高效引導(dǎo)——團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量決策技術(shù)

高效引導(dǎo)——團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量決策技術(shù)

課程背景：

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)日趨激烈，企業(yè)進(jìn)入跨越式轉(zhuǎn)型和發(fā)展階段，管理的難度日益增加，如何群策群力發(fā)揮集體的智慧，通過(guò)設(shè)計(jì)和引導(dǎo)結(jié)構(gòu)化的互動(dòng)過(guò)程，協(xié)助一個(gè)團(tuán)隊(duì)更加有效的交流互動(dòng)，達(dá)成高質(zhì)量的決策和共識(shí)。引導(dǎo)的目的，就是提高團(tuán)隊(duì)的整體效能，支持成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。成為一名優(yōu)秀的管理者除了要學(xué)習(xí)通用的管理課程外，還需要學(xué)習(xí)和掌握常用的引導(dǎo)工具，依據(jù)需求目標(biāo)設(shè)計(jì)工作的流程，并通過(guò)靈活的管理引導(dǎo)狀態(tài)，應(yīng)對(duì)困境。

引導(dǎo)魔法箱課程，線下標(biāo)準(zhǔn)版本為兩天時(shí)間，旨在讓管理者/內(nèi)訓(xùn)師/OD深度體驗(yàn)和學(xué)習(xí)四個(gè)經(jīng)典、實(shí)戰(zhàn)、高頻常用的大型引導(dǎo)工具（世界咖啡、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、焦點(diǎn)討論、欣賞是探詢）親密接觸10余個(gè)小型引導(dǎo)工具，一次強(qiáng)化對(duì)引導(dǎo)狀態(tài)的理解、提升引導(dǎo)技能來(lái)支持所受眾對(duì)象發(fā)生新的創(chuàng)造性變化（認(rèn)知、問(wèn)題解決、績(jī)效改進(jìn)、創(chuàng)新變革）并推動(dòng)組織發(fā)生正向積極的變化。

課程收益：

● 解決真實(shí)問(wèn)題，激活成員和團(tuán)隊(duì)積極性，建立集思廣益的研討機(jī)制，讓管理煥發(fā)生機(jī)，群策群力交付成果；

● 直接支持業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出高質(zhì)量成果，鏈接后續(xù)行動(dòng)，達(dá)成團(tuán)隊(duì)成員對(duì)成果的共識(shí)，協(xié)同推進(jìn)后續(xù)產(chǎn)出；

● 發(fā)揮欣賞式管理的優(yōu)勢(shì)，引發(fā)深度交流，創(chuàng)建正向積極團(tuán)隊(duì)文化；

● 達(dá)成發(fā)起人的焦點(diǎn)目標(biāo)，滿足學(xué)員體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，完成課程內(nèi)容目標(biāo)。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)管理者/內(nèi)訓(xùn)師/OD

課程特色：講師講解、翻轉(zhuǎn)課堂設(shè)計(jì)、引導(dǎo)式場(chǎng)域建構(gòu)、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、場(chǎng)景式體驗(yàn)

課程大綱

第一篇：解答篇——引導(dǎo)技術(shù)的管理作用解析

第一講：引導(dǎo)技術(shù)在管理中的價(jià)值

一、引導(dǎo)技術(shù)推出的管理背景

1. 傳統(tǒng)培訓(xùn)和傳統(tǒng)會(huì)議的痛點(diǎn)分析

1）沒有產(chǎn)出

2）轉(zhuǎn)化困難

3）參與度差

4）共識(shí)度差

2. 傳統(tǒng)培訓(xùn)的三大典型問(wèn)題

1）案例研討氛圍熱烈，企業(yè)真實(shí)問(wèn)題避而不談

2）與應(yīng)用場(chǎng)景相關(guān)的可用成果產(chǎn)出，看不到

3）被現(xiàn)場(chǎng)滿意度評(píng)估表綁架，不關(guān)注學(xué)員真正課后應(yīng)用

3. 傳統(tǒng)會(huì)議的三大典型問(wèn)題

1）參與度不高，產(chǎn)主質(zhì)量一般，成果共識(shí)度差

2）會(huì)議時(shí)間不可控，議題時(shí)間分配不當(dāng)，草草收?qǐng)?/p>

3）害怕真實(shí)聲音，恐懼沖突，大會(huì)之下暗流涌動(dòng)

