大數(shù)據(jù)的用戶需求分析

《大數(shù)據(jù)的用戶需求分析》

主講：韓迎娣

【課程背景】

    現(xiàn)在的社會是一個高速發(fā)展的社會，科技發(fā)達，信息流通，人們之間的交流越來越密切，生活也越來越方便，同時也會釋放出龐大的數(shù)據(jù)能量，大數(shù)據(jù)就是這個高科技時代的產(chǎn)物，大數(shù)據(jù)并不在“大”，而在于“有用”。價值含量、挖掘、應用比數(shù)量更為重要。對于需求的動態(tài)變化，需建立一個多維度的產(chǎn)品與用戶應用畫像，才能夠做到“大數(shù)據(jù)比用戶本身更了解用戶”，大數(shù)據(jù)的應用場景讓數(shù)據(jù)重新理解用戶需求，更深層次理解用戶，把用戶、服務與應用形成強關系。

    課程將以大數(shù)據(jù)分析與地產(chǎn)用戶需求切入點，還原房地產(chǎn)環(huán)境中的實際案例，幫助學員理解大數(shù)據(jù)是什么？大數(shù)據(jù)有什么特點，價值在哪里？大數(shù)據(jù)如何洞察用戶需求？大數(shù)據(jù)下的房地產(chǎn)應用場景該怎么構建？如何更好的服務于用戶需求？使學員學之解惑，學之能用，實現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)新突破點。

【課程收益】

?  了解大數(shù)據(jù)思維、應用現(xiàn)狀與痛點，大數(shù)據(jù)價值與圖譜

?  大數(shù)據(jù)5W1H分析模型，大數(shù)據(jù)標簽化管理、數(shù)據(jù)洞察用戶需求

?  用戶特點，用戶畫像與房地產(chǎn)需求分析，銀發(fā)用戶分析，用戶增長系統(tǒng)

?  年輕Z世代房地產(chǎn)用戶購房決策因素，互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)平臺打造品牌模式

?  基于數(shù)字化環(huán)境的房地產(chǎn)發(fā)展挑戰(zhàn)與機遇，及各類地產(chǎn)商業(yè)模式解讀

?  房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化對用戶參與度與創(chuàng)收的缺失，房地產(chǎn)企業(yè)需要中臺化能力

?  用數(shù)據(jù)洞察用戶需求與房地產(chǎn)場景關系，商業(yè)地產(chǎn)用戶需求與交互重構

?  致力打造未來數(shù)字化的“智鏈企業(yè)”， 商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化的戰(zhàn)略形態(tài)與變革路徑

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】房地產(chǎn)企業(yè)董事長、總經(jīng)理、高級管理等業(yè)內(nèi)從業(yè)人員

【課程時間】12小時

【課程大綱】

一、大數(shù)據(jù)價值與作用

1、思維創(chuàng)新路徑

2、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程對企業(yè)影響

3、大數(shù)據(jù)思維

?  全樣

?  容錯

?  相關

?  智能

4、大數(shù)據(jù)應用現(xiàn)狀與痛點

?   大數(shù)據(jù)應用現(xiàn)狀

?   大數(shù)據(jù)應用誤區(qū)

?   大數(shù)據(jù)應用困擾及痛點

5、大數(shù)據(jù)的價值

?   大數(shù)據(jù)特征與特點

?   大數(shù)據(jù)能做什么

?   大數(shù)據(jù)應用價值

6、大數(shù)據(jù)圖譜

?   大數(shù)據(jù)技術基礎

?   大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)源特點

?   大數(shù)據(jù)技術邏輯

?   大數(shù)據(jù)全域識別

?   大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)展現(xiàn)

