造微入妙——TTT精品課程設(shè)計(jì)與優(yōu)化

造微入妙——TTT精品課程設(shè)計(jì)與優(yōu)化

課程背景：

在這個(gè)充滿變化和機(jī)遇的時(shí)代，培訓(xùn)和自我提升成了必備；內(nèi)部培訓(xùn)最大的價(jià)值體現(xiàn)，是根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和績(jī)效提升需求，做出有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，讓學(xué)員在訓(xùn)后產(chǎn)生意識(shí)及行為上的實(shí)質(zhì)改變，最大程度地幫助企業(yè)和個(gè)人解決工作中實(shí)際問題，提升效能。但：

01-很多內(nèi)訓(xùn)師雖然已經(jīng)能簡(jiǎn)單授課，但憑經(jīng)驗(yàn)和感覺去開展培訓(xùn)，有很大的個(gè)性化和差異化，導(dǎo)致課程質(zhì)量很難保證。

02-由于課程開發(fā)周期太長(zhǎng)，內(nèi)訓(xùn)課程因各種原因總是延誤交付。

內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)掌握快速課程開發(fā)和設(shè)計(jì)能力至關(guān)重要，決定著課堂呈現(xiàn)的效果及培訓(xùn)的最終效果。“經(jīng)驗(yàn)”只有變成“標(biāo)準(zhǔn)”才有可能復(fù)制、沉淀、傳承。

如何快速開發(fā)契合企業(yè)與學(xué)員需求、解決實(shí)際問題的精品課程？

為了使課程更貼合業(yè)務(wù)需求并能生動(dòng)教學(xué)，對(duì)現(xiàn)有的教案、工具、技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)和再次設(shè)計(jì)，以國(guó)際課程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化理論為基礎(chǔ)，提供實(shí)用易學(xué)的課程設(shè)計(jì)流程，引入通過大量鮮活案例和現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，掌握進(jìn)階技巧和要領(lǐng)，課后對(duì)設(shè)計(jì)高質(zhì)量的課程充滿信心和行動(dòng)力，并能依據(jù)目標(biāo)清單對(duì)原有的課程一步一步實(shí)現(xiàn)精益求精！最終幫助企業(yè)培訓(xùn)部門萃取提煉企業(yè)內(nèi)部的獨(dú)有的技術(shù)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)，形成更易傳承和標(biāo)準(zhǔn)化的課程，促進(jìn)組織整體學(xué)習(xí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

課程收益：

● 理解交互式培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)背后的原理，掌握一套以學(xué)員為中心的培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法，并現(xiàn)場(chǎng)落地實(shí)踐制作課件；

● 有效應(yīng)用課程設(shè)計(jì)與開發(fā)流程，快速開發(fā)出符合企業(yè)實(shí)踐要求的標(biāo)準(zhǔn)課程；

● 應(yīng)用課程設(shè)計(jì)工具，激活學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，讓培訓(xùn)更落地；

● 清晰課程目的，學(xué)會(huì)教學(xué)設(shè)計(jì)模型操作，設(shè)計(jì)出完整的教學(xué)策略、課件及呈現(xiàn)演繹錄制，保障學(xué)員階段性成長(zhǎng)；

● 清晰撰寫課程學(xué)習(xí)目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試；

● 通過現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)訓(xùn)練，學(xué)習(xí)教學(xué)設(shè)計(jì)模型，設(shè)計(jì)出完整的教學(xué)策略

● 課后線上點(diǎn)評(píng)與反饋，學(xué)員完整課件與呈現(xiàn)演繹錄制，全程保障學(xué)員的階段性成長(zhǎng)。

課程特點(diǎn)：

● 課前摸底調(diào)研，幫助培訓(xùn)組織部門共同了解需求和學(xué)員狀況；

● 課中激發(fā)學(xué)員進(jìn)階的信心和目標(biāo)感，通過大量趣味練習(xí)知行合一，即學(xué)即用，快速提升學(xué)員課程開發(fā)能力；

● 道法術(shù)層層落地，從意義和目標(biāo)、到理念和方法、最后是活用工具，充分實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果最大化；

● 課后線上點(diǎn)評(píng)與反饋，學(xué)員完整課件與呈現(xiàn)演繹錄制，全程保障學(xué)員的階段性成長(zhǎng)；

● 參與后期優(yōu)秀課程和內(nèi)訓(xùn)師評(píng)選，協(xié)助企業(yè)搭建更完善的培訓(xùn)體系和課件庫(kù)。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，培訓(xùn)管理者及核心骨干