4. 傳統(tǒng)管理模式下員工的三大典型問(wèn)題

1）目標(biāo)感差，欠缺主動(dòng)性和創(chuàng)造性，循規(guī)蹈矩

2）士氣低落，表面和諧，氛圍壓抑

3）抗拒變革，懼怕沖突，消極脆弱，得過(guò)且過(guò)

二、引導(dǎo)技術(shù)的價(jià)值

1. 切實(shí)提高研討/會(huì)議引導(dǎo)技能

2. 深度解決傳統(tǒng)會(huì)議主持人和管理者無(wú)法應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)

三、引導(dǎo)者的角色與使命

1. 引導(dǎo)者扮演的角色——引導(dǎo)、促動(dòng)、催化、建導(dǎo)、協(xié)作

2. 會(huì)議引導(dǎo)師成為頭部企業(yè)的“紅人”

總結(jié)：引導(dǎo)技術(shù)的顯著價(jià)值

第二篇：實(shí)戰(zhàn)篇——引導(dǎo)工具的現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出體驗(yàn)式教學(xué)

第一講：魔力開場(chǎng)引導(dǎo)工具——入場(chǎng)調(diào)查、人際連接、共建規(guī)則、轉(zhuǎn)圈發(fā)布

四個(gè)魔力開場(chǎng)引導(dǎo)工具現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)

體驗(yàn)規(guī)則：學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)分組，并根據(jù)講師引導(dǎo)進(jìn)行體驗(yàn)工作坊式分別體驗(yàn)四種開場(chǎng)工具

工具一：入場(chǎng)調(diào)查

操作流程：

1）給出課程標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容

2）根據(jù)調(diào)研需求進(jìn)行側(cè)重調(diào)整

3）設(shè)計(jì)視覺化組織入場(chǎng)調(diào)查

目的意義：從學(xué)員需求出發(fā)，讓學(xué)員參與度更高

工具二：人際連接

操作流程：兩兩四宮格自我介紹，組內(nèi)交叉介紹

目的意義：快速破冰，形成組內(nèi)/培訓(xùn)場(chǎng)域內(nèi)活潑友好的氛圍，為接下來(lái)的引導(dǎo)協(xié)作鋪墊

工具三：共建規(guī)則

操作流程：制定課上、課后兩個(gè)階段分別對(duì)自己/伙伴/老師的期待

目的意義：讓學(xué)員自己建立的規(guī)則，遵守度更高

工具四：轉(zhuǎn)圈發(fā)布

操作流程：就一個(gè)議題各小組討論，同時(shí)輪流發(fā)布

目的意義：高效完成場(chǎng)內(nèi)產(chǎn)出，快速共享

研討：四個(gè)小工具在會(huì)議/培訓(xùn)開場(chǎng)前的意義和價(jià)值

第二講：研討會(huì)、務(wù)虛會(huì)經(jīng)典引導(dǎo)工具——世界咖啡

引導(dǎo)體驗(yàn)：世界咖啡——如何讓業(yè)務(wù)部門愛上培訓(xùn)？

世界咖啡的原理及參與規(guī)則

1. 世界咖啡的原理——網(wǎng)絡(luò)、問(wèn)題切入、多元、交叉、呈現(xiàn)

2. 六大參與規(guī)則

規(guī)則一：注意力放在真正重要的事情上

規(guī)則二：貢獻(xiàn)想法，吐露心聲

規(guī)則三：傾聽彼此和鼓勵(lì)理解

規(guī)則四：更多連接各種想法

規(guī)則五：共同傾聽真知灼見和深層次問(wèn)題

規(guī)則六：游戲、涂鴉、盡情享受

研討：有了這樣的規(guī)則對(duì)研討/會(huì)議會(huì)有哪些改變？

體驗(yàn)流程：

第一步：研討——世界咖啡三輪議題設(shè)計(jì)邏輯

第二步：TWC三輪議題常用流程邏輯

第三步：三輪議題常用流程問(wèn)句

第四步：三輪問(wèn)題Q設(shè)計(jì)

