管理者急救手冊 ——管理者不同階段的工作重點與技巧

管理者急救手冊

——管理者不同階段的工作重點與技巧              中層管理技能提升課程

講師：周煒博

課程背景

管理者在不同階段會遇到以下問題：

新官到任，如何避免工作交接的 “前任陷阱”？

業(yè)績發(fā)力，如何找到業(yè)務突破口？

任務分配，如何給下屬定目標？

沖突管理，如何用資源分配化解沖突？

經驗萃取，如何把強個體變?yōu)閺妶F隊？

培養(yǎng)下屬，如何正確評價和培養(yǎng)？

組織長青，如何讓團隊不斷可用之人？

戰(zhàn)略思維，如何避免成為短視的領導？

管理者該如何應對？本堂課程為您提供建議。

課程結構

課程形式

課程對象：中、基層管理者、儲備干部等

課程時長： 2天（6小時/天）

學習活動：行動學習+課堂教學

課程大綱

序言、崗位生命周期

1、 你聽說過的周期理論

案例：經濟學家的準確度

  1)  經濟周期

  2)  歷史周期

  3)  團隊生命周期

  4)  人法地，地法天，天法道，道法自然

2、 崗位生命周期理論

  1)  借鑒自然

  2)  四季循環(huán)

  3)  定義環(huán)境

3、 回歸初心——管理崗位的本職工作

  1)  管理角色定義

  2)  管理任務定義

  3)  認知決定手段

一、春生——管理崗位求存期

案例：新官上任就面對“你們公司答應的”

1、 崗位交接：警惕“前任陷阱”

  1)  面對“前任”你竊喜了嗎

  2)  交接的本質——風險排查

  3)  防陷阱工具：《三維清單》

案例：“三個月了，你在忙什么？！”

2、 轉換角度：與上級對齊信息

  1)  分清誰是客戶

  2)  客戶需求造就生產力

  3)  對上管理工具：《季度戰(zhàn)役計劃》

3、 新官上任：團隊士氣低迷

  1)  團隊士氣崩潰的3個方向

  2)  士氣管理工具：《士氣三板斧》

案例：“人家升官了，不一樣了”

4、 梳理規(guī)范：直面“不服”

  1)  威信的3重來源

  2)  樹立威信工具：《心理帶入4步法》

5、 業(yè)績發(fā)力：還是要靠“勝利”說話

  1)  團隊沒有業(yè)績，一切都是空談

  2)  業(yè)務盤點工具：《業(yè)務盤點矩陣》

  3)  業(yè)務升級工具：《CMB模型》

6、 組織管理：團隊需要多少崗位

  1)  理解 “組織”這個概念

  2)  壓力作祟——盲目擴張人手

  3)  編制管理工具：《組織編制生成》

  4)  崗位飽和度工具：《RACI模型》

二、夏長——管理工作發(fā)力期

案例：“你的團隊業(yè)績怎么回事？”

1、 認清戰(zhàn)略：工作目標落地方法

  1)  戰(zhàn)略落地不只是分解目標

  2)  戰(zhàn)略落地的著眼點

  3)  戰(zhàn)略落地工具：《戰(zhàn)略落地4步法》

2、 分配任務：部屬目標轉化

  1)  “跳一跳夠得到”

  2)  “基于實際情況的調整”

  3)  目標管理工具：《一用、兩跑、三分解》

3、 外部支持：如何獲得組織資源

  1)  資源的4個種類

  2)  使用資源的5個維度

  3)  資源來源的3大角色

  4)  獲得支持工具：《項目“成本”核算方法》

4、 沖突管理：用規(guī)則分化瓦解

  1)  團隊內部沖突的根源

  2)  基于業(yè)務的沖突管理視角

  3)  沖突管理工具：《3個“一”工程》

案例：頹廢的老周

5、 喚醒“老人”：激發(fā)老員工工作狀態(tài)