課程方式：課堂講授法、現(xiàn)場(chǎng)演示法、案例分析法、小組討論法、角色扮演法、游戲活動(dòng)法、頭腦風(fēng)暴法、自我學(xué)習(xí)法、多媒體等多種感性與理性教學(xué)方法的交叉使用

課程贈(zèng)送：300套精美PPT模板、50個(gè)常用培訓(xùn)音樂集、20個(gè)培訓(xùn)游戲集、2個(gè)暖場(chǎng)舞蹈視頻、培訓(xùn)師管理表單工具包

課程大綱

導(dǎo)入：有好課程的里子，才有生動(dòng)培訓(xùn)的資本

賞析：優(yōu)秀培訓(xùn)案例《一節(jié)課引發(fā)的文化革新》

課前自測(cè)：課程設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)與難點(diǎn)分析

第一講：開發(fā)前的精準(zhǔn)分析——定課題

導(dǎo)入：分析學(xué)習(xí)對(duì)象的需求的必要性

——成人學(xué)習(xí)的四大原則（實(shí)用主義、經(jīng)驗(yàn)主義、持續(xù)關(guān)注、學(xué)完即用）

方法：培訓(xùn)KASH法則

小組互動(dòng)：請(qǐng)寫出自己要開發(fā)的一門課程的KASH目標(biāo)導(dǎo)向

第一步：收集需求（6大方法）

——觀察法、問卷法、訪談法、考核法、資料法、抽樣法

第二步：確定需求并判斷性質(zhì)（五個(gè)維度）

思考：需求如何收集、分類、篩選？

——重要性、緊急性、影響性、趨勢(shì)性、頻繁性

第三步：進(jìn)行學(xué)員分析（四個(gè)層面）

——內(nèi)容認(rèn)知、態(tài)度動(dòng)機(jī)、能力背景、學(xué)習(xí)技能

案例分析：一次精準(zhǔn)學(xué)員分析帶來的精彩設(shè)計(jì)

第四步：進(jìn)行業(yè)務(wù)分析（2大工具）

——從業(yè)務(wù)需求到培訓(xùn)需求

工具：漏斗模型、MAD模型

第五步：課程命名（“點(diǎn)睛之筆”）

1. “吸睛”主題3要素：朗朗上口，搶眼吸睛，大氣響亮

2. “吸睛”主題命名法：熱詞點(diǎn)綴、人物特性、引發(fā)聯(lián)想、結(jié)果目標(biāo)

案例：知名品牌取名的技巧與影響力

分析：好課題3個(gè)維度——準(zhǔn)確、價(jià)值、亮點(diǎn)

小組練習(xí)：快速為你的課題起名，在小組內(nèi)進(jìn)行分享說明，收集建議

第二講：課程快速開發(fā)——搭結(jié)構(gòu)

一、課程開發(fā)過程的六個(gè)關(guān)鍵步驟

確定課程目標(biāo)的ABCD原則——搭建課程邏輯——大量收集課程素材——整合編排課程內(nèi)容——設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)、工具、輔助游戲——教學(xué)評(píng)估與試講測(cè)試

練習(xí)：小組內(nèi)練習(xí)撰寫學(xué)習(xí)目標(biāo)

二、課程素材收集（具有新意和技術(shù)含金量）

要素1：有創(chuàng)意——讓學(xué)員有興致聽

要素2：有深度——讓學(xué)員心服口服

要素3：有趣有料——新奇特和有趣味

要素4：有感悟——從內(nèi)心去觸動(dòng)學(xué)員，引發(fā)共鳴

分享：圖文、視頻素材收集網(wǎng)址

案例分析：經(jīng)典勵(lì)志片《土撥鼠之日》的素材呈現(xiàn)技巧

二、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

分析：結(jié)構(gòu)混亂的表現(xiàn)

1. 要素：結(jié)論現(xiàn)行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進(jìn)