第五步：研討世界咖啡的角色及職能

講師補(bǔ)充總結(jié)：世界咖啡中各角色分工

總結(jié)：世界咖啡的數(shù)字歌

第三講：戰(zhàn)略共識(shí)、團(tuán)隊(duì)融合引導(dǎo)工具——拼圖共創(chuàng)

現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)1：拼圖共創(chuàng)體驗(yàn)——研討框架達(dá)成共識(shí)、產(chǎn)出結(jié)構(gòu)顯著

體驗(yàn)要求：張貼主題、澄清主題關(guān)鍵詞、讓參與者清楚組織共創(chuàng)的原因、讓參與者了解共創(chuàng)后的應(yīng)用場(chǎng)景、鼓勵(lì)參與者分享更多背景信息和案例、空間布置及物料

研討內(nèi)容：應(yīng)用場(chǎng)景、典型價(jià)值、流程特點(diǎn)、設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)、共創(chuàng)時(shí)間、引導(dǎo)挑戰(zhàn)、適宜人數(shù)

體驗(yàn)流程：

第一步：共同商定框架

- 設(shè)計(jì)“如何”型問(wèn)題，進(jìn)行橫軸/縱軸框架設(shè)計(jì)

第二步：分組同步共創(chuàng)

- 根據(jù)要求及實(shí)例完成本行內(nèi)縱列問(wèn)題撰寫

第三步：合成完善拼圖

- 完成拼圖，共同推進(jìn)成果提煉，發(fā)布最終共創(chuàng)成果

總結(jié)：框架設(shè)計(jì)邏輯

現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)2：AI-4D拼圖分析

1. 歷史拼圖

主題：目標(biāo)產(chǎn)出

橫軸：時(shí)間維度/流程維度

縱軸：組織框架/參與主體

游戲規(guī)則：

1）每組認(rèn)領(lǐng)一個(gè)橫軸任務(wù)

2）組內(nèi)完善各組將答案同時(shí)呈現(xiàn)在引導(dǎo)布

3）總體發(fā)布

2. 現(xiàn)狀拼圖

游戲規(guī)則：

1）每組研討各自議題的未來(lái)愿景

2）以視覺形式呈現(xiàn)，發(fā)表

3）找到和愿景間的差距

3. 行動(dòng)拼圖

游戲規(guī)則：

1）根據(jù)差距找到挑戰(zhàn)

2）找出目前具備的資源

3）給出具體行動(dòng)方案

4）第一步行動(dòng)計(jì)劃發(fā)表

集體研討：AI-4D拼圖注意事項(xiàng)、典型特征、顯著價(jià)值、應(yīng)用場(chǎng)景

第四講：項(xiàng)目復(fù)盤、業(yè)務(wù)復(fù)盤引導(dǎo)工具——焦點(diǎn)討論

一、焦點(diǎn)討論的價(jià)值

1. 讓對(duì)話更聚焦主題和目標(biāo)

2. 讓提問(wèn)有跡可循、循序漸進(jìn)、層層深入

3. 讓成員參與和深度分享自然發(fā)生

4. 讓對(duì)話與討論與現(xiàn)實(shí)行動(dòng)銜接

5. 呈現(xiàn)真實(shí)多元的想法

6. 達(dá)成集體共識(shí)，擁護(hù)最后成果

二、焦點(diǎn)討論應(yīng)用場(chǎng)景

1. 個(gè)人應(yīng)用場(chǎng)景——工作總結(jié)和報(bào)告、會(huì)議發(fā)言

2. 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用場(chǎng)景

1）召開主題研討交流會(huì)

2）階段性工作復(fù)盤、項(xiàng)目總結(jié)

3）招聘面談/績(jī)效面談/職涯面談

4）培訓(xùn)課程或其他活動(dòng)階段性總結(jié)

