基于工作分析的績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定

基于工作分析的績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定

主講老師：李巍華

【課程背景】

績(jī)效管理中最重要的環(huán)節(jié)是績(jī)效評(píng)價(jià)，而績(jī)效評(píng)價(jià)是通過(guò)考核績(jī)效指標(biāo)來(lái)體現(xiàn)的?？?jī)效考核指標(biāo)就是將品德、工作績(jī)效、能力和態(tài)度用科學(xué)方式結(jié)合組織特性劃分項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)，用以績(jī)效評(píng)價(jià)與業(yè)績(jī)改善。

只有在公司戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)層面上，探討績(jī)效考核的內(nèi)容，掌握績(jī)效考核的實(shí)質(zhì)，才能全面提高組織績(jī)效，支持實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，確保企業(yè)能長(zhǎng)期健康發(fā)展。

【課程收益】

l  通過(guò)對(duì)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)及崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)、崗位評(píng)價(jià)的方法與應(yīng)用訓(xùn)練，熟悉組織設(shè)計(jì)與工作分析、崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)的知識(shí)，通過(guò)運(yùn)用大量成功企業(yè)的案例和實(shí)用工具，對(duì)組織設(shè)計(jì)與崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)難點(diǎn)做深入淺出的講解。

l  掌握設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)“突出重點(diǎn)”原則，選擇與公司價(jià)值關(guān)聯(lián)度較大、與職位職責(zé)結(jié)合更緊密的績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)。 保證關(guān)鍵指標(biāo)精準(zhǔn)化，將精力集中在最關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上。

l  掌握設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可行性原則，界定在員工職責(zé)和權(quán)利控制的范圍之內(nèi)，與員工的工作職責(zé)和權(quán)利相一致，使關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與工作目標(biāo)貼近實(shí)際，切實(shí)可行。

l  掌握全員參與原則，在績(jī)效管理過(guò)程中，一定積極爭(zhēng)取并堅(jiān)持員工參與，與員工充分溝通，確?？?jī)效考核制訂得更加科學(xué)合理。

【課程特色】

本課程主講李巍華老師具備十五年的寶貴咨詢(xún)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，咨詢(xún)過(guò)程中成功為服務(wù)企業(yè)進(jìn)行過(guò)大量的工作分析和績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定工作，課程結(jié)合企業(yè)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行講解，課程案例均是由主講老師親身操作，真實(shí)可鑒。

課前深入調(diào)查學(xué)員單位績(jī)效管理的難點(diǎn)、疑點(diǎn)，針對(duì)性設(shè)計(jì)以學(xué)員企業(yè)為背景的實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)，消化課程知識(shí)，讓學(xué)員把錯(cuò)誤犯在課堂里，把正確方法帶回去；分組研討、沙盤(pán)演練，讓學(xué)員像咨詢(xún)師一樣地工作，讓學(xué)習(xí)變成一個(gè)饒有趣味的活動(dòng)。

【課程對(duì)象】企業(yè)總經(jīng)理、高管、各部門(mén)負(fù)責(zé)人，以及人力資源管理負(fù)責(zé)人

【課程時(shí)間】時(shí)間：2天

【課程大綱】

一、績(jī)效管理認(rèn)知

1、人力資源管理的困惑

l  人才市場(chǎng)的兩難

l  高離職率怎樣解決

2、如何提高人力資源效率

3、部分企業(yè)績(jī)效考核的現(xiàn)狀

4、績(jī)效管理循環(huán)

l  績(jī)效計(jì)劃

l  績(jī)效輔導(dǎo)

l  績(jī)效考核

l  結(jié)果運(yùn)用

二、工作分析與崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)