2. 方法：要素法、流程法、5W1H

模型：金字塔原理

小組演練：運(yùn)用金字塔原理梳理課程設(shè)計(jì)邏輯圖《A公司營(yíng)銷專員入門培訓(xùn)》

三、提綱速成

——課程主題、目標(biāo)受眾、時(shí)間安排、目標(biāo)、做什么、說什么、資源、時(shí)間

四、課程回顧

技巧1：溫故知新的前后呼應(yīng)法

技巧2：提煉總結(jié)的高度概括法

技巧3：名言金句贈(zèng)言法

技巧4：行動(dòng)感召和祝福法

小組互動(dòng)：如何客觀全面評(píng)價(jià)一門課綱

演練：培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)與提綱現(xiàn)場(chǎng)制作、演繹

第三講：課程教學(xué)方式設(shè)計(jì)——優(yōu)設(shè)計(jì)

導(dǎo)入：課程環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)要邏輯清晰，編排緊湊

方法一：五星教學(xué)法

——聚焦問題、激活舊知、驗(yàn)證新知、應(yīng)用新知、融會(huì)貫通

方法二：案例教學(xué)法

1. 流程（五步成型）

——背景介紹、提出問題、閱讀材料、研討環(huán)節(jié)、分享環(huán)節(jié)

2. 好案例設(shè)計(jì)

1）高人氣、數(shù)字化、有價(jià)值

2）有問題、有解決方案

3）有場(chǎng)景、有嚴(yán)重后果

4）有人名、有名人

5）有對(duì)比、有名企、有疑問

方法：6W3H

3. 案例互動(dòng)設(shè)計(jì)

思考：如何開展研討

方法1：深入情景式

方法2：歸納要點(diǎn)式

方法3：引導(dǎo)式擴(kuò)展式

第四講：課件的制作——精呈現(xiàn)

一、課件制作的關(guān)鍵6步

第一步：思維導(dǎo)圖定大綱

第二步：精美模版套起來

第三步：美感設(shè)計(jì)有規(guī)則

第四步：視頻動(dòng)畫增趣味

第五步：排版統(tǒng)一有品質(zhì)

第六步：手冊(cè)板書均齊全

二、PPT演示中的超級(jí)鏈接

——文本超鏈接、圖像超鏈接、網(wǎng)頁(yè)超鏈接、郵件超鏈接等

三、PPT演示中的聲音控制及圖片切換

四、PPT排版美化升級(jí)

方法1：極簡(jiǎn)原則

方法2：凸顯原則

方法3：對(duì)比原則

方法4：焦點(diǎn)原則

方法5：統(tǒng)一原則

小組討論：課件美觀度提升的心得和計(jì)劃

課程實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)：對(duì)PPT課件美化實(shí)戰(zhàn)20分鐘，進(jìn)行個(gè)人作品展示PK賽、小組互評(píng)

五、講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、案例資料美化

分享：教學(xué)課件的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)和美化示范

1. 講師手冊(cè)制作

要點(diǎn)：模板化與美觀度

——課程說明、課程準(zhǔn)備、授課腳本、附錄資料制作

2. 學(xué)員手冊(cè)制作

——?dú)g迎致辭、課堂公約、課程簡(jiǎn)介、課程安排、課程內(nèi)容、輔助資料制作

工具分享：課件PPT下載網(wǎng)站、模板及軟件插件等制作工具

課程演練：課程資料包初步設(shè)計(jì)練習(xí)，進(jìn)行個(gè)人作品展示PK賽、小組互評(píng)

——思維導(dǎo)圖、PPT（學(xué)員、講師）、講師手冊(cè)、課程試題庫(kù)

第五講：課程的評(píng)估——優(yōu)質(zhì)量

一、浮于表面，華而不實(shí)的課程評(píng)估現(xiàn)象

1. 不夠重視，為了走形式

2. 缺少專業(yè)評(píng)估人員

3. 缺少評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)

4. 缺少評(píng)估體系，評(píng)估結(jié)果無法落地應(yīng)用

二、有理有據(jù)，助力提升的課程評(píng)估方式

方式一：柯式四級(jí)評(píng)估

反應(yīng)評(píng)估——學(xué)習(xí)評(píng)估——行為評(píng)估——結(jié)果評(píng)估

方式二：課程時(shí)長(zhǎng)合理性測(cè)試

工具：課程質(zhì)量測(cè)試問題清單

方式三：參與者反饋的收集

接收課程效果不見或反饋建議后立刻核實(shí)、復(fù)盤——組織客戶才能優(yōu)化——再評(píng)估

課程實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)：小組共創(chuàng)30分鐘精品小課的設(shè)計(jì)，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)選、講師評(píng)價(jià)與輔導(dǎo)答疑

