教練式管理——批量復(fù)制金牌員工

教練式管理——批量復(fù)制金牌員工

課程背景：

21世紀商業(yè)環(huán)境急劇變化，市場競爭日益激烈，加上新生代人群的不斷涌入，給組織管理者帶來了諸多新的挑戰(zhàn)。與以往所面臨的挑戰(zhàn)相比，新時期的挑戰(zhàn)更具復(fù)雜性、多樣性和不可預(yù)測性。

組織能否高效持續(xù)運行，真正的關(guān)鍵不在于員工能力的高低，而在于“教練”指導(dǎo)水平的高低，因為每一名員工都具備使自己成功快樂的資源和意愿。要想提高員工的技能素質(zhì)和工作品質(zhì)，管理者必須扮演好“教練”角色。

教練技術(shù)經(jīng)過40多年的發(fā)展，在提高效率、激勵潛能等方面取得了巨大成效，而且已經(jīng)被越來越多的歐美企業(yè)和中國本土企業(yè)青睞，成了最新的有效提升組織效率的管理技術(shù)。比如IBM、美孚石油公司、通用汽車、阿里巴巴等知名企業(yè)都已在企業(yè)內(nèi)部生成教練文化。

企業(yè)要想獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，管理者必須學會角色升級，從傳統(tǒng)管理模式升級為教練式管理模式，從高高在上的“大家長”形象，變?yōu)樯钊牖鶎庸芾砉ぷ鞯摹敖叹殹?，以“教練”的角色全面提升組織績效與個人績效。

本課程以德魯克等管理大師智慧為根本，以全球盛行NLP心理學、教練技術(shù)為核心理論，以韋爾奇等眾多成功管理者實踐為基礎(chǔ)，以前沿管理領(lǐng)域先進模型工具為內(nèi)容，經(jīng)過長期系統(tǒng)研究和自身實踐應(yīng)用而生成，課程分為三個部分：教練自己、教練他人、教練團隊，課程結(jié)構(gòu)簡單、內(nèi)容貼合實戰(zhàn)、易學易懂易用。

課程收益：

◆ 喚醒領(lǐng)導(dǎo)潛力——通過掌握教練式管理的流程工具和方法，掌握自我教練的技巧，讓管理者自動自發(fā)的成長為卓越領(lǐng)導(dǎo)者。

◆ 養(yǎng)成高效習慣——通過掌握高效人士的七個習慣，讓自己快速養(yǎng)成高績效教練的習慣，從而為組織創(chuàng)造高品質(zhì)成果。

◆ 激發(fā)員工潛能——通過掌握教練他人的步驟和方法，激發(fā)下屬的工作潛能，讓下屬員工自動自發(fā)的完成更高工作目標和任務(wù)。

◆ 員工積極工作——通過掌握教練員工承擔責任的工具和方法，讓每一名員工都愿意承擔責任，從人浮于事的工作狀態(tài)變?yōu)槿砣`的投入工作。

◆ 全員凝心聚力——通過掌握教練團隊的原理和方法，排除團隊協(xié)作的障礙，讓團隊成為心往一處想勁往一處使的高績效團隊。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中層管理者

課程形式：場景引發(fā)+案例分析+交互訓練+教練輔導(dǎo)+實戰(zhàn)PK

課程特色：本課程分為“教練自己、教練他人、教練團隊”三個部分，結(jié)構(gòu)簡單、易學易用?！敖叹氉约骸笔亲屪约撼蔀楦呖冃Ы叹殻敖叹殑e人”讓別人成為高績效的人，“教練團隊”是讓團隊成為高績效團隊。

課程大綱

前言：葉問、郎平、里皮、達馬托，您能聯(lián)想到什么？

第一講：成為自己的教練做高效管理者

場景互聯(lián)：管理之道——通過討論分享經(jīng)營管理的本質(zhì)與核心，探尋管理的真相。

一、效率是管理的終極追求

1. 德魯克談管理——人是提升效率的根本

2. 稻盛和夫說經(jīng)營——人是創(chuàng)造成果的根本

3. 高績效以人為本

案例分享：《阿米巴模式》的經(jīng)營之道

4. 稻盛和夫：“作為人，何為正確？”

