一線班組長綜合素養(yǎng)與管理能力提升

 課程大綱
第1章 擺正位置，當(dāng)好“頭狼”——從團(tuán)隊(duì)成員到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型
1. 一線班組長的角色認(rèn)知
1) 討論：何謂管理，何謂管理者？
2) 根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？
3) 班組長的全新角色及所需要的技能；
4) 班組長常犯的錯(cuò)誤；
5) 班組長的六項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變。
2. 一線班組長的自我修煉
1) 討論：團(tuán)隊(duì)心中的主管形象；
2) 合格班組長的心態(tài)修煉；
3) 如何樹立班組長的威信？
4) 如何舒緩工作壓力？

第2章 執(zhí)行到位，做好表率——形成“快準(zhǔn)狠”的干事文化
1、 案例討論：誰的執(zhí)行力最強(qiáng)？
2、 何謂執(zhí)行？何謂執(zhí)行力？誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？
3、 為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通？
4、 工作重在到位：到位的力度與發(fā)展的速度成正比；
5、 提高執(zhí)行力的四個(gè)方法：
1) 三個(gè)“萬一”：遠(yuǎn)離問題；
2) 5個(gè)WHY：讓你找到根本原因，逼近問題的本質(zhì)；
3) 24字方針：快速實(shí)現(xiàn)自己想要的結(jié)果；
4) 接力棒機(jī)制：有效協(xié)同，減少銜接上的漏洞。

第3章 掌控時(shí)間，高效工作——讓團(tuán)隊(duì)的工作卓有成效
1. 討論：為什么總是很忙，但工作成效卻不高？
2. 要事第一：如何提高工作效能？
1) 二維四項(xiàng)限法；
2) 六點(diǎn)優(yōu)先工作制；
3) 德魯克回饋分析法；
3. “快準(zhǔn)狠”：如何提升工作效率？ 
1) 效率管理五E法
2) 精力管理的六個(gè)建議；
3) 番茄工作法；
4. “班組長的一天”案例討論。
5. 實(shí)操問題：班組長如何合理分配自己的時(shí)間？

第4章 充分溝通，信息暢通——建立互信的工作氛圍
1. 有效溝通的基礎(chǔ)
1) 和對(duì)方溝而不通，誰之過錯(cuò)？
2) 溝通三步驟：編碼、解碼、反饋；
3) 溝通的品質(zhì)取決對(duì)方的回應(yīng)；
4) 說清楚、問明白、寫下來；
5) 溝通到位的四個(gè)妙招；
6) 有效溝通的3個(gè)經(jīng)典句式；
2. 向上溝通，讓上級(jí)省心、安心
1) 如何做好向上管理？
2) 如何向上級(jí)請(qǐng)示工作？
3) 如何向上級(jí)匯報(bào)工作？
4) 如何和上級(jí)相處；
5) 情景演練：一對(duì)一演練、點(diǎn)評(píng)。
3. 向下溝通，營造積極向上的競爭文化
1) 當(dāng)員工情緒不穩(wěn)定時(shí)，如何有效溝通？
2) 當(dāng)員工工作有挫折感時(shí)，如何有效溝通？ 
3) 當(dāng)員工發(fā)生糾紛沖突時(shí)，如何有效溝通？
4) 當(dāng)員工不配合你工作時(shí)，如何有效溝通？
5) 遇到資歷比較深的人員，如何有效溝通？
6) 情景演練：一對(duì)一演練、點(diǎn)評(píng)。
4. 沖突管理，如何化沖突為雙贏
1) 如何正確看待沖突；
2) 沖突與團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)系；
3) 競賽還是共贏？
4) 沖突處理的5種方式；
5) 管理者處理沖突的技巧。

第5章 目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，過程管理——打造狼性十足的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)
1、 目標(biāo)驅(qū)動(dòng)：正確的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)管理的核心；
1) 如何制定目標(biāo)和規(guī)劃工作？
2) 如何宣導(dǎo)目標(biāo)和布置工作？
2、 責(zé)任管理：責(zé)任心是管理出來的；
1) 為什么員工對(duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？
2) 為什么員工常常表現(xiàn)推脫責(zé)任的行為？
3) 關(guān)于責(zé)任管理的三大定律； 
4) 責(zé)任管理的4個(gè)方法。
5) 實(shí)操問題：如何發(fā)揮下屬的主觀能動(dòng)性？
3、 跟蹤檢查：人們不做你希望的，只做你所檢查的；
1) 查核化——不檢查就等于不重視；
2) 例行化——你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；
3) 督導(dǎo)化——即時(shí)解決問題，不要秋后算賬；
4、 即時(shí)反饋：工作的動(dòng)力來自對(duì)結(jié)果的反饋
1) 即時(shí)性和黑白分明；
2) BEST反饋法；
3) 情景演練：一對(duì)一演練、點(diǎn)評(píng)。