注：以上內(nèi)容均可根據(jù)培訓(xùn)要求和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整

蔣麗娜老師  TTT與商務(wù)演講專家

國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

AACTP國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

香港CITA特許國(guó)際NLP執(zhí)行師

曾任：海悅會(huì)|人才發(fā)展和EAP項(xiàng)目高級(jí)經(jīng)理

曾任：錦江酒店（上市）|互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

曾任：雅居樂集團(tuán)（中國(guó)500強(qiáng)）|商學(xué)院院長(zhǎng)、人力行政總監(jiān)

→ 敏捷地產(chǎn)、海南文旅、廣東通驛集團(tuán)等企業(yè)特聘講師

→ 安植集團(tuán)（亞洲品牌500強(qiáng)）培訓(xùn)學(xué)院電商直播大賽指導(dǎo)老師

→ 民生銀行、美的、奧馬冰箱等多家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證評(píng)估和技術(shù)咨詢顧問

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：演講表達(dá)、TTT、微課開發(fā)、高效溝通、工作匯報(bào)等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

蔣老師有20+年的知名企業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，曾幫助過多家企業(yè)搭建企業(yè)商學(xué)院，培育內(nèi)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行演講及溝輔導(dǎo)，完善學(xué)習(xí)機(jī)制，其中：

→曾為雅居樂建立行業(yè)中高端人才信息庫(kù)，搭建企業(yè)學(xué)習(xí)品牌，實(shí)現(xiàn)人才、業(yè)務(wù)雙收

01-從0到1搭建企業(yè)商學(xué)院，精細(xì)化打造學(xué)習(xí)品牌，搭建300+門內(nèi)訓(xùn)課程，3年內(nèi)培養(yǎng)了近百位內(nèi)訓(xùn)師，曾獲得企業(yè)“韌性計(jì)劃-最佳學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)獎(jiǎng)”

02-每年為企業(yè)開展7個(gè)專項(xiàng)培養(yǎng)計(jì)劃，貼近業(yè)務(wù)實(shí)際需求，從“溝通協(xié)作、匯報(bào)等維度”刷新人才配置標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)高于行業(yè)配置標(biāo)準(zhǔn)20%；實(shí)現(xiàn)2021年文商旅人效指標(biāo)均超100%

03-負(fù)責(zé)雅居樂商學(xué)院及地產(chǎn)集團(tuán)文商旅學(xué)院的搭建和運(yùn)營(yíng)，開展20+期線下大型賦能訓(xùn)練營(yíng)，累計(jì)為2000+人進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)標(biāo)游學(xué)項(xiàng)目，獲得企業(yè)樂創(chuàng)大賽年度最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)

→曾為錦江集團(tuán)創(chuàng)建企業(yè)商學(xué)院，主持Wehotel公司1000人首次發(fā)布會(huì)，打造企業(yè)品牌

01-為錦江搭建商學(xué)院并為旗下康鉑酒店、麗楓酒店、錦江都城等40家品牌酒店進(jìn)行課程培訓(xùn)及內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)，先后獲得“企業(yè)大學(xué)新銳獎(jiǎng)”（廣東人力資源協(xié)會(huì)）、“中國(guó)企業(yè)大學(xué)50強(qiáng)”榮譽(yù)稱號(hào)，并拓展外部收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)2年創(chuàng)收百萬的階段目標(biāo)。

02-曾為旗下的簡(jiǎn)約生活品牌酒店進(jìn)行即興演講與匯報(bào)技巧培訓(xùn)，輔導(dǎo)300+位副店長(zhǎng)進(jìn)行競(jìng)聘會(huì)演講，其中100+位獲得聘用資格，25位獲得區(qū)域?qū)W院院長(zhǎng)提名。

03-曾為酒店一二線城市建立人才孵化基地，搭建人才孵化基地進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，培養(yǎng)項(xiàng)目導(dǎo)師100+人，1年半的時(shí)間輔導(dǎo)近700人，實(shí)現(xiàn)中層經(jīng)理晉升率從20%提升至48%。為企業(yè)節(jié)省超150萬元/年的人才引進(jìn)費(fèi)用。

