大顯神通——TTT精彩呈現(xiàn)與出色控場(chǎng)

大顯神通——TTT精彩呈現(xiàn)與出色控場(chǎng)

課程背景：

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)，是打造學(xué)習(xí)型組織并不斷升級(jí)培訓(xùn)系統(tǒng)的重要組成部分。可是在內(nèi)部培訓(xùn)師的培育上，很多企業(yè)依然存在著諸多的問(wèn)題。內(nèi)訓(xùn)師站在講臺(tái)只需要幾秒時(shí)間，學(xué)員已經(jīng)對(duì)這名講師開始打分，只消三分鐘，他就會(huì)確定能不能聽你三個(gè)小時(shí)或者三天的課程，所以內(nèi)訓(xùn)師課堂精彩演繹與呈現(xiàn)不容忽視，是培訓(xùn)師最需要掌握和不斷精進(jìn)的一門課程。

如何克服緊張情緒？如何站在講臺(tái)上輕松自如？

如何讓精心準(zhǔn)備的內(nèi)容完美呈現(xiàn)出來(lái)，而非枯燥念文件、念PPT？

如何吸引學(xué)員的注意力并激發(fā)學(xué)習(xí)熱情？

如何借助形式多樣教學(xué)手段增加課程吸引力，提升互動(dòng)及控場(chǎng)能力？

如何創(chuàng)造更為專注和熱烈的課堂學(xué)習(xí)氣氛，讓學(xué)員聽后大有收獲？

如何有效避免和解決培訓(xùn)中出現(xiàn)學(xué)員挑戰(zhàn)式提問(wèn)？

如何解決設(shè)備故障或其他突發(fā)情形？

本課程將針對(duì)性解決以上常見問(wèn)題，打造內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)感，全方位提升培訓(xùn)師的基本能力，幫助內(nèi)訓(xùn)師和業(yè)務(wù)專家們解決課程演繹和呈現(xiàn)的痛點(diǎn)，給予工具、方法與技巧并充分演練，幫助內(nèi)訓(xùn)師快速提升課堂呈現(xiàn)能力，提升課程的整體滿意度，圓滿達(dá)成培訓(xùn)預(yù)期成效。

課程收益：

● 心理能量：掌握應(yīng)對(duì)緊張的有效策略,提升內(nèi)訓(xùn)師心理素質(zhì)

● 課程準(zhǔn)備：掌握培訓(xùn)前中后的流程與要點(diǎn)，做好充分準(zhǔn)備

● 生動(dòng)演示：掌握內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)肢體動(dòng)作、語(yǔ)言表達(dá)的系列提升技巧

● 熱烈氛圍：掌握精彩開場(chǎng)、有效收尾、氛圍營(yíng)造、控場(chǎng)應(yīng)變的系列技巧

● 魅力提升：通過(guò)對(duì)講師形象的認(rèn)知做好個(gè)人形象管理

課程特點(diǎn)：

● 課前摸底調(diào)研，幫助培訓(xùn)組織部門共同理清內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)狀和提升目標(biāo)；

● 通過(guò)案例研討、現(xiàn)場(chǎng)演練等多元化教學(xué)方式，掌握有效控場(chǎng)、精彩呈現(xiàn)的方法和技巧；

● 道、法、術(shù)層層落地，從意義和目標(biāo)、到理念和方法、最后是活用工具，充分實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果最大化；

● 課后線上點(diǎn)評(píng)與反饋，學(xué)員提供演繹錄制，全程保障學(xué)員的階段性成長(zhǎng)；

● 協(xié)助后期優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師評(píng)選，協(xié)助企業(yè)強(qiáng)化培養(yǎng)更出類拔萃的師資隊(duì)伍。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，培訓(xùn)管理者及核心骨干

