《職場(chǎng)加速器-五星工作匯報(bào)》

職場(chǎng)加速器-五星工作匯報(bào) 課程

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《職場(chǎng)加速器- 五星工作匯報(bào)》

【課程背景】

“誰(shuí)經(jīng)常向我匯報(bào)工作，我就認(rèn)為誰(shuí)在努力工作；相反，誰(shuí)不經(jīng)常向我匯報(bào)，我就認(rèn)為誰(shuí)沒(méi)有努力工作”。這是《哈佛你學(xué)不到》作者馬克.麥克梅克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一段耐人尋味的話。工作匯報(bào)，是每一位職場(chǎng)人的必備工作，甚至個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)的決策信息都來(lái)自匯報(bào)。然而現(xiàn)實(shí)就是很多人不重視匯報(bào)：

匯報(bào)可有可無(wú)，干的好更重要；

有啥可匯報(bào)的，干的活都在那擺著呢；

匯報(bào)內(nèi)容無(wú)邏輯，抓不住工作重點(diǎn)，流水賬；

不了解領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)要求和風(fēng)格，剃頭挑子一頭熱；

缺乏有效的匯報(bào)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，平淡無(wú)奇，不吸引眼球；

匯報(bào)內(nèi)容冗長(zhǎng)，缺乏說(shuō)服力，匯報(bào)后等于沒(méi)干活；……

《職場(chǎng)加速器- 五星工作匯報(bào)》幫助學(xué)員構(gòu)建匯報(bào)的意識(shí)，掌握匯報(bào)的套路，了解匯報(bào)對(duì)象的需求，增強(qiáng)洞察力和戰(zhàn)略高度，不僅干的好，而且還能匯報(bào)的得體，既提供領(lǐng)導(dǎo)決策的關(guān)鍵信息，也實(shí)事求是呈現(xiàn)個(gè)人的工作水平，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織發(fā)展的雙贏。

【課程收益】

?  了解工作匯報(bào)的五星模型

?  掌握工作匯報(bào)、總結(jié)的基本原則和策略

?  掌握工作匯報(bào)內(nèi)容的設(shè)計(jì)和編排套路

?  掌握領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格及匯報(bào)策略

?  掌握常見(jiàn)的工作匯報(bào)的形式

【課程對(duì)象】中基層管理者、骨干員工、繼續(xù)提升工作匯報(bào)能力的員工

【授課方式】理論講解+演練實(shí)操+視頻學(xué)習(xí)（多種教學(xué)法）

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，6小時(shí)\天（可定制）

【課程大綱】

引言：從why開始

五星工作匯報(bào)：

一、常見(jiàn)的工作總結(jié)中出現(xiàn)的問(wèn)題

討論：我們工作匯報(bào)、總結(jié)中常見(jiàn)的困惑有哪些？

1.    不具備匯報(bào)意識(shí)，認(rèn)為匯報(bào)不重要

2.    茶壺煮餃子

3.    缺乏邏輯，顛三倒四

4.    內(nèi)容冗長(zhǎng)，捕捉不到重點(diǎn)核心

5.    匯報(bào)不分場(chǎng)合

6.    匯報(bào)總結(jié)時(shí)不了解溝通的對(duì)象

7.    要么不匯報(bào)不總結(jié)要不時(shí)時(shí)刻刻匯報(bào)總結(jié)…..

二、匯報(bào)的意識(shí)

1. 正確看待上下級(jí)看問(wèn)題的角度

- 領(lǐng)導(dǎo)看問(wèn)題的角度

- 下屬看問(wèn)題的角度

- 案例分析：趙陽(yáng)洋的創(chuàng)意之舉

- 案例分析：騰訊副總的第三只眼

2. 明確自我角色定位

- 決定崗位職責(zé)

- 決定工作關(guān)系

- 決定工作內(nèi)容

- 決定未來(lái)發(fā)展

- 案例分析：“出軌”的敖勇

- 案例分析：張總的金飯碗

3. 不同層級(jí)的匯報(bào)重點(diǎn)

