管理者的八項(xiàng)基本管理技能

管理者的八項(xiàng)基本管理技能

課程背景：

本課程專門(mén)針對(duì)從工程師到管理者、從專業(yè)人士到經(jīng)理人的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換而精心設(shè)計(jì)，對(duì)于管理的共通問(wèn)題，如人際關(guān)系、溝通、激勵(lì)以及協(xié)調(diào)等問(wèn)題進(jìn)行分析，并幫助學(xué)員尋找出現(xiàn)問(wèn)題的原因，在課堂上實(shí)戰(zhàn)演練。本課程為學(xué)員提供一個(gè)系統(tǒng)的工具箱，掌握八項(xiàng)實(shí)用的基本管理技能，以提高其本人及部門(mén)績(jī)效。

課程收益：

1、通過(guò)學(xué)習(xí)制定計(jì)劃的7個(gè)因素及其實(shí)施，使管理者了解計(jì)劃的重要性，并且

通過(guò)制定計(jì)劃增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力。 ?

2、通過(guò)學(xué)習(xí)4項(xiàng)行動(dòng)技巧和4項(xiàng)檢查技巧，使管理者了解計(jì)劃，行動(dòng)和檢查之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)將計(jì)劃最終 付諸實(shí)踐。  ?

3、通過(guò)學(xué)習(xí)授權(quán)的7個(gè)原則，使管理者明確應(yīng)對(duì)何人、何事授權(quán)。掌握有效授權(quán)的技巧與流程。 ?

4、通過(guò)學(xué)習(xí)指導(dǎo)的6個(gè)步驟和4個(gè)“C”指導(dǎo)方法,幫助管理者及時(shí)了解員工的狀態(tài)，并通過(guò)上述方法對(duì)工 作表現(xiàn)提供有建設(shè)性的指導(dǎo)。  ?

5、通過(guò)學(xué)習(xí)制定績(jī)效目標(biāo)的5個(gè)要點(diǎn)和傳達(dá)績(jī)效期望，幫助管理者實(shí)現(xiàn)不滿足現(xiàn)狀，不斷為自己和他人設(shè) 置更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并努力達(dá)成的核心價(jià)值觀。并且實(shí)現(xiàn)激發(fā)他人以發(fā)掘他們的最大潛力的行動(dòng)要求，最終實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部全員的使命感和歸屬感。 

6、通過(guò)學(xué)習(xí)有效溝通的6個(gè)要點(diǎn),幫助管理者以團(tuán)隊(duì)合作形式完成部門(mén)，部門(mén)之間或公司間的工作目標(biāo)。

7、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)員工5步法和工作績(jī)效7步檢查法，幫助管理者實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)，在團(tuán)隊(duì)成員間建立自豪感 和歸屬感.發(fā)掘員工的工作積極性,提高員工的工作績(jī)效，形成高效率的、可信賴的團(tuán)隊(duì)。    

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：主管、項(xiàng)目經(jīng)理、新任經(jīng)理、儲(chǔ)備經(jīng)理等中基層管理者。

課程方式：50%理論講授+30%現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)+20%點(diǎn)評(píng)與演示

課程大綱

前沿：什么是管理？

1、管理的要點(diǎn)

2、不同管理者的技能要求

一、計(jì)劃

1、計(jì)劃的定義

2、不制定計(jì)劃的壞處

3、制定計(jì)劃的4大益處

4、如何制定計(jì)劃的7個(gè)因素及其實(shí)施

5、目標(biāo)制定的方法

6、目標(biāo)分解的方法

7、計(jì)劃制訂的方法

· 小組練習(xí)

二、行動(dòng)與檢查

案例分析：接待國(guó)外客戶

1、將計(jì)劃付諸行動(dòng)的4個(gè)步驟

2、確定行動(dòng)優(yōu)先順序的因素

· 練習(xí)：工作事項(xiàng)優(yōu)先順序

3、如何解決頻繁救火現(xiàn)象

4、檢查的四項(xiàng)原則

5、檢查方式

三、委派與授權(quán)

· 案例分析：工作分配

1、人崗匹配的條件

2、向部屬、成員分配工作時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？

· 案例分析：同事的責(zé)備

3、不同類型員工如何分配工作？

· 小組討論

4、授權(quán)的概念

5、管理者為什么不愿授權(quán)？

6、授權(quán)的必要性

7、有效的授權(quán)技巧

8、如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個(gè)原則

四、指導(dǎo)

1、因人而異的指導(dǎo)方式

2、指導(dǎo)的目的員工不接受指導(dǎo)的原因

3、指導(dǎo)的4種形式

4、教練GROW法

· 角色演練

5、教練式指導(dǎo)的步驟

6、績(jī)效復(fù)盤(pán)

五、制定績(jī)效期望

· 案例分析

1、什么是績(jī)效期望

2、擬定績(jī)效期望的重要性

3、擬定員工績(jī)效期望的兩個(gè)來(lái)源

4、如何制定清晰、簡(jiǎn)潔的職位說(shuō)明

5、制訂績(jī)效目標(biāo)的原則

6、制定有效的績(jī)效目標(biāo)的方法

7、制定績(jī)效期望五步法

· 課堂練習(xí)

