研發(fā)項目管理

研發(fā)項目管理

課程背景：

產(chǎn)品研發(fā)是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，然而研發(fā)意味著創(chuàng)新，創(chuàng)新又意味著高風險。外部環(huán)境的不確定性和持續(xù)變化會帶來威脅，而“內(nèi)部管理”不善更是產(chǎn)品失敗的重要原因，正所謂“三分天災，七分人禍”，很多企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)負責人面臨著諸多挑戰(zhàn)，可以總結(jié)為以下幾方面：

1、需求變化：在任務緊張的情況下，仍要面對需求變更；

2、效能瓶頸：在資源不足的情況下，仍必須“多快好省”地完成研發(fā)任務；

3、管控失序：任務職責不清，規(guī)劃不合理，研發(fā)速度和質(zhì)量不高；

4、權力稀缺：要組織大家干活，但苦于沒有正式權力；

5、組織豎井：市場、研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量對接不暢，協(xié)調(diào)難度大；

6、決策粗放：項目決策“拍腦袋”，缺乏科學統(tǒng)一的評審準則和方法；

7、價值迷失：不直接負責銷售，但必須以銷售業(yè)績衡量績效，價值難以體現(xiàn)。

在當今社會中，一切都是項目，一切也將成為項目。項目管理可以充分有效地利用有限的企業(yè)資源，以項目目標為導向，凝聚團隊共識，成就卓越的創(chuàng)新。項目管理是組織戰(zhàn)略落地的“橋梁”，是將“夢想”變?yōu)椤艾F(xiàn)實”的科學和藝術，也是組織生存必需的“戰(zhàn)略級競爭力”。本課程《研發(fā)項目管理》屬于“產(chǎn)品創(chuàng)新型方法”，我們將結(jié)合多年企業(yè)經(jīng)營和管理咨詢實踐，全面、深入剖析適合產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新的項目管理知識體系，并提供具有實操性的工具和方法。

課程收益：

● 掌握“研發(fā)與創(chuàng)新管理流程”的主要內(nèi)容，清晰定位研發(fā)管理的職責、目標和上下游流程的內(nèi)在關系；

● 提升對“產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新”工作的整體認知，掌握研發(fā)流程的“關鍵管控點”和具體操作方法；

● 掌握研發(fā)流程中的“項目管理方法”，合理規(guī)劃、推進研發(fā)任務，并能夠在實際工作中落地應用，取得預期結(jié)果；

● 掌握研發(fā)與創(chuàng)新團隊組織模式的管理難點，打通部門墻，實現(xiàn)與市場、采購、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門之間的橫向溝通和通力協(xié)作。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：項目經(jīng)理、項目負責人、技術負責人、質(zhì)量管理和支持人員、PMO專員

課程方式：互動式講解+案例分析/研討+實戰(zhàn)演練+練習+答疑

課程模型：

課程大綱

第一講：認清價值交付的核心理念

一、顛覆式升級——理念和認知

1. 突破傳統(tǒng)理念——從傳統(tǒng)的交付導向轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值導向

2. 鏈接產(chǎn)品管理——項目管理和產(chǎn)品管理的內(nèi)在關系

3. 多種可選方法——根據(jù)項目特點選擇合適的項目管理方法

二、開創(chuàng)式變革——項目管理框架體系

1. 傳統(tǒng)：5大過程組*10大知識領域

2. 變革：12大原則+8大項目績效域

3. 銜接：變革前后框架體系的深度解析

三、解析風靡全球的敏捷型方法

1. 預測型方法VS. 敏捷型方法

1）交付方式

2）底層邏輯

2. 移動互聯(lián)時代的產(chǎn)品研發(fā)策略

第二講：探索產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新管理方法

校準研發(fā)新理念：研發(fā)≠創(chuàng)新

建立管理全局觀：研發(fā)與創(chuàng)新管理流程

一、產(chǎn)品創(chuàng)新流程管理

1. 產(chǎn)品創(chuàng)新流程

創(chuàng)意產(chǎn)生→概念開發(fā)→立項分析→設計與開發(fā)→測試與矯正→上市管理

2. 項目關鍵決策的六大評審點

第一大評審點：創(chuàng)意

第二大評審點：概念

第三大評審點：立項

第四大評審點：樣機

第五大評審點：上市

第六大評審點：產(chǎn)品上市后

二、產(chǎn)品創(chuàng)新團隊管理

1. 產(chǎn)品創(chuàng)新團隊管理的5大誤區(qū)