三、焦點(diǎn)討論主體框架

1. orid流程及聚焦的內(nèi)容

1）Objective 事實(shí)層面：事實(shí)、印象、信息

2）Reflective 反應(yīng)層面：情緒反應(yīng)、過(guò)往記憶

3）Interpretive 啟示層面：意義、價(jià)值、重要性、原因

4）Decisional 決定層面：決策、行動(dòng)、未來(lái)計(jì)劃、下一步

組內(nèi)研討：各流程四個(gè)層面的常用問(wèn)句

組內(nèi)研討：焦點(diǎn)討論想要了解問(wèn)題的匹配動(dòng)作、延伸概念、設(shè)計(jì)問(wèn)句提示

現(xiàn)場(chǎng)演練：針對(duì)上一講拼圖內(nèi)容設(shè)計(jì)一次焦點(diǎn)討論復(fù)盤框架

第五講：形成決議前常見的四大工具——讓共創(chuàng)成果收斂

方法：金字塔原理——讓共創(chuàng)成果清晰歸類

集體研討：設(shè)計(jì)典型提問(wèn)問(wèn)句

總結(jié)：MECE原則——相互獨(dú)立、完全窮盡

現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：使用四大工具將共創(chuàng)成功變?yōu)樾袆?dòng)計(jì)劃

游戲介紹：小組成員圍繞一個(gè)想法進(jìn)行細(xì)化，領(lǐng)取任務(wù)后，制定行動(dòng)計(jì)劃簡(jiǎn)表

工具一：決策漏斗——30個(gè)想法、10個(gè)想法、3個(gè)想法

價(jià)值意義：投票式快速收斂工具

工具二：多維決策矩陣——多維決策矩陣的橫縱軸設(shè)置及權(quán)重

價(jià)值意義：按收益、成本、時(shí)間、資源權(quán)重進(jìn)行綜合考量的收斂工具

工具三：決策矩陣——收益、投入矩陣

價(jià)值意義：以收入、收益為考量標(biāo)準(zhǔn)的收斂工具

工具四：Will-Can-Must——我愿意、我必須、我可以三象限用法

價(jià)值意義：基于能力、意愿的快速收斂工具

講師總結(jié)

15年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

東北大學(xué)客座教授

講師認(rèn)證：《教練技術(shù)》認(rèn)證，《引導(dǎo)魔法箱》認(rèn)證

曾任：中郵保險(xiǎn)（國(guó)有企業(yè)）|某營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)管理

曾任：中國(guó)郵政（世界500強(qiáng)）|某金融業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)管理

曾任：太平洋保險(xiǎn)（世界500強(qiáng)）|某分公司培訓(xùn)技術(shù)總監(jiān)

曾為太平洋保險(xiǎn)公司萃取整合一線管理經(jīng)驗(yàn)到案例庫(kù)，供10w+員工學(xué)習(xí)，并引入到鯤鵬項(xiàng)目（太保全國(guó)性績(jī)優(yōu)培養(yǎng)項(xiàng)目），其中高效溝通管理的三個(gè)案例成功推廣至全國(guó)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：目標(biāo)管理、高效溝通、情緒管理、教練式管理、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

10年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，基本全權(quán)負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)兩家知名保險(xiǎn)企業(yè)遼寧全省多家分公司保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)的管理效能提升培訓(xùn)，針對(duì)不同管理層多維提升保險(xiǎn)公司多層管理效能提升：

? 針對(duì)太平洋保險(xiǎn)新晉主管“重業(yè)務(wù)，管理關(guān)注不足”的現(xiàn)狀，制定了新晉主管高效團(tuán)隊(duì)管理培優(yōu)方案，主辦銜接訓(xùn)練班、績(jī)優(yōu)班等培訓(xùn)班級(jí)，開展《主任的定位與職責(zé)》《團(tuán)隊(duì)管理》《目標(biāo)制定》等培訓(xùn)，加強(qiáng)新晉管理者的團(tuán)隊(duì)管理能力，平均40+場(chǎng)/年，累計(jì)助力公司30+位新主任成功晉升。

? 針對(duì)太平洋保險(xiǎn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效不理想的情況，為團(tuán)隊(duì)管理者制定一套《績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)打造》方案，并進(jìn)行訓(xùn)后跟蹤輔導(dǎo)，形成教練式的團(tuán)隊(duì)管理方略，助力團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)從0到收入百萬(wàn)的新業(yè)務(wù)開發(fā)及業(yè)務(wù)重啟。

? 為了提高團(tuán)隊(duì)溝通效能，針對(duì)性為太平洋保險(xiǎn)公司（遼寧）全員進(jìn)行《教練式溝通》《主管過(guò)程管理》《高品質(zhì)溝通》等系列課程賦能，平均100場(chǎng)/年，最終實(shí)現(xiàn)全省營(yíng)銷人員高效溝通技能培訓(xùn)全覆蓋。

