《復(fù)盤(pán)管理》

《復(fù)盤(pán)管理》      引導(dǎo)教練：薛魁銘

一、課程目標(biāo)

復(fù)盤(pán)，圍棋術(shù)語(yǔ)，也稱(chēng) “復(fù)局”，指對(duì)局完畢后，復(fù)演該盤(pán)棋的記錄，以檢查對(duì)局中招法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。一般用以自學(xué)，或請(qǐng)高手給予指導(dǎo)分析。如按照棋譜排演，類(lèi)如復(fù)盤(pán)，稱(chēng) “ 打譜 ” 或 “ 研閱棋譜”。下圍棋的高手都有復(fù)盤(pán)的習(xí)慣。復(fù)盤(pán)就是每次博弈結(jié)束以后，雙方棋手把剛才的對(duì)局再重復(fù)一遍，這樣可以有效地加深對(duì)這盤(pán)對(duì)弈的印象，也可以找出雙方攻守的漏洞，是提高自己水平的好方法。棋手平時(shí)在訓(xùn)練的時(shí)候大多數(shù)時(shí)間并不是在和別人搏殺，而應(yīng)該把大量的時(shí)間用在復(fù)盤(pán)上。復(fù)盤(pán)就是把當(dāng)時(shí)“走”的表面的過(guò)程重復(fù)一遍，從內(nèi)容上看，可以對(duì)雙方的心理活動(dòng)有一個(gè)比較全面的把握。

本次復(fù)盤(pán)目的是，檢驗(yàn)和校正目標(biāo)，分析過(guò)程中的得失，便于改進(jìn)和深化認(rèn)識(shí)和總結(jié)規(guī)律，最終推動(dòng)項(xiàng)目或公司發(fā)展。

基本流程是，從梳理最初的目標(biāo)開(kāi)始，一路刨根問(wèn)底，探究導(dǎo)致結(jié)果與目標(biāo)之間差異的根本原因是什么，有什么反思、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。所以，是一次目標(biāo)驅(qū)動(dòng)型的學(xué)習(xí)總結(jié)。

二、培訓(xùn)方式

復(fù)盤(pán)過(guò)程強(qiáng)調(diào)“開(kāi)放心態(tài)，坦誠(chéng)表達(dá)、實(shí)事求是、反思自我、集思廣益”。

薛老師將運(yùn)用結(jié)構(gòu)化的復(fù)盤(pán)反思工具進(jìn)行工作總結(jié)，即“復(fù)盤(pán)四步法”：回顧目標(biāo)-評(píng)估結(jié)果-分析原因-總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)員一步步完成復(fù)盤(pán)目標(biāo)。

所有成果都是采用群策群力的方式，由學(xué)員自主完成。從而讓公司戰(zhàn)略有最大共識(shí)，最好的執(zhí)行力，以取得最佳的學(xué)習(xí)效果。

三、培訓(xùn)輸出

課程結(jié)束時(shí)，將獲得一套或者幾套問(wèn)題的解決方案計(jì)劃書(shū)。方案中，將對(duì)解決問(wèn)題的時(shí)間、里程碑進(jìn)行約定，促使責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

四、培訓(xùn)對(duì)象

中高層管理者，團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者

五、課程收益

l  獲得方案：回顧目標(biāo)，評(píng)估結(jié)果，分析原因，獲得一套或幾套執(zhí)行方案；

l  推動(dòng)組織成長(zhǎng)：通過(guò)復(fù)盤(pán)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)

l  改進(jìn)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)：通過(guò)反思，讓團(tuán)隊(duì)獲得成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

l  掌握復(fù)盤(pán)方法：第一，回顧目標(biāo)，時(shí)刻別忘了當(dāng)初出發(fā)的目的，需要一遍一遍地回顧和澄清；第二，對(duì)照當(dāng)初的目標(biāo)回顧過(guò)程評(píng)估結(jié)果；第三，刨根問(wèn)底分析原因；第四，總結(jié)規(guī)律和反思，并制訂下一步行動(dòng)計(jì)劃，包括需要實(shí)施哪些新舉措，需要繼續(xù)哪些舉措，叫停哪些舉措。

六、課程人數(shù)：50人左右

七、培訓(xùn)天數(shù)：1天

八、課程大綱

第一部分、場(chǎng)域構(gòu)造——破冰+理論知識(shí)導(dǎo)入

一、破冰：

1、互相采訪(fǎng)+互相繪畫(huà)（方式：兩人一組）

2、小組組員定角色與職責(zé)

3、課堂學(xué)習(xí)的規(guī)則

授課方式：學(xué)員按照老師的引導(dǎo)詞和引導(dǎo)步驟，自己動(dòng)手，談?wù)摬⒎窒恚?/p>

二、簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)復(fù)盤(pán)

1、什么是復(fù)盤(pán)？

2、復(fù)盤(pán)基本要求以及復(fù)盤(pán)的作用？

3、復(fù)盤(pán)的心態(tài)？

   授課方式：學(xué)員思考+討論并分享、老師講解和分享、案例分享。

第二部分：復(fù)盤(pán)畫(huà)布（復(fù)盤(pán)步驟實(shí)操）

第一步：回顧目標(biāo)

