《職業(yè)導(dǎo)師的有效指導(dǎo)技術(shù)》

《職業(yè)導(dǎo)師的有效指導(dǎo)技術(shù)》

 課程

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《職業(yè)導(dǎo)師的有效指導(dǎo)技術(shù)》

【課程背景】

    新員工剛進入團隊，會出現(xiàn)諸多的不適應(yīng)。比如：從學習到工作的轉(zhuǎn)變，從校園到職場心態(tài)的調(diào)整，從自我到團隊，從隨性到規(guī)范等等一系列變化帶來的挑戰(zhàn)。在此期間如果有一位職場過來人，能夠給他們一些經(jīng)驗、指點、幫扶、教導(dǎo)就可以幫助他們順利度過適應(yīng)期，快速融入團隊，創(chuàng)造績效。然而由于這些職場過來人知識結(jié)構(gòu)、個人經(jīng)驗技能、指導(dǎo)技術(shù)和方法千差萬別，直接導(dǎo)致：

    不了解對方心理，溝通簡單直接，不顧及對方感受

    帶教過程中只強調(diào)標準和要求，忽略了對方的意愿和興趣

    對方做好了沒有及時的反饋，做錯了隨意的指責

    對方情緒不佳，欠缺同理心，總是以：我認為…開頭

    為了“博得”對方的信任，跟著一起指責組織制度或領(lǐng)導(dǎo)

上述問題雖然容易被忽略，可是卻影響到新員工的去留亦或是團隊效率和組織效能。不得當?shù)姆椒ê筒呗灾苯涌赡軐?dǎo)致新員工的離職，不僅沒有起到有效指導(dǎo)的作用法，反而加速了這個過程。《職業(yè)導(dǎo)師的有效指導(dǎo)技術(shù)》將采用主體講授、案例分析、工具演練、角色扮演等多種課程呈現(xiàn)的方式，從職業(yè)導(dǎo)師的角色定位到不同角色的主要技能，幫助職業(yè)導(dǎo)師建立雙路徑思維 ，幫助新員工從職業(yè)規(guī)劃，任務(wù)協(xié)同，問題解決，溝通融合等多個維度提升適應(yīng)力和技能，快速融入團隊，實現(xiàn)新員工的無縫過度。

【課程收益】

?  掌握職業(yè)導(dǎo)師的角色定位

?  掌握職業(yè)導(dǎo)師的雙路徑思維

?  掌握職業(yè)導(dǎo)師帶教的策略及方法

?  掌握有效激發(fā)的具體工具和方法

【課程對象】職業(yè)導(dǎo)師、業(yè)務(wù)骨干

【授課方式】理論講解+演練實操+視頻學習（多形式教學）

【課程時長】1-2天，6小時\天（線上線下同步）

【課程大綱】

討論：在新員工輔導(dǎo)過程中的難點

一、職業(yè)導(dǎo)師是誰？

l  了解新生代員工的四大特點

l  案例分析：新到崗位思想就滑坡的小張

l  新生代員工初入職場的六大難點

職業(yè)發(fā)展

角色定位

心態(tài)轉(zhuǎn)變

……

l  討論：我是誰？

l  職場導(dǎo)師的三大角色

l  案例分析：心知肚明的職業(yè)導(dǎo)師

l  職業(yè)導(dǎo)師的雙路徑思維

二、慧眼識人，奠定指導(dǎo)基礎(chǔ)

l  案例分析：“不服管”的新員工小劉

l  慧眼識人的工具：DISC

l  DISC的具體性格分析

l  如何通過行為和語言來識別對方的行為風格

視頻學習：是什么原因?qū)煿芘嗌⑴l(fā)沖冠

l  選擇合適的指導(dǎo)策略和方法

掌控型的指導(dǎo)策略

影響型的指導(dǎo)策略

和平型的指導(dǎo)策略

謹慎型的指導(dǎo)策略

現(xiàn)場演練：根據(jù)實際情況，運用DISC工具現(xiàn)場輸出代教策略和結(jié)果

二、共設(shè)愿景，激活內(nèi)動力

l  案例分析：這工作“沒意思”所以我不干了

l  設(shè)立愿景對指導(dǎo)工作的重要作用和意義

對個人的意義

對組織的意義

案例分析：小曹成長日記

l  實現(xiàn)目標與愿景的基本路徑

愿景- 目標- 意愿- 行為

案例分析：一夜之間“不用揚鞭自奮蹄”

- 愿景落地工具：一頁紙職業(yè)生涯發(fā)展表

案例分析：某銀行新員工的生涯發(fā)展表

現(xiàn)場演練：根據(jù)所學幫助新員工制定職業(yè)發(fā)展表

三、教練技術(shù)，培育與輔導(dǎo)

l  案例分析：“獨具慧眼”的梁教練

l  培育與輔導(dǎo)的本質(zhì)：激發(fā)、點燃潛能

l  教練培育的十六字箴言

l  什么是教練？教練與師傅的區(qū)別是什么？

案例分析：辦公室“閑人”劉大姐

l  教練式輔導(dǎo)的四步法

學習準備

傳授工作

嘗試學習

成果驗收

l  教練式輔導(dǎo)兩個關(guān)鍵舉措

工作意愿激發(fā)的四級工具量表

工作技能提升的五個維度框架

l  教練式輔導(dǎo)的核心技術(shù)

聽：有效傾聽的技術(shù)

說：提問和反饋技術(shù)

看：觀察的技術(shù)

l  教練式輔導(dǎo)的經(jīng)典框架

案例分析：曹園為什么沒有第一時間去執(zhí)行？

GROW模型

現(xiàn)場演練：運用所學解決實際問題

l  建立互助體系，提升歸屬感

從你到我們

從面對面到肩并肩

歸屬感= 認同+探尋

八個技巧提升新員工的歸屬感

現(xiàn)場演練：根據(jù)所學設(shè)計新員工歸屬感清單

四、時時評估，有效復(fù)盤

l  案例分析：秋后算賬惹人煩

l  持續(xù)學習，不斷提升的新思路

l  職場導(dǎo)師個人分享與團隊復(fù)盤

l  如何復(fù)盤才能避免不斷踩坑？

復(fù)盤的三類人

復(fù)盤的兩個動作和四個步驟

如何做行動計劃才會真行動

現(xiàn)場演練：運用所學工具進行個人分享或團隊復(fù)盤演練

（或可根據(jù)企業(yè)需求進行內(nèi)容的設(shè)計）

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學院操盤人

n  AACTP國際注冊培訓師

n  國家專項心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國移動EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學、林業(yè)大學MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學院操盤人、運營經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國圃美多高級顧問兼講師，國內(nèi)最大家具品牌商學院顧問。十幾年職場經(jīng)驗，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險公司、某國有銀行，某上市教育平臺，中糧集團內(nèi)訓師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗豐富，理論與實際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨立接受個案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門診，助力員工提升職場幸福。

?授課特點

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長引導(dǎo)學員思維方式；

輕松性：授課風格以“輕松活潑、幽默風趣”著稱；追求學中練，練中體驗的身心核心的感受；

實用性：圍繞從實踐中來到實踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學員產(chǎn)生共鳴；