基于實(shí)戰(zhàn)的研發(fā)項(xiàng)目管理與流程優(yōu)化

基于實(shí)戰(zhàn)的研發(fā)項(xiàng)目管理與流程優(yōu)化

課程背景：

中國經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，國內(nèi)企業(yè)從營銷創(chuàng)新、制造創(chuàng)新往產(chǎn)品創(chuàng)新、研發(fā)創(chuàng)新轉(zhuǎn)換，在這個(gè)過程中大部分企業(yè)走了很多彎路，按原模式研發(fā)，投入資源，結(jié)果事倍功半。

只有通過高效的研發(fā)項(xiàng)目管理才能有效提高產(chǎn)品生命周期收入、提升市場競爭力；才能有效提高研發(fā)資源的利用率、降低研發(fā)成本；從而在與競爭對手的較量中保持持續(xù)競爭優(yōu)勢。因此，產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理的水平直接影響到企業(yè)核心競爭力，甚至決定著企業(yè)的興衰成敗。

中國企業(yè)在新產(chǎn)品研發(fā)中面臨著如下一些長期困惑的問題：

● 如何平衡市場競爭的壓力和客戶多變的需求，快速將產(chǎn)品推向市場？

● 如何建立一個(gè)良好的研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)決策評審體系來保證新產(chǎn)品“優(yōu)生優(yōu)育”？

● 如何制定一個(gè)合理和可執(zhí)行的項(xiàng)目計(jì)劃并管理項(xiàng)目計(jì)劃，確保項(xiàng)目可交付成果按時(shí)交付？

● 項(xiàng)目執(zhí)行過程中，如何監(jiān)控各種風(fēng)險(xiǎn)，并采取措施避免風(fēng)險(xiǎn)給項(xiàng)目帶來負(fù)面影響？

● 如何管理項(xiàng)目預(yù)算，避免項(xiàng)目的超支？

● 產(chǎn)品開發(fā)的過程中研發(fā)如何與市場、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、采購等相關(guān)職能部門協(xié)同工作？

● 如何在產(chǎn)品開發(fā)的過程中積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗(yàn)，從制度上保證公司的成功？……

通過培訓(xùn)，幫助學(xué)員解答問題，掌握研發(fā)項(xiàng)目管理全局思維，應(yīng)用有效的模板與工具提升研發(fā)效率。

課程收益：

● 通過15年的研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享幫助學(xué)員建立適合本企業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目管理思路；

● 幫助學(xué)員掌握業(yè)界先進(jìn)的研發(fā)項(xiàng)目管理模式與實(shí)踐，學(xué)會(huì)與公司的規(guī)模相適應(yīng)來建立研發(fā)項(xiàng)目管理體系的方式；

● 掌握項(xiàng)目管理的決策方法，組織方法，項(xiàng)目監(jiān)控，風(fēng)險(xiǎn)管理，預(yù)算管理，項(xiàng)目收尾等關(guān)鍵構(gòu)成要素；

● 分享中國企業(yè)推行研發(fā)項(xiàng)目管理體系建設(shè)、優(yōu)化、變革過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)及講師多年的研發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學(xué)員制定行動(dòng)計(jì)劃，便于訓(xùn)后能更好的實(shí)施研發(fā)項(xiàng)目管理體系。

課程特色：

實(shí)戰(zhàn)化：講師具有多年研發(fā)項(xiàng)目管理經(jīng)歷和團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，所講內(nèi)容為多年實(shí)踐后的提煉總結(jié)，干貨多，可以落地實(shí)戰(zhàn)；

定制化：每次內(nèi)訓(xùn)課均是在對企業(yè)現(xiàn)況、核心需求、學(xué)員結(jié)構(gòu)深度理解的基礎(chǔ)上定制式課件開發(fā)，內(nèi)容針對性強(qiáng)；

