《職場原動力- 工作總結與匯報能力提升》

職場原動力-

工作總結與匯報能力提升 課程

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《職場原動力-工作總結與匯報能力提升》

【課程背景】

管理大師彼得德魯克曾經說過：一個人能否在職場上往上走，取決于他的溝通能力。而GE前CEO打工皇帝杰克韋爾奇也說：管理就是溝通、溝通、再溝通。可見溝通對于職場人的重要作用。而一個人的口頭與書面表達能力對溝通起著非常重要的作用和影響。在職場中，我們經常見到下面的場景：
有的人是茶壺煮餃子，心中有數，寫不出口；

有的人是缺乏邏輯思維，說話顛三倒四；

有的人信口開河，不能直擊要害，說到點上；

還有的人說話冷若冰霜，缺少溫度，讓人避而遠之；

作為下屬不僅僅要具備總結匯報工作的意識，還要知道總結、匯報工作是一門技術。如何正確領會領導的意圖和思路？在向上級提出合理建議時，如何看場合、把握分寸？怎樣在總結工作中抓重點？如何在總結工作時，運用專業(yè)術語、圖表等輔助材料？《職場原動力-工作總結與匯報能力提升》從五個方面幫助工作總結者知道如何寫總結，如何匯報，何時匯報、匯報什么并輔以大量案例，讓學員不走彎路地學習工作總結、匯報的智慧經驗，全面提升個人工作匯報能力。

【課程收益】

?  避免常見的工作總結中出現的誤區(qū)

?  掌握工作總結的理性思維和感性呈現的方法

?  掌握工作總結的基本原則和策略

?  掌握常見的工作匯報的形式

【課程對象】業(yè)務骨干、中基層管理者

【授課方式】理論講解+演練實操+視頻學習（多形式授課方法）

【課程時長】1天，6小時\天（可定制）

【課程大綱】

引言：什么是學習？為什么要學習？

一、常見的工作總結中出現的問題

討論：我們工作總結中常見的困惑有哪些？

1.    茶壺煮餃子

2.    缺乏邏輯，顛三倒四

3.    缺乏重點，流水賬

4.    避重就輕，捕捉不到核心

5.    不具備借鑒意義，對后續(xù)工作不具備指導意義

二、工作總結及匯報的基本原則

工作總結的五星模型介紹

1. 具備工作總結的意識

2. 了解領導的行為風格

3. 有效構建總結的架構

4. 掌握匯報時的策略

5. 注意呈現的方式

2. 表達自己，建立良好的職業(yè)形象

三、提升總結工作的意識

1. 高效工作總結帶來的優(yōu)勢

- 工作總結是與團隊、組織溝通的重要紐帶

- 工作總結可以讓自我快速成長

- 工作總結可以快速達成工作共識

- 工作總結是職場人職業(yè)生涯發(fā)展更進一步的關鍵要素

2. 溝通喬哈里視窗

- 如何在工作中讓別人了解更多的信息的藝術

- 視頻學習：勇氣

3. 換位思考更易溝通

- 職場人清晰的角色定位

- 角色的核心是：承擔責任

- 責任的主要表現：效率、效能、效果

- 練習：什么是用戶思維？

四、有效構建工作總結的架構

討論：在總結前，請思考你想傳遞哪些信息？

1. 工作總結的四個重點

- 需要決策的事情

- 風險和機會

- 問題與建議

- 資源匹配

- 案例分析：項目經理趙丹的工作總結

2. 捕捉重點工作的漏斗法OGRA

- 團隊愿景

- 績效目標

- 相關資源

- 行動方案

- 案例分析：某數字媒體的運營工作匯報

3. 怎么做年終總結、季度總結

- 年終總結的基本原則：

盤點收獲，高光時刻

經驗為基，方法提煉

方法系統，技能提升

工具：

一句話總結工作

90秒總結工作

- 工作總結結構構建

- 工具：

一頁紙工作總結表

金字塔理論

SCQA模型

- 案例分析：工作總結分析與拆解

- 案例分析：優(yōu)秀工作總結的賞析

4. 工作總結的情景化

- HR工作匯報的三個要點

- 制造行業(yè)工作匯報的四個角度

- 財務人員工作匯報的三個關鍵要素

（此處可根據客戶的需求及行業(yè)進行定制）

5. 如何做口頭匯報

- 第一步：表

- 第二步：型

- 第三步：聲

- 第四步：言

工具：WBSL模型

5. 方案選擇匯報的122原則

（或可根據企業(yè)需求進行內容的設計與調整）

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學院操盤人

n  AACTP國際注冊培訓師

n  國家專項心理健康指導師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國移動EAP督導師

n  中鐵北京工程局心理輔導教練

n  清華大學、林業(yè)大學MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學院操盤人、運營經理、銷售經理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國圃美多高級顧問兼講師，國內最大家具品牌商學院顧問。十幾年職場經驗，兩年海外工作經歷，曾親歷某知名壽險公司、某國有銀行，某上市教育平臺，中糧集團內訓師系統、管理體系打造。職業(yè)經驗豐富，理論與實際結合，課程呈現充滿激情，被譽為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨立接受個案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設，建立EAP門診，助力員工提升職場幸福。

?授課特點

啟發(fā)性：引導催化學員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長引導學員思維方式；

輕松性：授課風格以“輕松活潑、幽默風趣”著稱；追求學中練，練中體驗的身心核心的感受；

實用性：圍繞從實踐中來到實踐中去的理念，發(fā)現挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學員產生共鳴；