管理者急救手冊(cè) ——管理者不同階段的工作重點(diǎn)與技巧

管理者急救手冊(cè)

——管理者不同階段的工作重點(diǎn)與技巧              中層管理技能提升課程

講師：周煒博

課程背景

管理者在不同階段會(huì)遇到以下問(wèn)題：

新官到任，如何避免工作交接的 “前任陷阱”？

業(yè)績(jī)發(fā)力，如何找到業(yè)務(wù)突破口？

任務(wù)分配，如何給下屬定目標(biāo)？

沖突管理，如何用資源分配化解沖突？

經(jīng)驗(yàn)萃取，如何把強(qiáng)個(gè)體變?yōu)閺?qiáng)團(tuán)隊(duì)？

培養(yǎng)下屬，如何正確評(píng)價(jià)和培養(yǎng)？

組織長(zhǎng)青，如何讓團(tuán)隊(duì)不斷可用之人？

戰(zhàn)略思維，如何避免成為短視的領(lǐng)導(dǎo)？

管理者該如何應(yīng)對(duì)？本堂課程為您提供建議。

課程結(jié)構(gòu)

課程形式

課程對(duì)象：中、基層管理者、儲(chǔ)備干部等

課程時(shí)長(zhǎng)： 2天（6小時(shí)/天）

學(xué)習(xí)活動(dòng)：行動(dòng)學(xué)習(xí)+課堂教學(xué)

課程大綱

序言、崗位生命周期

1、 你聽(tīng)說(shuō)過(guò)的周期理論

案例：經(jīng)濟(jì)學(xué)家的準(zhǔn)確度

  1)  經(jīng)濟(jì)周期

  2)  歷史周期

  3)  團(tuán)隊(duì)生命周期

  4)  人法地，地法天，天法道，道法自然

2、 崗位生命周期理論

  1)  借鑒自然

  2)  四季循環(huán)

  3)  定義環(huán)境

3、 回歸初心——管理崗位的本職工作

  1)  管理角色定義

  2)  管理任務(wù)定義

  3)  認(rèn)知決定手段

一、春生——管理崗位求存期

案例：新官上任就面對(duì)“你們公司答應(yīng)的”

1、 崗位交接：警惕“前任陷阱”

  1)  面對(duì)“前任”你竊喜了嗎

  2)  交接的本質(zhì)——風(fēng)險(xiǎn)排查

  3)  防陷阱工具：《三維清單》

案例：“三個(gè)月了，你在忙什么？！”

2、 轉(zhuǎn)換角度：與上級(jí)對(duì)齊信息

  1)  分清誰(shuí)是客戶

  2)  客戶需求造就生產(chǎn)力

  3)  對(duì)上管理工具：《季度戰(zhàn)役計(jì)劃》

3、 新官上任：團(tuán)隊(duì)士氣低迷

  1)  團(tuán)隊(duì)士氣崩潰的3個(gè)方向

  2)  士氣管理工具：《士氣三板斧》

案例：“人家升官了，不一樣了”

4、 梳理規(guī)范：直面“不服”

  1)  威信的3重來(lái)源

  2)  樹(shù)立威信工具：《心理帶入4步法》

5、 業(yè)績(jī)發(fā)力：還是要靠“勝利”說(shuō)話

  1)  團(tuán)隊(duì)沒(méi)有業(yè)績(jī)，一切都是空談

  2)  業(yè)務(wù)盤點(diǎn)工具：《業(yè)務(wù)盤點(diǎn)矩陣》

  3)  業(yè)務(wù)升級(jí)工具：《CMB模型》

6、 組織管理：團(tuán)隊(duì)需要多少崗位

  1)  理解 “組織”這個(gè)概念

  2)  壓力作祟——盲目擴(kuò)張人手

  3)  編制管理工具：《組織編制生成》

  4)  崗位飽和度工具：《RACI模型》

二、夏長(zhǎng)——管理工作發(fā)力期

案例：“你的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)趺椿厥拢俊?/p>

1、 認(rèn)清戰(zhàn)略：工作目標(biāo)落地方法

  1)  戰(zhàn)略落地不只是分解目標(biāo)

  2)  戰(zhàn)略落地的著眼點(diǎn)

  3)  戰(zhàn)略落地工具：《戰(zhàn)略落地4步法》

2、 分配任務(wù)：部屬目標(biāo)轉(zhuǎn)化

  1)  “跳一跳夠得到”

  2)  “基于實(shí)際情況的調(diào)整”

  3)  目標(biāo)管理工具：《一用、兩跑、三分解》

3、 外部支持：如何獲得組織資源

  1)  資源的4個(gè)種類

  2)  使用資源的5個(gè)維度

  3)  資源來(lái)源的3大角色

  4)  獲得支持工具：《項(xiàng)目“成本”核算方法》

4、 沖突管理：用規(guī)則分化瓦解

  1)  團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突的根源

  2)  基于業(yè)務(wù)的沖突管理視角

  3)  沖突管理工具：《3個(gè)“一”工程》

案例：頹廢的老周

5、 喚醒“老人”：激發(fā)老員工工作狀態(tài)

  1)  “雞血”保質(zhì)期有限

  2)  心靈契約與行動(dòng)匹配

  3)  激發(fā)狀態(tài)工具：《激發(fā)3步梯》

6、 人力資源：如何找到對(duì)的人

  1)  面試就像算命

  2)  留住“大牛”的語(yǔ)言結(jié)構(gòu)

