管理干部專業(yè)溝通訓(xùn)練

前言
一、良好的溝通可以幫助職業(yè)生涯發(fā)展   
二、溝通能力與情商有關(guān)
三、溝通水平體現(xiàn)了對(duì)人性的了解       
四、溝通多少遍才有效？
 
第一章：干部良好溝通的五大原則
一、互惠原則                         
二、誠(chéng)信原則
三、吃虧即福原則                    
四、如履薄冰原則——彼得原理
五、達(dá)摩原則
 
第二章：恪守本分不逾界，準(zhǔn)確定位盡本職
一、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理              
二、 作為同事的職業(yè)經(jīng)理
三、作為上司的職業(yè)經(jīng)理
 
第三章：干部四種溝通對(duì)象的溝通技術(shù)
一、與上司溝通                      
二、 與同僚溝通
三、與下屬溝通                     
四、 與對(duì)抗自己的老資格員工溝通
 
第四章：溝通非為多說話，最高品質(zhì)是善聽
一、傾聽的十大要點(diǎn)                  
二、 傾聽的三大同理心
三、傾聽的四大秘密                 
四、 傾聽的三大禁忌
 
第五章：明了禮貌常用語，口吐雅言漸成習(xí)
一、初級(jí)文明語言練習(xí)                 
二、中級(jí)文明語言練習(xí)
三、高級(jí)文明語言練習(xí)
 
第六章：會(huì)議溝通的技術(shù)
一、會(huì)議的本質(zhì)作用                  
二、會(huì)議的規(guī)矩與倫理
三、會(huì)議溝通的方法                 
四、如何在會(huì)議上接受別人的批評(píng)
 
第七章：溝通時(shí)最佳的座位坐法
一、恐怖位置                         
二、理性位置
三、感性位置                        
四、實(shí)際應(yīng)用
 
第八章：良好溝通中的模仿技術(shù)——NLP神經(jīng)語言
一、動(dòng)作模仿                   
二、聲音模仿
三、面部表情模仿
 
第九章：干部溝通常見的七大禁忌禁忌
一、應(yīng)與上司溝通的，卻與同級(jí)或下屬溝通
二、應(yīng)與同級(jí)溝通的，卻與上司或下屬溝通
三、應(yīng)與下屬溝通的，卻與上司或他人溝通
四、應(yīng)與當(dāng)事人溝通的，卻與非當(dāng)事人溝通
五、該逐級(jí)報(bào)告的卻越級(jí)報(bào)告——隔山打牛
六、該私下溝通的，卻在大會(huì)上進(jìn)行批評(píng)
七、該內(nèi)部溝通的，卻對(duì)著外人亂說
 
第十章：內(nèi)部的沖突與績(jī)效
一、重新解讀沖突與績(jī)效                
二、處理沖突的原則
三、如何解決沖突

浙江大學(xué)EDP特邀講師、云南大學(xué)EDP中心特聘講師、盛世科特勒營(yíng)銷學(xué)院教授。華商書院特聘教授、金融講師聯(lián)盟管理專家、張晨先生從事企業(yè)管理工作有二十年多年的時(shí)間，曾在保險(xiǎn)公司擔(dān)任了十年的高管職務(wù)，并國(guó)企、臺(tái)企、日企擔(dān)任高級(jí)管理職務(wù)數(shù)年；。近三十年的職業(yè)生涯中，在企業(yè)管理和業(yè)務(wù)推動(dòng)方面積累了扎實(shí)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。張晨先生曾接受過臺(tái)灣管理模式、香港管理模式、日本管理模式等專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)超過150天。張晨先生博采眾家之長(zhǎng)，結(jié)合近30年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，潛心研究最適合中國(guó)現(xiàn)階段企業(yè)的管理理論與方法，積淀了一套正規(guī)軍作戰(zhàn)的管理理論，先后寫成《財(cái)富哲學(xué)與貴族哲學(xué)》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《高效執(zhí)行力》、《領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)間管理》、《溝通無極限》、《公共關(guān)系管理》等實(shí)用培訓(xùn)課程。是中國(guó)著名的實(shí)戰(zhàn)派職業(yè)培訓(xùn)師。自1996年開始涉足培訓(xùn)工作，張晨先生先后為浙江大學(xué)EDP、云南大學(xué)EDP等高校，以及中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行等數(shù)百家金融企業(yè)傳授過管理經(jīng)驗(yàn)，受訓(xùn)的學(xué)員已經(jīng)超過兩萬人。