誤區(qū)一：項目決策缺乏依據(jù)和規(guī)范，依靠領導拍腦袋

誤區(qū)二：鐵路警察，各管一段，市場部、研發(fā)部門、銷售部無法橫向協(xié)同

誤區(qū)三：部門墻太厚，負責新產(chǎn)品開發(fā)的項目經(jīng)理有名無實

誤區(qū)四：將銷售部與市場部混淆，市場部職能缺失或不足

誤區(qū)五：新產(chǎn)品開發(fā)的業(yè)務流程無法貫徹

2. 產(chǎn)品創(chuàng)新項目管理的復雜性（澄清需求、管理和激勵人員、跨部門跨專業(yè)溝通協(xié)調(diào)）

3. 職能型組織結(jié)構的局限：溝通效率低、溝通質(zhì)量差、無人對結(jié)果負責

4. 創(chuàng)新型組織變革：跨職能項目組織結(jié)構

案例分析：某科技公司研發(fā)體系轉(zhuǎn)型之路

第三講：論證項目的可行性

開篇案例分析(貫穿課程的完整案例）：某股份制銀行“掌上銀行”產(chǎn)品研發(fā)項目

一、項目商業(yè)論證

1. 聚焦商業(yè)價值的緊迫性

2. 項目投標前評估和決策

案例分析：一個遭遇重大挑戰(zhàn)的項目—臨時終止OR永久結(jié)束？

案例分析：某軟件項目資金流分析

案例分析：世紀末的科技童話：忽視可行性分析的嚴重后果

二、選擇合適的項目管理方法

工具：“增量/迭代”模型

案例分析：根據(jù)項目特征為“掌上銀行”項目選擇合適的方法論和實踐

三、制定和審批《項目章程》

案例分析：建立“掌上銀行”產(chǎn)品研發(fā)項目的《項目章程》

——明確項目目標優(yōu)先級

實戰(zhàn)演練：建立“自選項目”的《項目章程》

案例分析：某金融行業(yè)標桿項目啟動會會議紀要

案例分析：一個兩敗俱傷的項目：啟動不成功滿盤皆輸

第四講：聚焦項目的商業(yè)價值和業(yè)務目標

一、識別項目關鍵干系人

1. 三步判斷法識別關鍵干系人

第一步：識別項目中的四類干系人

第二步：識別干系人的5種分類信息

第三步：根據(jù)五種分類信息進行關鍵級別排序

2. 建立項目干系人登記冊

案例分析：識別“掌上銀行”項目的關鍵干系人

案例分析：“掌上銀行”產(chǎn)品研發(fā)項目的《干系人登記冊》

實戰(zhàn)演練：建立“自選項目”的《干系人登記冊》

二、規(guī)劃和管理項目范圍

1. 建立戰(zhàn)略一致性

2. 洞察三類需求

第一類：客戶沒有說出來的需求（Unsay）

第二類：客戶沒有想到的需求（UnWanted）

第三類：客戶沒有預期的需求（Unexpected）

需求研究的方法：二手資料查閱、深度訪談、現(xiàn)場觀察、焦點小組、一對一訪談、自己扮演顧客

3. 定義項目范圍

4. 創(chuàng)建工作分解結(jié)構WBS

5. 識別外部依賴

案例分析：“掌上銀行”產(chǎn)品研發(fā)項目的WBS工作分解結(jié)構

實戰(zhàn)演練：建立“自選項目”的WBS工作分解結(jié)構

四、規(guī)劃和管理可交付成果的質(zhì)量