落地化：學(xué)員根據(jù)學(xué)到的知識(shí)幫助企業(yè)識(shí)別研發(fā)項(xiàng)目管理體系目前存在的問題，并給出實(shí)際的解決方案，建立適合本企業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目管理體系，解決企業(yè)實(shí)際問題。

多元化：豐富的培訓(xùn)模式，采用課堂講述、案例分析、互動(dòng)練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場模擬、頭腦風(fēng)暴、情景訓(xùn)練、現(xiàn)場問答等方式，讓培訓(xùn)課堂有料，有趣，讓學(xué)員沉浸式學(xué)習(xí)，快速掌握所學(xué)的知識(shí)和技能。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：研發(fā)經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理，研發(fā)工程師，工藝工程師，品質(zhì)工程師及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員等

課程方式：講師講授+案例分析+課堂互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練+輔導(dǎo)答疑等方式

課程大綱

引言：企業(yè)經(jīng)營面臨的挑戰(zhàn)分析及國內(nèi)不同階段企業(yè)的研發(fā)狀態(tài)

啟動(dòng)篇：明確研發(fā)項(xiàng)目的概念，做好組織保障

第一講：研發(fā)項(xiàng)目管理的理解

1. 研發(fā)項(xiàng)目的分類

——技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)（結(jié)構(gòu)，軟硬件）、工藝開發(fā)、設(shè)備開發(fā)

分析：研發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn)和難點(diǎn)

2. 項(xiàng)目的含義及特點(diǎn)

3. 項(xiàng)目管理十大知識(shí)領(lǐng)域

4. 項(xiàng)目的五個(gè)過程組

——啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾

理論：項(xiàng)目三角形原理

討論：你認(rèn)為的項(xiàng)目是什么？項(xiàng)目和運(yùn)營的區(qū)別是什么？

第二講：研發(fā)項(xiàng)目管理的組織保障

導(dǎo)入1：企業(yè)的三種組織模式優(yōu)缺點(diǎn)分析（職能型、項(xiàng)目型、矩陣式）

導(dǎo)入2：適合研發(fā)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)（矩陣式組織結(jié)構(gòu)）

一、企業(yè)在項(xiàng)目管理組織運(yùn)作中存在的典型問題

問題1：部門之間協(xié)調(diào)困難，溝通效率低

問題2：人員忙閑不均

問題3：項(xiàng)目成員更改頻繁

問題4：忙于救火

二、研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1. 構(gòu)建項(xiàng)目小組

2. 明確各崗位角色職責(zé)與義務(wù)

——項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目小組成員、外圍小組成員、職能部門經(jīng)理

工具：項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)模型

分析：組織運(yùn)作中影響項(xiàng)目小組成功的因素

三、做好項(xiàng)目的相關(guān)方管理

管理過程：識(shí)別—規(guī)劃—管理—監(jiān)督

討論：我司目前的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)是怎樣的？運(yùn)作過程中存在什么問題？

管理篇：明晰客戶需求，做好研發(fā)項(xiàng)目全流程管理

第一步：識(shí)別客戶的需求，設(shè)定項(xiàng)目技術(shù)指標(biāo)

步驟1：識(shí)別客戶的真正需求

導(dǎo)入：通過4個(gè)經(jīng)典案例分析識(shí)別客戶需求的方法

步驟2：將客戶的真正需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求輸入

模板：設(shè)計(jì)需求輸入模板

步驟3：將設(shè)計(jì)需求輸入轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目技術(shù)指標(biāo)

工具：質(zhì)量功能展開（QFD）

討論：我司如何識(shí)別客戶需求，如何轉(zhuǎn)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求？

案例：其它企業(yè)如何轉(zhuǎn)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求

第二步：進(jìn)行立項(xiàng)管理，做好項(xiàng)目前的充分準(zhǔn)備

導(dǎo)入：為什么需要項(xiàng)目立項(xiàng)決策機(jī)制？

準(zhǔn)備一：建立項(xiàng)目立項(xiàng)決策機(jī)制

——明確四個(gè)方面內(nèi)容：公司級的投資決策委員會(huì)（人員組成及職責(zé)）、決策的流程、投資決策委員會(huì)高效運(yùn)作的方法、決策完成后的執(zhí)行注意事項(xiàng)