課堂練習：通過討論管理者的正確思維、熱情、能力，最需要建立怎樣的思維習慣？

二、讓自己養(yǎng)成高效人士的習慣

1. 自我成長：積極主動、以終為始、要事第一

2. 社會成長：雙贏思維、知己知彼、統(tǒng)合綜效

3. 不斷更新

課堂練習：通過互動談?wù)摲窒砀咝耸康钠邆€習慣，找出有待于改善的方面并付諸行動。

三、喚醒自身與他人潛力的自身素養(yǎng)

1. 判斷力

1）覺察

2）界定

3）區(qū)分

4）SCQA分析法

2. 啟發(fā)力

1）立體聆聽法

2）強有力發(fā)問法

3）創(chuàng)新者基因四步法

3. 推動力：回應(yīng)能力、激勵能力、輔導(dǎo)能力

課堂練習：通過練習覺察、聆聽、發(fā)問，掌握提升判斷力、啟發(fā)力、推動力的工具技巧。

第二講：成為他人教練引員工領(lǐng)走向卓越

場景互聯(lián)：成功教練——討論自身成功教練或輔導(dǎo)別人成功的實踐，探索教練的操作要點。

一、建立信任——信任是高績效教練的前提

1. 冰山原理（了解人性的底層邏輯）

2. 建立信任關(guān)系的三個技巧

3. COACH溝通狀態(tài)

課堂交互練習：通過交互練習一次明確主題的溝通，掌握與員工建立信任的溝通技巧。

二、明確目標——激發(fā)員工挑戰(zhàn)高目標

1. 增長目標

2. MBO目標管理

3. SMRAT法則

4. 定性定量

交互反饋練習：我對企業(yè)的關(guān)鍵目標影響是什么？你對我有什么樣的反饋？

三、找到路徑——激發(fā)員工創(chuàng)造性解決問題

1. 麥肯錫SCQA模式

1）Situation（目前現(xiàn)狀的具體情景）

2）Conflict（現(xiàn)狀中的矛盾沖突）

3）Question(有待解決的關(guān)鍵問題)

4）Answer（找到解決問題的方案）

2. 三層面的教練發(fā)問技巧

1）認清事實現(xiàn)狀

2）找到解決路徑

3）找到行動重點

會議風暴練習：我還能做些什么？我應(yīng)該在什么期限內(nèi)做到什么？

四、成果落地——激發(fā)員工最大化探尋目標達成的保障措施

1. 運用5W2H教練問話

2. 探尋行動計劃：目標、任務(wù)、分配、行動

3. 運行行動計劃

交互反饋練習：通過傾聽他人目標計劃以及確保成果落地的具體措施，實施教練反饋。

五、跟進檢查——通過持續(xù)不斷的改進培養(yǎng)金牌員工

1. 數(shù)據(jù)思維

2. 天羅地網(wǎng)——高層月會、中層周會、基層日會

3. 跟進檢查（三每三對照）

1）每個人的目標

2）每一天的成果

3）每件事的過程

4. 高品質(zhì)會議溝通

1）1:1會議

2）羅伯特議事規(guī)則

3）Scrum流程

4）作戰(zhàn)指揮室

課題練習：通過現(xiàn)場運用羅伯特議事規(guī)則組織一次高品質(zhì)的會議，匯報會議成果。

第三講：成為團隊教練帶領(lǐng)組織更上一層樓

場景互聯(lián)：團隊教練——郎平和中國女排奪冠，給我們帶來什么啟示？

一、互相信任——構(gòu)建心與心交織在一起的團隊

1. 禮智仁義信

2. 信念是團隊協(xié)作的基石

3. 團隊缺乏信任的八種表現(xiàn)

4. 團隊互相信任的六個方法

1）個人背景公開   2）工作效率討論  3）行為特點測試

4）360度意見反饋  5）集體外出實踐  6）稻盛流空巴

課堂練習：通過分享個人出身背景等信息，加強團隊互信的溝通。

二、有效沖突——把形式主義控制在最小限度

1. 和事佬模式的悲劇

2. 開誠布公的腦力激蕩

3. 懼怕沖突的五個表現(xiàn)

4. 群策群力的三個方法

1）挖掘爭論話題

2）時時提醒監(jiān)督

3）批評與自我批評

測試：吉爾曼沖突模式

三、全身投入——全心全意全身全靈的在事上磨練

1. 韋爾奇的用人之道

2. 企業(yè)人的三種類型：不燃型、易燃型、自燃型

3. 團隊欠缺投入的五種表現(xiàn)

