從技術(shù)走向管理

第一部 技術(shù)人員轉(zhuǎn)型于管理人員的角色定位轉(zhuǎn)換(3H)
一、技術(shù)人員向管理轉(zhuǎn)型概述
1、該怎樣看待管理？技術(shù)？藝術(shù)？
管理大師德魯克眼中的管理是怎樣的？
2、管理者與技術(shù)人員有什么區(qū)別？
3、技術(shù)人員與各級(jí)管理者行為動(dòng)機(jī)有何差異？
4、技術(shù)人員與管理人員的思維模式有何不同？
5、為何要進(jìn)行轉(zhuǎn)型？

二、技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的障礙
1、典型技術(shù)管理者的管理常見(jiàn)誤區(qū)（“老母雞效應(yīng)”、“事必躬親”、“完美主義”、害怕失去“飯碗”、“全能妄想”、不懂“委曲求全”等）
2、技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的障礙
3、管理實(shí)戰(zhàn)七大基本行為準(zhǔn)則
4、從技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的進(jìn)階模式
5、技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型的障礙與關(guān)鍵環(huán)節(jié)
6、研討：紅臉與黑臉、管人與管事、剛性與彈性……
7、企業(yè)中不同職位層次對(duì)管理者的素質(zhì)要求如何？

三、管理者角色的定位和轉(zhuǎn)型
1、管理能力提升
進(jìn)入管理者的角色
  管理者的歸屬感
  管理者的壓力感
  管理者的危機(jī)感
2、管理者的影響力提升（如何提升影響力與領(lǐng)導(dǎo)力）
3、各職能在企業(yè)運(yùn)作中的定位與角色，如何從企業(yè)的角度看待管理？
4、從技術(shù)到管理-技能提升模型（使用管理技能體系和提升途徑）
5、從技術(shù)到管理的能力修煉方式（管理的“道”與“術(shù)”）
6、如何構(gòu)建管理者的全局觀和大局意識(shí)
7、如何建立和諧的團(tuán)隊(duì)意識(shí)（團(tuán)隊(duì)語(yǔ)言和文化）
 
第二部分 研發(fā)管理者必備技能——流程設(shè)計(jì)與改進(jìn)(6H)
 
一、產(chǎn)品研發(fā)流程體系的價(jià)值
1、流程的定義，流程管理的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)
2、研發(fā)流程體系的價(jià)值
研發(fā)流程體系能夠給企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值？
3、產(chǎn)品研發(fā)流程體系的特征
4、什么在阻礙著企業(yè)建成流程型研發(fā)組織的努力
5、研發(fā)流程體系進(jìn)階：企業(yè)研發(fā)流程能力水平分級(jí)

二、構(gòu)建產(chǎn)品研發(fā)流程體系
1、什么是研發(fā)流程體系
流程體系的定義、流程體系的價(jià)值、流程體系的分級(jí)：流程體系LEVEL 0級(jí)、Level 1級(jí)、Level 2級(jí)的分類(lèi)及特點(diǎn)、適用范圍等
2、流程體系規(guī)劃十步法
流程體系規(guī)劃總體思路介紹、SIPOCO方法介紹、使用SIPOCO方法完成流程體系規(guī)劃、自上至下的流程體系規(guī)劃、自下而上的流程體系規(guī)劃
——案例分享：應(yīng)用SIPOCO方法為某企業(yè)進(jìn)行研發(fā)流程體系規(guī)劃
——案例演練：構(gòu)建某企業(yè)的研發(fā)流程體系
3、業(yè)界最佳研發(fā)流程體系——IPD流程體系介紹
IPD體系概覽、IPD體系核心思想、技術(shù)研發(fā)/產(chǎn)品開(kāi)發(fā)/產(chǎn)品預(yù)研/技術(shù)預(yù)研等體系的相互關(guān)系；MM體系和IPD體系的銜接等；
4、IPD體系的本地化
分享講師心得：IPD體系如何和企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合，如何實(shí)現(xiàn)IPD體系的本地化，應(yīng)從哪些緯度思考此問(wèn)題
——案例分享：某大型企業(yè)IPD實(shí)施案例