討論：我司有沒有項(xiàng)目立項(xiàng)決策機(jī)制？是怎么進(jìn)行的？

案例：其它企業(yè)如何進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)決策？

準(zhǔn)備二：制定項(xiàng)目任務(wù)書

法則：SMART原則

準(zhǔn)備三：制定項(xiàng)目范圍說明書

演練：討論確定一個(gè)可行的產(chǎn)品（已完成的或?qū)⒁M(jìn)行的）

完成交付件：項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目目標(biāo)（技術(shù)指標(biāo)/功能），主要成果及驗(yàn)收方式/標(biāo)準(zhǔn)，總體里程碑，關(guān)鍵控制點(diǎn)時(shí)間定義

模板：項(xiàng)目立項(xiàng)申請書

準(zhǔn)備四：任命項(xiàng)目經(jīng)理（給項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)）

——明確項(xiàng)目經(jīng)理的兩大權(quán)力與匯報(bào)關(guān)系

準(zhǔn)備五：開展項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議

——傳達(dá)立項(xiàng)決議，確認(rèn)小組人選

準(zhǔn)備六：組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

——任命各職位角色職責(zé)及規(guī)章制度

第三步：計(jì)劃管理，細(xì)化研發(fā)項(xiàng)目的任務(wù)分解

分析：PBS、WBS、OBS之間的關(guān)系

一、工作任務(wù)分解（WBS）

1. WBS的輸入信息

2. WBS之前的準(zhǔn)備工作

3. 具體進(jìn)行WBS的方法

1）技術(shù)研發(fā)型項(xiàng)目：思維導(dǎo)圖的方法（列出任務(wù)涉及到的各個(gè)維度至最小可操作的單元）

2）產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目：按照項(xiàng)目的開發(fā)階段劃分，定義出第一層的任務(wù)；第二層乃至第N層的任務(wù)分解原則是任務(wù)完成周期是3天左右

演練：采用WBS的思路，形成項(xiàng)目級計(jì)劃的活動(dòng)清單

案例：復(fù)雜任務(wù)的思維導(dǎo)圖分解（電子煙霧化材料開發(fā)項(xiàng)目）

案例：某研發(fā)項(xiàng)目的WBS分解過程與結(jié)果

二、進(jìn)度計(jì)劃中的時(shí)間參數(shù)制定

1. 最早開始時(shí)間（ES）

2. 最早完成時(shí)間（EF）

3. 最遲開始時(shí)間（LS）

4. 最遲完成時(shí)間（LF）

三、工作量估計(jì)

——類比法、專家法、三點(diǎn)法、推測法

分析：活動(dòng)的四種依賴關(guān)系（結(jié)束—開始、結(jié)束—結(jié)束、開始—開始、開始—結(jié)束）

四、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制

——PERT法、關(guān)鍵路徑法（CPM）

演練：繪制網(wǎng)絡(luò)圖，估算項(xiàng)目不同層次工作的時(shí)間

補(bǔ)充：趕工期的方法

五、時(shí)間管理及任務(wù)優(yōu)先級排序

——順序法、倒序法、平行法

六、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

導(dǎo)入：風(fēng)險(xiǎn)和問題的區(qū)別

工具：風(fēng)險(xiǎn)管理模型

第1步：識(shí)別和分析風(fēng)險(xiǎn)

展現(xiàn)：常見的研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)類別

第2步：評估風(fēng)險(xiǎn)

第3步：制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

第4步：風(fēng)險(xiǎn)升級

演練：分析提煉演練項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)（1～2條），完成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

第四步：過程控制，根據(jù)項(xiàng)目情況及時(shí)進(jìn)行管理

要點(diǎn)：項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控

工具：項(xiàng)目控制路線圖

方法：項(xiàng)目狀態(tài)轉(zhuǎn)移跟蹤

管理一：項(xiàng)目變更控制

要點(diǎn)：找準(zhǔn)項(xiàng)目變更的源頭，注意變更流程中的注意事項(xiàng)

