高效溝通

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高效溝通技巧

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高效溝通

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高效溝通技巧內(nèi)訓(xùn)基本信息:

邱柏森

(擅長：企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時長：2天

邀請邱柏森給邱柏森留言

內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線：010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱

第一部分溝通的定義和意義
引言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解他的心。”

什么是溝通
溝通的意義
溝通的目的

第二部分內(nèi)部溝通的障礙
引言：為什么溝通會有障礙？我們要如何消除溝通中的職能障礙，提升溝通的效果？

內(nèi)部溝通的障礙
組織內(nèi)明確是溝通的重要工具
組織內(nèi)明確模式
要求的五個原則
問問題的架構(gòu)

第三部分高效溝通的三個環(huán)節(jié)
引言：高效溝通有其內(nèi)在的步驟，遵循其步驟再輔以相應(yīng)的技巧，可以使溝通效果大大提升。

有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達(dá)
向誰表達(dá)：溝通對象分析
分組討論：如何處理人際溝通與組織溝通的關(guān)系？
有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽
為什么要傾聽
傾聽技巧
有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋
反饋
JOHARI視窗”

第四部分不同對象與形式的溝通
引言：不同的對象、不同的場合，溝通的方式是不一樣的。

向上溝通
與上司溝通的障礙
如何改進(jìn)與上司溝通
如何請示上級
經(jīng)理之間的溝通
經(jīng)理之間溝通的障礙
經(jīng)理之間溝通的三種方式
如何積極地溝通
與下屬溝通
與下屬溝通的障礙
改善與下屬溝通的四個方法

第五部分跨部門溝通
引言：公司中山頭林立，部門經(jīng)理之間面和心不和；兩個部門一起做一件事，肯定吵架；業(yè)績好、能力強的部門經(jīng)常會被其他同事排擠；部門與部門之間的交叉地帶無人能管，也無人敢管……這些現(xiàn)象無不與企業(yè)溝通能力，尤其是跨部門溝通能力密切相關(guān)?？绮块T溝通能力已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件。

企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則。
跨部門溝通要點—； —— 尊重和欣賞
跨部門溝通要點二——換位思考。
跨部門溝通要點三——知己知彼。
跨部門溝通主要方式——有效的會議。
面對同仁——怎樣與同級主管相處。
內(nèi)部沖突處理技巧

講師邱柏森介紹

邱柏森，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀培訓(xùn)師，實戰(zhàn)派組織執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力提升專家；企業(yè)文化落地專家；執(zhí)行力落地微咨詢創(chuàng)始人；2012中國十大管理培訓(xùn)講師；清華大學(xué)、北京大學(xué)、華中科技大學(xué)、四川大學(xué)、西南財大等多所高?？偛冒嗵仄钢v師。

實戰(zhàn)經(jīng)歷
邱柏森老師曾擔(dān)任某鋼鐵聯(lián)合集團(tuán)副總經(jīng)理/甘肅大地灣文化傳媒運營總監(jiān)；擁有超過10年成功的企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)研究/企業(yè)運營管理經(jīng)驗；還擁有超過500場的公開課/企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗，其培訓(xùn)的學(xué)員超過10000余人。

為國內(nèi)40余家企業(yè)提供過執(zhí)行力落地、組織建設(shè)、企業(yè)文化落地執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力提升等方面的微咨詢服務(wù)。國內(nèi)為數(shù)不多的“原創(chuàng)型”執(zhí)行力落地微咨詢專家之一。
擅長“實用教學(xué)”和解決一個個的具體問題的“微咨詢”模式，根據(jù)企業(yè)的實際情況，將管理理論與處理實際問題緊密結(jié)合起來，通過解決一個個的具體問題，給企業(yè)留下“一個理念，一套機制，一套有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，一支工作隊伍”，使企業(yè)獲得持續(xù)的發(fā)展。

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