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+沙盤體驗(yàn)+情景模擬+實(shí)操演練

課程贈(zèng)送：五線譜工具表、50個(gè)常用培訓(xùn)音樂(lè)集、20個(gè)培訓(xùn)游戲集、2個(gè)暖場(chǎng)舞蹈視頻素材、培訓(xùn)師管理表單工具包

課程大綱

導(dǎo)入：成為內(nèi)訓(xùn)講師，要抓準(zhǔn)講師定位

分享：小組內(nèi)分享一次令你印象深刻的好課程（每人2分鐘），小組代表分享與點(diǎn)評(píng)

1. 成就動(dòng)機(jī)：成為優(yōu)秀培訓(xùn)師的意義——培訓(xùn)師的水平差異

2. 成人學(xué)習(xí)：以績(jī)效為導(dǎo)向

心法篇：因人而異——找準(zhǔn)最適合自己的呈現(xiàn)風(fēng)格

導(dǎo)入：培訓(xùn)風(fēng)格的四個(gè)階段（模仿、獨(dú)立、創(chuàng)造、最高境界）

風(fēng)格一：理智型—深入淺出，環(huán)環(huán)相扣

適用：專業(yè)理論類培訓(xùn)、專家教授座談等——專家、學(xué)術(shù)型講師

風(fēng)格二：自然型—親切自然，娓娓道來(lái)

適用：通用管理、員工培訓(xùn)——親和力強(qiáng)、不強(qiáng)勢(shì)的講師

風(fēng)格三：情感型—情緒飽滿，充滿期待

適用：營(yíng)銷類、服務(wù)、演講與溝通、員工培訓(xùn)——有感染力、感性的講師

風(fēng)格四：幽默型—生動(dòng)形象，動(dòng)人心弦

適用：各種場(chǎng)景，尤其理論性強(qiáng)的培訓(xùn)等——風(fēng)趣幽默、善于演繹的講師

風(fēng)格五：技巧型—統(tǒng)合轉(zhuǎn)換，機(jī)智運(yùn)用

適用：需要轉(zhuǎn)化并統(tǒng)合——多元靈活、綜合度高的講師

注意：找準(zhǔn)風(fēng)格要博采眾長(zhǎng)，靈活調(diào)用

技法篇：因時(shí)制宜——運(yùn)用合適的教學(xué)手段提升呈現(xiàn)效果

技巧1：體驗(yàn)式教學(xué)——角色扮演法

應(yīng)用：管理行為培訓(xùn)、績(jī)效提升培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)等

技巧2：?jiǎn)l(fā)式教學(xué)——案例分析法

應(yīng)用：培養(yǎng)分析、判斷、開發(fā)、解決問(wèn)題及執(zhí)行力的培訓(xùn)方法（多用于新進(jìn)員工、團(tuán)隊(duì)管理者、專項(xiàng)人員等）

技巧3：顧問(wèn)式教學(xué)——常規(guī)講授法

應(yīng)用：政策、方案、技術(shù)、設(shè)備類培訓(xùn)（需要對(duì)引進(jìn)新設(shè)備或技術(shù)的介紹）

技巧4：互動(dòng)式教學(xué)——小組討論法

應(yīng)用：有一定的主題背景，有齊全的輔助資料（一般有獨(dú)立的研討空間和會(huì)議桌）

技巧5：沙盤式教學(xué)——組織學(xué)習(xí)法

應(yīng)用：模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策各環(huán)節(jié)和問(wèn)題（改進(jìn)和解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效問(wèn)題）

演練環(huán)節(jié)：在組內(nèi)部對(duì)以上5種教學(xué)手段進(jìn)行優(yōu)缺點(diǎn)分析總結(jié)，選擇一位代表上臺(tái)分享

戰(zhàn)法篇：有枝有葉——把控課程呈現(xiàn)的全流程設(shè)計(jì)

