《團(tuán)隊(duì)凝聚力打造》

團(tuán)隊(duì)凝聚力打造 課程

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《團(tuán)隊(duì)凝聚力打造》

【課程背景】

隨著大工業(yè)時(shí)代的不斷變革，和西方管理的進(jìn)入，企業(yè)的分工越來(lái)越明確，越來(lái)越精細(xì)。雖然在一定程度上降低了管理的難度，責(zé)權(quán)利明確了。不過(guò)由此帶來(lái)員工重復(fù)單一的工作內(nèi)容，人與人之間的溝通的不暢，工作內(nèi)容銜接不足，以及解決問(wèn)題過(guò)程中的互相推諉等現(xiàn)象日漸增多，居高不下，成為很多企業(yè)面臨的問(wèn)題。很多管理者都渴望過(guò)去美好的時(shí)光，當(dāng)組織內(nèi)的任務(wù)與運(yùn)營(yíng)都一目了然的時(shí)候，組織管理工作相對(duì)簡(jiǎn)單，容易；而今天我們生活在快速發(fā)展的時(shí)代，外部環(huán)境的巨大變化，昨天擴(kuò)張，今天就在裁員；昨天還是我們引以為豪的行業(yè)巨擎，今天就可能破產(chǎn)或徹底消失。社會(huì)的變革推動(dòng)或倒逼組織發(fā)展組織升級(jí)，因此要求組織在面對(duì)變革及壓力時(shí)能夠快速作出反應(yīng)，與時(shí)俱進(jìn)。

而在組織的內(nèi)部，管理者已經(jīng)無(wú)法單獨(dú)全面看清任務(wù)及環(huán)境的復(fù)雜性，因此不可避免的需要團(tuán)隊(duì)的合作。《團(tuán)隊(duì)凝聚力打造》課程從團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)、頂級(jí)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀特性，團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別，以及團(tuán)隊(duì)的不同發(fā)展階段，到個(gè)人情商修煉，情緒管理，以及人與人之間的關(guān)系管理幫助管理者從意識(shí)層面和行動(dòng)層面統(tǒng)一管理思路和行動(dòng)，從而到達(dá)企業(yè)和員工的雙贏，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展與組織發(fā)展、人員發(fā)展共贏的局面。

【課程收益】

-      了解頂級(jí)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)；

-      了解團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要作用與意義

-      識(shí)別個(gè)人的情緒反應(yīng)及壓力反應(yīng)

-      掌握情商修煉的具體方法

-      掌握情商修煉的基本步驟

【課程對(duì)象】 全員

【授課方式】理論講解+案例分析+行動(dòng)學(xué)習(xí)+視頻學(xué)習(xí)（多種授課形式）

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6小時(shí)\天（線上線下同步，可定制）

【課程大綱】

引言：

-      什么是學(xué)習(xí)？為什么要學(xué)習(xí)？

-      反思：?jiǎn)适瑘F(tuán)隊(duì)有哪些特點(diǎn)？

?  沒(méi)有目標(biāo)？

?  缺乏合作精神？

?  沒(méi)有明確的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀？

?  缺乏機(jī)動(dòng)靈活？

?  缺乏解決問(wèn)題的能力？

?  團(tuán)隊(duì)角色單一？......

一、      團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)凝聚力

l  討論：什么是團(tuán)隊(duì)？導(dǎo)游團(tuán)？空乘人員？維權(quán)人員？盜匪集團(tuán)？

l  團(tuán)隊(duì)的六個(gè)屬性

-      群體

-      共同的目標(biāo)

-      相互依賴

-      緊密合作

-      團(tuán)隊(duì)精神

-      團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

l  團(tuán)隊(duì)凝聚力帶來(lái)的重要作用

-      機(jī)動(dòng)靈活

-      攻克復(fù)雜難題

-      積極性高

-      決策力強(qiáng)勁

-      協(xié)同共進(jìn)

l  頂級(jí)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

-      共同的目標(biāo)并相互依賴

-      相匹配的團(tuán)隊(duì)規(guī)模

-      通過(guò)不同達(dá)成協(xié)作

-      卓越的領(lǐng)導(dǎo)力及團(tuán)隊(duì)互幫文化

二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成

l  團(tuán)隊(duì)中的八角色認(rèn)知

- 團(tuán)隊(duì)中的八種角色（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)）

- 八種角色基本特點(diǎn)及作用

- 角色扮演：帽子先生，角色認(rèn)知

- 案例分析：年會(huì)進(jìn)行時(shí)

- 反思：你看到了什么？

- 結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)：補(bǔ)位、站位、增位

l  討論：團(tuán)隊(duì)角色視覺(jué)化

l  反思：我團(tuán)隊(duì)的人員組成？缺少了什么？我做的如何？

l  團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與管理方式

- 成立期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式

- 動(dòng)蕩期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式

- 穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式

- 高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式

- 結(jié)束期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式

l  團(tuán)隊(duì)管理的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

- 目標(biāo)及明確的任務(wù)

- 明確的策略

- 明確的角色

- 相互之間的關(guān)系

三、情商修煉助力團(tuán)隊(duì)凝聚力打造

1.     討論：什么是職場(chǎng)？職場(chǎng)應(yīng)該遵守哪些規(guī)則？

2.     淺談職業(yè)與職場(chǎng)

3.     情商在職場(chǎng)中的主要體現(xiàn)

- 傾聽(tīng)與表達(dá)

- 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

- 以結(jié)果為導(dǎo)向的工作作風(fēng)

4.     討論：為什么說(shuō)智商管理事，情商管理人？

5.     情商測(cè)試

6.     情商的兩個(gè)層次五個(gè)維度

- 自我認(rèn)知、自我激勵(lì)

- 同理心關(guān)注、協(xié)同管理他人

7.     識(shí)別情緒

- 常見(jiàn)的情緒反應(yīng)

- 情緒與壓力的關(guān)系

四、情商修煉與關(guān)系管理

1. 討論：西游記

2. 人際關(guān)系與溝通的關(guān)系

- 溝通的核心目的是什么？

- 溝通的四個(gè)層次

- 人際關(guān)系的六種模式

3. 如有運(yùn)用情商溝通

- 反饋三步：贊美、批評(píng)、零反饋

- 如何說(shuō)服對(duì)方接受你的觀點(diǎn)

- 如何讓對(duì)方接受你的解決方案

- 有效溝通三部曲：氛圍- 傾聽(tīng)- 表達(dá)

- 現(xiàn)場(chǎng)演練：利用所學(xué)工具，進(jìn)行溝通協(xié)作

可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行課程內(nèi)容的定制

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤人

n  AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

n  國(guó)家專項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國(guó)移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無(wú)憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問(wèn)，韓國(guó)圃美多高級(jí)顧問(wèn)兼講師，國(guó)內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問(wèn)。十幾年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險(xiǎn)公司、某國(guó)有銀行，某上市教育平臺(tái)，中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，理論與實(shí)際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽(yù)為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開(kāi)始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨(dú)立接受個(gè)案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門診，助力員工提升職場(chǎng)幸福。

?授課特點(diǎn)

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長(zhǎng)引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱；追求學(xué)中練，練中體驗(yàn)的身心核心的感受；

實(shí)用性：圍繞從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對(duì)挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；