《管理者思維與工作方法》

《管理者思維與工作方法》
                                        培訓(xùn)師  楊森
【課程背景】
當(dāng)一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員提拔成管理者的時(shí)候，他首先面臨的不是技能提升，而是思維的轉(zhuǎn)變，作為管理者乃至經(jīng)營者，在某些時(shí)候還是領(lǐng)導(dǎo)者，面對(duì)問題發(fā)生時(shí)，我們應(yīng)該采取什么樣的思維角度和工作方法，讓我們的管理工作更有效、更實(shí)際。
作為管理者需要時(shí)刻面對(duì)問題，各種工作的流程，面對(duì)各種工作人員，處理的不光是復(fù)雜的工作流程還有復(fù)雜的人際關(guān)系，因此需要面臨的挑戰(zhàn)是巨大的。
作為管理者，我們的思想觀念和思維模式非常重要，這關(guān)系到我們采取什么樣的管理策略和手段，影響到組織的氛圍和文化，影響到管理的效益和成果。
筆為此，基于對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的研究，并結(jié)合曾經(jīng)在多家知名企業(yè)的親身工作及輔導(dǎo)經(jīng)歷，特推出該《管理者的思維和工作方法》
 
【課程受益】：
本課程詳細(xì)介紹了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人溝通的基礎(chǔ)理論，基本工具的應(yīng)用，結(jié)合中國企業(yè)的實(shí)際情況，融合教學(xué)、研究、實(shí)踐、實(shí)務(wù)為一體，能令越來越多的員工關(guān)注內(nèi)部溝通的重點(diǎn)，并從自身出發(fā)，努力工作，提供服務(wù)，企業(yè)最終從中受益。
經(jīng)過這次研討之后，您將能：
1.         掌握管理者應(yīng)具備的思維和判斷原則
2.         掌握管理者提出問題的思考角度
3.         掌握管理者分析問題的方法以及選擇合適的方案
4.         掌握管理者的解決問題的決定規(guī)則和思考方式
 
【課程目的】
1、掌握管理者的思考模式
2、學(xué)會(huì)面對(duì)復(fù)雜的困境找到自己的關(guān)鍵判斷
3、掌握面對(duì)復(fù)雜問題，采取最好分析的角度，作出決定
4、掌握工作方案的實(shí)施技巧，合理安排工作
 
【課程特色】
1、大量生動(dòng)案例啟發(fā)深層次思考；充分互動(dòng)激蕩學(xué)員大腦，困惑碰撞和經(jīng)驗(yàn)共享。
2、快樂學(xué)習(xí)，形式輕松活潑，理性反思自我。
3、內(nèi)容實(shí)用，通俗易懂，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。
 
【課程形式】
1、理論講授＋案例分析＋視頻分享
2、小組討論＋經(jīng)驗(yàn)分享＋頭腦風(fēng)暴
3、實(shí)戰(zhàn)演練＋管理游戲＋小組競賽
 
【課    時(shí)】2天12hours
 
【課程對(duì)象】：
企業(yè)中層主管、準(zhǔn)主管

【課程大綱】：
 
第一單元 管理者思維能力
    本單元重點(diǎn)介紹了團(tuán)里的概念，以及管理者生存的復(fù)雜環(huán)境，讓團(tuán)隊(duì)管理者了解管理思維的重要性
1、 管理到底是什么
2、  從業(yè)務(wù)到管理的轉(zhuǎn)變
3、  管理者的生存環(huán)境的特點(diǎn)
4、  管理者需的領(lǐng)導(dǎo)者視角：自我分析、基本判斷、效率與效能、
5、  管理者面對(duì)的三個(gè)問題：發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、提出問題、解決問題、持續(xù)改進(jìn)
 
第二單元 管理者的思維模式——發(fā)現(xiàn)問題
    本單元重點(diǎn)介紹了在發(fā)現(xiàn)問題中，如何建立相關(guān)思維以及采取問題樹的措施，來提高工作成果
1、  內(nèi)向思維：自我分析，承認(rèn)缺失
2、  會(huì)計(jì)思維：利潤思考、量入為出
3、  發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題：恢復(fù)原狀型、防范潛在型、追求理想型
4、  問題樹的思考模式
5、  制度和流程：制度管什么、流程管什么
6、  工作規(guī)劃的五個(gè)問題模式
 
第三單元 管理者的思維模式——分析問題
    本單元重點(diǎn)介紹了在分析問題階段，如何建立管理者思維，以及魚骨圖、SWOT分析法，建立批判性的獨(dú)立思考能力
1.         企業(yè)焦點(diǎn)思維：不同階段，不同的焦點(diǎn)
2.         價(jià)值和規(guī)模：最大和最好，企業(yè)的思考焦點(diǎn)
3.         魚骨圖的分析方法（要素分析法）
4.         SWOT分析你的處境：能不能做
5.         波特五力進(jìn)入壁壘
6.         批判性的獨(dú)立思考
 