部分授課案例：

蔣老師曾為三木集團(tuán)、碧桂園集團(tuán)、康鉑酒店等多行業(yè)企業(yè)提供溝通協(xié)作、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、演講、微課設(shè)計(jì)等服務(wù)，對(duì)于如何針對(duì)企業(yè)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)與培訓(xùn)有豐富的經(jīng)驗(yàn)，其中：

主講課程：

《造微入妙——TTT精品課程設(shè)計(jì)與優(yōu)化》

《大顯神通——TTT精彩呈現(xiàn)與出色控場(chǎng)》

《畫龍點(diǎn)睛——商務(wù)PPT專業(yè)設(shè)計(jì)與TTT呈現(xiàn)》

《高情商溝通術(shù)——讓對(duì)客服務(wù)超乎想象》

《掌握超級(jí)溝通術(shù)——讓企業(yè)價(jià)值倍增》

《扣人心弦——打動(dòng)聽眾的即興演講與高效匯報(bào)》

授課風(fēng)格：

學(xué)以致用，實(shí)戰(zhàn)高效：理論與實(shí)操結(jié)合，將專業(yè)的技能簡(jiǎn)單化，榮譽(yù)日常工作場(chǎng)景中，讓學(xué)員們能夠聽懂學(xué)會(huì)，并能夠?qū)W習(xí)致用。

輕松幽默，積極互動(dòng)：互動(dòng)豐富，通過幽默的語言渲染輕松積極的學(xué)習(xí)氛圍，通過輕松的演繹，讓學(xué)員們能夠在輕松自在的狀態(tài)下接收知識(shí)。

部分客戶評(píng)價(jià)：

老師的課程深入淺出，在課程中注重學(xué)員體驗(yàn)，模擬真實(shí)情景對(duì)員工給予引導(dǎo)，教學(xué)方式多元化、點(diǎn)評(píng)、體驗(yàn)、案例、視頻，剛看了很多學(xué)員的反饋，幾乎都是滿分，說明老師內(nèi)容很實(shí)用，值得推薦。

——民生銀行廣州分行 李總

蔣老師的課程接地氣，實(shí)操性強(qiáng)，讓學(xué)員在游戲和互動(dòng)中體驗(yàn)和感悟，我也聽過很多老師講過溝通和TTT課，老師的課堂氛圍是學(xué)員最專注的，PK很激烈，課件設(shè)計(jì)產(chǎn)出了20門課程，效率很高，已經(jīng)多次邀請(qǐng)，每次都帶來新創(chuàng)意，值得推薦。

——碧桂園陳總

蔣老師的課程，針對(duì)企業(yè)個(gè)性化需求進(jìn)行設(shè)計(jì)、講授、實(shí)操，讓員工根據(jù)實(shí)際提出解決方案，課堂氣氛很活躍，充分演練和評(píng)估，并課后積極跟進(jìn)行動(dòng)結(jié)果，對(duì)學(xué)院給予很大的支持，蔣麗娜老師的課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，值得推薦給大家。

——天資教育集團(tuán)學(xué)院院長(zhǎng)方院長(zhǎng)

有幸兩次聽了蔣老師的《TTT課程設(shè)計(jì)和演繹》，《工作匯報(bào)與表達(dá)》課程，老師運(yùn)用體驗(yàn)式的授課方式，適時(shí)設(shè)問，以理論結(jié)合實(shí)操進(jìn)行，同時(shí)為了保持學(xué)員的參與度，課堂上合理安排了案例的點(diǎn)評(píng)分享，適時(shí)的互動(dòng)讓課堂學(xué)習(xí)氛圍一直高漲，課后有評(píng)分和指導(dǎo)，特別棒。

——美的家用電器事業(yè)部林總

從2015年－2020年，公司多次重復(fù)采購(gòu)蔣老師的課程，開啟了公司常態(tài)化的培訓(xùn)，授課有激情且非常有感染力，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，課后還對(duì)各部門進(jìn)行輔導(dǎo)落地，課堂上學(xué)的工具馬上可用，對(duì)工作指導(dǎo)性非常強(qiáng)。

——錦江鉑濤集團(tuán)全國(guó)總院長(zhǎng)易院長(zhǎng)

多次聽老師的溝通與微課系列課程啟發(fā)非常大，蔣老師很有親和力和熱情，講課有料、互動(dòng)性強(qiáng)，特別喜歡采用心理游戲的方法，輕松讓學(xué)員打開心門，擁抱未知。

——麗楓酒店華南區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人陳總