《團隊凝聚力打造》

團隊凝聚力打造 課程

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《團隊凝聚力打造》

【課程背景】

隨著大工業(yè)時代的不斷變革，和西方管理的進入，企業(yè)的分工越來越明確，越來越精細。雖然在一定程度上降低了管理的難度，責權利明確了。不過由此帶來員工重復單一的工作內容，人與人之間的溝通的不暢，工作內容銜接不足，以及解決問題過程中的互相推諉等現(xiàn)象日漸增多，居高不下，成為很多企業(yè)面臨的問題。很多管理者都渴望過去美好的時光，當組織內的任務與運營都一目了然的時候，組織管理工作相對簡單，容易；而今天我們生活在快速發(fā)展的時代，外部環(huán)境的巨大變化，昨天擴張，今天就在裁員；昨天還是我們引以為豪的行業(yè)巨擎，今天就可能破產或徹底消失。社會的變革推動或倒逼組織發(fā)展組織升級，因此要求組織在面對變革及壓力時能夠快速作出反應，與時俱進。

而在組織的內部，管理者已經無法單獨全面看清任務及環(huán)境的復雜性，因此不可避免的需要團隊的合作?！秷F隊凝聚力打造》課程從團隊的優(yōu)勢、頂級團隊的優(yōu)秀特性，團隊與群體的區(qū)別，以及團隊的不同發(fā)展階段，到個人情商修煉，情緒管理，以及人與人之間的關系管理幫助管理者從意識層面和行動層面統(tǒng)一管理思路和行動，從而到達企業(yè)和員工的雙贏，實現(xiàn)團隊發(fā)展與組織發(fā)展、人員發(fā)展共贏的局面。

【課程收益】

-      了解頂級優(yōu)秀團隊的特點；

-      了解團隊凝聚力的重要作用與意義

-      識別個人的情緒反應及壓力反應

-      掌握情商修煉的具體方法

-      掌握情商修煉的基本步驟

【課程對象】 全員

【授課方式】理論講解+案例分析+行動學習+視頻學習（多種授課形式）

【課程時長】1天，6小時\天（線上線下同步，可定制）

【課程大綱】

引言：

-      什么是學習？為什么要學習？

-      反思：喪尸團隊有哪些特點？

?  沒有目標？

?  缺乏合作精神？

?  沒有明確的團隊價值觀？

?  缺乏機動靈活？

?  缺乏解決問題的能力？

?  團隊角色單一？......

一、      團隊及團隊凝聚力

l  討論：什么是團隊？導游團？空乘人員？維權人員？盜匪集團？

l  團隊的六個屬性

-      群體

-      共同的目標

-      相互依賴

-      緊密合作

-      團隊精神

-      團隊價值觀

l  團隊凝聚力帶來的重要作用

-      機動靈活

-      攻克復雜難題

-      積極性高

-      決策力強勁

-      協(xié)同共進

l  頂級優(yōu)秀團隊的特點

-      共同的目標并相互依賴

-      相匹配的團隊規(guī)模

-      通過不同達成協(xié)作

-      卓越的領導力及團隊互幫文化

二、團隊發(fā)展階段及團隊凝聚力的形成

l  團隊中的八角色認知

- 團隊中的八種角色（現(xiàn)場測評）

- 八種角色基本特點及作用

- 角色扮演：帽子先生，角色認知

- 案例分析：年會進行時

- 反思：你看到了什么？

- 結論：領導的任務：補位、站位、增位

l  討論：團隊角色視覺化

l  反思：我團隊的人員組成？缺少了什么？我做的如何？

l  團隊發(fā)展階段與管理方式

- 成立期團隊特點與管理方式

- 動蕩期團隊特點與管理方式

- 穩(wěn)定期團隊特點與管理方式

- 高產期團隊特點與管理方式

- 結束期團隊特點與管理方式

l  團隊管理的四個關鍵點

- 目標及明確的任務

- 明確的策略

- 明確的角色

- 相互之間的關系

三、情商修煉助力團隊凝聚力打造

1.     討論：什么是職場？職場應該遵守哪些規(guī)則？

2.     淺談職業(yè)與職場

3.     情商在職場中的主要體現(xiàn)

- 傾聽與表達

- 團隊協(xié)作

- 以結果為導向的工作作風

4.     討論：為什么說智商管理事，情商管理人？

5.     情商測試

6.     情商的兩個層次五個維度

- 自我認知、自我激勵

- 同理心關注、協(xié)同管理他人

7.     識別情緒

- 常見的情緒反應

- 情緒與壓力的關系

四、情商修煉與關系管理

1. 討論：西游記

2. 人際關系與溝通的關系

- 溝通的核心目的是什么？

- 溝通的四個層次

- 人際關系的六種模式

3. 如有運用情商溝通

- 反饋三步：贊美、批評、零反饋

- 如何說服對方接受你的觀點

- 如何讓對方接受你的解決方案

- 有效溝通三部曲：氛圍- 傾聽- 表達

- 現(xiàn)場演練：利用所學工具，進行溝通協(xié)作

可根據(jù)企業(yè)的實際需求進行課程內容的定制

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學院操盤人

n  AACTP國際注冊培訓師

n  國家專項心理健康指導師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國移動EAP督導師

n  中鐵北京工程局心理輔導教練

n  清華大學、林業(yè)大學MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學院操盤人、運營經理、銷售經理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國圃美多高級顧問兼講師，國內最大家具品牌商學院顧問。十幾年職場經驗，兩年海外工作經歷，曾親歷某知名壽險公司、某國有銀行，某上市教育平臺，中糧集團內訓師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經驗豐富，理論與實際結合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨立接受個案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設，建立EAP門診，助力員工提升職場幸福。

?授課特點

啟發(fā)性：引導催化學員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長引導學員思維方式；

輕松性：授課風格以“輕松活潑、幽默風趣”著稱；追求學中練，練中體驗的身心核心的感受；

實用性：圍繞從實踐中來到實踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學員產生共鳴；