《高效能管理者的三項修煉》

高效能管理者的三項修煉

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《高效能管理者的三項修煉》

【課程背景】

向上管理的能力，向下培養(yǎng)的能力，自我管理的能力，并稱為基層管理者的三項核心能力。然而現(xiàn)實工作中很多管理者卻狀況頻出：

對上不會匯報，要么結(jié)構(gòu)混亂，要么茶壺煮餃子，要么不帶思考去匯報；

對下不會輔導(dǎo)，要么簡單粗暴，要么過于細(xì)致，要么放任不管；

自我管理能力不足，工作效率不佳，跨部門協(xié)同差

    ……

上述問題不僅使管理者效率降低，而且團(tuán)隊效能不高，最終會阻礙組織績效的達(dá)成?！陡咝芄芾碚叩娜椥逕挕芬渣c帶面，通過三個維度：如何更好的與上級溝通匯報，如何培育培養(yǎng)下屬，如何做好自我管理，完善綜合素養(yǎng)和技能展開。課程采用多種教學(xué)形式，案例研討，情景模擬，引導(dǎo)對話，角色扮演等。幫助學(xué)員首先樹立自我管理的意識，掌握向上溝通的路徑，向下輔導(dǎo)培育的策略。讓行為影響結(jié)果，讓結(jié)果帶來績效，從而實現(xiàn)雙贏的局面。

【課程收益】

-      掌握工作效能提升的策略

-      掌握高效時間管理的方法

-      掌握有效授權(quán)的技術(shù)

-      掌握向上溝通的策略和技巧

-      掌握對下輔導(dǎo)的教練技術(shù)

【課程對象】中層管理者、基層管理者等

【授課方式】理論講解+案例分析+情景演練+視頻學(xué)習(xí)+行動學(xué)習(xí)（多形式）

【課程時長】2天 6小時\天（線上線下同步）

【課程大綱】

第一講：管理者的自我管理能力

1. 案例分析：分行明星人物的十大標(biāo)桿特點

2. 管理的內(nèi)含

l  案例討論：管理的起源？

l  企業(yè)中的三大角色及主要任務(wù)

l  案例討論：管理的本質(zhì)

l  管理=管事+理人

l  管理者角色的定位

3. 管理者自我管理能力的八大核心

l  心態(tài)管理技能

案例研討：人生職場三個圓圈圈的故事

消極心態(tài)的特征

陽光心態(tài)的特征

陽光心態(tài)塑造的方法

l  時間管理技能

案例研討：時間管理就是幸福管理

案例研討：選擇重要還是緊急？

四類工作的時間管理原則

現(xiàn)場演練：張經(jīng)理的時間安排

l  工作推進(jìn)技能

案例討論：先有工作還是先有目標(biāo)？

目標(biāo)分解的SMRAT原則

案例討論：達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵點

從結(jié)果導(dǎo)向轉(zhuǎn)向過程導(dǎo)向

什么是計劃？

計劃VS變化

工作分解核心步驟

案例分析：分解結(jié)構(gòu)

案例分析：關(guān)鍵路徑

工作計劃的核心五要素

現(xiàn)場演練：一頁紙計劃（項目）管理

現(xiàn)場演練：行動方案表

現(xiàn)場演練：工作待辦單

l  溝通協(xié)同技能

不同類型的沖突帶來的協(xié)同難

通過建立敏捷溝通協(xié)作組高效協(xié)同

協(xié)作組的核心角色與責(zé)任

協(xié)作組目標(biāo)協(xié)同

案例分析：薩利機(jī)長迫降

案例分析：塞爾維亞教堂的水晶燈

協(xié)作組工作計劃制定路徑圖

如何換位思考，對方立場？

如何獲得他人的支持和信任？

如何投其所好，滿足需求？

如何識別性格特質(zhì)，針對性溝通？

第二講：如何進(jìn)行向上管理

l  現(xiàn)場討論：向上管理管的是什么？

l  對上溝通的三因素

了解對象

溝通策略

溝通內(nèi)容

現(xiàn)場討論：如何領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖？領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖就是怕馬匹嗎？

l  溝通內(nèi)容的編排

怎樣甄選溝通內(nèi)容

理性的表現(xiàn)事實

感性的呈現(xiàn)細(xì)節(jié)

l  溝通的策略

如何進(jìn)行方案選擇匯報

如何進(jìn)行問題匯報

如何進(jìn)行年終匯報

現(xiàn)場討論：如果未能完成績效，如果跟領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報？

l  PPT設(shè)計的思路和原則

如何避免word轉(zhuǎn)換

如何選擇匯報風(fēng)格

如何利用數(shù)據(jù)表達(dá)成果

現(xiàn)場演練：做一份數(shù)據(jù)對比圖

第三講：如何進(jìn)行下屬輔導(dǎo)

關(guān)鍵技能一：深度傾聽，激活下屬的狀態(tài)

l  自我反思量表：傾聽的旅程

l  案例分析：金牌銷售的金牌思維

l  深度傾聽的3R步驟

l  確認(rèn)信息的三個層面

l  深度傾聽?wèi)?yīng)用的情境

l  深度傾聽的練習(xí)

關(guān)鍵技能二：有力提問，引發(fā)下屬的思考

l  自我反思量表：提問的經(jīng)歷

l  案例分析：趙經(jīng)理受歡迎的小秘密

l  有力提問的三種方式

開放式提問

導(dǎo)向型提問

如何型提問

有力提問的范例解析

l  封閉式提問的應(yīng)用場景

l  有力提問的目標(biāo)框架介紹

角色扮演：如何幫助下屬達(dá)成目標(biāo)

情境模擬：如何幫助下屬提升個人能力

案例分析：如何幫助下屬快速適應(yīng)職場

l  現(xiàn)場演練：講師點評

關(guān)鍵技能三：有效反饋，提升下屬的價值感

l  不帶評判的反饋是人類的終極智慧

l  如何區(qū)分觀察與評判

案例分析：一車間的“好好先生”

案例分析：事業(yè)部的“第一實習(xí)生”

l  反饋對人行為的有效影響

案例分析：知行合一還是行知一致？

l  現(xiàn)場演練，講師點評

關(guān)鍵技術(shù)四：如何做好績效輔導(dǎo)

l  案例分析：“不配合工作”的職場老員工

l  如何說下屬才愿意行動？

l  了解現(xiàn)狀的三個分析

l  探索方案的三步流程

l  強(qiáng)化意愿的三個技巧

GROW流程提問清單

    教練記錄表

l  現(xiàn)場演練，講師點評

備注:以上大綱僅供參考,實際授課根據(jù)企業(yè)需求適當(dāng)調(diào)整.

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤人

n  AACTP國際注冊培訓(xùn)師

n  國家專項心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國移動EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運(yùn)營經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國圃美多高級顧問兼講師，國內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問。十幾年職場經(jīng)驗，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險公司、某國有銀行，某上市教育平臺，中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗豐富，理論與實際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽(yù)為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨(dú)立接受個案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門診，助力員工提升職場幸福。

?授課特點

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱；追求學(xué)中練，練中體驗的身心核心的感受；

實用性：圍繞從實踐中來到實踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；