目標(biāo)：學(xué)員共同回顧某項(xiàng)目或工作的時(shí)間場(chǎng)景，再次確認(rèn)目標(biāo)。

l  目標(biāo)和目的的區(qū)別是什么？目標(biāo)的作用？

l  目標(biāo)包含的層次，結(jié)果性目標(biāo)和驅(qū)動(dòng)動(dòng)性目標(biāo)分別是什么？

l  目標(biāo)設(shè)定的SMART的五項(xiàng)原則以及目標(biāo)制定的7大步驟；

    (以上授課方式：學(xué)員思考+討論分享。老師講解，案例分享）

l  回到原點(diǎn)，最初結(jié)果性目標(biāo)是什么？ 目的是什么？

l  回顧驅(qū)動(dòng)性目標(biāo)：完成目標(biāo)的過(guò)程中里程碑有哪些？繪制目標(biāo)路線(xiàn)圖？關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)？風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)？創(chuàng)新點(diǎn)？

l  小組分享；

 （以上授課方式：學(xué)員根絕本小組的真實(shí)案例，有本組組長(zhǎng)帶領(lǐng)大家共同討論回顧+分享+思考+繪制，小組分享完后，老師反饋，解釋該步驟知識(shí)要點(diǎn)、背后的原理和未來(lái)應(yīng)用的過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)如何控制，引導(dǎo)學(xué)員制定下一步應(yīng)用該工具的行動(dòng)計(jì)劃，）

第二步：評(píng)比結(jié)果

目標(biāo)：針對(duì)目標(biāo)，評(píng)估完成結(jié)果，讓學(xué)員共識(shí)并明晰公司及團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略執(zhí)行狀況，覺(jué)察目標(biāo)與執(zhí)行的差距。

l  辨析事實(shí)與觀(guān)點(diǎn)：學(xué)習(xí)區(qū)分觀(guān)點(diǎn)與事實(shí)的方法

l  呈現(xiàn)執(zhí)行結(jié)果和里程碑

l  定義并描述問(wèn)題

①　已經(jīng)達(dá)成的目標(biāo)？

②　未達(dá)成的目標(biāo)？

③　消失的目標(biāo)？

④　新增的目標(biāo)？

（以上授課方式：講解+學(xué)員思考討論、分享+老師案例解讀）

l  分析現(xiàn)狀

l  同類(lèi)整理：對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分類(lèi)

l  團(tuán)隊(duì)命名：對(duì)分類(lèi)后的現(xiàn)狀命名

l  共識(shí)目標(biāo)與執(zhí)行的差距

l  問(wèn)題定義與描述+小組分享

 （以上授課方式：學(xué)員在引導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，結(jié)合本小組的案例真實(shí)回顧思考+討論分享，老師點(diǎn)評(píng)反饋并解釋背后的原理，還有應(yīng)用的過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)如何規(guī)避，引導(dǎo)學(xué)員制定下一步應(yīng)用該工具的行動(dòng)計(jì)劃）

第三步：探索原因

目標(biāo)：在上一模塊的基礎(chǔ)上，分析差距產(chǎn)生的原因，確定阻礙因素。

l  優(yōu)劣分析：亮點(diǎn)有哪些？不足有哪些？

l  根據(jù)差距，確定克服的難題

l  分小組尋找原因

①　成功的原因：主觀(guān)層面、客觀(guān)層面

②　不足的原因：主觀(guān)層面、客觀(guān)層面

l  分析原因工具：5WHY法分析，追問(wèn)問(wèn)題的原因

l  魚(yú)骨圖法分析工具：人，機(jī)，物，法，環(huán)

（以上授課方式：學(xué)員在引導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，結(jié)合本小組的真實(shí)案例討論原因+分享，老師點(diǎn)評(píng)反饋并解釋背后的原理，還有該工具未來(lái)應(yīng)用的過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)如何規(guī)避，引導(dǎo)學(xué)員制定下一步應(yīng)用該工具的行動(dòng)計(jì)劃）

第四步：總結(jié)學(xué)習(xí)與共創(chuàng)策略

目標(biāo)：針對(duì)阻礙因素，制定解決方案。

l  頭腦風(fēng)暴的基本原則

l  書(shū)寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴的方法

l  根據(jù)上一模塊的結(jié)果，以小組為單位撰寫(xiě)“解決措施”

l  介紹激發(fā)集體創(chuàng)造的基本方法：世界咖啡，漫游掛圖等

l  以小組創(chuàng)造的解決方案為基礎(chǔ)，展開(kāi)集體創(chuàng)造獲得：世界咖啡或漫游掛圖

l  取得成功的經(jīng)驗(yàn)有哪些？不足的教訓(xùn)是什么？

（以上授課方式：學(xué)員在引導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，結(jié)合本小組的真實(shí)案例總結(jié)規(guī)律、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并針對(duì)不足制定出相應(yīng)的措施，老師點(diǎn)評(píng)反饋并解釋背后的原理，還有該工具未來(lái)應(yīng)用的過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)如何規(guī)避）