?   案例：讓建筑學會思考

7、數(shù)據(jù)安全

?  數(shù)據(jù)全生命周期管理

?  安全策略

?  數(shù)據(jù)管理策略

?  防護措施

二、大數(shù)據(jù)分析與用戶洞察

1、大數(shù)據(jù)5W1H分析模型

2、分析與建模

?   建模

?   訓練模型

?   應用模型

?   優(yōu)化模型

3、大數(shù)據(jù)標簽化管理

?   數(shù)據(jù)標簽

?   標簽

?   多樣化標簽與場景化應用

?   基于標簽化的產(chǎn)品畫像

4、數(shù)據(jù)洞察用戶需求特點

5、用戶特點

?   用戶結構

?   X、Y、Z世代

?   用戶需求分層

6、用戶畫像與房地產(chǎn)需求分析

?   用戶信息標簽化

?   用戶畫像消費場景

?   用戶畫像標簽體系

?   年輕Z世代房地產(chǎn)用戶畫像與特征

?   年輕Z世代房地產(chǎn)用戶購房動機與原因

?   年輕Z世代房地產(chǎn)用戶購房決策因素

7、銀發(fā)用戶分析

?   重新定義年輕與年老，精力充沛

?   主動守護健康

?   扎堆養(yǎng)老，扎堆娛樂

?   緊隨數(shù)字科技發(fā)展

?   消費力蓬勃，更愿意自我消費與享受

8、用戶增長系統(tǒng)

?   用戶增長框架

?   用戶生命周期

?   用戶AARRR體系

?   讓用戶樂于傳播

9、數(shù)字化時代，房地產(chǎn)服務行業(yè)高速發(fā)展

10、互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)平臺打造品牌模式

?  看房

?  設計

?  裝修

?  入住體驗

案例：

三、數(shù)字化時代的房地產(chǎn)發(fā)展模式

1、 基于數(shù)字化環(huán)境的房地產(chǎn)發(fā)展挑戰(zhàn)與機遇

?  房地產(chǎn)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)

?  新基建、數(shù)字化推動房地產(chǎn)發(fā)展新機遇

5、基于數(shù)字化環(huán)境的房地產(chǎn)商業(yè)模式解讀

6、基于數(shù)字化環(huán)境的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型模式 – 住宅

?  智慧城市

?  城鎮(zhèn)服務商

?  舊城改造

7、基于數(shù)字化環(huán)境的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型模式 – 商業(yè)地產(chǎn)

?  體驗式消費

?  社區(qū)商業(yè)圈

?  線上線下融合創(chuàng)新

8、基于數(shù)字化環(huán)境的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型模式 – 旅游地產(chǎn)

?  重塑景點

?  旅游住宅（民宿、客棧）

?  度假休閑

?  主題公園

9、基于數(shù)字化環(huán)境的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型模式 – 康養(yǎng)地產(chǎn)

?  社區(qū)養(yǎng)老

?  居家養(yǎng)老

?  康養(yǎng)一體

?  護理與照顧

10、基于數(shù)字化環(huán)境的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型模式 – 產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)

?  設計研發(fā)

?  智能制造

?  總部經(jīng)濟

?  物流通商業(yè)

?  文創(chuàng)型

?  創(chuàng)客孵化

11、基于數(shù)字化環(huán)境的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型模式 – 農(nóng)業(yè)地產(chǎn)

?  農(nóng)業(yè)休閑

?  農(nóng)業(yè)觀光

?  農(nóng)業(yè)研發(fā)

?  新農(nóng)村建設

案例解析：碧桂園、恒大、萬科

案例討論：數(shù)字化+房產(chǎn)建造模式

四、房地產(chǎn)企業(yè)的數(shù)字化與用戶需求場景化能力

1、 越來越多的房地產(chǎn)企業(yè)在擁抱數(shù)字化

2、 便于決策與提高效率是房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化主要原因

3、 房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化對用戶參與度與創(chuàng)收的缺失

4、 阻礙房地產(chǎn)企業(yè)進一步數(shù)字化的阻礙

?  投資回報率不清晰

?  數(shù)字化能力不是優(yōu)先事項

?  缺乏合適的內(nèi)部人才

5、 房地產(chǎn)企業(yè)需要中臺化能力

?  小前臺

?  大中臺

?  富后臺

6、 數(shù)字化貫穿企業(yè)內(nèi)部信息孤島，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享

