杜榮軒

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常駐地：廣東省>廣州市 擅長領(lǐng)域：市場營銷 客戶服務(wù)

擅長領(lǐng)域市場營銷 客戶服務(wù)
主打行業(yè)銀行 通信
助理聯(lián)系方式13521368763
工作經(jīng)歷私營企業(yè),5年以上
從業(yè)年份2000年
常駐地廣東省>廣州市
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主講課題

杜榮軒講師介紹

15年一線營銷實戰(zhàn)、團(tuán)隊管理經(jīng)驗；
9年客戶經(jīng)理、實體渠道及客服中心線條的培訓(xùn)及實戰(zhàn)輔導(dǎo)經(jīng)驗；
十多年來一直為通信行業(yè)、金融行業(yè)提供服務(wù)營銷管理咨詢、培訓(xùn)服務(wù)；
曾就職于招商銀行、廣東移動公司，從事營銷及營銷管理工作，具有豐富的實踐經(jīng)驗；
是中國移動通信集團(tuán)、中國電信集團(tuán)、中國聯(lián)通集團(tuán)；及中國銀行、建設(shè)銀行、中信銀行等多家銀行的常年特聘講師及咨詢顧問。

授課風(fēng)格介紹：
工作場景分解到培訓(xùn)現(xiàn)場——基于對行業(yè)的深刻了解，授課過程中，結(jié)合客戶行業(yè)特點，案例教學(xué)，寓教于樂，讓工作場景再現(xiàn)于培訓(xùn)課堂，深受學(xué)員歡迎。
模板工具結(jié)合在培訓(xùn)當(dāng)中——遵循培訓(xùn)服務(wù)于績效的原則，培訓(xùn)過程中會提供給學(xué)員實用的模板和工具，可以讓學(xué)員把培訓(xùn)效果帶到后續(xù)工作中去，提升工作效能。
教練技術(shù)貫穿于實戰(zhàn)輔導(dǎo)——倡導(dǎo)“做中學(xué)”的理念，將教練技術(shù)融合于實戰(zhàn)輔導(dǎo)項目當(dāng)中，從心態(tài)培養(yǎng)到能力鍛造，全方位幫助學(xué)員勝任其工作崗位。

杜榮軒曾服務(wù)的客戶
部分項目成果：
為廣東移動省公司客服中心電話營銷室開發(fā)《電話營銷快速通關(guān)實戰(zhàn)手冊》，并對學(xué)員進(jìn)行一對一在線輔導(dǎo)。
參與江蘇移動全省政企客戶經(jīng)理《集客銷售心理地圖》課程的開發(fā)及認(rèn)證培訓(xùn)。
參與中國聯(lián)通學(xué)院《商客小CEO營銷管理能力四部曲》課程教案的編寫及認(rèn)證，并對全國范圍內(nèi)的精英客戶經(jīng)理實施培訓(xùn)。
連續(xù)三年參與實施廣東聯(lián)通全體政企客戶經(jīng)理能力模型三級認(rèn)證的全省輪訓(xùn)及測評。
負(fù)責(zé)為陜西電信公司開發(fā)《轉(zhuǎn)型后的營業(yè)廳店面營銷管理實訓(xùn)》系列課程，并對全省的店長及骨干精英進(jìn)行輪訓(xùn)及實戰(zhàn)輔導(dǎo)。
參與廣東電信、浙江電信、海南電信等省公司全體商客經(jīng)理《營銷突圍》項目“3天2夜”訓(xùn)練營的培訓(xùn)實施，并對參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行一對一實戰(zhàn)拜訪指導(dǎo)。
輔導(dǎo)深圳電信、廣州電信兩支精英政企客戶經(jīng)理代表隊，參與中國電信集團(tuán)組織的《“創(chuàng)優(yōu)杯”信息化應(yīng)用營銷技能大賽》的比賽，在集團(tuán)三十多支參賽隊伍中分獲第一名和第三名的佳績。
幫助廣州建設(shè)銀行、廣州民生銀行信用卡中心、東莞中信銀行等銀行，設(shè)計開發(fā)新員工及柜面人員職業(yè)化及溝通能力提升系列課程，并參與實施培訓(xùn)。
為中國銀行天津分行、工商銀行浙江分行、北京銀行總行、中國銀聯(lián)等機(jī)構(gòu)實施《高效電話營銷能力提升》系列培訓(xùn)項目。
杜榮軒的內(nèi)訓(xùn)大綱
《問題分析與解決》
內(nèi)訓(xùn)時長：2天
商企中心小CEO營銷管理四部曲
內(nèi)訓(xùn)時長：2天
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