三、研發(fā)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
1、流程的再認(rèn)識(shí)
流程的幾大要素
流程目的、流程邊界、流程客戶(hù)、流程責(zé)任主導(dǎo)者、流程關(guān)鍵成功因素、流程價(jià)值、流程KCP、KSF等都是流程的核心要素
——案例演練：流程要素分析練習(xí)
2、統(tǒng)一流程語(yǔ)言
業(yè)界最佳流程圖示方法介紹
3、流程現(xiàn)狀呈現(xiàn)——工作坊法
如何運(yùn)作流程workshop、流程現(xiàn)狀展現(xiàn)過(guò)程中的引導(dǎo)問(wèn)題、如何展現(xiàn)業(yè)務(wù)過(guò)程、流程現(xiàn)狀圖繪制
——案例演練：流程現(xiàn)狀建模
4、研發(fā)流程優(yōu)化
研發(fā)流程優(yōu)化的原則和思路，研發(fā)流程優(yōu)化具體工具和方法
  流程濃縮優(yōu)化法
  流程分支設(shè)計(jì)優(yōu)化法
  流程工作坊優(yōu)化法
  ASME流程優(yōu)化法
  ESEIA 流程優(yōu)化法
——案例分享：多個(gè)研發(fā)流程優(yōu)化案例分享
5、研發(fā)流程優(yōu)化十二步法介紹
——案例演練：研發(fā)流程優(yōu)化練習(xí)
 
 
第三部分 研發(fā)管理者必備技能——研發(fā)項(xiàng)目過(guò)程管理（3H ）
一、產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)
1、每一個(gè)成功的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，都擁有完美的啟動(dòng)階段，而每一個(gè)失敗的項(xiàng)目，它們的問(wèn)題根源都能在項(xiàng)目啟動(dòng)階段找到。
  研發(fā)項(xiàng)目應(yīng)在什么時(shí)機(jī)啟動(dòng)？
  如何擬定研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)？
2、如何選擇合適的研發(fā)項(xiàng)目過(guò)程
  如何進(jìn)行適當(dāng)?shù)牧鞒滩眉魜?lái)提高項(xiàng)目運(yùn)作效率？
  如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？
  如何在啟動(dòng)階段獲得相關(guān)方的承諾？
  構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄
3、怎樣開(kāi)好項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)

二、產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定
1、項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目管理的核心，沒(méi)有項(xiàng)目計(jì)劃，就談不上項(xiàng)目管理。
  制定項(xiàng)目計(jì)劃的基本原則
  項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定的過(guò)程
  如何分解任務(wù)活動(dòng)——活動(dòng)定義（WBS）
  WBS制定的標(biāo)準(zhǔn)和方法（顆粒度如何設(shè)定）
  如何進(jìn)行活動(dòng)排序（PERT）
——案例演練：路易十四的城堡地牢
2、項(xiàng)目規(guī)模、工作量與工期估計(jì)方法
  三點(diǎn)估計(jì)法、類(lèi)比、參數(shù)、功能點(diǎn)等方法
  重點(diǎn)講解：專(zhuān)家估計(jì)法——寬帶Delphi
  任務(wù)工期的估計(jì)和計(jì)算
  PERT、關(guān)鍵路徑和GAT等方法、工具的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
  關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素
3、制定進(jìn)度計(jì)劃
4、如何設(shè)置里程碑，里程碑的作用和意義

