《職場人際交往技巧》

《職場人際交往技巧》大綱

講師：張礫勻

【課程背景】

任何人都無法孤單地活在世上，在信息如潮奔涌，人際關系越來越重要的現(xiàn)代社會更是如此。每一個人生活的幸福、工作的成功都離不開與他人的交往。但是為什么有些人在人際交往中會如魚得水、左右逢源；而有些人卻舉步維艱、進退維谷呢？其實很簡單，人生中的各種問題，都與心理學有著千絲萬縷的聯(lián)系，一旦掌握了相關的心理學知識，工作和生活中的許多難題就能迎刃而解。

【課程目標】

1、認識自己

2、了解自己的人際交往模式

3、掌握職場人際相處的技巧

4、掌握化解人際沖突的技巧

【課程時長】6小時

【課程大綱】

第一部分  了解自己了解他人

1、         心理測試：四種交往模式中，您屬于哪種？

2、         交往模式的來源

3、         關系即世界---原生家庭對我們一生的影響

4、         決定人際關系好壞的兩大原因

   意愿與能力

5、         職場中常見的幾種不良人際關系

   討好型

   指責型

   超理智型

   打岔型

第二部分  影響職場人際關系的規(guī)則

1、體驗游戲：博弈大戰(zhàn)

2、職場人際三規(guī)則

   對上敬忠

   對下義導

   平級合作及界限

3、職場人際三個隱藏動力

   位置被尊重

   付出與收取平衡

   遵守規(guī)則

4、找到工作中自己的核心需求

5、不得不其實是每個人現(xiàn)階段的最佳選擇

第三部分 人際交往中的理念

1、NLP12個前提假設；

2、先授受對方看世界的方式；

3、把焦點放在“解決”上而不是“問題上”；

4、越靈活越能掌控大局---不預設“應該是怎樣”；

5、注重整體平衡；

6、不能改變世界和他人，只能改變自己---無可奈何的正面意義；

第四部分  人際交往中的實用技巧

1、用言語攻破對方心防的贊美心理學

   奉承也要講規(guī)則

   贊美也要講究“度”

   贊美也要講究創(chuàng)新

   贊美女人要以能力為中心

   背后的贊美更有效果

   推測性的贊美，幫對方找到自信

   從細微之處贊美有奇效

   切合對方實際，給他最想要的贊美

2、善解人意、婉轉拒絕的婉言心理學

   委婉地拒絕，給被拒絕的人留面子

   適當采用拖延、淡化策略

   帶著友善表情拒絕不傷和氣

3、化解他人敵意的示好心理學

   即便內(nèi)心不滿，也要積極去擁抱你的對手

   站在對方立場說話，消除對方戒心

   巧用“背后鞠躬”策略，消除對方的敵意

第五部分  化解人際沖突技巧

1、接受批評法

2、一分為二法

3、換位思考技巧

張 礫 勻 老師（北京）

                       ——資深心理成長輔導專家

?  北京醫(yī)師協(xié)會（全國首家醫(yī)師組成的行業(yè)性組織）全科醫(yī)學專家委員會委員

?  中國社工聯(lián)合會（民政部直屬）心理健康工作委員會理事

?  國家健康產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)工程（國務院下屬）專家委員會委員

?  團中央-青年之聲心理服務聯(lián)盟專家、中央人民電臺-華夏之聲嘉賓

?  香港專業(yè)效能管理學院心理輔導師，北京城市學院特聘心理學教授，清華、北大總裁班特聘講師

?  中科院醫(yī)學心理與心理咨詢碩士

【個人簡介】

張老師是知名心理學專家，從事多年心理學研究，長期致力于研究心理學和個人、家庭、企業(yè)應用的有機結合，曾參加過李中瑩老師的簡快身心積極療法，美國瑪吉菲利普博士的能量心理學培訓及家族系統(tǒng)排列治療培訓、心理教練培訓、歐文亞隆團體治療培訓，尼克的催眠治療培訓等。

張老師有豐富的企業(yè)EAP服務和培訓經(jīng)驗，為工商銀行不同分行、中國移動不同分公司、北京保安協(xié)會等提供EAP服務項目。多家合作伙伴公認的“實戰(zhàn)有效”的心理實戰(zhàn)專家，多家世界五百強企業(yè)EAP服務專家。

近年來，張老師致力于個體心理輔導，15年來超過10000個小時的個體心理咨詢；給參加重大的一萬多名保安人員出心理測評和篩選報告；曾主持和帶領200多場關于家庭關系，兩性關系，人際關系和女性自我成長的工作坊。張老師曾在中國駐赤道幾內(nèi)亞大使館擔任干事四年，負責管理當?shù)毓と?，進行心理輔導，積極參與傳播中國文化，得到大使和參贊等領導的高度評價。

經(jīng)過多年研究與實踐，張老師成功的將心理學和企業(yè)管理等做了一個有機的結合，讓心理學在各類實踐中得到充分的利用，總結出了一套適合心理成長的“自如人生”模型，幫助企業(yè)打造正能量員工。

使命：致力于促進個體心理成長，協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團隊。

【授課風格】

張老師講理論和實際相結合，易于理解和接受，講課親和、生動、風趣，實用性強，幫助解決切實問題，滿意度很高，深受學員的一致好評。

【學員評價】

張老師的課程太棒了，對很多人都有用，特別是對正面臨婚姻問題的朋友，有很大的指導意義！                                                          ——新華保險 藍總

老師的課既有專業(yè)的理論部分，又有許多生動的案例；娓娓道來，溫和又有力量，帶我們探索內(nèi)心、直面自己，從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。    ——明道健康學堂聯(lián)合創(chuàng)始人 沐熹

張老師極富親和力，深得學員好評；授課形式靈活多樣，保持高水準專業(yè)性，也易于理解接受內(nèi)化；課程理論結合實際，在現(xiàn)實生活中有非常強的應用價值。    ——CBD工會主席