企業(yè)如何成為高效能員工

企業(yè)如何成為高效能員工？

主講老師：葛蔓

【課程背景】

近幾年90后，95后員工陸續(xù)進入職場，成為職場的主力軍，他們帶著鮮明的時代特色和職業(yè)風格，給企業(yè)帶來勃勃生機，同時，他們的“特色工作”也在工作中展示出許多不足，比如，時間管理的不到位，溝通能力的“缺失”，目標管理不明確，會議冗長但產(chǎn)出不理想等等問題，成為現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的新“苦惱”，他們即將承擔起更大的使命，卻由于通用技能不到位，成為職業(yè)發(fā)展瓶頸，為企業(yè)帶來風險。

【課程收益】

?  了解和掌握職場通用技能知識要點（時間管理、溝通、高效會議和目標管理）

?  形成適合自我的時間管理LIST，掌據(jù)高效會議的核心。

?  熟知自我職場風格中優(yōu)點與不足，運用到工作中。

?  理解目標與目標管理關(guān)系，轉(zhuǎn)化為個人能力。

【課程特色】

?  課程引入相關(guān)工具、模型，從理論到實踐每一個模塊有講解、演示、練習、點評，四大流程組成，確保學員課程學習效果。

?  課程活動有趣、愉悅，寓教于樂，確保學員良好的學習氣氛中提升與進步

?  實戰(zhàn)型課程。講師有豐富的實踐經(jīng)驗，結(jié)合企業(yè)、學員實際案例，讓學員聽得懂、記得牢、做得到。

【課程時間】2天，6小時/天

【課程對象】企業(yè)員工、基層管理者

【課程人數(shù)】40人左右

【課程方式】講師講授+案例分析+角色扮演+情景模擬+實操演練（根據(jù)每次課程設計方式）

【課程大綱】

課前準備：

1、分組互動熟悉學員

2、建立團隊PK機制

3、制定獎懲規(guī)則

4、課前案例學習（形式不限）

《有效溝通》

一、       游戲?qū)?/p>

游戲名稱：盲人越野

分角色扮演，完成游戲，啟發(fā)式提問角色的感受。通過游戲體驗式導入的方式，讓學員體會什么是溝通，溝通不暢時的切身體會。

二、       什么是溝通？

l  溝通的概念理解（提問和小組討論的方式，引出溝通的概念）

l  溝通的方式，引入到“我的溝通圈” （便簽形式，將概念與學員自身產(chǎn)生聯(lián)接，引入到我的溝通圏）

說明：此小節(jié)先對概念有理解，將溝通與學員自身建立聯(lián)接，引入后面的思考。

三、       溝通的目的與要素

l  溝通的目的與場境

?  目的：

1.互通信息（了解/告知/傳達/匯報）

2.解決問題（或疑惑）

3.化解沖突矛盾

4.討論商議做出決策

5.消除異議達成共識

6.其它

?  場境：

1.同事業(yè)務往來

2.各種會議

3.各種談話

4.匯報工作

5.處理內(nèi)部糾紛/外部客戶投訴等

6.其它

說明：此環(huán)節(jié)以開放式小組討論為主，結(jié)合討論內(nèi)容，講師進行提煉和引導。

l  溝通兩要素，走腦、走心

啟發(fā)式提問，溝通的兩大要素，重點強調(diào)走心。

四、       溝通心法—溝通六法則

l  欣賞

l  同理

l  尊重

l  分享

l  支持

l  信任

（以上心法結(jié)合正反案例+情境，加深感同身受）

五、       心法的運用

l  心法結(jié)合實際工作運用情境（以演煉為主）

以小組為單位抽取案例進行情境演煉，學員相互講評，講師進行總結(jié)。

六、職場風格測試

MBTI職場風格測試，并由講師進行解讀。

作業(yè)：運用所學心法，提供一個良好溝通的案例。

《時間管理》

一、       游戲?qū)?/p>

游戲名稱：BINGO

要求：2分鐘內(nèi)完成表格項目，未完成的接受懲罰。

通過游戲體會溝通與時間管理的關(guān)系，體現(xiàn)時間的廣度與寬度，同時，融洽學員關(guān)系，加深了解與情誼。

二、       時間管理與溝通的關(guān)系

l  有效溝通增加時間的廣度

l  時間管理增加溝通的深度

說明：通過小組討論的方式，探討兩者關(guān)系，把兩大課程有效的連接起來。

三、       時間管理與管理時間

管理時間其實是不對的，時間管理其實是“自我管理”。

l  重要性

?  影響前程

?  影響“錢”程

?  影響生命的質(zhì)

