《團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能之“橫向領(lǐng)導(dǎo)力”》

團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能之“橫向領(lǐng)導(dǎo)力” 

講師：王惠

課 程 綱 要

【課程名稱】《團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能之“橫向領(lǐng)導(dǎo)力”》

【課程背景】

領(lǐng)導(dǎo)力，是每一個(gè)職場人都需要學(xué)習(xí)的能力。然而很多職場人，甚至是摸爬打滾多年的老員工，都覺得領(lǐng)導(dǎo)力是屬于“領(lǐng)導(dǎo)”的，覺得領(lǐng)導(dǎo)力與他們無關(guān)。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)力并沒有那么的高大上，它也能屬于所有人。領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)上是自己有領(lǐng)導(dǎo)的能力，讓其他人愿意追隨自己，信服自己。在沒有更高的職權(quán)時(shí)與他人合作完成艱巨任務(wù)的能力。所謂的橫向領(lǐng)導(dǎo)方法，就是請求同事跟你共同解決問題的方法，對應(yīng)的橫向領(lǐng)導(dǎo)力就是在沒有更高的職權(quán)的時(shí)候，跟他人合作，完成艱巨任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)能力。企業(yè)能否在持續(xù)發(fā)展中獲得成功，不僅取決于正確的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，也在很大程度上也取決于每一位員工橫向領(lǐng)導(dǎo)力的高低和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能之橫向領(lǐng)導(dǎo)力》課程深入講解橫向領(lǐng)導(dǎo)力情緒價(jià)值管理術(shù)、目標(biāo)整理術(shù)、思考整理術(shù)、性格識別術(shù)、傾聽與反饋的藝術(shù)等五項(xiàng)核心技能。結(jié)合大量的案例討論和實(shí)際操作，將枯燥的理論知識轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而有效幫助學(xué)員提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與執(zhí)行力。

【課程對象】企業(yè)中層管理人員/基層管理人員/儲備干部等

【授課方式】案例分析+小組討論+現(xiàn)場演練+工具測評

【課程時(shí)長】1天， 6小時(shí)/天

【課程要求】

l  分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；

l  白板紙每個(gè)小組至少需要4張。

【課程大綱】

第一單元：什么是橫向領(lǐng)導(dǎo)力

1、人人都需要領(lǐng)導(dǎo)力

2、認(rèn)知橫向領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值

3、橫向領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)技能1)     情緒價(jià)值管理術(shù)2)     目標(biāo)整理術(shù)3)     思考整理術(shù)4)     性格識別術(shù)

5）激勵(lì)與反饋的藝術(shù)

第二單元：情緒價(jià)值管理術(shù)1.     什么是情緒價(jià)值

2、情緒價(jià)值在協(xié)作中的正向吸引力

3、情緒價(jià)值管理中的三種重要關(guān)系

4、情緒價(jià)值管理中的四大關(guān)鍵認(rèn)知1)     共贏思維2)     結(jié)果導(dǎo)向

3）反求諸己

4）延遲滿足

第三單元：目標(biāo)整理術(shù)1、合作目標(biāo)是如何產(chǎn)生的？

2、個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性

3、目標(biāo)達(dá)成的六大關(guān)鍵要素4、共同目標(biāo)的SMART原則5、協(xié)同計(jì)劃的核心五要素6、協(xié)作成員分工與職責(zé)7、協(xié)作溝通的四個(gè)引擎1)     立場是溝通的前提2)     信任是溝通的基礎(chǔ)3)     情緒是溝通的保障

4）情感是溝通的關(guān)

第四單元：思考整理術(shù)

1.     認(rèn)知大腦讓你更加清晰思考

1）、思考角度與立場

2）、理性與感性

2.     無序到有序，先總后分的立體化思考能力

- 結(jié)論先行

- 上下對應(yīng)

- 分類清晰

- 排序邏輯

3.     結(jié)構(gòu)化思維的接受信息的四個(gè)步驟

4.     結(jié)構(gòu)化思維的呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)

5.     結(jié)構(gòu)思維的運(yùn)用

- 為什么說重要的事情說三遍

- 縱向邏輯與橫向邏輯讓思考更有力度

第五單元：性格識別術(shù)

l  “氣場強(qiáng)大，支配型”