第四單元 管理者的思維模式——提出問題
    本單元重點(diǎn)介紹了在提出問題階段，建立管理者思維，并采取CAF、PMI的原則來提高思考效率
1、  目標(biāo)設(shè)定：根據(jù)問題解決，設(shè)定目標(biāo)圍繞目標(biāo)確定工作方向
2、  FIP的優(yōu)先選擇：要不要做，優(yōu)先處理
3、  集中思維：集中精力、資源解決主要問題
4、  目標(biāo)的因式分解：分解后，才能更好的完成目標(biāo)
5、  CAF的思考方法：列出所有因素，篩選最重要因素，互相補(bǔ)充
6、  Pmi的邏輯思維：正反思考，最終決定
 
第五單元  管理者的思維模式——解決問題
    本單元的重點(diǎn)介紹了在解決問題階段，需要建立的思維模式，和頭腦風(fēng)暴的方法、采取實(shí)驗(yàn)原則，通過5W2H的方法來安排計(jì)劃，關(guān)注對(duì)方的KPI，用甘特圖來落實(shí)工作
1.         結(jié)果思維：從結(jié)果衡量該不該做，以終為始的設(shè)計(jì)計(jì)劃
2.         頭腦風(fēng)暴：窮盡所能，窮盡所思
3.         試驗(yàn)原則：做企業(yè)就是管理實(shí)驗(yàn)，允許失誤，小規(guī)模的失誤防止更大的后果
4.         5w2h的工作安排計(jì)劃
5.         授權(quán)，事務(wù)性工作與思考性工作
6.         員工處理的三個(gè)考量
7.         KPI考核：合作對(duì)象的KPI才是他的關(guān)注點(diǎn)
8.         甘特圖：項(xiàng)目分析、按表操作，跟蹤
 
第六單元 管理者的思維模式——持續(xù)改進(jìn)
    本單元重點(diǎn)介紹了在持續(xù)改進(jìn)階段，建立管理者思維，并通過PDCA、數(shù)字思維和冠軍思維來持續(xù)改進(jìn)工作效能
1、  追蹤法則：員工做你追蹤的而不是你期望的
2、  PDCA：持續(xù)改進(jìn)，最好的表現(xiàn)是下一次的標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)
3、  數(shù)字思維：成果用數(shù)字展示，便于提高
4、  冠軍思維：尋找成果中的積極意義
 
 

東南大學(xué)、南京大學(xué)工商管理碩士
國家心理咨詢師二級(jí)
國家第一批人力資源管理師
浙江大學(xué)客座講師
西交利物浦大學(xué)校外導(dǎo)師
江蘇省體育局特聘培訓(xùn)專家
英國版權(quán)課程colour for people授權(quán)講師
國際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師CISCT
江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)技術(shù)委員會(huì)專家委員
出版書籍《優(yōu)勢(shì)溝通力》
20年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，9年外資、7年國企，4年民企管理經(jīng)驗(yàn)，長期帶領(lǐng)銷售隊(duì)伍完成銷售業(yè)績，業(yè)績始終排名全國前三

長期服務(wù)于世界五百強(qiáng)企業(yè)，從事銷售管理及培訓(xùn)工作，每年培訓(xùn)課時(shí)將近200場(chǎng)，對(duì)各大中型企業(yè)進(jìn)行服務(wù)、銷售、心態(tài)、管理類培訓(xùn)。楊老師多年的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合理論與實(shí)踐的創(chuàng)新應(yīng)用，現(xiàn)場(chǎng)量化培訓(xùn)效果。授課結(jié)合豐富的多媒體、圖片資源、實(shí)操案例描述進(jìn)行，通俗易懂，把深?yuàn)W的哲學(xué)和令人困惑的繁瑣理論用簡單的白話甚至生活語言來表達(dá)清楚，幽默風(fēng)趣也是楊老師授課特色，學(xué)員通常會(huì)形容楊老師的課程中是在快樂中傳授知識(shí)。

課程特色：
親和力強(qiáng) 雙向互動(dòng) 幽默風(fēng)趣 深入淺出
通俗易懂 切合實(shí)際 印象深刻 解決問題

授課風(fēng)格：
1、講故事、講案例、電影輔助、講實(shí)務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、有問必答；實(shí)用與有趣天然渾成！
2、課堂教學(xué)輕松互動(dòng)，控堂嚴(yán)謹(jǐn)不失活潑，可視化教學(xué)手法運(yùn)用自如。
3、將理論性、實(shí)踐性與趣味性相結(jié)合，講解深入淺出，演繹通俗易懂?！　?br /> 4、寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗(yàn)、參與、訓(xùn)練、講評(píng)、互動(dòng)式的教學(xué)方法，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。