)

- 常見的激勵(lì)理論

- 赫茲伯格的雙因素理論

- 馬斯洛的需求層次理論

- 基于心理學(xué)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)理論

- 有效激勵(lì)的策略及方法

- 工具：ORID正向反饋

- 工具：有效負(fù)向反饋的BIC

復(fù)盤&答疑，及課程總結(jié)

（或可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行內(nèi)容的設(shè)計(jì)）

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤人

n  AACTP國際注冊(cè)培訓(xùn)師

n  國家專項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運(yùn)營經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國圃美多高級(jí)顧問兼講師，國內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問。十幾年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險(xiǎn)公司、某國有銀行，某上市教育平臺(tái)，中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，理論與實(shí)際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽(yù)為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨(dú)立接受個(gè)案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門診，助力員工提升職場(chǎng)幸福。

?授課特點(diǎn)

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長(zhǎng)引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱；追求學(xué)中練，練中體驗(yàn)的身心核心的感受；

實(shí)用性：圍繞從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對(duì)挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；