與高能量因子型人溝通的痛點(diǎn)？

案例分析：如何有效說服氣場強(qiáng)大的他？

識別高能量因子型人的特征

如何得到高能量因子型人的認(rèn)可？

與高能量因子型人協(xié)作的四個(gè)小妙招

l  “喜歡開玩笑，善交際型”

與高社交因子型人溝通的痛點(diǎn)？

案例分析：為什么一定要嘴上承諾，書面落實(shí)？

識別高社交因子型人的特征

如何得到高社交因子型人的認(rèn)可？

與高社交因子型人協(xié)作的四個(gè)小方法

l  “追求平穩(wěn)，不喜風(fēng)險(xiǎn)型”

與高和平因子型人溝通的痛點(diǎn)？

案例分析：如何幫助他規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，找到平衡？

識別高和平因子型人的特征

如何得到高和平因子型人的認(rèn)可？

與高和平因子型人協(xié)作的三個(gè)方法

l  “邏輯性強(qiáng)，擅思考型”

與高思考因子型人溝通的痛點(diǎn)？

案例分析：如何才能贏得他的信任？

識別高思考因子型人的特征

如何得到高思考因子型人的認(rèn)可？

與高思考因子型人協(xié)作的三個(gè)方法

第六單元：傾聽與反饋的藝術(shù)

（一）望——如何察言觀色

1、傾聽中肢體語言微表情的識別方法

2、如何用視覺語言拉近與對方的關(guān)系

3、快速區(qū)分不同類型的群體

（1）視覺型

（2）聽覺型

（3）觸覺型

（二）聞——聽出動機(jī)，聽出尊重，聽出策略

1、瞬間產(chǎn)生信賴感的聆聽四步法則

2、贊美中的三個(gè)層次

3、如何使用贊美中的∥級反饋塑造客戶的行為

（1）二級反饋模型

（2）BIC反饋模型

4、贊美原則的使用壁壘

（三）問——探尋需求、解除抗拒就在呼吸之間問的模式

1、什么樣的問題才能產(chǎn)生積極導(dǎo)向

2、問題的種類

3、如何用問挖掘?qū)Ψ叫枨?/p>

4、如何用問解決對方疑慮

5、如何用問解除內(nèi)心異議

6、如何用問解除內(nèi)心抗拒

（四）說——說出思路，說出出路

1、迎合與引導(dǎo)的技巧——增強(qiáng)關(guān)系粘性

2、產(chǎn)生共頻增強(qiáng)溝通粘性的——模仿引導(dǎo)法

3、知己解彼的關(guān)鍵步驟——同理心與驗(yàn)證

王惠 老師

?講師背景

n  景颯文化傳播有限公司創(chuàng)始人                    

n  曾任綠地集團(tuán)?？谑聵I(yè)部大區(qū)經(jīng)理

n   陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員   

n  東方航空、吉祥航空、中航服務(wù)流程創(chuàng)建督導(dǎo)師

n  中國女性形象工程特邀講師    

n  中華禮儀文化研究會副會長

n  美國CISFC認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師

n  上海華龍大眾銷售顧問

n  國家人力資源與社會保障部職業(yè)核心能力高級培訓(xùn)師

n  ISE國際服務(wù)效能督導(dǎo)師

n  上海市出入境管理處特聘教員

n  上海政法大學(xué)、上海交通大學(xué)、華東政法特聘講師

 曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應(yīng)用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物

授課風(fēng)格

王惠老師講課語言簡潔，生動形象，機(jī)智詼諧，妙語連珠，動人心弦。多年的各領(lǐng)域培訓(xùn)經(jīng)歷，更多的結(jié)合心理學(xué)和中國古典文學(xué)等知識，使得課堂中學(xué)員心情舒暢、樂于學(xué)習(xí)，在輕松、愉快和笑聲中獲得知識和啟迪，變機(jī)械學(xué)習(xí)、被動模仿為心領(lǐng)神會、主動思考。王老師課堂注重教學(xué)手段多樣化，積極調(diào)動學(xué)員潛意識思維模式，例如：人體雕塑、模擬情景演練、問題樹、腦圖、禮儀操、微笑操、儀態(tài)操、分層遞進(jìn)術(shù)等教學(xué)方法。用優(yōu)雅的個(gè)人魅力感染學(xué)員，大量的個(gè)案分析模擬與小活動提升了課堂的參與度，深受企業(yè)、客戶喜愛。