從職能干部到流程教練

用教練推動流程建設

從職能干部到流程教練

主講老師：丁云峰

【課程背景】

在市場競爭日益加劇，強調(diào)變革、強調(diào)創(chuàng)新的今天，我們看到很多企業(yè)為了變革而變革空有一套流程優(yōu)化的文件，一句組織變革的口號，但無人真正去執(zhí)行。究其原因是他們原有的組織結(jié)構(gòu)和人才特征與新推行的流程變革之間產(chǎn)生了巨大的矛盾。

?  如何培育能夠推動流程型組織建設的人才？

?  如何讓職能型干部轉(zhuǎn)變成流程型教練？

?  如何通過干部的轉(zhuǎn)變帶動部門的轉(zhuǎn)變？

?  如何快速培育一批“一條龍“經(jīng)理？

?  如果通過提升干部的領導力實現(xiàn)流程變革的落地？

?  如何讓干部從管理職能過渡到服務職能？

就是我們企業(yè)管理者在建設流程型組織時最重要的課題，也是本課程的內(nèi)容所在。

課程聚焦流程型組織建設中對人才尤其是干部的能力需求，通過大量的案例和工具，幫助學員實現(xiàn)自身能力特征的轉(zhuǎn)變和在流程型組織中自我角色的認知，從而幫助企業(yè)快速建設流程型組織 。

【課程收益】

?  掌握從職能干部到流程教練的四個職責轉(zhuǎn)變

?  系統(tǒng)化了解營造變革型管理環(huán)境的方法

?  系統(tǒng)化了解以客戶為中心的流程建設原則

?  系統(tǒng)化了解流程教練在組織中應該扮演的角色

?  系統(tǒng)化了解流程建設是構(gòu)建企業(yè)競爭力的關鍵

?  激發(fā)了從職能型組織向流程型組織轉(zhuǎn)化的意識

【課程特色】課堂氣氛輕松活躍、寓教于樂、；案例豐富、互動多，實戰(zhàn)落地，工具化程度高，現(xiàn)場演練，學完即用。

【課程對象】企業(yè)中高層管理者、行政高管、HR負責人、總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、流程負責人

【課程時間】1天（6小時／天）

【課程大綱】

一、從職能干部到流程教練職責的變化有哪些？

1、流程教練要推動公司戰(zhàn)略

?  戰(zhàn)略的分解

?  戰(zhàn)略的執(zhí)行

2、流程教練要踐行企業(yè)文化價值觀

?  將價值觀落地到部門

?  踐行企業(yè)文化價值觀

3、流程教練要建設流程型組織

?  保障跨部門流程的落地

?  確保內(nèi)部流程持續(xù)被改進

4、流程教練要負責組織建設

?  部門組織結(jié)構(gòu)設計與崗位設置

?  獵聘優(yōu)秀人才

二、流程型組織建設需要怎樣的管理環(huán)境？

1、流程管理對于企業(yè)的意義

?  流程是企業(yè)的價值的創(chuàng)造鏈

?  戰(zhàn)略流程改進與管理體系的框架

?  戰(zhàn)略與流程關系

2、企業(yè)流程管理的驅(qū)動因素

?  外因：外部經(jīng)營環(huán)境對企業(yè)的挑戰(zhàn)

?  內(nèi)因: 企業(yè)成長能力和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需求

?  流程建設是構(gòu)建企業(yè)競爭力的關鍵

案例：華為、麥當勞、紅星美凱龍、麥德龍等

三、如何設計以客戶需求為中心的優(yōu)質(zhì)流程？

1、流程設計的基本原則

互動游戲：一個都不能少（認知流程力的團隊互動游戲）

2、建立統(tǒng)一的流程標準

?  繪制流程圖的三個工具

3、流程設計實操的三個步驟

?  描述基本信息

?  擬制流程圖

?  編寫操作細節(jié)

現(xiàn)場演練：幫助F公司繪制一張流程圖

四、流程教練在組織中應該扮演怎樣的角色？

1、用縱向的職能型組織提供資源

?  弱化威權(quán)管控

?  強調(diào)資源支持

2、用橫向流程型組織響應客戶需求

?  用跨部門端到端流程提升響應速度

?  以客戶為中心保障流程的正確

?  成為“一條龍“經(jīng)理

3、從管理者變成服務者

?  參與重大決策

?  用教練方式為團隊成員賦能

4、從管理者變成領導者

?  引領變革的發(fā)生

?  帶領團隊擁抱變革

?  培育關鍵人才

現(xiàn)場演練：流程教練的角色認知

?  東北大學客座教授

?  PCCC教練式領導力認證主教練

?  中國特色管理科學體系工程智庫專家

?  原紅星美凱龍（百強企業(yè)）商學院負責人、資深講師

?  原松下OA大區(qū)銷售經(jīng)理

?  原中國管理科學研究院培訓部副主任

?  國家電網(wǎng)《中層管理能力提升》常年特聘老師

?  中國福彩連續(xù)返聘7期《組織執(zhí)行力》課程

【個人簡介】

丁老師擁有近二十年企業(yè)管理經(jīng)驗，曾帶領多家不同類型的企業(yè)成功實現(xiàn)了企業(yè)管理體系的蛻變升級。

幫助A+H上市公司美凱龍（601828）通過流程復制和人才培育新開辦了14家50000㎡+的家居商場；同時通過領導力發(fā)展項目，兩年培育30余位商場總經(jīng)理；