管理二：項(xiàng)目進(jìn)度控制

現(xiàn)象：發(fā)現(xiàn)偏差

方法：工時(shí)壓縮法

管理三：項(xiàng)目資源管道管理

管理四：項(xiàng)目溝通管理

1. 溝通效率低下的原因：職能型組織結(jié)構(gòu)；是否推卸責(zé)任和扯皮

2. 溝通效率的提升方法：推倒厚重的部門墻；文化的建設(shè)（十要十不要）

3. 溝通管理的規(guī)則要點(diǎn)：制定溝通計(jì)劃

4. 溝通活動(dòng)：會(huì)議、項(xiàng)目報(bào)告及其機(jī)制

管理五：設(shè)計(jì)質(zhì)量控制與保證（系統(tǒng)質(zhì)量管理體系）

導(dǎo)入：目前研發(fā)質(zhì)量管理主要問題

1. 確認(rèn)客戶需求（前提）

2. 識(shí)別設(shè)計(jì)階段的潛在失效影響因素

工具：FMEA

3. 優(yōu)化材料，結(jié)構(gòu)和工藝的設(shè)計(jì)，使設(shè)計(jì)指標(biāo)達(dá)到最優(yōu)

工具：DOE

4. 搭建分級評審體系（技術(shù)評審）

5. 建立設(shè)計(jì)質(zhì)量控制機(jī)制（三個(gè)層面內(nèi)容）

內(nèi)容1：產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)范（設(shè)計(jì)規(guī)范模板）

內(nèi)容2：技術(shù)評審規(guī)范，技術(shù)評審的方法

內(nèi)容3：企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)質(zhì)量的控制機(jī)制

討論：我司是如何對設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)的？哪里做得好，哪里還有提升空間

案例：其它企業(yè)如何進(jìn)行設(shè)計(jì)評審

模板：設(shè)計(jì)規(guī)范模板；技術(shù)評審check list

管理六：項(xiàng)目成本管理

1. 設(shè)計(jì)成本管理方法

——目標(biāo)成本法

2. 降低設(shè)計(jì)成本的方法

1）物料選型控制

2）可制造性設(shè)計(jì)（DFM）

3）可維護(hù)性設(shè)計(jì)

4）老產(chǎn)品的設(shè)計(jì)優(yōu)化

案例：降低目標(biāo)設(shè)計(jì)成本示例

第五步：項(xiàng)目收尾，歸檔資料進(jìn)行評估

流程一：項(xiàng)目評估與驗(yàn)收

流程二：項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

流程三：項(xiàng)目文件歸檔

工具：項(xiàng)目終止任務(wù)清單

分析：研發(fā)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵（項(xiàng)目經(jīng)理角色、產(chǎn)品開發(fā)流程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理等）

流程四：研發(fā)績效評估

1. 分解績效目標(biāo)

要點(diǎn)：從公司總體績效指標(biāo)分解到部門和項(xiàng)目

2. 設(shè)定績效目標(biāo)

流程：設(shè)定部門績效指標(biāo)—項(xiàng)目績效目標(biāo)—PBC

案例：某公司研發(fā)高層的KPI指標(biāo)分析

3. 績效考核方法

方法1：平衡記分卡

方法2：PBC

關(guān)鍵指標(biāo)：市場指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)、過程指標(biāo)

4. 項(xiàng)目人員激勵(lì)

要點(diǎn)：激勵(lì)研發(fā)人員的四大因素

方法：項(xiàng)目獎(jiǎng)考慮的因素和維度

討論：公司的研發(fā)項(xiàng)目的KPI指標(biāo)有哪些？

案例分享：某公司項(xiàng)目激勵(lì)辦法

課程總結(jié)回顧、答疑解惑及經(jīng)驗(yàn)分享