運用BSC+KPI設定組織層面和個人層面考核指標

運用BSC+KPI設定組織層面和個人層面考核指標                                        

培訓講師：李巍華

【課程背景】

掌握績效管理與考核的科學方法、實用技能工具；掌握績效管理的主要流程、基本方法和操作要點掌握；了解常用績效考核工具的應用場景，掌握其應用技能，從而構建企業(yè)績效管理體系，促進企業(yè)達成經營管理目標 。

【課程收益】

?  描述企業(yè)戰(zhàn)略地圖繪制原理

?  編寫一份經營目標分解各部門執(zhí)行計劃表（運用BSC、KPI）

?  編寫不同序列核心崗位的KPI指標

【課程特色】

?  案例引導：大量實用案例，引導學員分析，提升知識認知；

?  高效互動：角色扮演、實戰(zhàn)演練、強化記憶、引發(fā)思考；

【課程對象】人力資源部人員、部門負責人

【課程時間】12小時

【課程準備】

?  為更好達成課程目標，課前老師與企業(yè)進行線上需求調研，企業(yè)在訓前可提供目前績效管理相關資料供給李老師進行分析診斷，以便課程中針對性解決企業(yè)績效考核中存在的問題；

?  建議企業(yè)準備企業(yè)文化、2021年經營目標及重點工作、部門職能及崗位職責等資料，用于培訓中研討、練習使用，李老師現(xiàn)場指導，輸出成果課后直接轉化使用。

【課程大綱】

序言：企業(yè)績效管理現(xiàn)狀

一、績效管理概述

故事：漁人與棕熊

1、績效管理發(fā)展歷程

2、績效管理流程

3、績效管理體系對員工個人發(fā)展的意義

討論：如何選擇績效考核工具

KPI、KBI、KCI、MBO和BSC的區(qū)別與應用

二、組織層面績效考核

練習：請寫出公司的發(fā)展戰(zhàn)略和公司2021年的經營目標

1、平衡計分卡的起源和作用

財務與非財務；內部與外部；長期與短期；結果與動因；領先與滯后

2、平衡計分卡四個角度

財務層面、客戶層面、內部流程、學習與成

3、組織層面績效考核實施步驟

?  明確企業(yè)愿景與戰(zhàn)略目標。結合經營策略、成功因素進行分析

練習：將企業(yè)的經營目標分別歸入BSC四個層面

?  梳理各層面的關鍵成功因素（戰(zhàn)略主題）

案例：某汽車經銷商戰(zhàn)略地圖分享

總成本最低；產品領先；全面客戶解決方案；系統(tǒng)鎖定；

?  分析成功因素，提煉組織層面評價指標。

案例：某汽車經銷商各部門承擔企業(yè)戰(zhàn)略目標分享

練習：結合企業(yè)經營目標編寫人力資源BSC指標

三、個人層面考核體系實施步驟

第一步：確定全方位平衡性考核指標

?  崗位考核指標（KPI\KBI）設計要綜合職位說明書、部門績效目標、跨部門流程要求。

案例：培訓管理崗

?  KPI指標的維度：數量類、質量類、成本類、時間類

案例：司機為什么不出車？

?  設定指標的SMAT原則

第二步：進行指標篩選

八大原則：

?  該指標是否可理解

?  該指標是否可控制

?  該指標是否可實施

?  該指標是否可信

?  該指標是否可衡量

?  該指標是否可低成本獲取

?  該指標是否與整體戰(zhàn)略目標一致

?  該指標是否與整體績效指標

第三步：確定考核標準

?  定量指標要列明詳細的計算公式，以便于評分人操作

?  定性指標應設計相應的表格，并明確表格數據來源、數據標準等

第四步：確定關鍵績效指標值及權重

?  權重從指標對經濟效益的影響程度、可控制性、可測量性三個方面進行適當分配

練習：提煉所在部門各崗位的績效考核指標

四、李老師實操的績效管理咨詢項目分享

李巍華 老師

              ——企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)導師

?  湖北省中小企業(yè)公共服務特聘人力資源專家

?  武漢政府公益培訓合作講師

?  原中國信科集團培訓經理

?  原盟盛投資集團人資中心總監(jiān)

?  企業(yè)管理咨詢師（國家認證）

?  人力資源高級管理師

【個人簡介】

李老師擁有政府、央企（中國信科）、私企、創(chuàng)業(yè)四重職業(yè)經歷，二十余年專注于人力資源管理領域。

十年前從企業(yè)人資高管轉型管理咨詢顧問，運用咨詢式培訓和定制化咨詢為中、小、微企業(yè)打造人才競爭力。

受荊楚理工學院邀請為荊州市規(guī)模企業(yè)進行多場近千人的《非人力資源經理的人力資源管理》培訓。

班組長（基層管理者）綜合素質提升訓練》、《結構化思維與高效表達》等課程被東風乘用車（2期）、烽火集團（3期）、光迅科技（2期）、中石油湖北分公司（3期）、荊門水務集團（2期）、中國郵政湖北分公司（3期）等多家企業(yè)多次采購。