7、 用數(shù)據(jù)洞察用戶需求與場景關系

8、 大數(shù)據(jù)應用場景與實例解析

9、 找回用戶需求原點，構建產(chǎn)品需求場景

10、房地產(chǎn)生命周期，需關注資產(chǎn)管理

11、物業(yè)即服務

12、商業(yè)地產(chǎn)用戶需求與交互重構

?   商圈潛客透視

?   場內(nèi)客流識別

?   基于標簽的用戶畫像

案例解析：碧桂園鳳凰云

案例解析：數(shù)字化時代下，房地產(chǎn)從“圈地”到“圈商”、“圈人”

五、未來智能時代的商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字變革與趨勢

1、數(shù)字化邊界向智能化延伸

2、智能化1+N價值模式框架

2、致力打造未來數(shù)字化的“智鏈企業(yè)”

?   與合作伙伴的“數(shù)字化共生”

?   提供卓越客戶體驗

?   充分融合協(xié)作模型

?   構建創(chuàng)新業(yè)務的能力平臺

4、商業(yè)地產(chǎn)數(shù)據(jù)運營與商業(yè)循環(huán)：商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)與運營

5、案例解析：新城吾悅商業(yè)集團數(shù)字化管理運營

6、案例解析：正佳廣場基于數(shù)據(jù)運營的差異化

7、商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化的戰(zhàn)略形態(tài)與變革路徑

?  宏觀轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略形態(tài)

?  智能中臺戰(zhàn)略路徑

?  區(qū)塊鏈在商業(yè)地產(chǎn)中的應用

8、智慧化：人、房地產(chǎn)科技與房地產(chǎn)的有機融合

9、一帶一路對房地產(chǎn)推動價值與意義

10、房地產(chǎn)科技：房地產(chǎn)的未來

韓迎娣 老師（北京）

           ——企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智能商業(yè)應用實踐專家

?  曾任樂村淘（中國最大農(nóng)村電商平臺） 執(zhí)行總裁    

?  曾任A股上市公司啟迪桑德（000826） 創(chuàng)新中心負責人負責啟迪桑德整體的數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)模型建立

?  百安居（中國）有限公司  電子商務顧問

?  互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會新零售分會  特約專家

?  黑馬創(chuàng)業(yè)學院  實驗室級專家導師

?  北清智庫商學院  首席專家導師

?  中國生產(chǎn)力促進中心協(xié)會數(shù)字經(jīng)濟委員會特約專家

【個人簡介】

?  韓老師是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)導師團成員之一、阿里家家創(chuàng)始人之一，成功輔導中泰龍辦公家具、百安居、365谷網(wǎng)、小馬教練等10多家企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級、互聯(lián)網(wǎng)項目，其中兩家成功獲得融資。工作時間20年以上，15年以上IT高級管理經(jīng)驗。思維活躍，具有很強的創(chuàng)新性，開放性。具備多個大型平臺從商業(yè)構思、商業(yè)模式、產(chǎn)品、技術開發(fā)、運營及市場推廣，最終形成經(jīng)營業(yè)績的成功案例。

?  韓老師曾帶領多家互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)型企業(yè)成功轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)建了A股上市公司啟迪桑德（000826）的創(chuàng)新中心，創(chuàng)建了全國首例互聯(lián)網(wǎng)＋生活垃圾分類的典型模式，并創(chuàng)建了社區(qū)服務平臺，共享電池項目，再生溯源業(yè)務模式等，形成基于環(huán)保的智慧城市綜合服務平臺，成為啟迪桑德（000826）重大戰(zhàn)略。

?  帶領知名農(nóng)村電商平臺樂村淘從模式1.0成功轉(zhuǎn)型升級2.0，調(diào)整樂村淘商業(yè)模型，實現(xiàn)了一年內(nèi)從10億平臺交易額升至近百億，創(chuàng)辦了“6月6農(nóng)民節(jié)”活動，奠定了樂村淘成為農(nóng)村電商平臺領先的地位。