4. 全身全靈投入的原則與方法

1）團隊統(tǒng)一口徑

2）確定最終期限

3）不利情況分析

4）低風險激進法

5）提升心性——稻盛和夫六項精進

交互教練練習：通過教練方式幫助伙伴提升員工積極性方面的措施。

四、承擔責任——團隊自動自發(fā)完成工作任務(wù)

1. 責權(quán)利心法

2. 逃避責任的四種表現(xiàn)

3. 員工主人翁心態(tài)模型

4. 人人擔責的四個方法

1）公布工作目標和標準

2）明確資源支持

3）定期對成果回顧

4）團隊嘉獎

交互教練練習：我怎樣能為團隊問題與解決方案做出貢獻？

五、聚焦成果——打造心往一處想勁往一處使的高績效團隊

1. 集體利益高于一切

2. 人人成為經(jīng)營者

3. 四種團隊模式

4. 無視集體成果的五種表現(xiàn)

5. 聚焦集體成果的三個方法

1）利益共同體

2）事業(yè)共同體

3）命運共同體

6. 貫通六個理解層次

張維豐老師  中層管理實戰(zhàn)專家

20年企業(yè)組織管理、培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗

中國科技大學EDP

美國NLP認證專業(yè)執(zhí)行師

中國NLP認證團隊教練導(dǎo)師

日產(chǎn)訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師

曾任：廣東皮阿諾家居（上市企業(yè)） | 企業(yè)商學院院長

曾任：歐派家居集團（上市企業(yè)） | 商學院營銷項目負責人

曾任：廣州王老吉藥業(yè)（全國醫(yī)藥50強） | IT經(jīng)理、共青團委書記

擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力/團隊建設(shè)與管理/溝通管理/目標制定與計劃管理

＠ 3000+期授課場次：曾為王老吉、歐派家居、七彩云南等上千家企業(yè)提供培訓咨詢服務(wù)，足跡遍布全國32個省100多個城市，學員累計達50000+人。

＠ 10余家企業(yè)長期合作講師：廣州王老吉藥業(yè)（6年）、神鋼機械（中國）有限公司（3年）、歐派家居集團（6年）、皮阿諾家居（5年）……

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

張老師在多家上市企業(yè)積累了豐富的團隊管理和人才培養(yǎng)實戰(zhàn)經(jīng)驗，潛心鉆研團隊領(lǐng)導(dǎo)、時間管理、計劃管理、人際關(guān)系等方面在工作中的運用與實踐，為企業(yè)培養(yǎng)能夠發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力、影響力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的管理人才，注重理論與實踐的融合貫通、知行合一，是中層管理訓練的實戰(zhàn)型專家。

＠ 廣州王老吉-IT中心經(jīng)理，負責IT項目管理，因高效的計劃管理和執(zhí)行力，3個月內(nèi)便完成ERP項目前期信息化建設(shè)，提前4個月完成項目導(dǎo)入工作，帶領(lǐng)團隊為公司實現(xiàn)信息化從0到1、1到N的突破，榮獲“優(yōu)秀經(jīng)理”稱號，且?guī)ьI(lǐng)部門被評為“年度優(yōu)秀團隊”。

＠ 歐派家居集團-營銷研究室負責人、金牌講師，負責集團內(nèi)所有營銷培訓師（100+人）管理和經(jīng)銷商管理體系搭建，曾在企業(yè)從50億突破100億營業(yè)額的《鑄鼎計劃》中為企業(yè)人才培育做出重要工作，采取“內(nèi)部培養(yǎng)+商場實習”的方式，使得培訓師培養(yǎng)周期減少1/3，培訓效果顯著；并組織全國開展14場大型專項培訓，全國1400名參訓店長帶動門店銷售額超過往年同期，5年內(nèi)培訓學員超過10000+人，獲得“集團追求卓越金獎”榮譽。

＠ 廣東皮阿諾家居-企業(yè)商學院院長，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的人才戰(zhàn)略，制定人才發(fā)展規(guī)劃，重點關(guān)注中層管理能力再塑和銷售能力提升。定制開發(fā)了30個中層管理類課程，并編寫企業(yè)第一本營銷教材書籍，廣泛運用于營銷體系培訓，2年內(nèi)通過全國巡講、區(qū)域培訓等形式組織培訓超過300+場，收到全國500+終端商場的高度認可。

