《從專業(yè)到管理-基于教練技術(shù)的管理提升》

從專業(yè)到管理-基于教練技術(shù)的管理提升

【課程背景】：

  隨著現(xiàn)代企業(yè)的競爭趨向日益激烈的態(tài)勢，企業(yè)的競爭已經(jīng)發(fā)展成為人才的競爭，人才已經(jīng)成為企業(yè)的核心競爭力，成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。為此，人才梯隊建設(shè)對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著重要的作用，管理人才培養(yǎng)機制將為現(xiàn)代企業(yè)注入活力，得到更大的發(fā)展，建立長青的基業(yè)。

管理者與領(lǐng)導者有什么不同？領(lǐng)導者能夠被培養(yǎng)嗎？

通過學習本課程，學員將會發(fā)現(xiàn)不同情境的領(lǐng)導模型可以幫助他們改變行為，解決他們工作中深感困惑的問題，使他們在不同的情況下，正面地對追隨者施加影響力，從而提高他們的工作績效和滿意度。同時，它也證明：通過培訓，每一個人都有在某種情境下成為領(lǐng)導的可能性。

教練式領(lǐng)導力是一種用于人員開發(fā)和幫助員工自主實現(xiàn)工作目標的模式和方法，使員工在組織中能以最大的熱情和創(chuàng)造性來工作，并把個人目標和組織目標結(jié)合在一起的策略。教練式領(lǐng)導者能夠充分調(diào)動員工工作意愿，提高其工作能力，高效地完成工作目標，使企業(yè)以更強的適應性面對新的挑戰(zhàn)。

【課程特色】

l  課程將從不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合闡述和訓練

l  在培訓過程中突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣

l  善于將最新的理念與企業(yè)實際案例融為一體

【課程收益】

l  開發(fā)管理者的勝任力、增進和強化領(lǐng)導技能

l  確保目標實現(xiàn)和任務完成的關(guān)鍵方法

l  確定員工能力和意愿水平的診斷技巧

l  提高某個情境下的領(lǐng)導風格的應用能力

l  因人而異、因時而異靈活調(diào)整四種領(lǐng)導方式

l  掌握有效影響員工行為的溝通技巧和通用語言

l  學會如何對下屬授權(quán)，解決領(lǐng)導者“忙干”的問題

l  增加對人與人之間差異的尊重

l  加速人才的開發(fā)和保持，降低員工流失率

l  增強企業(yè)文化的融合

【課程對象】

企業(yè)董事長，董事會成員;企業(yè)管理層;部門總監(jiān)、分公司或區(qū)域經(jīng)理;中層經(jīng)理人; 項目經(jīng)理;

? 高級知識和技術(shù)工作環(huán)境中的專業(yè)人士;希望自我提升影響力的企業(yè)精英

【課程時間】2天（6小時/天）可根據(jù)客戶要求調(diào)整

【授課形式】

課程講授—ecture   案例分析—Case   角色扮演—RP      分組討論—GD 

游戲體驗—Game   情景模擬—Test   視頻資料—Video  教練提問--Question

【課程大綱】

前言：VUCA時代全面到來的情況下快消品行業(yè)面臨挑戰(zhàn)是什么？

一、什么是VUCA時代

二、烏卡（VUCA）時代下市場的顯著特點是

1、易變性（Volatility）

2、不確定性（Uncertainty）

3、復雜性（Complexity）

4、模糊性（Ambiguity）

二、烏卡時代下對人才梯隊建設(shè)的要求

1、打造的不單純是一支正規(guī)軍

2、是要打造一支能在叢林中隨時能單兵作戰(zhàn)的特種部隊

三、VUCA時代的領(lǐng)導力特征

四、既是上司也是教練

第一單元：為什么需要教練

1. 學習目標與內(nèi)容介紹

2.案例分析：為什么小張業(yè)績老上不去

3.經(jīng)理進行下屬培養(yǎng)的挑戰(zhàn)