帶領互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)中和黃埔進行流程建設及組織發(fā)展工作，主導企業(yè)流程管理手冊《管理劇本》和市場流程管理手冊《合伙人成功指南》的撰寫，幫助企業(yè)一年開辦7家分公司，團隊人力擴張五倍，招募市場合伙人200余家，公司估值從1000萬躍升至3.5億。

帶領松下OA產(chǎn)品線進行內(nèi)部管理流程優(yōu)化，幫助東北區(qū)、內(nèi)蒙古區(qū)市場運營團隊通過業(yè)務流程優(yōu)化和人才梯隊建設實現(xiàn)代理商數(shù)量翻番，覆蓋地區(qū)翻番、年度業(yè)績140%增長。 

聯(lián)合創(chuàng)辦東北首批保險代理公司之一，維信代理。帶領公司進行內(nèi)部運營流程建設和組織發(fā)展規(guī)劃落地，實現(xiàn)半年育成團隊規(guī)模達兩百人，主管以上職級30余人，創(chuàng)辦首年業(yè)績排名位居遼寧省同行業(yè)第二名。

丁老師總結(jié)了近二十年企業(yè)組織管理系統(tǒng)升級的經(jīng)驗，對于各類企業(yè)在當前形勢下如何實現(xiàn)管理體系升級，如何實現(xiàn)業(yè)務流程蛻變，如何實現(xiàn)組織快速成長進行了深入研究，總結(jié)出一套關于企業(yè)升級組織管理體系、優(yōu)化業(yè)務流程、培育卓越干部的方法論，獲得眾多企業(yè)的高度認同并應用于實戰(zhàn)，取得了立竿見影的效果。

丁老師以多年的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗和顧問經(jīng)驗，深刻體會到企業(yè)的成敗主要問題源自于組織管理水平的高下。所以丁老師希望通過近二十年的管理經(jīng)驗幫助更多企業(yè)通過干部領導力和組織管理能力的提升以及業(yè)務流程的蛻變升級實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展基業(yè)長青！

【授課風格】

?  實戰(zhàn)型導師：丁老師授課風格深入淺出，課程設計結(jié)構(gòu)嚴謹邏輯性強、課程落地工具性強。能讓學員帶著問題來，帶著方案走。

?  課堂氛圍熱烈：丁老師授課過程中有激情、感染力強，具有滿滿的正能量。丁老師以其特有的親和力和幽默的語言風格通過大量的互動進行引導式的授課，讓學員在熱烈的氛圍中增長知識、習得技能。

?  激發(fā)蛻變：丁老師在授課過程中聚焦于幫助學員突破自身瓶頸，丁老師以其強大氣場和超強的控場能力，善于在課程現(xiàn)場通過對學員發(fā)起愛心挑戰(zhàn)，從而幫助學員獲得心靈的震撼，激發(fā)出學員自我蛻變的能量。

?  有情懷有責任：丁老師具有高度的責任心和謙虛低調(diào)的處事風格以及高度的配合度，廣受各方合作伙伴的認可。

【主講課程】

流程管理系列：

《企業(yè)流程管理與優(yōu)化升級》

《打造流程型組織》

《從職能干部到流程教練》

《跨部門流程優(yōu)化與管理》

組織管理系列：

《冠軍團隊領導力蛻變營》

《中層干部管理能力進階訓練》                 

《組織執(zhí)行力提升訓練》 

《卓越團隊建設與管理》  

《激活領導力》

【學員評價】

丁老師有三大特點，正能量、語言幽默、商業(yè)思維強！

——小米谷倉學院總顧問、原京東大學執(zhí)行校長 馬成功

丁老師的課程邏輯嚴謹、呈現(xiàn)精彩，我們的咨詢師都應該跟丁老師好好學學如何授課。

——南方略咨詢集團董事長、系統(tǒng)營銷專家 劉祖軻

丁老師的課程教學流程設計嚴謹，教學方式選擇恰當，授課期間能夠全程緊扣學員注意力，可以有效地幫助學員實現(xiàn)現(xiàn)場蛻變。              ——北大縱橫商學院副院長 韓曉賓

有抱負有激情，對企業(yè)發(fā)展和人才成長有獨到的見解。

——中國美國商會主席 William Zarit蔡瑞德

課程深入淺出、案例豐富，對干部的培育有很大幫助。

——中國家用電器服務維修協(xié)會理事會主席團主席 劉秀敏

丁老師在授課過程中措辭精準風格幽默，其特有的語言魅力時刻帶動著全場的氛圍。

——中國保險行業(yè)金牌講師俱樂部首任主席 熊向清