《教練式溝通的科學(xué)與藝術(shù)》

《教練式溝通的科學(xué)與藝術(shù)》

【企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方案】（1天版方案）

目  錄

第一部分：課程背景... 3

第二部分：適用對(duì)象... 5

第三部分：授課時(shí)長(zhǎng)... 5

第四部分：課程模型... 5

第五部分：授課內(nèi)容

第一部分：課程背景

o  我們無(wú)論在社會(huì)、企業(yè)中扮演著何種角色，溝通能力的持續(xù)優(yōu)化與提升都將成為我們畢生所學(xué)習(xí)的課題；

o  管理就是溝通溝通再溝通，管理者溝通能力的提升能夠有效的提升其非權(quán)力影響力，減少因無(wú)效溝通而導(dǎo)致的管理成本；

o  員工需要通過(guò)提升溝通能力來(lái)優(yōu)化和同事間的信任關(guān)系，增加信任度，獲得他人的認(rèn)同以及支持；

o  傳統(tǒng)的溝通往往強(qiáng)調(diào)表達(dá)，但溝通和表達(dá)是兩個(gè)概念，一個(gè)溝通力強(qiáng)的人并非一定表達(dá)能力就很強(qiáng)，反之：一個(gè)表達(dá)能力強(qiáng)的人并非就是一名溝通高手。

o  過(guò)往我們所形成的溝通習(xí)慣往往是這樣的：當(dāng)他人攜帶一個(gè)觀點(diǎn)、感受或困惑來(lái)尋求我們支持的時(shí)候，我們并不是為了他、了解他、理解他這個(gè)人去進(jìn)行支持，而是基于他的問(wèn)題或感受去進(jìn)行回應(yīng)，我們把這種溝通方式定義為：精致的利己主義者。

o  《教練式溝通的科學(xué)與藝術(shù)》課程由U啟教練?品牌創(chuàng)始人、2019教練技術(shù)行業(yè)領(lǐng)軍人物【第三屆中國(guó)品牌大會(huì)授獎(jiǎng)】、中國(guó)培訓(xùn)師大聯(lián)盟總裁陳中來(lái)導(dǎo)師基于2018年中國(guó)行業(yè)領(lǐng)軍品牌、2019行業(yè)匠心品牌--“U啟教練”--的資源下所開(kāi)發(fā)的一門(mén)面向企業(yè)全員所開(kāi)發(fā)的一門(mén)應(yīng)用課程。本課程有別于市場(chǎng)上傳統(tǒng)的溝通課程，其核心是將U啟教練中的核心資源進(jìn)行萃取，并且在溝通中進(jìn)行應(yīng)用，是一門(mén)實(shí)用性、實(shí)戰(zhàn)型、前瞻性都很強(qiáng)的課程。

第二部分：適用對(duì)象

o  本課程適用于企業(yè)中的各層級(jí)人員

第三部分：授課時(shí)長(zhǎng)

o  本課程方案設(shè)計(jì)為1天【標(biāo)準(zhǔn)授課6小時(shí)】

第四部分：課程模型 第五部分：授課內(nèi)容

第一章節(jié)：導(dǎo)入篇-信任空間構(gòu)建及課程系統(tǒng)導(dǎo)入

o  構(gòu)建信任空間

o  課程結(jié)構(gòu)與邏輯剖析

第二章節(jié)：轉(zhuǎn)型篇-從傳統(tǒng)溝通走向教練式溝通

o  溝通方式的差異：?jiǎn)蜗騐S雙向

o  關(guān)注焦點(diǎn)的差異：不要VS想要

o  關(guān)注對(duì)象的差異：事務(wù)VS人

o  溝通內(nèi)容的差異：內(nèi)容VS貢獻(xiàn)內(nèi)容

o  溝通基礎(chǔ)的差異：權(quán)威VS信任

o  能力要求的差異：專(zhuān)業(yè)VS對(duì)話

第三章節(jié)：信念篇-教練式溝通的八大核心信條

o  信念一：說(shuō)話往往不是在溝通，不說(shuō)話一定是在溝通

o  信念二：每一次的溝通行為都是一種銷(xiāo)售行為

o  信念三：溝通的本質(zhì)不是改變他人，而是影響對(duì)方

o  信念四：沒(méi)有信任的溝通是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，同步是構(gòu)建信任最佳的方式

o  信念五：溝通中沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，只有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的差異

o  信念六：在每一個(gè)溝通者的世界里，他所說(shuō)的每一句話只有正確，沒(méi)有錯(cuò)誤

o  信念七：溝通有沒(méi)有意義，不取決于你說(shuō)了什么，而取決于對(duì)方的評(píng)價(jià)與反饋

o  信念八：每個(gè)人說(shuō)的每句話都是“假話”