4.教練的目的與作用

第二單元：企業(yè)教練的內(nèi)涵

1、案例分析：做上級的痛苦

2、企業(yè)教練

現(xiàn)場體驗活動：馬大姐與馬教練

l  教練的身份

l  教練的角色

l  教練的基本功

 小測試：是否可以尋到規(guī)律

l  優(yōu)秀教練的十種行為

l  從下屬到管理者的區(qū)別

 視頻案例解析

3、 教練的要點

l  教練是體系、支持、個性發(fā)展

l  從幫助到支持

l  教練式領(lǐng)導的五大信念

 案例：是否信任下屬

第三單元：教練式領(lǐng)導的教練功法

1、教練的時機與關(guān)鍵技巧

l  下屬輔導需求分析

l  輔導過程觀察要點及評估標準

l  下屬存在問題的診斷

l  輔導情景演練及分析

2、有效教練的前提：通過欣賞建立信任

3、做好教練型領(lǐng)導的5大信念

4、 學技巧前先學會管理大腦：覺察與舍棄

5、教練功法之深度傾聽

l  傾聽工具：蝸牛傾聽

l  現(xiàn)場練習：傾聽練習

l  傾聽內(nèi)容：動機、假設(shè)、情緒

 現(xiàn)場訓練：傾聽內(nèi)容練習

6、教練功法之區(qū)分

l  真相VS事實VS演繹

l  目標VS渴望VS障礙VS結(jié)果

 現(xiàn)場練習：區(qū)分對方言語

7、教練功法之回應

l  回應工具之：結(jié)果框架

l  案例解析：結(jié)果框架之運用

l  現(xiàn)場教練練習：結(jié)果框架練習

l  建設(shè)性反饋的目的與作用

 案例演練：如何批評搞砸了的小李？

 錄像研討：建設(shè)性反饋的六個步驟

 小組練習：你該如何批評他？

8、教練功法之發(fā)問

l  啟發(fā)性問題VS批判性問題

l  教練的發(fā)問動機

l  教練的能力測試

l  發(fā)揮下屬潛能的三種提問方式

l  問題挖掘的方法

 案例：如何用引導性發(fā)問轉(zhuǎn)化員工態(tài)度

 現(xiàn)場練習：如何通過發(fā)問調(diào)整對方情緒

9、教練之系統(tǒng)思維工具

系統(tǒng)思維工具解析

現(xiàn)場練習：如何運用系統(tǒng)思維工具進行引導及問題切入

10、教練之框架工具

l  結(jié)果框架

l  假如框架

l  重置框架

l  自我期待框架

l  逆向描述框架

框架工具運用練習

第四單元：教練型領(lǐng)導技法—-五步法

1、錄像案例：瑞恩說服對方簽協(xié)議

2、厘清目標

厘清目標環(huán)節(jié)的問題庫

3、反映真相

4、遷善心態(tài)

5、行動計劃

 行動計劃的分解

6、反饋支持

7、現(xiàn)場案例教學：現(xiàn)場演示教練全過程

8、現(xiàn)場演練：一對一教練

第五單元：管理者應當具備的角色認知

1、管理者做為下級的角色認知

職務的起源

做下屬的四項職業(yè)準則

下屬常見角色錯位

2、管理者做為同事的角色認知

角色定位分析

職責與角色

部門之間常見現(xiàn)象誤區(qū)

管理理念的轉(zhuǎn)變

3、管理者作為上司的角色定位

現(xiàn)代中高層管理者做為管理角色的轉(zhuǎn)變

對下屬管理者工作全景分析

現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色

第六單元：管理技能提升

1、管理技能之一——激勵技巧

管理者常見的激勵誤區(qū)

管理者的"激勵菜譜"
根據(jù)人格類型激勵
2、管理技能之二——團隊建設(shè)

什么是好團隊

如何處理團隊沖突

團隊角色與組織角色的差異
3、管理技能三——有效授權(quán)

授權(quán)是什么?

管理者對授權(quán)的6大誤區(qū)

管理者為什么不授權(quán)?

授權(quán)的四種類型

4、管理技能四——團隊沖突處理，及時、有效解決發(fā)生的問題

什么是沖突？——沖突的類型（良性沖突和惡性沖突）

人際的兩種行為方式——合作性、武斷性差異分析

沖突的五種處理方式——托馬斯-基爾曼模型

團隊沖突處理的步驟

沖突處理的原則

不同情況下的處理方式