?  影響生命的量

        說明：開放式提問，學員自已總結(jié)時間管理的重要性。

四、       時間管理的秘籍

l  4D原則（四象限工作法）

說明：此模塊通過小組討論的方式，將日常具體工作分別放入到四個象限，小組生成大表。

l  根據(jù)4D法，將學員自己日常工作放入四象限，生成個人工作四象列表。

l  小組內(nèi)分享，并相互提出建議進行修改。

五、       時間管理—結(jié)果導向原則

l  五要點

l  時間管理工具

項目管理：甘特圖

手機APP結(jié)合運用。

作業(yè)：用學到的方法，進行兩周工作安排并保證完成，改變習慣。

《目標管理》

一、       從分組導入：

由各個小組制定當日小組目標，并設計完成步驟開始，引入到當天課程。

說明：結(jié)合課程內(nèi)容，制定目標的方式，與課程建立聯(lián)接，同時，可以發(fā)現(xiàn)目標管理中問題，在后面課程引起共鳴。

二、什么是目標管理？

l  初識目標管理概念

l  目標管理重要性

   說明：由故事引出概念和目標重要性。

三、目標管理的四個步驟（重點部分）

l  目標設定　

（重點SMART原則和運用）

l  目標拆解　

?  （重點銷售漏斗理論和運用）

l  目標實施

?  過程跟盯

?  過程分析與調(diào)整

?  機制保障

l  目標評估

說明：目標管理四步驟是課程重點，主要學習兩個方法，每個步驟學習后，再對標課程開始前目標設定，不斷修改完善，通過案例的不斷完善，掌握目標管理四步驟，學會使用工具。

四、個人目標與組織目標的關(guān)系

l  目標拆解

l  個人目標與組織目標的關(guān)系

每個人的目標都是組織戰(zhàn)略的一部分，密不可分。

作業(yè)：結(jié)合自身情況，制定一個目標，并按步驟實現(xiàn)。

                               《高效會議》

一、       說說大家對會議的看法？

以小組討論的方式，了解學員對會議的看法與期待，找出痛點，引出課程。

二、       低效會議的現(xiàn)狀及原因

l  根據(jù)討論總結(jié)會議感受

l  分享會議現(xiàn)狀的原因

l  高效會議什么樣？

說明：便簽式，開放式討論，期待的高效會議。

三、       高效會議的五個如果和五個步驟

l  判斷會議是否需要的“五個如果”

?  如果需要傳遞給很多人

?  如果需要集思廣益

?  如果聽取部門匯報工作

?  如果需要安排任務

?  如果需要必要在一起（集中表揚或批評等）

l  高效會議的五個步驟

?  主題明確

?  提前告知

?  時間緊湊

?  記錄完整

?  紀要及時

   說明：此模塊多為互動、討論，共創(chuàng)高效會議的步驟，產(chǎn)生共鳴。

四、       一起開個高效的會議

以案例形式，小組模擬高效會議的5個如果，5個步驟，學會使用高效會議的工具。

五、       總結(jié)2天課程

l  CHECK OUT  說說收獲與感悟。

       ——阿里HR管理體系導師

?  原阿里巴巴資深HR專家

?  阿里巴巴【俠客行】認證講師

?  十年阿里工作經(jīng)歷

?  高級人力資源管理師

?  原TCL電腦總部客服培訓負責人

?  瑞思英語杭州公司OD模塊咨詢顧問

?  蘭州某職業(yè)技術(shù)學校轉(zhuǎn)型培訓項目顧問

?  B2B 第一屆“百年誠信通”最佳牛師

【個人簡介】

葛蔓老師十年阿里生涯里，每一年綜合評價都在團隊的前20%。剛做為阿里的OD模塊的一員，快速的建立OD視角下的問題識別模型，梳理、聚焦、解決真正問題，（兩會一訪談），幫助技術(shù)保障部、阿里云相關(guān)多個部門、客服部相關(guān)部門的工作順暢度大大提升，使各部門之間的綜合效率有了顯著改善。