- 員工

- 中層

- 高層

- 案例分析：阿里巴巴的匯報(bào)要求展示

4. 通過(guò)匯報(bào)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)更了解你

- 領(lǐng)導(dǎo)提拔人的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

- 關(guān)于工作匯報(bào)，你不知道的SRI

- 案例分析：大劉中吳小劉的“秘密”

6. 工作匯報(bào)的3個(gè)注意事項(xiàng)節(jié)點(diǎn)

- 匯報(bào)的內(nèi)容

- 匯報(bào)的方式

- 其他主義事項(xiàng)

三、匯報(bào)準(zhǔn)備工作

案例分析：辛苦半個(gè)月的吳雙，錯(cuò)在哪里？

討論：匯報(bào)的目的是什么？

1. 匯報(bào)的四種目的

- 請(qǐng)求決策

- 匯報(bào)風(fēng)險(xiǎn)

- 爭(zhēng)取資源

- 信息同頻

- 討論：記憶中最成功的匯報(bào)；

- 案例分析：大區(qū)經(jīng)理趙元的工作匯報(bào)

2. 匯報(bào)準(zhǔn)備的五個(gè)途徑

- 明確目標(biāo)

- 提出問(wèn)題

- 對(duì)比數(shù)據(jù)

- 講明需求

- 找準(zhǔn)時(shí)機(jī)

- 案例分析：駐外老陳工作匯報(bào)的問(wèn)題

- 案例分析：被駁回的方案報(bào)告

3. 向上匯報(bào)的五大原則

- 深挖痛點(diǎn)

- 實(shí)事求是

- 二三選擇

- 主動(dòng)表達(dá)

- 多多詢問(wèn)

- 案例分析：某上市公司副總趙柯的匯報(bào)展示

四、了解匯報(bào)對(duì)象

1.    討論：領(lǐng)導(dǎo)想看到什么樣的總結(jié)？

2.    領(lǐng)導(dǎo)希望員工這樣匯報(bào)

- 主動(dòng)匯報(bào)：不等問(wèn)了才匯報(bào)

- 準(zhǔn)備充分：材料充分和備選方案

- 效率第一：用最短的時(shí)間說(shuō)出重點(diǎn)內(nèi)容

- 結(jié)論先行：先結(jié)論，后內(nèi)容

- 中途匯報(bào)：隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)

- 把握輕重：壞消息早點(diǎn)說(shuō)

- 絕不越權(quán)：如何跟上司說(shuō)話

3.     認(rèn)識(shí)上司的五種角色

- 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

- 下級(jí)的導(dǎo)師

- 資源支配者

- 未來(lái)的資源和合作者

- 權(quán)力的使用者

4.     如何識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格

- 性格測(cè)試

- 視頻學(xué)習(xí)

- 不同類型不同匯報(bào)套路

- 三段論匯報(bào)方式

- 非暴力溝通匯報(bào)方式

- 3C匯報(bào)方式

- FFD匯報(bào)方式

- 案例分析：馬云喜歡的匯報(bào)方式

- 現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)所學(xué)，結(jié)合實(shí)際案例現(xiàn)場(chǎng)演練

5.    如何領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖

- 識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)的肢體語(yǔ)言

- 捕捉弦外之音的技巧

五、有效構(gòu)建工作匯報(bào)的內(nèi)容

討論：在匯報(bào)前，請(qǐng)思考領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心哪些事？

1. 領(lǐng)導(dǎo)主要關(guān)心四個(gè)重點(diǎn)

- 需要決策的事情

- 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)

- 問(wèn)題與建議

- 資源匹配

- 案例分析：項(xiàng)目經(jīng)理趙丹的匯報(bào)

2. 捕捉重點(diǎn)工作的漏斗法OGRA

- 團(tuán)隊(duì)愿景

- 績(jī)效目標(biāo)

- 相關(guān)資源

- 行動(dòng)方案

- 案例分析：某數(shù)字媒體的運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)