  1)  “雞血”保質期有限

  2)  心靈契約與行動匹配

  3)  激發(fā)狀態(tài)工具：《激發(fā)3步梯》

6、 人力資源：如何找到對的人

  1)  面試就像算命

  2)  留住“大?！钡恼Z言結構

  3)  結構化面試工具：《行為面試法》

三、秋收——團隊規(guī)范整肅期

案例：人走了，活干不下去了

1、 有效積累：團隊經驗萃取

  1)  “人走活?！钡睦Ь?/p>

  2)  管理能力=團隊價值

  3)  經驗萃取工具：《經驗萃取4步法》

2、 優(yōu)化改善：一切以效率為目的

  1)  管理學的初心

  2)  流程優(yōu)化中常見的3個錯誤

  3)  優(yōu)化改善工具：《優(yōu)化改善地圖》

3、 培養(yǎng)部屬：正確的考核與評價

  1)  績效指標設計的3個雷區(qū)

  2)  考察需要避免潛意識誤判

  3)  考核指標工具：《多、快、好、省模型》

  4)  考察提拔工具：《勝任力模型》

案例：“領導，我還有事，就不去上課了啊?！?/p>

4、 培訓管理：使培養(yǎng)有效落地

  1)  有效性保證：培訓調研5大對象

  2)  準確性保證：培訓調研5類答案

  3)  培訓管理工具：《培養(yǎng)矩陣》

5、 價值規(guī)范：光喊口號沒有意義

  1)  價值觀影響方法論

  2)  知行合一的難題

  3)  價值規(guī)范工具：《故事與動作》

6、 團隊文化：團隊軟實力

  1)  團隊戰(zhàn)斗力衡量方法

  2)  文化就是潛移默化

  3)  團隊文化工具：《團隊文化點檢表》

四、冬藏——圓融發(fā)展準備期

案例：為什么晉升沒有我

1、 組織長青，如何讓團隊不斷可用之人？

  1)  建立人才庫的3個好處

  2)  “入庫”、“出庫”皆有標準

  3)  組織長青工具：《關鍵窗口的關鍵要點備忘錄》

2、 梯隊建設：識別“越級”人才

  1)  常規(guī)操作——人才菜市場

  2)  梯隊建設工具：《人才九宮格》

3、 團隊學習：打造學習型組織

  1)  “學習”？輔導過孩子作業(yè)嗎？

  2)  引導自動自發(fā)是教育難題

  3)  團隊學習工具：《團隊學習地圖》

案例：“我們的工作做完了啊，那些是他們的事”

4、 整體思維：用價值鏈跨部門協(xié)作

  1)  職能思維的局限

  2)  職場能力，商業(yè)思維

  3)  整體思維工具：《商業(yè)思維3步法》

5、 戰(zhàn)略思維，如何避免成為短視的領導？

  1)  一頁紙計劃書

  2)  做正確的事，你需要更高的視角

  3)  戰(zhàn)略思維工具：《OGSM表格》

6、 自我管理：再次突破

  1)  茍日新又日新日日新

  2)  把新民落在計劃中

  3)  自我管理工具：《自我成長九宮格》

總結及回顧

周煒博老師

【專業(yè)資質】

n  ACI注冊國際高級職業(yè)培訓師 認證

n  哈佛大學《管理、團隊、領導力》研究 認證

n  管理學系統(tǒng)培訓項目（MTP）認證

n  中國科學院院心理咨詢師 認證

n  組織變革驅動力（OD） 認證

n  組織學習成果轉化師(6Ds) 認證

n  中華文化傳承輔導師（人社部）認證

【經歷背景】

周煒博老師在管理咨詢行業(yè)從業(yè)十余年，有著管理咨詢顧問、培訓講師和體驗式培訓教練多重功力。周煒博老師語言幽默、觀點犀利、常能以最樸素的角度來解讀復雜的問題，并給出獨到的解決方案。周煒博老師曾為國企在變革同時保持管理穩(wěn)定與業(yè)績增長提供咨詢，也曾幫助民營企業(yè)家在一年內實現營業(yè)額800萬到2億的跨越。

周煒博老師是兼具課堂式、體驗式及翻轉課堂式多種授課能力，又擁有管理咨詢、心理輔導與中華傳統(tǒng)文化多重功底的講師。

【主講課程】

《管理能力系統(tǒng)提升MTP》?

《從行為到行動——組織行為學培訓課程》?

《階梯領導力》?

《管理者急救手冊——不同崗位生命周期的管理技法》

《管理溝通與模塊化溝通技巧》

《系統(tǒng)思維——管理者的大局觀意識》

【培訓風格】

l  實戰(zhàn)派，課程實用性強，案例豐富；

l  語言生動、激情、幽默，有感染力；