中高層管理者角色認(rèn)知與技能提升

中高層管理者角色認(rèn)知與技能提升
                                                                                   ----講師  徐棟梁
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者
授課方式：
     講授+案例、視頻+情景演練+角色扮演
課程時(shí)間：
       1天（6小時(shí)）
 
課程大綱：
 第一單元：強(qiáng)化管理理念
課前熱身：分組、選組長、設(shè)計(jì)小組標(biāo)志、宣布比賽規(guī)則
 破冰討論：管理素質(zhì)要素中，您認(rèn)為哪一個(gè)因素是最重要的？
1.管理的概念和定義
2.管理的組成部分和五要素分解
3.管理的核心：人力資源管理
4.管理的四大終極目標(biāo)
5.管理的五個(gè)理念基礎(chǔ)
6.當(dāng)前中高層管理面臨的八大管理難題和挑戰(zhàn)、如何應(yīng)對(duì)？
7.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代5大新管理思維
8.人力資源管理的新理念：
a) 每個(gè)部門管理人員首先是人力資源經(jīng)理
b) 二八理論：抓核心人員
c) 木桶理論：找管理的短板
d) 青蛙危機(jī)：有危機(jī)意識(shí)
e) 跳蚤理論：擯棄慣性思維
f) 猴子理論：學(xué)會(huì)善于授權(quán)和培養(yǎng)接班人
g) 內(nèi)部客戶理論：每個(gè)員工、每個(gè)節(jié)點(diǎn)都是自己的客戶
h) 人才來源：由攫取到培養(yǎng)
i) 職位升遷：由外求到內(nèi)升
j) 員工招聘：由老手到新手
k) 管理領(lǐng)域：由工作到家庭
l) 用人觀念：由能力到人品
m) 管理觀念：從開源到節(jié)流
本單元案例討論：
1、你加入薪酬豐厚的“白板公司”嗎？
2、如何評(píng)判一個(gè)公司的管理是否優(yōu)秀或成功？
3、如何提升本部門管理的水平和質(zhì)量？

第二單元：重新定位管理者
課堂討論：成功的一線管理干部應(yīng)該具備什么樣的成功要素？一線管理人員的地位和使命、一線管理人員的重要作用？
1.什么叫稱職的管理者？
2.中高層管理人員的十大角色定位
3.中高層管理人員的十大工作關(guān)系
4.中高層管理人員的四大管理職責(zé)
5.中高層管理人員的六類錯(cuò)位
6.中高層管理人員常見的管理誤區(qū)
7.中高層管理人員應(yīng)具備的四大管理素質(zhì)：
a)專業(yè)知識(shí)和能力；
b)人際關(guān)系；
c)執(zhí)行力；
d)協(xié)調(diào)性。
案例介紹：
1.熱愛員工的總經(jīng)理為什么苦惱？
2.摩托羅拉餐廳里發(fā)生的故事告訴我們什么管理的道理？
3.“HELEN被開除案例”對(duì)中高層干部有哪些啟迪？

第三單元：授權(quán)管理和培訓(xùn)管理
課堂討論：在你的公司和部門里，有哪些缺乏授權(quán)的表現(xiàn)？原因是什么？
1. 部屬管理的意義和必要性
2. 哪些事要授權(quán)？總經(jīng)理的職責(zé)到底是什么？
3. 授權(quán)管理：授權(quán)十法
4. 授權(quán)的六個(gè)步驟和程序
5. 梯隊(duì)培養(yǎng)和接班人計(jì)劃
6.部屬培育和職業(yè)生涯發(fā)展應(yīng)注意的問題
7.教練技術(shù)的四個(gè)步驟。
8.關(guān)于部屬管理的制度和政策
9.關(guān)于部屬管理的常見誤區(qū)和問題
     10.部屬管理不足診斷癥狀
案例討論：
1.優(yōu)秀企業(yè)案例介紹：摩托羅拉的部屬培育方法；
2.GE總裁杰克韋爾奇的部屬培育方法。