3. 如何通過(guò)匯報(bào)爭(zhēng)取資源（預(yù)算）

- 從事實(shí)到數(shù)據(jù)

- 從目標(biāo)到計(jì)劃

- 從固化到優(yōu)化

- 從執(zhí)行到產(chǎn)出

- 案例分析：SpaceX的發(fā)布會(huì)演講指南

4. 常規(guī)匯報(bào)

- 日?qǐng)?bào)、月報(bào)、季報(bào)的作用

- 常規(guī)匯報(bào)的模板分享

- 案例分析：騰訊的匯報(bào)模板分享

5. 立項(xiàng)匯報(bào)五步走

- 項(xiàng)目的背景及意義

- 項(xiàng)目的目標(biāo)

- 項(xiàng)目的策略和計(jì)劃

- 項(xiàng)目的人員情況

- 項(xiàng)目的日常機(jī)制

- 案例分析：項(xiàng)目經(jīng)理錢衫的立項(xiàng)報(bào)告會(huì)

6. 里程碑匯報(bào)三跟進(jìn)

- 跟進(jìn)問(wèn)題

- 跟進(jìn)原因

- 跟進(jìn)方案

- 案例分析：某工段結(jié)束后，二號(hào)人物的匯報(bào)

7. 問(wèn)題匯報(bào)或風(fēng)險(xiǎn)匯報(bào)

- 問(wèn)題匯報(bào)的四個(gè)原則

- 問(wèn)題匯報(bào)的公式

- 問(wèn)題匯報(bào)的三個(gè)注意事項(xiàng)

- 案例分析：劉嬋的問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)匯報(bào)為什么得到董事長(zhǎng)的肯定？

8. 年終總結(jié)怎么匯報(bào)

- 年終總結(jié)的基本原則：

盤點(diǎn)收獲，高光時(shí)刻

經(jīng)驗(yàn)為基，方法提煉

方法系統(tǒng)，技能提升

工具：

一句話總結(jié)工作

90秒總結(jié)工作

9. 面對(duì)高層如何匯報(bào)

- 多講意義

- 注意邏輯

- 注重群眾

- 工具：

金字塔理論

SCQA模型

10. 如何做競(jìng)聘匯報(bào)

- 第一步：入模子

- 第二步：新創(chuàng)意

- 第三步：潛力股

- 第四步：細(xì)節(jié)控

工具：

WBSL模型

五、匯報(bào)策略

1. 匯報(bào)的方式

- 口頭匯報(bào)怎么做

- 郵件匯報(bào)怎么做

- 微信匯報(bào)怎么做

- PPT匯報(bào)怎么做

- 一頁(yè)紙工作匯報(bào)法

- 現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)上述工具，根據(jù)實(shí)際情況練習(xí)匯報(bào)方式

2. 匯報(bào)工作時(shí)選好時(shí)機(jī)和場(chǎng)合

- 討論：一周中什么時(shí)間適合匯報(bào)？一天中什么時(shí)間適合匯報(bào)？

- 案例分析：王靜匯報(bào)時(shí)間的選擇

3. 匯報(bào)時(shí)，如果領(lǐng)導(dǎo)不太同意你的觀點(diǎn)怎么辦？

- AST法則

- 案例分析：不要說(shuō)你做不到，告訴我怎么才能做到！

（或可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行內(nèi)容的設(shè)計(jì)與調(diào)整）

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤人

n  AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

n  國(guó)家專項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國(guó)移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無(wú)憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問(wèn)，韓國(guó)圃美多高級(jí)顧問(wèn)兼講師，國(guó)內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問(wèn)。十幾年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險(xiǎn)公司、某國(guó)有銀行，某上市教育平臺(tái)，中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，理論與實(shí)際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽(yù)為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨(dú)立接受個(gè)案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門診，助力員工提升職場(chǎng)幸福。

?授課特點(diǎn)

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長(zhǎng)引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱；追求學(xué)中練，練中體驗(yàn)的身心核心的感受；

實(shí)用性：圍繞從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對(duì)挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；