導(dǎo)入：授課整體節(jié)奏規(guī)劃的五線譜

——時(shí)間線、內(nèi)容線、方法線、情緒線、工具線

練習(xí)：設(shè)計(jì)一份課程五線譜

一、課程呈現(xiàn)的“鳳頭”——好的開始即成功了一半

1. 開場(chǎng)流程四步走

——自我介紹、共識(shí)規(guī)則、了解期望、倡導(dǎo)意愿

2. 開場(chǎng)破冰四竅門

竅門1：抓氣氛、破隔閡、找精華——有價(jià)值、有趣味、有關(guān)系

竅門2：快速分組，構(gòu)建互動(dòng)式培訓(xùn)場(chǎng)域——拼圖、撲克牌、虛構(gòu)人物、報(bào)數(shù)分組

竅門3：快速選出班組充分互動(dòng)——會(huì)前貼紙抽簽、現(xiàn)場(chǎng)投票自薦、顏色/穿戴分配

竅門4：幫助小組快速融合——共同點(diǎn)之小組、小組畫像共創(chuàng)

3. 開場(chǎng)心態(tài)調(diào)節(jié)四大方法

分析：課堂上緊張情緒的來(lái)源

——生理緩解法、心理誘導(dǎo)法、壓力轉(zhuǎn)移法、超量準(zhǔn)備法

練習(xí)：每人選一個(gè)培訓(xùn)課題并設(shè)計(jì)2分鐘內(nèi)的開場(chǎng)白，小組內(nèi)一對(duì)一分享，選代表上臺(tái)分享

二、課程呈現(xiàn)的“豬肚”——豐富的演繹方式充實(shí)了現(xiàn)場(chǎng)氛圍

方法一：活用五星教學(xué)法（以學(xué)員為中心）

——聚焦問(wèn)題、激活舊知、論證新知、應(yīng)用新知、舉一反三

方法二：案例教學(xué)法

——強(qiáng)實(shí)踐、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、激發(fā)思考解決問(wèn)題、雙向交流，了解情況

方法三：提問(wèn)互動(dòng)法（五種提問(wèn)方式，形成閉環(huán)）

——引導(dǎo)式提問(wèn)、請(qǐng)教式提問(wèn)、建議式提問(wèn)、探求式提問(wèn)、肯定式提問(wèn)

補(bǔ)充：其他教學(xué)方法

——翻轉(zhuǎn)課堂法、頭腦風(fēng)暴法、情境模擬法

實(shí)操：每小組選一位代表現(xiàn)場(chǎng)講解一個(gè)技術(shù)并實(shí)操演練，小組互評(píng)，講師點(diǎn)評(píng)

課程演繹（實(shí)操）：由學(xué)員設(shè)計(jì)5——10分鐘的課程進(jìn)行全員演練，最終組織點(diǎn)評(píng)打分，為學(xué)員進(jìn)行評(píng)價(jià)及指定學(xué)習(xí)資料

三、課程呈現(xiàn)的“豹尾”——意猶未盡、溫故新知

1. 課程回放（提煉要點(diǎn)的四種方式）

——小組團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、小組總結(jié)、趣味抽題、繪制團(tuán)隊(duì)收獲樹

2. 號(hào)召和制定行動(dòng)計(jì)劃

展示：團(tuán)隊(duì)行動(dòng)方案

3. 結(jié)語(yǔ)與謝幕

演練：每個(gè)小組選一個(gè)課題，群智共創(chuàng)設(shè)計(jì)一個(gè)有力的培訓(xùn)結(jié)尾，由一位學(xué)員代表進(jìn)行分享

術(shù)法篇：繪聲繪色——注意課程呈現(xiàn)的外在細(xì)節(jié)

導(dǎo)入：培訓(xùn)課堂完美呈現(xiàn)的6大細(xì)節(jié)（知其所以然）

一、精彩表達(dá)力提升

1. 吐詞準(zhǔn)確：普通話與方言辨識(shí)、吐字歸因技巧

2. 魅力嗓音：呼吸訓(xùn)練、共鳴訓(xùn)練、演講音量訓(xùn)練、護(hù)嗓注意事項(xiàng)

