《?中層角色認知與管理能力提升》

中層角色認知與管理能力提升

【課程背景】

中層是企業(yè)的中堅力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的管理意識以及管理技能決定了業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，決定了組織能否帶領(lǐng)出一支優(yōu)秀的員工隊伍，決定了能否有效達成組織的經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)績。因此，對中層提供系統(tǒng)訓(xùn)練十分必要。

《中層角色認知與管理技能提升》是充分將管理理論與管理實踐相結(jié)合的課程，能夠使學(xué)員在深入理解管理角色的基礎(chǔ)上，提高管理意識，并通過大量企業(yè)常見工作案例討論、視頻研討、自我測試、現(xiàn)場演練講師點評等多種培訓(xùn)形式，使學(xué)員在輕松的環(huán)境中提升管理技能。通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)員帶著問題來，帶著工具走，幫助企業(yè)打造優(yōu)秀的高績效管理團隊。

【課程收獲】

?  理解中層的角色定位

?  提升中層的管理意識

?  學(xué)會時間管理的方法和技巧

?  提升不同層級的管理溝通效率

?  學(xué)會目標(biāo)制定與目標(biāo)營銷的方法

?  通過過程控制保障結(jié)果達標(biāo)

?  能夠運用情境領(lǐng)導(dǎo)對下屬使用不同領(lǐng)導(dǎo)模式

?  掌握不同類型員工的績效面談技巧

?  找到至少三十種激勵下屬的方法

?  了解職業(yè)經(jīng)理人的思維路徑圖及學(xué)習(xí)框架

【學(xué)員對象】企業(yè)中高層管理者、部門主管、儲備干部

【課程時間】12課時(2天 可根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整)

【課程形式】教案講授、案例分析、視頻討論、自我測驗、小組討論等

【課程大綱】

第一部分：中層的角色認知

1 模塊一 中層的三個位置

①作為下屬的中層

·  下屬的四項職業(yè)準(zhǔn)則

·  常見的四種角色錯位

·  案例：總經(jīng)理該如何處理？

②作為平級的中層

·  案例：行政部經(jīng)理如何協(xié)調(diào)？

·  平級沖突處理的五種方式

③作為上級的中層

·  經(jīng)理人的七大變化

·  經(jīng)理人的七個關(guān)鍵角色

·  案例：新經(jīng)理的煩惱

·  如何快速適應(yīng)管理崗位的需要

④中層的“三不”與“三幫”

1 模塊二 中層的三個關(guān)鍵詞

·  承上啟下：踐行中層功能和價值

·  想方設(shè)法：有效推動目標(biāo)的達成

·  厚德載物：提前預(yù)判幫助和支持

1 模塊三 中層的兩種風(fēng)格

·  視頻：兩位中層經(jīng)理的風(fēng)格有什么區(qū)別？

·  管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

·  兩種風(fēng)格的反思

1 模塊四 中層的六項職責(zé)

·  六項職責(zé)的邏輯

·  中層經(jīng)理人的十二項修煉

第二部分：中層的管理技能提升

1 技能一 時間管理

·  時間去哪兒了

·  測驗：時間管理小測驗

·  時間的四個特性

·  不善于利用時間的三種觀念

·  體驗：時間現(xiàn)狀分析

·  案例：忙人的一天

·  時間管理矩陣

·  艾維李的時間管理法

·  案例：一份報告

·  時間管理小竅門

1 技能二 有效溝通

①溝通的三個環(huán)節(jié)

②不同層級的溝通技巧

·  案例：常見的管理溝通障礙

·  對上溝通技巧

·  平級溝通技巧

·  案例：同事不配合工作怎么辦？

·  對下溝通技巧

③人際風(fēng)格與溝通

·  九型人格介紹

·  九型人格與溝通

·  人際溝通法則

1 技能三 目標(biāo)與過程管理

①目標(biāo)管理的特征

·  目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

·  目標(biāo)設(shè)定的七個步驟

·  目標(biāo)的兩個來源

②目標(biāo)營銷

·  常見的問題是來自下屬的阻力

·  案例：如何將極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)分配給下屬

·  參考話術(shù)分享

·  目標(biāo)營銷的十六字方針

·  如何管理下屬的心理預(yù)期

·  視頻：中層領(lǐng)導(dǎo)干部的選擇題

③過程管理

·  工作追蹤中的問題

·  案例：恒大足球的過程管理啟示

·  制定工作計劃時經(jīng)常出現(xiàn)的問題

·  工作計劃模板示例

·  制定預(yù)案的實施步驟

·  工作安排的六個步驟

·  工作檢查的內(nèi)容和方法

·  PDCA的八個環(huán)節(jié)保障過程控制

1 技能四 培訓(xùn)輔導(dǎo)

·  測試：領(lǐng)導(dǎo)者自我行為分析

·  員工四個階段發(fā)展特征

·  第一階段：高意愿，低能力

·  第二階段：低意愿，較高能力

·  第三階段：變動意愿，更高能力

·  第四階段：高意愿，高能力

·  階段需求及對應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)模式

·  視頻：分析領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)模式

·  因材施教研究結(jié)果分析

1 技能五 績效管理

·  績效管理的六步流程

·  績效評估中的常見問題

·  績效面談的步驟

·  績效溝通中的教練技術(shù)

·  績效反饋的操作要點

·  視頻：不同類型員工績效面談技巧

·  練習(xí)：這個員工怎么談？

1 技能六 激勵技巧

·  激勵的誤區(qū)

·  管理情境案例

·  激勵的九個了解和九個“有數(shù)”

·  下屬真實的需求是什么？

·  激勵的秘訣與案例分享

·  頭腦風(fēng)暴：找出三十種激勵方法

·  案例：企業(yè)文化與激勵

·  主管要善于發(fā)現(xiàn)美

·  激勵的不同需要

·  激勵的四個原則

第三部分：中層的成長之路

·  職業(yè)經(jīng)理人的思維路徑圖

·  職業(yè)經(jīng)理人的學(xué)習(xí)框架

·  課程總結(jié)及行動計劃制定