?  創(chuàng)辦了家居電商平臺－阿里家家，首次提出家居O2O模式，被中國家居行業(yè)協(xié)會，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會載入行業(yè)發(fā)展記錄，阿里家家成為互聯(lián)網(wǎng)家居行業(yè)發(fā)展模式里程碑式的奠定者。

?  2020年，輔導的泰安睿云識電，是給工業(yè)企業(yè)提供智能用電解決方案，基于物聯(lián)網(wǎng)的管理與服務平臺，12月商業(yè)模式討論，1月初商業(yè)模式確認，3月軟硬件的研發(fā)，5月試運營，服務多家工業(yè)企業(yè)，達到電力智能管理模式，幫助工業(yè)企業(yè)用電管理方面節(jié)能30%以上，7月15日發(fā)布會，8月10日，訂單突破1000萬，城市服務中心7個，8月20日，項目融資路演排名第一，獲多家投資機構青睞，為2021年5億經(jīng)營目標打下堅實的基礎。這是一個典型的傳統(tǒng)企業(yè)，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，突破原有發(fā)展模式，成為數(shù)字型創(chuàng)新企業(yè)。

【主講課程】

《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級實戰(zhàn)》

《數(shù)字化領導力》

《敏捷管理》

《數(shù)字戰(zhàn)略與商業(yè)模式創(chuàng)新》

《數(shù)字思維》

《產(chǎn)品與用戶驅(qū)動的商業(yè)模型創(chuàng)新》

《人工智能與企業(yè)創(chuàng)新應用》

《數(shù)字力量-零售的智能變革》

《破繭成蝶－工業(yè)大數(shù)據(jù)驅(qū)動智能制造》

《金融數(shù)字營銷》

《數(shù)字孿生驅(qū)動智能金融創(chuàng)新》

《物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應用與物聯(lián)經(jīng)濟》

《普惠金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

《大數(shù)據(jù)分析與銀行運營解析》

《新零售營銷與渠道管理》

《零售數(shù)字變革下的運營體系與策略》

《零售變革的數(shù)字供應鏈》

【客戶評價】

韓老師講課生動、貼合實際，案例豐富，對智能零售分析透徹，大數(shù)據(jù)對傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)進行價值重構，有獨到的見解，值得一聽。 

  ——前華為榮耀手機總裁  劉江峰

韓老師的智能零售與大數(shù)據(jù)課程理論和實際案例非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰(zhàn)性，讓我們在智能零售方面有了更好的思路！。

 ——百安居（中國）有限公司總裁  吳篤卿

韓老師的課程深入淺出，有很強的系統(tǒng)性和前瞻性，既有一定的理論高度，又有豐富的實戰(zhàn)案例，實現(xiàn)了理論和實踐的有機結合，非常實用，有很強的現(xiàn)實指導意義，為零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供了清晰的思路和路徑。  

 ——燕京集團副總  劉翔宇

韓老師的授課能更多地從實際角度出發(fā)，運用其多年實戰(zhàn)的積累，理論與實踐相結合，更生動地讓大家理解什么是智能零售。       

——招商蛇口董秘  劉寧

本公司一直從事傳統(tǒng)的零售行業(yè)，尤其是這幾年在電商大環(huán)境的沖擊下需要零售創(chuàng)新，聽了韓老師的智能零售課程深受啟發(fā)，并且對公司的整個模式進行了梳理，目前已經(jīng)取得了很好的效果，整體的銷售額也有了一定的增長。 

  ——河北東安集團董事長  李致華

整個課程并不是單純的理論灌輸，更多的是一些智能零售場景應用、實戰(zhàn)經(jīng)驗與案例分析講解，非常實用。       

——啟迪桑德副總裁  張新建

授課方式輕松、有趣，課程從實戰(zhàn)角度出發(fā)，結合了案例與發(fā)展路徑，讓我更加深刻體會到大數(shù)據(jù)重要性，以及企業(yè)運營過程中為業(yè)務服務，全面挖掘大數(shù)據(jù)價值，并做到更精準營銷

 ——中央人民廣播電臺社教節(jié)目中心資深編導  楊澤柱