1、工作分析的作用

2、工作分析的原則

l  分析而不是羅列

l  針對(duì)工作而不是個(gè)人

l  以當(dāng)前的工作為依據(jù)

l  事實(shí)而不是判斷

3、工作分析的方法

l  訪(fǎng)談法

l  問(wèn)卷調(diào)查法

l  觀察法

l  工作日記法

4、崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)

l  崗位說(shuō)明書(shū)制作的準(zhǔn)備

l  崗位說(shuō)明書(shū)制作的流程

l  崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)的方法

5、崗位說(shuō)明書(shū)之崗位描述部分的內(nèi)容

l  崗位綜述

l  工作職責(zé)與任務(wù)

l  工作關(guān)系

l  績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

l  崗位權(quán)限

l  工作條件

7、職責(zé)描述的注意點(diǎn)

l  劃分一級(jí)職責(zé)與二級(jí)職責(zé)

l  動(dòng)詞加短語(yǔ)的形式

l  按工作順序或重要性排序

l  工作時(shí)間占比

8、崗位說(shuō)明書(shū)之任職條件內(nèi)容

受教育程度

l  接受過(guò)的培訓(xùn)

l  知識(shí)與技能

l  工作經(jīng)驗(yàn)

l  特殊要求

某典型企業(yè)崗位說(shuō)明書(shū)案例介紹

課堂演練：某崗位的崗位說(shuō)明書(shū)制作

三、目標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解

1、目標(biāo)管理現(xiàn)狀

l  德魯克的問(wèn)題：先有目標(biāo)還是先有工作

l  企業(yè)管理的重大誤區(qū)

案例講解：廣州恒大的目標(biāo)管理

2、績(jī)效指標(biāo)的制定

l  什么是KPI

l  關(guān)鍵指標(biāo)制定原則

l  KPI的來(lái)源

l  目標(biāo)體系與績(jī)效體系

課堂探討：A公司的管理目標(biāo)設(shè)定

3、企業(yè)KPI的分解

l  如何將企業(yè)KPI分解到部門(mén)

l  如何將部門(mén)KPI分解到崗位

l  KPI價(jià)值樹(shù)分解方式

l  企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)圖

l  KPI目標(biāo)值的制定

l  時(shí)間維度分解

沙盤(pán)演練：將KPI分解到季度、月度

四、績(jī)效考核方式

1． 如何設(shè)計(jì)績(jī)效考核表

l  績(jī)效考核指標(biāo)如何定義 

l  考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯(cuò)誤

l  沙盤(pán)演練：如何定義考核指標(biāo)

l  如何確定KPI的目標(biāo)值

2、如何確定績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

l  如何確定績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重

l  沙盤(pán)演練：如何確定權(quán)重

案例講解：采購(gòu)部經(jīng)理的績(jī)效考核表

案例講解：行為績(jī)效考核表

3、績(jī)效數(shù)據(jù)的收集途徑 

l  管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn)

l  數(shù)據(jù)收集需要明確哪八個(gè)方面

l  如何構(gòu)建公司績(jī)效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)體系 

4、績(jī)效數(shù)據(jù)收集的流程與關(guān)鍵點(diǎn)

l  績(jī)效數(shù)據(jù)收集流程

l  績(jī)效數(shù)據(jù)收集的關(guān)鍵點(diǎn)

演練：設(shè)計(jì)一個(gè)KPI指標(biāo)的8明確

五、從績(jī)效目標(biāo)設(shè)定到計(jì)劃執(zhí)行

1、年度計(jì)劃的制定

l   “目標(biāo)——策略——計(jì)劃”的聯(lián)系與區(qū)別

l  計(jì)劃制定前的準(zhǔn)備

l  計(jì)劃制定的5W2H        

l  企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定

課堂案例：某企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

2、部門(mén)計(jì)劃的制定

l  部門(mén)工作計(jì)劃制定的步驟

l  從公司計(jì)劃分解到部門(mén)計(jì)劃

l  專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃的制定

課堂案例：某部門(mén)計(jì)劃的制定

3、計(jì)劃落實(shí)到崗位

l  月策略如何轉(zhuǎn)化成月計(jì)劃以落實(shí)      

l  如何從月計(jì)劃中提煉GS

4、績(jī)效管理過(guò)程記錄的管理

l  填寫(xiě)績(jī)效管理過(guò)程記錄的意義

l  績(jī)效管理過(guò)程記錄的填寫(xiě)要求

l  自覺(jué)填寫(xiě)績(jī)效過(guò)程記錄

l  如何通過(guò)“日清表”讓員工自我控制；

5、計(jì)劃的執(zhí)行監(jiān)控

l  工作計(jì)劃的執(zhí)行與監(jiān)控

l  主管如何通過(guò)月度目標(biāo)檢討會(huì)進(jìn)行過(guò)程控制

l  月度“燒烤”會(huì)的流程與操作技巧

l  季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的流程與操作技巧

l  工作計(jì)劃的執(zhí)行保障

六、績(jī)效管理中的全面溝通

1、 績(jī)效管理各階段溝通的重點(diǎn)　