三、產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控與收尾
好的設(shè)計(jì)圖紙不代表宏偉的大廈，要完成項(xiàng)目目標(biāo)，還需要嚴(yán)格的計(jì)劃實(shí)施，并及時(shí)處理項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的各種偏差，確保項(xiàng)目計(jì)劃的完成及項(xiàng)目最終成功。
1、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題
2、項(xiàng)目監(jiān)控的基本原理——控制論在項(xiàng)目管理中的體現(xiàn)
3、計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制
4、里程碑管理：
  里程碑總結(jié)
  里程碑報(bào)告
  里程碑會(huì)議
5、項(xiàng)目報(bào)告：
  周/雙周報(bào)
  月度報(bào)告
  階段里程碑報(bào)告
6、過(guò)程審計(jì)與QA質(zhì)量報(bào)告
7、變更控制：偏差申請(qǐng)、變更跟蹤
8、項(xiàng)目會(huì)議：開(kāi)會(huì)就一定是為了解決問(wèn)題嗎？
9、決策評(píng)審與例外管理
10、非正式監(jiān)控
 
第四部分 研發(fā)管理者必備技能——研發(fā)溝通與協(xié)調(diào)（2H）
項(xiàng)目經(jīng)理最主要的職責(zé)，不在于管理，而在于溝通，而研發(fā)團(tuán)隊(duì)更要強(qiáng)調(diào)溝通，溝通做好了，產(chǎn)品研發(fā)就成功了一大半。
1、溝通的障礙
2、傾聽(tīng)的技巧
3、人際風(fēng)格在管理及溝通中的應(yīng)用（如何與不同風(fēng)格的人有效的溝通？）
  如何識(shí)別人際風(fēng)格類(lèi)型？
  人際風(fēng)格與溝通及管理的特點(diǎn)（如何協(xié)調(diào)、激勵(lì)、調(diào)動(dòng)、說(shuō)服不同風(fēng)格的人？）
  如何激勵(lì)不同人際風(fēng)格的人？
  人際風(fēng)格與管理風(fēng)格
  管理溝通行為的方法
4、怎樣自我調(diào)整人際風(fēng)格?
5、管理溝通（觀察行為、預(yù)測(cè)行為、管理行為）
——案例演練：研發(fā)溝通練習(xí)

張寶雷，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，資深流程和研發(fā)管理培訓(xùn)師、咨詢(xún)師。

職業(yè)背景
張寶雷老師是一名實(shí)戰(zhàn)型流程與研發(fā)管理專(zhuān)家，具有深厚的知識(shí)底蘊(yùn)和豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn)。曾就職于華為技術(shù)、金蝶國(guó)際等公司，長(zhǎng)期從事流程及研發(fā)相關(guān)工作，并擔(dān)任相關(guān)的中高層管理崗位多年。經(jīng)歷了華為公司IPD、CMM流程體系管理變革過(guò)程，并親身參與了數(shù)據(jù)通訊產(chǎn)品線的流程變革，從而對(duì)流程體系變革有了較為深入的理解和把握，同時(shí)，在此過(guò)程中，和國(guó)際著名咨詢(xún)公司長(zhǎng)期共同工作的經(jīng)歷，也使理論水平和眼界有了極大的提高。后又擔(dān)任流程經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、公司副總裁等其他中高層管理職務(wù)，主持推動(dòng)了某軟件公司、某電子通訊企業(yè)、某電器企業(yè)的流程管理變更，在此過(guò)程中，積累了十分豐富的流程領(lǐng)域?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中國(guó)企業(yè)流程變革的難點(diǎn)、阻力、推進(jìn)策略和步驟等有十分深刻的理解和認(rèn)識(shí)。

咨詢(xún)經(jīng)歷
從事咨詢(xún)和培訓(xùn)工作后，完成了大量流程相關(guān)內(nèi)訓(xùn)，并作為咨詢(xún)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為多個(gè)行業(yè)的眾多大中型公司（其中年銷(xiāo)售額超過(guò)10億元人民幣的客戶(hù)包括：某通訊行業(yè)公司、某養(yǎng)殖行業(yè)公司、某鐵路行業(yè)上市公司、某高科技上市公司）提供了流程咨詢(xún)和培訓(xùn)服務(wù)，均得到客戶(hù)高度認(rèn)可。