1. 項目質(zhì)量管理過程：定義項目質(zhì)量目標→制定質(zhì)量管理計劃→管理質(zhì)量→執(zhí)行測試

2. 影響工程質(zhì)量的五大因素4M1E

案例分析：“掌上銀行”產(chǎn)品研發(fā)項目的質(zhì)量管控方法

案例分析：某建筑項目的質(zhì)量管控4M1E、分階段控制機制

第五講：制定項目總體計劃

一、建立項目基礎設施

1. 定義項目組織結(jié)構

2. 明確項目治理結(jié)構

3. 定義項目管理過程

4. 準備項目工作環(huán)境

案例分析：建立“掌上銀行”產(chǎn)品研發(fā)項目的組織結(jié)構圖

實戰(zhàn)演練：建立“自選項目”的跨職能組織結(jié)構圖

二、規(guī)劃項目進度

1. 建立里程碑

2. 建立項目進度網(wǎng)絡圖

3. 估算活動資源和歷時

4. 制定理想的進度計劃

5. 考慮限制因素調(diào)整進度計劃

6. 項目規(guī)劃的難點和雙贏策略

案例分析：“掌上銀行”產(chǎn)品研發(fā)項目的活動清單、里程碑清單、進度網(wǎng)絡圖、資源分解結(jié)構RBS、活動資源和歷時、甘特圖、項目進度計劃（單代號網(wǎng)絡圖）、優(yōu)化后的項目進度計劃、人力資源負荷圖

實戰(zhàn)演練：建立“自選項目”的項目進度計劃（單代號網(wǎng)絡圖）

三、規(guī)劃項目資源和預算

1. 合理分配任務

2. 估算項目成本

3. 建立項目成本基準

4. 采購規(guī)劃

案例分析：“掌上銀行”產(chǎn)品研發(fā)項目的職責矩陣、優(yōu)化后的資源安排、項目估算的總成本、項目的成本基準

實戰(zhàn)演練：建立“自選項目”的項目成本基準

四、規(guī)劃項目溝通

1. 關鍵知識深度解析和實戰(zhàn)鏈接

2. 分析干系人的溝通需求（信息需求、信息的收集、記錄、發(fā)送方式、頻度）

3. 制定溝通計劃（文檔、會議、溝通規(guī)范）

案例分析：—次PM培訓活動的溝通需求矩陣、項目溝通管理計劃

第六講：實施項目的執(zhí)行與監(jiān)控

一、識別和管控項目風險

1. 迭代評估和管理風險

2. 識別VUCA環(huán)境對項目的影響

1）易變性(Volatility）：評估備選方案、儲備

2）不確定性(Uncertainty）：收集信息，為多種結(jié)果做好準備，研究多種設計或備選方案

3）復雜性(Complexity）：解耦、模擬、迭代、促進參與、故障保護

4）模糊性(Ambiguity）：漸進明細、精心設計的實驗、原型法

案例分析：“掌上銀行”產(chǎn)品研發(fā)項目的風險檢查單、風險登記冊

實戰(zhàn)演練：建立“自選項目”的風險登記冊

二、完成項目工作

1. 執(zhí)行項目工作

2. 進行項目監(jiān)控（四步）

第一步：對項目工作進行掙值分析

第二步：定期匯報項目總體情況

第三步：實施項目整體變更控制

第四步：實施項目評審

3. 定期回顧總結(jié)