3. 語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)：語(yǔ)音表達(dá)的輕重緩急、抑揚(yáng)頓挫

4. 朗讀訓(xùn)練：講解朗讀技巧、練習(xí)范文《春》、《羊皮卷》

5. 語(yǔ)言組織：形象勝過(guò)抽象、口語(yǔ)勝過(guò)長(zhǎng)句，妙語(yǔ)連珠訓(xùn)練

6. 邏輯訓(xùn)練：簡(jiǎn)練而富有邏輯，內(nèi)涵深厚有新知

二、精彩儀態(tài)與演繹提升

思考：如何打造強(qiáng)大氣場(chǎng)

1. 講師儀容儀表：第一印象價(jià)值萬(wàn)金

案例分享：《賭王出場(chǎng)》、《穿普拉達(dá)的女王》

2. 肢體語(yǔ)言的六脈神劍：眼、手、走、拿、笑、演

三、氣氛烘托效果提升（七大技巧）

技巧1：分組有獎(jiǎng)PK賽

技巧2：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)與有效反饋

技巧3：提問(wèn)與案例

技巧4：視覺(jué)支持（幻燈片、視頻、掛圖、引導(dǎo)布等）

技巧5：情商運(yùn)用（心得分享、故事、心理游戲）

技巧6：體驗(yàn)游戲（創(chuàng)新游戲、激勵(lì)游戲、溝通游戲、團(tuán)隊(duì)游戲）

技巧7：試題測(cè)試

演練：臺(tái)風(fēng)提升

環(huán)節(jié)1：5段演講內(nèi)容任選1，運(yùn)用講師臺(tái)風(fēng)自由練習(xí)

環(huán)節(jié)2：每組輪流派代表到鄰組1分鐘分享，鄰組給予點(diǎn)評(píng)和提升建議，每組代表分享感受

實(shí)操練習(xí)：學(xué)以致用，體驗(yàn)高光時(shí)刻

一、學(xué)員代表5分鐘說(shuō)課

要求：重點(diǎn)突出，邏輯清晰，層次分明

1. 每人設(shè)計(jì)5分鐘說(shuō)課大綱和話術(shù)，并進(jìn)行演練

2. 小組內(nèi)部1對(duì)1演練和小視頻錄制

3. 每個(gè)小組選出1位代表學(xué)員上臺(tái)演練，每人5分鐘

二、點(diǎn)評(píng)與激勵(lì)

1. 小組互評(píng)優(yōu)秀學(xué)員前三名，優(yōu)秀學(xué)員分享感受

2. 講師點(diǎn)評(píng)與反饋

3. 成績(jī)?cè)u(píng)比與獎(jiǎng)勵(lì)頒發(fā)

注：以上內(nèi)容均可根據(jù)培訓(xùn)要求和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整

蔣麗娜老師  TTT與商務(wù)演講專家

國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

AACTP國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

香港CITA特許國(guó)際NLP執(zhí)行師

曾任：海悅會(huì)|人才發(fā)展和EAP項(xiàng)目高級(jí)經(jīng)理

曾任：錦江酒店（上市）|互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

曾任：雅居樂(lè)集團(tuán)（中國(guó)500強(qiáng)）|商學(xué)院院長(zhǎng)、人力行政總監(jiān)

→ 敏捷地產(chǎn)、海南文旅、廣東通驛集團(tuán)等企業(yè)特聘講師

→ 安植集團(tuán)（亞洲品牌500強(qiáng)）培訓(xùn)學(xué)院電商直播大賽指導(dǎo)老師

→ 民生銀行、美的、奧馬冰箱等多家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證評(píng)估和技術(shù)咨詢顧問(wèn)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：演講表達(dá)、TTT、微課開發(fā)、高效溝通、工作匯報(bào)等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

