商務(wù)公文寫作

一、開篇——商務(wù)文書寫作的概念
 1、  商務(wù)寫作與公務(wù)寫作的概念
 2、  商務(wù)公務(wù)寫作的種類劃分
 3、  商務(wù)文書寫作要求
 二、寫作技巧——如何使文章生動有效
 1、情感指數(shù)
 A、計(jì)算你的情感指數(shù)－親和力
 2、“讀者為尊”原則
 3、委婉說“不”
 A、三明治的“不”
 B、帶備選方案的“不”
 C、委婉的“不”
 4、增加緊急性
 5、增加可信度
 三、職業(yè)化電子文書模版的規(guī)范信息
 1、E-mail優(yōu)點(diǎn)有哪些？
 2、如何發(fā)出一次寄給許多人相同的內(nèi)容
 3、自由摘錄轉(zhuǎn)述或形成各種范本格式
 4、制定正確的行動目標(biāo)
 5、E-Mail格式及規(guī)則禮儀
 6、郵件回復(fù)注意事項(xiàng)
 7、企業(yè)落款——企業(yè)LOGO及統(tǒng)一對外信息
 四、職業(yè)化電子文書撰寫技巧（引入撰寫電子文書常犯錯誤案例解析）
 1、標(biāo)準(zhǔn)模版轉(zhuǎn)發(fā)使用
 2、使文章易讀的方法
 A、營造良好屏幕印象的訣竅
 B、為文章增加感情或表情的利器
 C、體現(xiàn)強(qiáng)調(diào)的效果
 D、容易收到回復(fù)的技巧
 3、活用“注腳”
 4、決定文章的正式程度（案例分析）
 A、正式指數(shù)
 B、正式指數(shù)的表現(xiàn)
 C、正式媒介與非正式媒介
 五、常用公文寫作及公文格式要素范例
 1、通知
 2、報(bào)告
 3、會議紀(jì)要
 4、邀請信

劉鵬，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，四年摩托羅拉（中國）高級主管，三年米蓋爾（中國）生產(chǎn)經(jīng)理，三年皮爾卡丹生產(chǎn)基地副總經(jīng)理，阿瑪尼特約店鋪營銷顧問，完美科技發(fā)展有限公司管理顧問，皮爾卡丹銷售人員素質(zhì)提升講師 ，北京外企服務(wù)集團(tuán)（Fesco）特約講師，清華大學(xué)MBA特約講師，北京外語學(xué)院國際商學(xué)院特聘講師，亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘資深顧問，2010年度中國品牌講師。

經(jīng)典課程：
《公文寫作》、《MTP中層領(lǐng)導(dǎo)技能提升》、《商務(wù)禮儀》、《中層管理者職業(yè)化提升》《領(lǐng)導(dǎo)者情商》

課程特點(diǎn)：
善于發(fā)現(xiàn)根本問題，授課善于應(yīng)用案例，使學(xué)員能更加深刻的理解課程的含義，學(xué)員可以更加深刻的掌握課程的精華，有效激勵學(xué)員不斷的進(jìn)取，通過學(xué)習(xí)受到啟發(fā)，深刻反思。有效觸動企業(yè)員工邁向更高的層次。真正達(dá)到企業(yè)想要的培訓(xùn)效果。