李老師一直秉承“結合企業(yè)實際，提供實用落地的咨詢方案；提供咨詢服務與為客戶培育人資專業(yè)人員相結合，保證咨詢方案持續(xù)改善“的工作原則。重視培養(yǎng)客戶的人資技能與咨詢思維，通過“工作坊“、”項目制“等多種方式保障咨詢成果有效轉移。

?連續(xù)多年，為長飛光纖潛江公司、南方電網（子公司）廣州智業(yè)節(jié)能有限公司、MTel（澳門）電信有限公司、蘇州中新集團、新疆吉瑞祥集團等企業(yè)提供人力資源全案咨詢，通過人力資源實踐活動，有效賦能，內外部客戶滿意度均有8%-20%增長；

?為武漢民政系統(tǒng)（各區(qū)殯儀館）開展績效管理體系設計，量化個人貢獻度，崗位業(yè)績達成率上漲22%。

?為太平人壽湖北分公司設計的基層員工招聘體系，招聘合格率增長30%，同年獲得集團人力資源領域創(chuàng)新獎。

【授課風格】

李老師將咨詢師的理性、深度與培訓師氣場、張力有效結合。重視課前調研，結合企業(yè)實際問題編寫案例應用于培訓中。隨堂練習、邊學邊練、直接輸出成果。課后采用學習促動、編寫案例集等方式協(xié)助受訓學員轉化成果應用到工作中。

【主講課程】

人力資源管理通用課程

《戰(zhàn)略性人力資源管理》、《非人力資源的人力資源管理》、《人力資源管理現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢分析》、《人力資源管理全體系實務培訓》、《HRBP實操訓練營》、《戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃》

招聘管理類課程

《高效招聘體系構建》、《慧眼識人：高效招聘與精準面試》、《確認過眼神，遇到了自己人--目標選才》、《勝任力模型構建與應用》、《高潛人才識別與甄選》

培訓管理類課程

《年度培訓計劃制定》、《培訓培訓師（TTT）》、《培訓體系搭建》、《搭建職業(yè)發(fā)展的梯子--職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)提升》、《人才梯隊建設》

績效管理類課程

《基于戰(zhàn)略的績效管理體系構建》、《基于工作分析的績效考核指標設定》、《企業(yè)導入OKR實用方法》、《平衡計分卡之企業(yè)實戰(zhàn)應用》、《績效改進工作坊》、《運用BSC+KPI設定組織層面和個人層面考核指標》、《運用平衡計分卡分解企業(yè)年度經營目標工作坊》

薪酬管理類課程

《全面薪酬體系設計》、《企業(yè)留人之術》、《企業(yè)文化的構建與落地》

管理素養(yǎng)類：

《MTP管理才能發(fā)展培訓》、《目標設定與有效執(zhí)行》、《結構性思維與高效表達》、《管理者角色定位與認知》、《基于工作效率提升的時間管理》、《職業(yè)化團隊塑造訓練營》

【學員評價】

公司自2013年成立以來，發(fā)展非常迅速。2016年開始連續(xù)多年聘請李老師為企業(yè)管理咨詢顧問，為公司發(fā)展出謀劃策。李老師在咨詢中，非常重視項目宣講，及時分享項目進度，使公司員工對咨詢項目的意義和價值了然于心。另外還進行多次管理技能及人力資源技能的培訓，提升管理層項目執(zhí)行能力。最后咨詢解決方案在公司推行的很順利，達到預計的目標和效果。                    

——南方電網（子公司）廣州智業(yè)節(jié)能科技有限公司

這次培訓組織荊州市近千家企業(yè)參加，李老師講授《非人力資源的人力資源管理》課程，受到現(xiàn)場近千名學員的高度評價。學員紛紛反饋，老師講的內容有高度，有工具，有方法，有措施!非常實戰(zhàn)。             

  ——荊州市規(guī)模工業(yè)企業(yè)培訓

李老師很專業(yè)，很敬業(yè)。每次來澳門都為公司解決很多實際問題，同時又能依據公司的發(fā)展進行長期的規(guī)劃。咨詢合作非常順利，為企業(yè)帶來很大的價值。                      ——澳門MTel電信有限公司

《基于KPI的績效管理體系構建》課程，內容系統(tǒng)，工具實用。李老師在課前進行大量的訪談和調研，課程所引用的案例都非常接近我們企業(yè)的實際情況，課堂的練習對實際工作有非常大的借鑒作用。希望有更多的機會與李老師合作。                                     ——黃石東貝機電集團有限責任公司