第6章 有效激勵(lì)，鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣——讓下屬持續(xù)充滿熱情
1. 思考：先褒后貶，還是貶后褒？
2. 思考：關(guān)注優(yōu)秀員工還是落后員工？
3. 基層需掌握的激勵(lì)原理；
4. 班組長常用7個(gè)的激勵(lì)菜譜；
5. 班組長實(shí)用的五個(gè)激勵(lì)機(jī)制；
6. 情景演練：激勵(lì)菜譜的運(yùn)用。
7. 實(shí)操問題：如何快速形成團(tuán)隊(duì)凝聚力？遇到業(yè)績差的人，怎么辦？

第7章 輔導(dǎo)下屬，改善團(tuán)隊(duì)績效——班組長的必備技能
1、 如何做好員工的一對(duì)一的輔導(dǎo)？
1) 情境領(lǐng)導(dǎo)：因人而異的四種不同領(lǐng)導(dǎo)方式；
2) 四種輔導(dǎo)方式和話術(shù)范例；
3) OJT教練四步法；
4) 輔導(dǎo)時(shí)機(jī)的把握；
5) 糾正行為的反饋話術(shù)；
6) 輔導(dǎo)的八大忌語。
2、 如何做好一對(duì)多的員工輔導(dǎo)？
1) 擺正輔導(dǎo)工作的心態(tài)；
2) 一對(duì)多輔導(dǎo)的基本步驟和基本流程；
3) 一對(duì)多輔導(dǎo)的注意事項(xiàng)及跟進(jìn)的方法；
4) 培訓(xùn)演練與點(diǎn)評(píng)。
3、 實(shí)操問題：怎樣讓下屬獨(dú)立成長，減少依賴性。
Ø 最后總結(jié)：用思維導(dǎo)圖制作班組長的素質(zhì)模型

培訓(xùn)匠人、經(jīng)管作家。
新工匠精神的提出者與倡導(dǎo)者，10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓(xùn)生涯，浙江大學(xué)主講教授，浙江工業(yè)大學(xué)特聘教授；清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)等特聘專家。

足跡遍布全國100多個(gè)城市，受訓(xùn)企業(yè)達(dá)2600多家，受訓(xùn)人員超29萬人次，平均每年約200場(chǎng)培訓(xùn)，成為浙江大學(xué)最受歡迎的管理類客座教授之一，被譽(yù)為“最佳執(zhí)行企業(yè)教練”。

阿里巴巴、華為、三一等企業(yè)的特聘培訓(xùn)師；曾任大型臺(tái)資企業(yè)總經(jīng)理室經(jīng)理職務(wù)、總裁助理職務(wù)；曾任中國知名民營企業(yè)總經(jīng)理職務(wù)；曾獲“中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物、全球500強(qiáng)華人講師”等榮譽(yù)。

出版書籍有《守破離：如何成為一個(gè)精進(jìn)的人》、《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》、《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》已成為公眾號(hào)、今日頭條等自媒體名人，常年堅(jiān)持寫作，文章被各大媒體轉(zhuǎn)載，集以理論與實(shí)踐于一身。課程以實(shí)操性見長，以學(xué)員為主體，引導(dǎo)與啟發(fā)學(xué)員，培訓(xùn)滿意度在95分以上。

大量走訪日本、德國等企業(yè)，研究其工匠文化。如今以傳播匠道為己任，為企業(yè)提供工匠精神培訓(xùn)、工匠文化構(gòu)建及管理能力提升方面的服務(wù)，成為該領(lǐng)域的首選教練。

出版著作：
《守破離：如何成為一個(gè)精進(jìn)的人》
《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》
《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》

授課風(fēng)格：
1. 授課深入淺出，實(shí)用性強(qiáng)，內(nèi)容更新及時(shí)、思維邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；善于把控現(xiàn)場(chǎng)氣氛。通過經(jīng)典案例、實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與案例融會(huì)貫通，運(yùn)用情境模擬與教練型輔導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)員參與性互動(dòng)性，幫助學(xué)員迅速達(dá)成改善和提升技能的目的，保證了課程實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)用性、實(shí)操性；

2. 運(yùn)用工具，實(shí)戰(zhàn)落地。在培訓(xùn)過程中，指導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用和操作工具，幫助學(xué)員掌握真正的實(shí)戰(zhàn)技能，引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)良好的素質(zhì)，使學(xué)員在運(yùn)用中更自信、更積極、更有行動(dòng)力，同時(shí)能夠落實(shí)到實(shí)際工作中，從而有效地保證培訓(xùn)效果的持久性。