蔣老師有20+年的知名企業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，曾幫助過(guò)多家企業(yè)搭建企業(yè)商學(xué)院，培育內(nèi)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行演講及溝輔導(dǎo)，完善學(xué)習(xí)機(jī)制，其中：

→曾為雅居樂(lè)建立行業(yè)中高端人才信息庫(kù)，搭建企業(yè)學(xué)習(xí)品牌，實(shí)現(xiàn)人才、業(yè)務(wù)雙收

01-從0到1搭建企業(yè)商學(xué)院，精細(xì)化打造學(xué)習(xí)品牌，搭建300+門內(nèi)訓(xùn)課程，3年內(nèi)培養(yǎng)了近百位內(nèi)訓(xùn)師，曾獲得企業(yè)“韌性計(jì)劃-最佳學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)獎(jiǎng)”

02-每年為企業(yè)開展7個(gè)專項(xiàng)培養(yǎng)計(jì)劃，貼近業(yè)務(wù)實(shí)際需求，從“溝通協(xié)作、匯報(bào)等維度”刷新人才配置標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)高于行業(yè)配置標(biāo)準(zhǔn)20%；實(shí)現(xiàn)2021年文商旅人效指標(biāo)均超100%

03-負(fù)責(zé)雅居樂(lè)商學(xué)院及地產(chǎn)集團(tuán)文商旅學(xué)院的搭建和運(yùn)營(yíng)，開展20+期線下大型賦能訓(xùn)練營(yíng)，累計(jì)為2000+人進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)標(biāo)游學(xué)項(xiàng)目，獲得企業(yè)樂(lè)創(chuàng)大賽年度最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)

→曾為錦江集團(tuán)創(chuàng)建企業(yè)商學(xué)院，主持Wehotel公司1000人首次發(fā)布會(huì)，打造企業(yè)品牌

01-為錦江搭建商學(xué)院并為旗下康鉑酒店、麗楓酒店、錦江都城等40家品牌酒店進(jìn)行課程培訓(xùn)及內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)，先后獲得“企業(yè)大學(xué)新銳獎(jiǎng)”（廣東人力資源協(xié)會(huì)）、“中國(guó)企業(yè)大學(xué)50強(qiáng)”榮譽(yù)稱號(hào)，并拓展外部收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)2年創(chuàng)收百萬(wàn)的階段目標(biāo)。

02-曾為旗下的簡(jiǎn)約生活品牌酒店進(jìn)行即興演講與匯報(bào)技巧培訓(xùn)，輔導(dǎo)300+位副店長(zhǎng)進(jìn)行競(jìng)聘會(huì)演講，其中100+位獲得聘用資格，25位獲得區(qū)域?qū)W院院長(zhǎng)提名。

03-曾為酒店一二線城市建立人才孵化基地，搭建人才孵化基地進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，培養(yǎng)項(xiàng)目導(dǎo)師100+人，1年半的時(shí)間輔導(dǎo)近700人，實(shí)現(xiàn)中層經(jīng)理晉升率從20%提升至48%。為企業(yè)節(jié)省超150萬(wàn)元/年的人才引進(jìn)費(fèi)用。

部分授課案例：

蔣老師曾為三木集團(tuán)、碧桂園集團(tuán)、康鉑酒店等多行業(yè)企業(yè)提供溝通協(xié)作、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、演講、微課設(shè)計(jì)等服務(wù)，對(duì)于如何針對(duì)企業(yè)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)與培訓(xùn)有豐富的經(jīng)驗(yàn)，其中：