4. 結(jié)束項目或階段

案例分析：“掌上銀行”產(chǎn)品研發(fā)項目的掙值分析

案例分析：兩個問題項目的掙值分析

案例分析：展示七種項目管控過程文檔：項目周報、配置變更申請單、評審計劃、評審報告及缺陷跟蹤、驗收計劃、驗收報告

實戰(zhàn)演練：編寫《項目配置變更申請單》

課程分享的電子資料包：

《項目管理指南-PMBOK第六版》中文版

《項目管理指南-PMBOK第七版》中文版

《敏捷實踐指南》

26年項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

10個千萬級項目負責人

北京奧運會、殘奧會技術經(jīng)理

信息系統(tǒng)項目管理師（高級職稱）

IPMA國際高級項目經(jīng)理資質(zhì)B級（金融業(yè)首位獲此資質(zhì)）

PMP項目管理專業(yè)人士資質(zhì)認證（5A）（認證培訓講師）

曾任：贊同科技股份有限公司|總經(jīng)理

曾任：天陽宏業(yè)科技股份有限公司（上市）|經(jīng)理兼PMO負責人

曾任：首都信息發(fā)展股份有限公司（上市）|高級項目經(jīng)理

曾任：神州數(shù)碼控股有限公司（上市）|系統(tǒng)分析員

擅長領域：項目全流程管理、多項目管理、研發(fā)項目管理、敏捷項目管理、項目團隊建設……

【10+項業(yè)界專業(yè)榮譽獲得者】

01-獲計算機系統(tǒng)集成項目經(jīng)理資質(zhì)（工業(yè)和信息化部頒發(fā)）

02-PMI PgMP國際項目集經(jīng)理資質(zhì)（PMI美國項目管理協(xié)會頒發(fā)）

03-獲得APME敏捷項目管理家、OPME組織級項目管理專家稱號（中華項目管理學會頒發(fā)）

04-獲得第13屆IPMP十佳優(yōu)秀國際項目經(jīng)理大獎（國際項目管理協(xié)會中國認證委員會頒發(fā)）

05-獲看板實踐者資質(zhì)認證（Kanban University頒發(fā)）

06-《一頁紙項目管理高管手冊-用一頁紙推動戰(zhàn)略和解決問題》主譯者

07-主筆的《提升項目運營能力彰顯PMO商業(yè)價值》一文被收錄在國內(nèi)第一本PMO論文集

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

董軼老師深耕項目管理領域26年，具有政府、金融、交通、IT、互聯(lián)網(wǎng)、工程建設、服務業(yè)等行業(yè)的項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾主導首都信息、贊同科技等企業(yè)信息化工程項目落地（單項目達億級規(guī)模），并幫助南京銀行、平安銀行、四川省公安系統(tǒng)等企事業(yè)單位管理大型復雜項目群的交付，兼具甲乙方視角，累計100+項目落地：

（1）贊同科技-【南京銀行鑫云+互聯(lián)網(wǎng)核心平臺建設項目】，國內(nèi)首個商業(yè)銀行分布式核心系統(tǒng)，項目總金額5000萬，擔任項目群PMO總負責人。

——該項目團隊由阿里巴巴、螞蟻金服、百度金融、萬達、神州數(shù)碼等20個知名供應商組成，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指揮300+人的“多兵種”作戰(zhàn)的集團軍，采用“自主研發(fā)”的國產(chǎn)技術給金融級別的關鍵系統(tǒng)“換芯”，在國內(nèi)“首創(chuàng)”，沒有過成功經(jīng)驗，存在巨大的技術風險，成敗關系到國計民生、社會穩(wěn)定，帶領團隊成功交付項目，獲得個人最高獎項“功勛貢獻獎”，并在表彰大會上作為個人獲獎代表發(fā)言

——該成功案例成為公司拓展PMO項目管理咨詢服務市場的起點和金字招牌，目前PMO咨詢服務已發(fā)展成為公司重點業(yè)務條線，項目管理咨詢服務業(yè)績達到5000萬/年。

——該項目突破了幾十年來金融核心系統(tǒng)依賴國外廠商的現(xiàn)狀，打破國外技術壁壘，使總體建設和運營成本降為原來的1/10，同時系統(tǒng)處理能力提高10倍，系統(tǒng)投產(chǎn)1年，系統(tǒng)投產(chǎn)后1年的業(yè)務量達到100億，是投產(chǎn)前10年的總和。本項目開啟的“金融核心自主可控”的策略被載入國家十四五規(guī)劃，作為國家級戰(zhàn)略在金融行業(yè)全面推廣。