2、績(jī)效管理各階段溝通注意事項(xiàng)

案例：小李為什么離職

3、 績(jī)效管理各階段溝通的原則

4、 績(jī)效管理各階段溝通的技巧

練習(xí)：績(jī)效訪(fǎng)談

回顧與答疑

李巍華 老師

              ——企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

?  湖北省中小企業(yè)公共服務(wù)特聘人力資源專(zhuān)家

?  武漢政府公益培訓(xùn)合作講師

?  原中國(guó)信科集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理

?  原盟盛投資集團(tuán)人資中心總監(jiān)

?  企業(yè)管理咨詢(xún)師（國(guó)家認(rèn)證）

?  人力資源高級(jí)管理師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

李老師擁有政府、央企（中國(guó)信科）、私企、創(chuàng)業(yè)四重職業(yè)經(jīng)歷，二十余年專(zhuān)注于人力資源管理領(lǐng)域。

十年前從企業(yè)人資高管轉(zhuǎn)型管理咨詢(xún)顧問(wèn)，運(yùn)用咨詢(xún)式培訓(xùn)和定制化咨詢(xún)為中、小、微企業(yè)打造人才競(jìng)爭(zhēng)力。

受荊楚理工學(xué)院邀請(qǐng)為荊州市規(guī)模企業(yè)進(jìn)行多場(chǎng)近千人的《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》培訓(xùn)。

班組長(zhǎng)（基層管理者）綜合素質(zhì)提升訓(xùn)練》、《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)》等課程被東風(fēng)乘用車(chē)（2期）、烽火集團(tuán)（3期）、光迅科技（2期）、中石油湖北分公司（3期）、荊門(mén)水務(wù)集團(tuán)（2期）、中國(guó)郵政湖北分公司（3期）等多家企業(yè)多次采購(gòu)。

李老師一直秉承“結(jié)合企業(yè)實(shí)際，提供實(shí)用落地的咨詢(xún)方案；提供咨詢(xún)服務(wù)與為客戶(hù)培育人資專(zhuān)業(yè)人員相結(jié)合，保證咨詢(xún)方案持續(xù)改善“的工作原則。重視培養(yǎng)客戶(hù)的人資技能與咨詢(xún)思維，通過(guò)“工作坊“、”項(xiàng)目制“等多種方式保障咨詢(xún)成果有效轉(zhuǎn)移。

?連續(xù)多年，為長(zhǎng)飛光纖潛江公司、南方電網(wǎng)（子公司）廣州智業(yè)節(jié)能有限公司、MTel（澳門(mén)）電信有限公司、蘇州中新集團(tuán)、新疆吉瑞祥集團(tuán)等企業(yè)提供人力資源全案咨詢(xún)，通過(guò)人力資源實(shí)踐活動(dòng)，有效賦能，內(nèi)外部客戶(hù)滿(mǎn)意度均有8%-20%增長(zhǎng)；

?為武漢民政系統(tǒng)（各區(qū)殯儀館）開(kāi)展績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)，量化個(gè)人貢獻(xiàn)度，崗位業(yè)績(jī)達(dá)成率上漲22%。

?為太平人壽湖北分公司設(shè)計(jì)的基層員工招聘體系，招聘合格率增長(zhǎng)30%，同年獲得集團(tuán)人力資源領(lǐng)域創(chuàng)新獎(jiǎng)。

【授課風(fēng)格】

李老師將咨詢(xún)師的理性、深度與培訓(xùn)師氣場(chǎng)、張力有效結(jié)合。重視課前調(diào)研，結(jié)合企業(yè)實(shí)際問(wèn)題編寫(xiě)案例應(yīng)用于培訓(xùn)中。隨堂練習(xí)、邊學(xué)邊練、直接輸出成果。課后采用學(xué)習(xí)促動(dòng)、編寫(xiě)案例集等方式協(xié)助受訓(xùn)學(xué)員轉(zhuǎn)化成果應(yīng)用到工作中。