  3)  結(jié)構(gòu)化面試工具：《行為面試法》

三、秋收——團(tuán)隊(duì)規(guī)范整肅期

案例：人走了，活干不下去了

1、 有效積累：團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取

  1)  “人走活停”的困局

  2)  管理能力=團(tuán)隊(duì)價(jià)值

  3)  經(jīng)驗(yàn)萃取工具：《經(jīng)驗(yàn)萃取4步法》

2、 優(yōu)化改善：一切以效率為目的

  1)  管理學(xué)的初心

  2)  流程優(yōu)化中常見(jiàn)的3個(gè)錯(cuò)誤

  3)  優(yōu)化改善工具：《優(yōu)化改善地圖》

3、 培養(yǎng)部屬：正確的考核與評(píng)價(jià)

  1)  績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的3個(gè)雷區(qū)

  2)  考察需要避免潛意識(shí)誤判

  3)  考核指標(biāo)工具：《多、快、好、省模型》

  4)  考察提拔工具：《勝任力模型》

案例：“領(lǐng)導(dǎo)，我還有事，就不去上課了啊?！?/p>

4、 培訓(xùn)管理：使培養(yǎng)有效落地

  1)  有效性保證：培訓(xùn)調(diào)研5大對(duì)象

  2)  準(zhǔn)確性保證：培訓(xùn)調(diào)研5類答案

  3)  培訓(xùn)管理工具：《培養(yǎng)矩陣》

5、 價(jià)值規(guī)范：光喊口號(hào)沒(méi)有意義

  1)  價(jià)值觀影響方法論

  2)  知行合一的難題

  3)  價(jià)值規(guī)范工具：《故事與動(dòng)作》

6、 團(tuán)隊(duì)文化：團(tuán)隊(duì)軟實(shí)力

  1)  團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力衡量方法

  2)  文化就是潛移默化

  3)  團(tuán)隊(duì)文化工具：《團(tuán)隊(duì)文化點(diǎn)檢表》

四、冬藏——圓融發(fā)展準(zhǔn)備期

案例：為什么晉升沒(méi)有我

1、 組織長(zhǎng)青，如何讓團(tuán)隊(duì)不斷可用之人？

  1)  建立人才庫(kù)的3個(gè)好處

  2)  “入庫(kù)”、“出庫(kù)”皆有標(biāo)準(zhǔn)

  3)  組織長(zhǎng)青工具：《關(guān)鍵窗口的關(guān)鍵要點(diǎn)備忘錄》

2、 梯隊(duì)建設(shè)：識(shí)別“越級(jí)”人才

  1)  常規(guī)操作——人才菜市場(chǎng)

  2)  梯隊(duì)建設(shè)工具：《人才九宮格》

3、 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：打造學(xué)習(xí)型組織

  1)  “學(xué)習(xí)”？輔導(dǎo)過(guò)孩子作業(yè)嗎？

  2)  引導(dǎo)自動(dòng)自發(fā)是教育難題

  3)  團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)工具：《團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)地圖》

案例：“我們的工作做完了啊，那些是他們的事”

4、 整體思維：用價(jià)值鏈跨部門協(xié)作

  1)  職能思維的局限

  2)  職場(chǎng)能力，商業(yè)思維

  3)  整體思維工具：《商業(yè)思維3步法》

5、 戰(zhàn)略思維，如何避免成為短視的領(lǐng)導(dǎo)？

  1)  一頁(yè)紙計(jì)劃書(shū)

  2)  做正確的事，你需要更高的視角

  3)  戰(zhàn)略思維工具：《OGSM表格》

6、 自我管理：再次突破

  1)  茍日新又日新日日新

  2)  把新民落在計(jì)劃中

  3)  自我管理工具：《自我成長(zhǎng)九宮格》

總結(jié)及回顧

周煒博老師

【專業(yè)資質(zhì)】

n  ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師 認(rèn)證

n  哈佛大學(xué)《管理、團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)力》研究 認(rèn)證

n  管理學(xué)系統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目（MTP）認(rèn)證

n  中國(guó)科學(xué)院院心理咨詢師 認(rèn)證

n  組織變革驅(qū)動(dòng)力（OD） 認(rèn)證

n  組織學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化師(6Ds) 認(rèn)證

n  中華文化傳承輔導(dǎo)師（人社部）認(rèn)證

【經(jīng)歷背景】

周煒博老師在管理咨詢行業(yè)從業(yè)十余年，有著管理咨詢顧問(wèn)、培訓(xùn)講師和體驗(yàn)式培訓(xùn)教練多重功力。周煒博老師語(yǔ)言幽默、觀點(diǎn)犀利、常能以最樸素的角度來(lái)解讀復(fù)雜的問(wèn)題，并給出獨(dú)到的解決方案。周煒博老師曾為國(guó)企在變革同時(shí)保持管理穩(wěn)定與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)提供咨詢，也曾幫助民營(yíng)企業(yè)家在一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額800萬(wàn)到2億的跨越。

周煒博老師是兼具課堂式、體驗(yàn)式及翻轉(zhuǎn)課堂式多種授課能力，又擁有管理咨詢、心理輔導(dǎo)與中華傳統(tǒng)文化多重功底的講師。

【主講課程】

《管理能力系統(tǒng)提升MTP》?

《從行為到行動(dòng)——組織行為學(xué)培訓(xùn)課程》?

《階梯領(lǐng)導(dǎo)力》?

《管理者急救手冊(cè)——不同崗位生命周期的管理技法》

《管理溝通與模塊化溝通技巧》

《系統(tǒng)思維——管理者的大局觀意識(shí)》

【培訓(xùn)風(fēng)格】

l  實(shí)戰(zhàn)派，課程實(shí)用性強(qiáng)，案例豐富；

l  語(yǔ)言生動(dòng)、激情、幽默，有感染力；