（2）首都信息-【北京市醫(yī)?？üこ探ㄔO和總體運營服務項目-北京銀行投資的BOO模式信息化工程項目】，項目總金額10億+

——全程參與技術準備和運營實施，并持續(xù)為團隊進行溝通、執(zhí)行、PMO建設等領域的賦能，大大提升團隊的“敏捷”力，使得項目成功落地（歷經(jīng)8年），此項目也被評為IPMA國際卓越項目管理大獎“銀獎”（國際項目管理領域極高榮譽,被譽為項目管理界的“奧斯卡”獎）

——以此項目“最終績效總結(jié)報告”申報IPMA 國際高級項目經(jīng)理資質(zhì)B級認證，成為金融業(yè)首位獲此資質(zhì)的項目管理專家

（3）首都信息-【北京奧運會、殘奧會指揮中心（MOC）運行指揮技術保障系統(tǒng)建設項目】，擔任技術經(jīng)理，因突出貢獻獲“中共北京市國有資產(chǎn)委員會”表彰

——MOC首創(chuàng)了適合我國國情的總指揮部、運行指揮部和場館的三級指揮體系，并且實現(xiàn)了與國家應急辦、北京市應急辦、安保指揮中心和場館的應急指揮聯(lián)動，滿足了北京奧運會、殘奧會賽時運行指揮的需求

——此項目的技術保障服務支持，具有重要的示范和參考價值，受到倫敦奧運會和溫哥華奧運會技術組的關注借鑒。

部分其它項目案例：

主講課程：

《敏捷項目管理》

《研發(fā)項目管理》

《價值導向的項目全流程管理》

《項目管理之團隊建設和影響力》

《項目經(jīng)理的二十五個場景全案例解析》

《戰(zhàn)略與收益導向的多項目全案例解析》

授課風格：

實戰(zhàn)實用、腳踏實地：精通多種成熟的國際項目管理方法，把理論與多年一線項目管理實

戰(zhàn)經(jīng)驗緊密結(jié)合，從親身經(jīng)歷的數(shù)百個實戰(zhàn)項目中，精選適合客戶的場景案例融入培訓，確保課程的實用性；

形式多樣、代入感強：以原理闡述+實戰(zhàn)演練+案例分析+互動練習+游戲等多種方式開展課程，使培訓達到現(xiàn)場學習、現(xiàn)場體會、現(xiàn)場應用、現(xiàn)破現(xiàn)立、即學即得的效果；

聚焦熱點，解決困惑：課程緊扣項目管理現(xiàn)狀及熱點問題，幫助解決重點、難點及困惑，講解深入淺出，妙語連珠。

部分客戶評價：

老師在輔導過程中，可以很快的進入到我們的問題場景，并能根據(jù)我們提供的碎片化信息，快速整合成橫縱系統(tǒng)而有邏輯的框架和思路，能帶我們到更高的一層來看現(xiàn)有的流程和問題，從而更為系統(tǒng)的梳理和分析流程的整個脈絡。

——南京銀行  李總

老師給我們講《價值導向的項目全流程管理》這門課程，對推進項目管理起到很好的作用、對開發(fā)人員轉(zhuǎn)變思維模式也有很大的作用！里面有很多案例，都很接近我們的實際工作，以前遇到的不知道怎么解決的問題，現(xiàn)在都豁然開朗了，特別是有很多工具，學完了就可以用，真的太棒了，以后有計劃的話還想再上老師的課。

——昆山銀行  吳總

從董老師的課程里面，能夠知道老師是實實在在擁有多年的項目管理一線經(jīng)驗的，課程內(nèi)容非常實戰(zhàn)，很多都是我們在做項目管理里面會遇到的，也實實在在幫我們解決了多年的困惑，還希望請董老師來指導，幫助我們提升項目管理的能力。

——日照銀行，范總

董軼老師善于理論聯(lián)系實際，啟發(fā)學員思考，在根據(jù)學員的反饋來引導學員一步一步的深入場景，從而解決問題，非常受用，非常接地氣！特別是還有很多的工具、方法和技巧，是直接學會就可以用的，很是實在。

——石嘴山銀行  張總