【主講課程】

人力資源管理通用課程

《戰(zhàn)略性人力資源管理》、《非人力資源的人力資源管理》、《人力資源管理現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)分析》、《人力資源管理全體系實(shí)務(wù)培訓(xùn)》、《HRBP實(shí)操訓(xùn)練營(yíng)》、《戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃》

招聘管理類(lèi)課程

《高效招聘體系構(gòu)建》、《慧眼識(shí)人：高效招聘與精準(zhǔn)面試》、《確認(rèn)過(guò)眼神，遇到了自己人--目標(biāo)選才》、《勝任力模型構(gòu)建與應(yīng)用》、《高潛人才識(shí)別與甄選》

培訓(xùn)管理類(lèi)課程

《年度培訓(xùn)計(jì)劃制定》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師（TTT）》、《培訓(xùn)體系搭建》、《搭建職業(yè)發(fā)展的梯子--職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)提升》、《人才梯隊(duì)建設(shè)》

績(jī)效管理類(lèi)課程

《基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理體系構(gòu)建》、《基于工作分析的績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定》、《企業(yè)導(dǎo)入OKR實(shí)用方法》、《平衡計(jì)分卡之企業(yè)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》、《績(jī)效改進(jìn)工作坊》、《運(yùn)用BSC+KPI設(shè)定組織層面和個(gè)人層面考核指標(biāo)》、《運(yùn)用平衡計(jì)分卡分解企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)工作坊》

薪酬管理類(lèi)課程

《全面薪酬體系設(shè)計(jì)》、《企業(yè)留人之術(shù)》、《企業(yè)文化的構(gòu)建與落地》

管理素養(yǎng)類(lèi)：

《MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)》、《目標(biāo)設(shè)定與有效執(zhí)行》、《結(jié)構(gòu)性思維與高效表達(dá)》、《管理者角色定位與認(rèn)知》、《基于工作效率提升的時(shí)間管理》、《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)塑造訓(xùn)練營(yíng)》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

公司自2013年成立以來(lái)，發(fā)展非常迅速。2016年開(kāi)始連續(xù)多年聘請(qǐng)李老師為企業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)，為公司發(fā)展出謀劃策。李老師在咨詢(xún)中，非常重視項(xiàng)目宣講，及時(shí)分享項(xiàng)目進(jìn)度，使公司員工對(duì)咨詢(xún)項(xiàng)目的意義和價(jià)值了然于心。另外還進(jìn)行多次管理技能及人力資源技能的培訓(xùn)，提升管理層項(xiàng)目執(zhí)行能力。最后咨詢(xún)解決方案在公司推行的很順利，達(dá)到預(yù)計(jì)的目標(biāo)和效果。                    

——南方電網(wǎng)（子公司）廣州智業(yè)節(jié)能科技有限公司

這次培訓(xùn)組織荊州市近千家企業(yè)參加，李老師講授《非人力資源的人力資源管理》課程，受到現(xiàn)場(chǎng)近千名學(xué)員的高度評(píng)價(jià)。學(xué)員紛紛反饋，老師講的內(nèi)容有高度，有工具，有方法，有措施!非常實(shí)戰(zhàn)。             

  ——荊州市規(guī)模工業(yè)企業(yè)培訓(xùn)

李老師很專(zhuān)業(yè)，很敬業(yè)。每次來(lái)澳門(mén)都為公司解決很多實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)又能依據(jù)公司的發(fā)展進(jìn)行長(zhǎng)期的規(guī)劃。咨詢(xún)合作非常順利，為企業(yè)帶來(lái)很大的價(jià)值。                      ——澳門(mén)MTel電信有限公司

《基于KPI的績(jī)效管理體系構(gòu)建》課程，內(nèi)容系統(tǒng)，工具實(shí)用。李老師在課前進(jìn)行大量的訪(fǎng)談和調(diào)研，課程所引用的案例都非常接近我們企業(yè)的實(shí)際情況，課堂的練習(xí)對(duì)實(shí)際工作有非常大的借鑒作用。希望有更多的機(jī)會(huì)與李老師合作。                                     ——黃石東貝機(jī)電集團(tuán)有限責(zé)任公司