葛蔓老師輔導行政培訓團隊，很好的完成阿里的“集團行政G”提升項目。通過一季度的系統(tǒng)課程及項目設置，經(jīng)過第一階段課程知識導入，第二階段在崗訓練，第三階段團隊建設跟進，第三階段畢業(yè)成果展示，提升了整個集團行政的服務能力，溝通能力，協(xié)調(diào)能力，邏輯思維能力。

葛蔓老師作為阿里巴巴【俠客行】【羅漢堂】認證講師，對于集團新進員工，集團管理干部等進行系統(tǒng)的培訓課程落地，帶領(lǐng)建構(gòu)技術(shù)保障部的“摩天輪”課程體系，財務部、行政部的培訓體系，累計培訓場次超過300場、受訓學員人次超過1000人次。

幫助瑞思學科英語搭建培訓體系：雛鷹計劃（新人培訓），星辰計劃（管理培訓），在崗路徑學習機制，搭建內(nèi)訓師團隊。從OD視角，通過楊三角對校區(qū)進行了組織診斷，輸出改進方案，建立共創(chuàng)會模式等，場次超過50場，人次超過1000人。

葛蔓老師從事過招聘、培訓、OD、HRG各模塊HR崗位工作，從實際工作中，總結(jié)了二十年的企業(yè)管理及HR管理經(jīng)驗，尤其在阿里的十年工作經(jīng)歷中，對于企業(yè)如何通過建構(gòu)科學的人力資資源體系，如何打造有競爭力的企業(yè)文化，總結(jié)了一套系統(tǒng)的方法論，并在多家企業(yè)落地實施，取得了良好的效果。

葛曼老師憑借多年的HR經(jīng)歷，深知企業(yè)HR的痛點，期望通過課程、輔助和指導幫助企業(yè)完成HR領(lǐng)域各項業(yè)務開展和搭建，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)成長。

【主講課程】

人力資源體系與管理：

《打造完美的HRBP體系》

《披荊斬棘成為優(yōu)秀管理者》訓練營

《企業(yè)如何打造高效能員工》

《目標與選材--打造優(yōu)秀面試官》

《人力資源管理--打造優(yōu)秀管理者(非人）》

《高效執(zhí)行力》

阿里體系課程：

《透過阿里培訓體系，看培訓架構(gòu)搭建》

《阿里，如何進行人才管理》

《阿里政委如何助務業(yè)務發(fā)展》

《阿里三板斧工作坊》

《阿里HR體系如何助力業(yè)務成長--打造完美的HRBP體系》

【學員評價】

葛蔓老師課程內(nèi)容扎實，系統(tǒng)邏輯性強，把多年積累的經(jīng)驗，結(jié)合當下理論模型支撐，深入淺出，讓眾多學員受益匪淺。                        ——杭州 謙謙咨詢CEO   婁總

共創(chuàng)會的模式新穎，有趣，充分調(diào)動發(fā)揮員工的積極主動性，探所、共創(chuàng)企業(yè)文化，有過程有結(jié)果！                                     ——杭州 金翰房產(chǎn)市場營銷中心 沈總

課程理論和實踐都很豐富，條理清晰，有很強的實用性，啟發(fā)頗多。

——海康衛(wèi)視HRBP 李女士

葛蔓老師多年的阿里工作經(jīng)驗非常豐富，很有親合力。課程設計由淺入深，逐步引領(lǐng)更深層次的思考，將具體內(nèi)容與阿里案例穿插相交，很棒。     ——萬象投資培訓中心  高經(jīng)理