第五步：制定行動(dòng)

目標(biāo)：制定工作方案，掌握制作工作計(jì)劃的方法。

l  開(kāi)始做什么？

l  停止做什么？

l  繼續(xù)做什么？

l  工具：收斂工具：2X2矩陣，點(diǎn)投法、制作2X2矩陣、課堂上制作人與事對(duì)應(yīng)的工作計(jì)劃表

（以上授課方式：學(xué)員在引導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，結(jié)合本小組的真實(shí)案例，經(jīng)過(guò)前幾輪的討論分享，制定出下一步行動(dòng)計(jì)劃，老師點(diǎn)評(píng)反饋并解釋背后的原理，還有該工具未來(lái)應(yīng)用的過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)如何規(guī)避以及引導(dǎo)大家制定下一步應(yīng)用行動(dòng)計(jì)劃）

第三步：總結(jié)與反思

l  呈現(xiàn)復(fù)盤(pán)成果

l  反思復(fù)盤(pán)過(guò)程

l  一天課程的總結(jié)

l  要帶走的精華

l  要行動(dòng)的要領(lǐng)

（以上是老師的引導(dǎo)學(xué)員共同進(jìn)行思考并小組分享）

薛魁銘老師介紹

15 年專(zhuān)注于行動(dòng)教練研究與實(shí)踐

《知行合一領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課程所有者

美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)認(rèn)證第一批行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)教練

美國(guó)國(guó)際引導(dǎo)協(xié)會(huì)(ICA）認(rèn)證第一批國(guó)際引導(dǎo)教練

臺(tái)灣 OH 卡協(xié)會(huì)認(rèn)證大陸第一批 OH 卡教練

美國(guó)懷特學(xué)院認(rèn)證即興戲劇表演教練

美國(guó) ICF 教練協(xié)會(huì)認(rèn)證教練

以色列 POY 卡牌認(rèn)證教練 L2 級(jí)

《交叉創(chuàng)新思維》沙盤(pán)認(rèn)證教練

基本信息：

本科畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)，清華大學(xué) MBA，先后在香港渣打銀行、谷歌等 500

強(qiáng)公司任職。2007 年進(jìn)入培訓(xùn)咨詢(xún)行業(yè)，在某咨詢(xún)集團(tuán)先后任職商學(xué)院事業(yè)部

總監(jiān)、副總經(jīng)理、行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)教練；2013 年先后創(chuàng)建了兩家電商公司，任兩

家公司總經(jīng)理一職；目前是一名全職自由行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師和高管一對(duì)一私人教練、

商業(yè)教練；同時(shí)，也是一位投資人。近年來(lái)薛老師服務(wù)的客戶(hù)行業(yè)涵蓋了銀行，

金融、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、制造業(yè)、快消品、醫(yī)藥等多種行業(yè)，親自主導(dǎo)并參與了

近 30 個(gè)的項(xiàng)目。項(xiàng)目效果顯著，受到了企業(yè)客戶(hù)一致好評(píng)。

薛老師主要專(zhuān)注于“行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施”、“行動(dòng)學(xué)習(xí)問(wèn)題解決和行

動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師人才培養(yǎng)”“戰(zhàn)略與團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)”、“新一代教練式領(lǐng)導(dǎo)力”、

“總裁和高管一對(duì)一私人教練”等方面研究與實(shí)踐。在多年的學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與行

動(dòng)學(xué)習(xí)問(wèn)題解決和行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師人才培養(yǎng)等方面，薛老師完整輔導(dǎo)學(xué)員解決了

2000 多個(gè)課題并現(xiàn)場(chǎng)制定了解決策略方案與實(shí)施的行動(dòng)計(jì)劃，為企業(yè)培養(yǎng)的上

百名行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師人才。

授課特色及風(fēng)格：

帶著問(wèn)題來(lái)，拿著策略與解決方案走；

帶著好奇疑惑來(lái)，拿著開(kāi)心與認(rèn)可走；

100%根據(jù)需求進(jìn)行個(gè)性化定制課程實(shí)施方案；

? 課堂形式將“情景劇+案例研討+視覺(jué)繪畫(huà)+教練+行動(dòng)學(xué)習(xí)+沙盤(pán)+OH 卡牌等

融為一體，讓學(xué)員在積極快樂(lè)的參與、覺(jué)察、行動(dòng)中度過(guò)；

? 風(fēng)趣、輕松、流暢生動(dòng)、嫻熟專(zhuān)業(yè)的引導(dǎo)技巧，現(xiàn)場(chǎng)解決真實(shí)問(wèn)題，從改變

人的心智模式入手，將“理性+感性+心法”三項(xiàng)進(jìn)行巧妙結(jié)合，將工具方法

與理論知識(shí)相融合；