部分授課案例：

主講課程：

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力成就非凡影響力》

《高品質(zhì)溝通——卓越領(lǐng)導(dǎo)者的武器》

《人才培養(yǎng)——打造一條人才生成線》

《教練式管理——批量復(fù)制金牌員工》

《高效執(zhí)行力——打造超強戰(zhàn)斗力的彪悍團隊》

《目標制定與計劃管理——目標達成的行動秘訣》

《MTP綜合管理——成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者的實學》

《團隊建設(shè)與管理——打造一支高績效的彪悍團隊》

授課風格：

＠ 幽默性：授課富有激情，見解獨到、深入淺出，善于運用多種培訓方法，快速調(diào)動學員的參與性和積極性。

＠ 創(chuàng)造性：以提升管理者卓越領(lǐng)導(dǎo)力為核心原則，以認知提升、模型導(dǎo)入、工具演練、體驗感悟、行動學習為系統(tǒng)學習模式。

＠ 實戰(zhàn)性：通過模擬訓練、實戰(zhàn)PK、心態(tài)激勵、團隊建設(shè)等多元培訓方式的結(jié)合，貫穿“聞見知行、知行合一”的培訓模式。

部分客戶評價：

維豐老師課程的效果遠遠超出預(yù)期，課程有高度有方法，而且講課很生動，大家都很活躍。同時，他的每一句話都能擊中我們的問題，讓我們不斷的反省自己的管理問題，不斷探尋如何對自己負責對別人負責，學到了很多領(lǐng)導(dǎo)力的提升方法，這樣的課程我們要繼續(xù)做下去，今天的課受益良多。

——七彩云南集團公司田總

維豐老師，非常感謝你，以前一直不知道如何帶領(lǐng)團隊，也不知道如何領(lǐng)導(dǎo)下屬，聽了您的課程后，按您說的方法“定目標、建組織、煉團隊、育人才、修自己”，我認識到領(lǐng)導(dǎo)力是一個系統(tǒng)思維能力，培訓回來第二天就重新梳理部門和下屬的工作目標，現(xiàn)在我對帶團隊很有信心，最近部門員工的盡頭十足，業(yè)績也好了很多，董事長在會上表揚我好多次了，謝謝老師給我領(lǐng)導(dǎo)團隊的方法和信心。

——神鋼機械（中國）公司鄭部長

維豐老師的課程很容易聽懂，也很有參與感，大家都覺得這次課程的互動性很強，能夠啟發(fā)我們?nèi)ふ医鉀Q問題的方法，而且學完了馬上就能結(jié)合自身的情況做改變，而且，維豐老師善于做拓展性練習，我們都很愿意參與進去，體驗感受特別深刻。可以總結(jié)為：有趣、有料、有用，很實戰(zhàn)，很實際。

——荷蘭帝斯曼大中華區(qū)JOAN

我聽維豐老師課程已經(jīng)5年多了，只要有維豐老師的課我每次都會來，從銷售技巧到店長管理培訓，再到團隊打造和哲學精進課程，我是系統(tǒng)聽下來的，跟著維豐老師學習提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力，我自己也一步步從一線員工到店長到經(jīng)理再到營銷總監(jiān)！以前是自己聽，現(xiàn)在是組織團隊來聽張老師的課程，因為能落地、接地氣！

——歐派家居集團楊總

本來這次總部培訓我是不過來的，但是昨天臨時知道是請維豐老師來講課，所以立馬安排好手頭的工作，連夜開車過來，因為我之前聽過一次維豐老師的課，太精彩了、太有用了！今天我凌晨3點多趕到酒店，一整天聽下來，覺得來得太對了，很多困擾我的問題都找到了答案！

——索菲亞譚總

維豐老師上課生動、有趣，講的東西很貼近我們終端經(jīng)銷商的實際情況，尤其是他講的“3331”系統(tǒng)經(jīng)營管理方法，大家學到了很多以前不了解的知識，兩天課聽下來一點也不覺得無聊，希望下次還能請到維豐老師為我們更多的管理人員做培訓，特別感謝！

——簡一大理石陽總

維豐老師講課非常好，有激情有干貨，生動接地氣，非常實戰(zhàn)，跟我們的中高層管理人員的現(xiàn)狀結(jié)合非常緊密，大家學完回去馬上就能用，我們的管理人員都非常喜歡上維豐老師的課程！

——廣東皇派家居陽總