第四章節(jié)：技術(shù)篇-教練式溝通的科學(xué)

o  語(yǔ)言的本質(zhì)與真相

o  謹(jǐn)防刪減、普遍化與曲解

o  傾聽(tīng)的三大目標(biāo)與四個(gè)技巧

o  梅塔語(yǔ)言：探尋技術(shù)的常用語(yǔ)言

o  米爾頓語(yǔ)言：確認(rèn)技術(shù)的常用語(yǔ)言

o  引領(lǐng)與回應(yīng)的科學(xué)與步驟

第五章節(jié)：藝術(shù)篇-教練式溝通的藝術(shù)

o  六種同步：快速構(gòu)建信任的藝術(shù)

o  八大框架：溝通更有力量的藝術(shù)

o  教練式溝通與對(duì)話中的常用語(yǔ)言

第六章節(jié)：總結(jié)篇-課程總結(jié)與現(xiàn)場(chǎng)答疑

o  ORID課程大總結(jié)

o  答疑/下一步/結(jié)束

o  陳中來(lái),現(xiàn)任中國(guó)培訓(xùn)師大聯(lián)盟（CTA）總裁，人才發(fā)展學(xué)院院長(zhǎng)，首席導(dǎo)師；U啟教練?品牌創(chuàng)始人，2019年教練技術(shù)行業(yè)領(lǐng)軍人物獲得者【第三屆中國(guó)品牌大會(huì)頒發(fā)】。

o  西安交通大學(xué)EMBA中心特聘教授【聘書(shū)聘任】；青島大學(xué)高層管理教育中心首席領(lǐng)導(dǎo)力教練導(dǎo)師【聘書(shū)聘任】；

o  2020年獲得名人百科行業(yè)影響力人物并入駐中國(guó)影響力人物數(shù)據(jù)庫(kù)【證書(shū)】；

o  出版暢銷(xiāo)書(shū)籍《公司不是家》（2012年出版，全國(guó)發(fā)行）；《U啟教練：優(yōu)化自己與啟發(fā)他人的智慧》（2019年出版，全國(guó)發(fā)行）；

o  在培訓(xùn)領(lǐng)域，主要致力于現(xiàn)代企業(yè)人才驅(qū)動(dòng)與人才發(fā)展方向的研究，產(chǎn)品體系覆蓋兩大領(lǐng)域（U啟教練技術(shù)領(lǐng)域、TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)領(lǐng)域）；

o  創(chuàng)立的品牌“U啟教練?”榮獲第二屆中國(guó)品牌大會(huì)認(rèn)定并頒發(fā)的“2018中國(guó)行業(yè)領(lǐng)軍品牌”；第三屆中國(guó)品牌大會(huì)認(rèn)定并頒發(fā)“匠心品牌企業(yè)典范”。

o  在教練技術(shù)領(lǐng)域、培訓(xùn)師培訓(xùn)領(lǐng)域、引導(dǎo)技術(shù)領(lǐng)域、管理者領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等四大領(lǐng)域，擁有中華人民共和國(guó)國(guó)家版權(quán)局審核通過(guò)并給予頒發(fā)原創(chuàng)課程證書(shū)的著作權(quán)人，版權(quán)課程所有者，是擁有授權(quán)資質(zhì)的原創(chuàng)課程導(dǎo)師，也是國(guó)內(nèi)擁有自主版權(quán)課程最多的導(dǎo)師；

o  2016年度由中華講師網(wǎng)舉辦的全國(guó)講師公開(kāi)評(píng)選活動(dòng)中，成績(jī)第一【參加評(píng)選講師近1000名】，并且一舉包攬了2016年全國(guó)最具影響力講師、首屆入駐講師名人堂的講師、全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師（排名第一）、第二屆中華講師名人堂首席運(yùn)營(yíng)官、中華講師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)等多項(xiàng)大獎(jiǎng)。