3通過情境模擬的設(shè)計(jì)，結(jié)合管理過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題，讓學(xué)員參與分析、分組探討，講師引導(dǎo)與提煉；以學(xué)員為主，運(yùn)用“感性+理性+互動(dòng)”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法，讓學(xué)員參與其中，在互動(dòng)演練情境模擬的愉快氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華。

老師優(yōu)勢(shì)：
1. 國內(nèi)少有寫了兩本關(guān)于工匠精神書籍的專家；
2. 國內(nèi)工匠精神排課量最多的老師，2017年排了100天有關(guān)工匠精神的培訓(xùn)課；
3. 國內(nèi)第一個(gè)談新工匠的人，第一個(gè)將“守破離”納入工匠之魂的老師；
4. 國內(nèi)第一個(gè)能將工匠精神從口號(hào)，理念、態(tài)度講到工匠文化根植的老師；
版權(quán)課程：
1.《大國工匠——工匠精神培育與再造》
2.《7R執(zhí)行力體系建設(shè)》
3.《8E領(lǐng)導(dǎo)力模型構(gòu)建》
4.《打造企業(yè)新中層》
5.《人工智能時(shí)代創(chuàng)新與變革》
6.《團(tuán)隊(duì)賦能工作法》
7.《人才的選育用留》

其他主講課程：

領(lǐng)導(dǎo)力系列	互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變革領(lǐng)導(dǎo)力、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力修煉、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與科學(xué)用人、領(lǐng)導(dǎo)者性格與領(lǐng)導(dǎo)力、卓越領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力修煉
執(zhí)行力系列	高效執(zhí)行力（中高層）、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代執(zhí)行力建設(shè)、卓越執(zhí)行力修煉（基層/全員）
管理能力提升	打造企業(yè)新中層、管理者角色定位與管理認(rèn)知、管理者的變革、創(chuàng)新與執(zhí)行力、90后新生代員工管理、有效溝通與沖突管理、創(chuàng)新思維訓(xùn)練、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、高效溝通藝術(shù)、高效時(shí)間管理、跨部門溝通與協(xié)作、目標(biāo)與計(jì)劃管理、內(nèi)部客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)管理、下屬培養(yǎng)與有效激勵(lì)、卓有成效的管理者
戰(zhàn)略管理	企業(yè)戰(zhàn)略管理、人才的選用育留、戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略執(zhí)行
互聯(lián)網(wǎng)系列	贏在互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的管理創(chuàng)新與變革、互聯(lián)網(wǎng)思維管理模式、互聯(lián)網(wǎng)思維下的管理之道

客戶感言：
1、蔣老師授課貼近實(shí)際，案例實(shí)戰(zhàn)豐富，讓學(xué)員在輕松愉快的氣氛中有所感悟和收獲，使企業(yè)員工在平時(shí)的工作中形成了好的習(xí)慣，感謝蔣老師！

2、蔣老師的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)提供了一個(gè)系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方案，非常實(shí)用、非常落地。讓我們認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的長短板，以及如何調(diào)整。我們每個(gè)人要做的就是從自身做起，自我改變。我們每個(gè)人只要改變一點(diǎn)點(diǎn)，這就是收獲。 

3、蔣老師不僅從理論和案例中與我們分享了如何提高管理者的管理技能，快速有效地解決各種管理問題，同時(shí)為我們企業(yè)的現(xiàn)狀給予了很好的分析指導(dǎo)，幫我們認(rèn)識(shí)到了企業(yè)發(fā)展中的問題，并提出了很有見地解決方案。    
  
4、蔣老師的課程深入淺出，案例實(shí)戰(zhàn)，感染力強(qiáng)，讓學(xué)員能夠感同身受，感悟產(chǎn)生觸動(dòng)與共鳴，讓我們學(xué)到非常實(shí)用的方法。    
                             
5、蔣老師啟發(fā)式的管理教練培訓(xùn)方式，讓我們帶著問題思考，在體驗(yàn)中感動(dòng)并感悟，我們?cè)诜浅Ｓ鋹偟臍夥罩?，學(xué)習(xí)了兩天，收獲很大，非常喜歡，感謝蔣老師。

6、我們今年邀請(qǐng)蔣老師給我們培訓(xùn)了很多期，蔣老師的課程與實(shí)際工作結(jié)合緊密，案例精辟、生動(dòng)，有針對(duì)性，聯(lián)系實(shí)際，引用具有實(shí)際指導(dǎo)價(jià)值的案例，對(duì)我們有很大啟發(fā)。                              

7、內(nèi)容很實(shí)用，蔣老師對(duì)授課內(nèi)容了解深入，一些管理知識(shí)都能用深入淺出的方式進(jìn)行講解。特別是課程中設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)更讓我深深領(lǐng)會(huì)到平時(shí)工作中一些不注意的地方，對(duì)于今后的工作幫助很大。