六、傳達(dá)績(jī)效期望

1、員工績(jī)效不佳的原因

2、傳達(dá)績(jī)效期望的四原則

3、表?yè)P(yáng)與批評(píng)員工的藝術(shù)

· 角色演練

4、績(jī)效評(píng)估報(bào)告

· 課堂練習(xí)

七、有效溝通

1、心的溝通

2、溝通的手段與方法

3、哪些情況會(huì)妨礙溝通

4、有效溝通的基本要素

5、有效溝通的四原則

6、積極傾聽(tīng)的技巧

· 角色演練劇場(chǎng)

7、有效溝通七步法

八、培育員工

1、培訓(xùn)員工的目的

2、培訓(xùn)的721法則

3、培訓(xùn)需求的來(lái)源

4、員工培訓(xùn)的KASH模型

5、新員工培訓(xùn)方法

6、在崗培訓(xùn)5步法

總結(jié)：本次課程的收獲

課程結(jié)束

l  戰(zhàn)略與集團(tuán)化組織重構(gòu)智囊

l  百億級(jí)組織與人才發(fā)展賦能專家

l  韜慧咨詢技術(shù)導(dǎo)師

l  建峰工作室創(chuàng)始人

從業(yè)經(jīng)歷

1.   華南三一重工                       人力資源總監(jiān)

2.   水貝珠寶集團(tuán)                       人力資源副總裁

3.   智聯(lián)招聘華南研究院                 咨詢專家顧問(wèn)

4.   韜慧咨詢/建峰工作室                創(chuàng)始人

教育及職業(yè)背景

v  中南大學(xué)管理碩士

v  國(guó)家高級(jí)人力資源管理師

v  國(guó)家管理咨詢師

v  國(guó)家績(jī)效改進(jìn)師

v  日產(chǎn)訓(xùn)MTP認(rèn)證培訓(xùn)師

v  國(guó)際IPA管理沙盤(pán)認(rèn)證講師

個(gè)人擅長(zhǎng)領(lǐng)域

v  戰(zhàn)略規(guī)劃與落地系統(tǒng)

v  組織變革與集團(tuán)化管理

v  薪酬績(jī)效體系設(shè)計(jì)

v  人才發(fā)展體系設(shè)計(jì)

v  企業(yè)文化體系重塑

個(gè)人優(yōu)勢(shì)

柯建峰老師畢業(yè)于中南大學(xué)，長(zhǎng)期在世界500強(qiáng)企業(yè)及國(guó)內(nèi)知名企業(yè)任職人力資源高層崗位，有著豐富的人力資源管理與組織變革實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2010年進(jìn)入顧問(wèn)行業(yè)，10+年顧問(wèn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾為家居、汽車、電力、家電、金融、智能裝備、新能源企業(yè)等多個(gè)行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行過(guò)全面的人力資源咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，擅于把握企業(yè)問(wèn)題，提供精準(zhǔn)解決方案，曾主導(dǎo)參與多家企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、薪酬激勵(lì)系統(tǒng)、績(jī)效管理系統(tǒng)及人才發(fā)展項(xiàng)目，項(xiàng)目成果屢獲企業(yè)好評(píng)。且在戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)、薪酬管理、績(jī)效管理、任職資格體系、人才發(fā)展項(xiàng)目設(shè)計(jì)等領(lǐng)域有較多成功案例！

授課風(fēng)格

?  深入淺出，生動(dòng)幽默；控場(chǎng)能力強(qiáng)，演繹獨(dú)到，喜與學(xué)員互動(dòng)交流；

?  采用理論+實(shí)務(wù)+訓(xùn)練的授課模式：以科學(xué)理論指導(dǎo)實(shí)踐，結(jié)合中國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀，以經(jīng)驗(yàn)或案例呈現(xiàn)實(shí)務(wù)；

?  以技能訓(xùn)練強(qiáng)化理論與實(shí)務(wù)的結(jié)合，塑造正確的行為；

?  能根據(jù)學(xué)員水平調(diào)整授課策略，按需實(shí)施教學(xué)，亦能簡(jiǎn)單易懂；

?  能現(xiàn)場(chǎng)為學(xué)員答疑解惑，即時(shí)解決學(xué)員問(wèn)題或深入啟發(fā)學(xué)員解決問(wèn)題的邏輯思路或策略。

金牌課程

戰(zhàn)略與文化類（工作坊形式）：

2  《企業(yè)中期戰(zhàn)略規(guī)劃》

2  《戰(zhàn)略解碼與高效落地系統(tǒng)》

2  《企業(yè)文化體系重塑》

通用管理類：

2  《中層管理者的角色定位與認(rèn)知》

2  《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

2  《戰(zhàn)略性績(jī)效管理》

2  《MTP管理者核心管理技能提升》

2  《管理者的基本管理技能》

2  《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

2  《員工培養(yǎng)與激勵(lì)》

2  《績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧》

人力資源管理專業(yè)類：

2  《勝任力模型與人才盤(pán)點(diǎn)》

2  《任職資格體系搭建》

2  《關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)地圖》

2  《崗位價(jià)值評(píng)價(jià)與薪酬體系設(shè)計(jì)》

2  《企業(yè)激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)》