部分授課案例：

《教練技術(shù)激活高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》30+期：遼寧水資源集團(tuán)、建設(shè)銀行河南省分行、新疆塔城政府、三一重工沈陽(yáng)分公司、太平洋保險(xiǎn)遼寧分公司、建信人壽河南分公司、太平洋保險(xiǎn)上海分公司、東北大學(xué)、國(guó)家電網(wǎng)白樺分公司等

《管理者角色認(rèn)知》25+期：大連住化（日企）、昌寧縣政府、太平洋保險(xiǎn)遼寧分公司、一汽解放大柴等

《職場(chǎng)壓力管理與陽(yáng)光心態(tài)》30+期：南寧市政府、遼寧省婦聯(lián)、東北大學(xué)、鞍鋼集團(tuán)、遼寧省煙草、愛爾眼科遼寧分公司、樊登讀書會(huì)遼寧分會(huì)、太平洋保險(xiǎn)遼寧分公司等

《團(tuán)隊(duì)融合創(chuàng)新工作坊》10+期：遼寧省委宣傳部、太平洋保險(xiǎn)鯤鵬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、樊登讀書會(huì)、東北大學(xué)等

主講課程：

《企業(yè)管理助力引擎——高績(jī)效教練技術(shù)》

《高效引導(dǎo)——團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量決策技術(shù)》

《MBTI——直擊人心的管理溝通技術(shù)》

《高品質(zhì)溝通——讓組織更高效的溝通力》

《情緒調(diào)節(jié)器——職場(chǎng)壓力管理與陽(yáng)光心態(tài)》

《走出誤區(qū)——新晉管理者晉升之道》

授課風(fēng)格：

★ 課堂氛圍好：授課風(fēng)格知性自然、生動(dòng)有趣、富有感染力。

★ 經(jīng)驗(yàn)分享多：講師具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在課程中將實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享，讓學(xué)員能夠更直觀的學(xué)習(xí)知識(shí)；

★ 引導(dǎo)方式廣：善于運(yùn)用啟發(fā)式培訓(xùn)、互動(dòng)式培訓(xùn)、教練式培訓(xùn)、引導(dǎo)式培訓(xùn)等方式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性和主動(dòng)性。

部分客戶評(píng)價(jià)：

李老師，你的課程是這次項(xiàng)目中公認(rèn)最有收獲的，我們對(duì)在職場(chǎng)的溝通表達(dá)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，尤其是和下屬交待工作這部分，很實(shí)用！也是這次打分最高的老師，期待再次聽到李老師的授課！

——南寧市政府接待辦  京主任

原來(lái)團(tuán)隊(duì)融合的引導(dǎo)式培訓(xùn)能夠這樣激活團(tuán)隊(duì)，并且在創(chuàng)造的基礎(chǔ)上讓管理人員將過(guò)去的工作進(jìn)行了提煉和升華，李老師的精彩組織引導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)融合課程很成功！

——遼寧省委宣傳部  黃主任

學(xué)員評(píng)價(jià)很高，我們決心回去將情緒管理在職場(chǎng)中應(yīng)用起來(lái)，期待減少職場(chǎng)的壓力，讓工作和生活更美好。也希望李老師再來(lái)東北大學(xué)給研修班學(xué)員賦能！

——東北大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院  田主任

李老師的課程讓我們意猶未盡，您的課程我們現(xiàn)在太需要了，讓我們從管理角度但認(rèn)識(shí)到溝通表達(dá)的重要！我也希望其他政府機(jī)關(guān)的同事能聽到這樣的課程，在職場(chǎng)配合上和溝通表達(dá)上一定會(huì)有系統(tǒng)的提升！

——南寧市政府接待辦  黃主任

這堂課無(wú)論是從壓力的管理還是情緒的梳理，不是單純從心理學(xué)的理論角度來(lái)講，而是融合到了更多的工作場(chǎng)景，讓我們豁然開朗，接下來(lái)能夠?qū)W以致用，此后如果有困惑還望老師多加指導(dǎo)！

——愛爾眼科MBA人力資源部  夏部長(zhǎng)