第四單元：溝通技巧提升
 課堂討論：在你的公司或部門，有哪些缺乏溝通的表現(xiàn)？原因是什么？
 課堂游戲：婆媳圖、新諾亞方舟
1. 何為溝通？ 溝通內(nèi)涵、溝通的重要性和意義
2. 溝通過程詳解
3. 溝通的形式、種類、過程和溝通層次
4.了解上級(jí)對(duì)你的期望
5.“向上領(lǐng)導(dǎo)”：與上級(jí)溝通中應(yīng)注意的問題
   a) 把上級(jí)看成“孩子”！
   b) 觀察孩子的溝通技巧：孩子如何與父母溝通？
   c)上級(jí)與孩子的12個(gè)相同之處
     A.孩子的本性發(fā)展特點(diǎn)是直接的。
     B. 孩子的思維方式是簡單的。
     C.  判斷孩子想要什么。
     D. 看圖識(shí)字。
     E. 先給甜頭。
     F.值得依賴和放心。
     G.看到希望。
     H.迅速找出肇事者。
     I.不喜歡的東西立刻丟掉。
     J.記性不好。
     K.不會(huì)全部表達(dá)自己的想法。
     L.用多種形式的溝通方式實(shí)現(xiàn)自己的愿望。
6. 了解下級(jí)對(duì)你的期望
7.團(tuán)隊(duì)溝通十大經(jīng)驗(yàn)
8.團(tuán)隊(duì)溝通的“黃金守則”
 案例分析：用所學(xué)習(xí)的管理理論來分析和闡述某企業(yè)面臨的嚴(yán)重的團(tuán)隊(duì)管理危機(jī)并討論出詳細(xì)的解決方案。

中國人民大學(xué)碩士研究生
殼牌中國人力資源經(jīng)理&組織發(fā)展總監(jiān)
馬石油CHO
上海鯨工網(wǎng)HRVP
RAST驛站（互聯(lián)網(wǎng)社群o2o）創(chuàng)始人
華為生態(tài)大學(xué)高級(jí)講師、高級(jí)咨詢師
青島大學(xué)總裁班人力資源講師
中國海洋大學(xué)EMBA班管理實(shí)戰(zhàn)專家
高級(jí)人力資源管理、二級(jí)心理咨詢師
18年人力資源、企業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)
10年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)講師

講師經(jīng)歷：
徐棟梁老師曾任職于殼牌中國、馬石油、上海鯨工網(wǎng)工業(yè)品領(lǐng)域B2B平臺(tái)、山東拉思特驛站社區(qū)O2O公司、中智、經(jīng)邦股權(quán)等知名企業(yè)人力資源高管、合伙人、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理等職務(wù)。
有近二十年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十五年人力資源總經(jīng)理、HRVP、高級(jí)咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，精通人力資源體系的各個(gè)環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問題的實(shí)戰(zhàn)能力。十五年的外資企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、國內(nèi)大型民營企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，管理過20000人的規(guī)模的企業(yè)集團(tuán)人力資源全面工作，有著豐富的企業(yè)變革、創(chuàng)新、從0到1的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
擅長人力資源體系建立，OD、TD與LD體系建設(shè)，組織診斷與戰(zhàn)略變革梳理，差異化薪酬定位與管理、績效管理技術(shù)、三支柱變革等；企業(yè)管理方面擅長團(tuán)隊(duì)管理、企業(yè)變革與創(chuàng)新管理、管理者思維與工具提升、國有企業(yè)變革管理、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造等多方位的課程、咨詢輔導(dǎo)并落地實(shí)施。

核心研究：企業(yè)人力資源管理、中基層管理

授課風(fēng)格：
1、授課內(nèi)容：徐老師曾就職于世界500強(qiáng)外企、大型民營企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，在15年的職業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)歷程中，對(duì)人力資源管理有著自己獨(dú)特的管理思想和管理技巧，具有全球化眼界與思維，對(duì)中國民營企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀有著深刻的理解，并能有實(shí)際解決方案。在企業(yè)管理和股權(quán)設(shè)計(jì)方面有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，授課內(nèi)容以實(shí)戰(zhàn)干貨為主，針對(duì)企業(yè)客戶與學(xué)員的實(shí)際狀況，診斷培訓(xùn)的實(shí)際需求，定制化設(shè)計(jì)獨(dú)特的培訓(xùn)方案，以“深入淺出、學(xué)以致用、邏輯清晰、超強(qiáng)的親和力”著稱，采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、角色扮演、相互點(diǎn)評(píng)等豐富的授課形式，有效調(diào)動(dòng)課堂的氣氛和把控現(xiàn)場學(xué)員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。
2、注重實(shí)效：實(shí)效性、可萃取是徐老師授課的靈魂，也是徐老師授課的基本原則，所有課程中均會(huì)提供相應(yīng)的工具 和方法，相關(guān)案例解讀及現(xiàn)場實(shí)操演練。注重現(xiàn)場與學(xué)員互動(dòng)，根據(jù)所講知識(shí)點(diǎn)解決學(xué)員實(shí)際工作中存在問題。
3、課堂氣氛：徐老師授課集幽默、趣味、故事與一體，讓學(xué)員在歡聲笑語中感覺道理，體悟管理真諦，在課程中學(xué)員可以輕松愉快的與徐老師進(jìn)行溝通、互動(dòng)討論，快樂中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中成長。
4、課后輔導(dǎo)：學(xué)員在實(shí)際工作中有授課相關(guān)問題，可以隨時(shí)找到徐老師進(jìn)行實(shí)際工作的輔導(dǎo)，保證學(xué)員可以真正做到學(xué)以致用。