主講課程：

《造微入妙——TTT精品課程設(shè)計(jì)與優(yōu)化》

《大顯神通——TTT精彩呈現(xiàn)與出色控場(chǎng)》

《畫龍點(diǎn)睛——商務(wù)PPT專業(yè)設(shè)計(jì)與TTT呈現(xiàn)》

《高情商溝通術(shù)——讓對(duì)客服務(wù)超乎想象》

《掌握超級(jí)溝通術(shù)——讓企業(yè)價(jià)值倍增》

《扣人心弦——打動(dòng)聽眾的即興演講與高效匯報(bào)》

授課風(fēng)格：

學(xué)以致用，實(shí)戰(zhàn)高效：理論與實(shí)操結(jié)合，將專業(yè)的技能簡(jiǎn)單化，榮譽(yù)日常工作場(chǎng)景中，讓學(xué)員們能夠聽懂學(xué)會(huì)，并能夠?qū)W習(xí)致用。

輕松幽默，積極互動(dòng)：互動(dòng)豐富，通過(guò)幽默的語(yǔ)言渲染輕松積極的學(xué)習(xí)氛圍，通過(guò)輕松的演繹，讓學(xué)員們能夠在輕松自在的狀態(tài)下接收知識(shí)。

部分客戶評(píng)價(jià)：

老師的課程深入淺出，在課程中注重學(xué)員體驗(yàn)，模擬真實(shí)情景對(duì)員工給予引導(dǎo)，教學(xué)方式多元化、點(diǎn)評(píng)、體驗(yàn)、案例、視頻，剛看了很多學(xué)員的反饋，幾乎都是滿分，說(shuō)明老師內(nèi)容很實(shí)用，值得推薦。

——民生銀行廣州分行 李總

蔣老師的課程接地氣，實(shí)操性強(qiáng)，讓學(xué)員在游戲和互動(dòng)中體驗(yàn)和感悟，我也聽過(guò)很多老師講過(guò)溝通和TTT課，老師的課堂氛圍是學(xué)員最專注的，PK很激烈，課件設(shè)計(jì)產(chǎn)出了20門課程，效率很高，已經(jīng)多次邀請(qǐng)，每次都帶來(lái)新創(chuàng)意，值得推薦。

——碧桂園陳總

蔣老師的課程，針對(duì)企業(yè)個(gè)性化需求進(jìn)行設(shè)計(jì)、講授、實(shí)操，讓員工根據(jù)實(shí)際提出解決方案，課堂氣氛很活躍，充分演練和評(píng)估，并課后積極跟進(jìn)行動(dòng)結(jié)果，對(duì)學(xué)院給予很大的支持，蔣麗娜老師的課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，值得推薦給大家。

——天資教育集團(tuán)學(xué)院院長(zhǎng)方院長(zhǎng)

有幸兩次聽了蔣老師的《TTT課程設(shè)計(jì)和演繹》，《工作匯報(bào)與表達(dá)》課程，老師運(yùn)用體驗(yàn)式的授課方式，適時(shí)設(shè)問(wèn)，以理論結(jié)合實(shí)操進(jìn)行，同時(shí)為了保持學(xué)員的參與度，課堂上合理安排了案例的點(diǎn)評(píng)分享，適時(shí)的互動(dòng)讓課堂學(xué)習(xí)氛圍一直高漲，課后有評(píng)分和指導(dǎo)，特別棒。

——美的家用電器事業(yè)部林總

從2015年－2020年，公司多次重復(fù)采購(gòu)蔣老師的課程，開啟了公司常態(tài)化的培訓(xùn)，授課有激情且非常有感染力，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，課后還對(duì)各部門進(jìn)行輔導(dǎo)落地，課堂上學(xué)的工具馬上可用，對(duì)工作指導(dǎo)性非常強(qiáng)。

——錦江鉑濤集團(tuán)全國(guó)總院長(zhǎng)易院長(zhǎng)

多次聽老師的溝通與微課系列課程啟發(fā)非常大，蔣老師很有親和力和熱情，講課有料、互動(dòng)性強(qiáng)，特別喜歡采用心理游戲的方法，輕松讓學(xué)員打開心門，擁抱未知。

——麗楓酒店華南區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人陳總