管理心理學(xué)
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《管理者思維與工作方法》
《管理者思維與工作方法》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
培訓(xùn)師 楊森
【課程背景】
當(dāng)一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員提拔成管理者的時(shí)候,他首先面臨的不是技能提升,而是思維的轉(zhuǎn)變,作為管理者乃至經(jīng)營者,在某些時(shí)候還是領(lǐng)導(dǎo)者,面對問題發(fā)生時(shí),我們應(yīng)該采取什么樣的思維角度和工作方法,讓我們的管理工作更有效、更實(shí)際。
作為管理者需要時(shí)刻面對問題,各種工作的流程,面對各種工作人員,處理的不光是復(fù)雜的工作流程還有復(fù)雜的人際關(guān)系,因此需要面臨的挑戰(zhàn)是巨大的。
作為管理者,我們的思想觀念和思維模式非常重要,這關(guān)系到我們采取什么樣的管理策略和手段,影響到組織的氛圍和文化,影響到管理的效益和成果。
筆為此,基于對團(tuán)隊(duì)管理的研究,并結(jié)合曾經(jīng)在多家知名企業(yè)的親身工作及輔導(dǎo)經(jīng)歷,特推出該《管理者的思維和工作方法》
【課程受益】:
本課程詳細(xì)介紹了團(tuán)隊(duì)和個人溝通的基礎(chǔ)理論,基本工具的應(yīng)用,結(jié)合中國企業(yè)的實(shí)際情況,融合教學(xué)、研究、實(shí)踐、實(shí)務(wù)為一體,能令越來越多的員工關(guān)注內(nèi)部溝通的重點(diǎn),并從自身出發(fā),努力工作,提供服務(wù),企業(yè)最終從中受益。
經(jīng)過這次研討之后,您將能:
1. 掌握管理者應(yīng)具備的思維和判斷原則
2. 掌握管理者提出問題的思考角度
3. 掌握管理者分析問題的方法以及選擇合適的方案
4. 掌握管理者的解決問題的決定規(guī)則和思考方式
【課程目的】
1、掌握管理者的思考模式
2、學(xué)會面對復(fù)雜的困境找到自己的關(guān)鍵判斷
3、掌握面對復(fù)雜問題,采取最好分析的角度,作出決定
4、掌握工作方案的實(shí)施技巧,合理安排工作
【課程特色】
1、大量生動案例啟發(fā)深層次思考;充分互動激蕩學(xué)員大腦,困惑碰撞和經(jīng)驗(yàn)共享。
2、快樂學(xué)習(xí),形式輕松活潑,理性反思自我。
3、內(nèi)容實(shí)用,通俗易懂,現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。
【課程形式】
1、理論講授+案例分析+視頻分享
2、小組討論+經(jīng)驗(yàn)分享+頭腦風(fēng)暴
3、實(shí)戰(zhàn)演練+管理游戲+小組競賽
【課 時(shí)】2天12hours
【課程對象】:
企業(yè)中層主管、準(zhǔn)主管
【課程大綱】:
第一單元 管理者思維能力
本單元重點(diǎn)介紹了團(tuán)里的概念,以及管理者生存的復(fù)雜環(huán)境,讓團(tuán)隊(duì)管理者了解管理思維的重要性
1、 管理到底是什么
2、 從業(yè)務(wù)到管理的轉(zhuǎn)變
3、 管理者的生存環(huán)境的特點(diǎn)
4、 管理者需的領(lǐng)導(dǎo)者視角:自我分析、基本判斷、效率與效能、
5、 管理者面對的三個問題:發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、提出問題、解決問題、持續(xù)改進(jìn)
第二單元 管理者的思維模式——發(fā)現(xiàn)問題
本單元重點(diǎn)介紹了在發(fā)現(xiàn)問題中,如何建立相關(guān)思維以及采取問題樹的措施,來提高工作成果
1、 內(nèi)向思維:自我分析,承認(rèn)缺失
2、 會計(jì)思維:利潤思考、量入為出
3、 發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題:恢復(fù)原狀型、防范潛在型、追求理想型
4、 問題樹的思考模式
5、 制度和流程:制度管什么、流程管什么
6、 工作規(guī)劃的五個問題模式
第三單元 管理者的思維模式——分析問題
本單元重點(diǎn)介紹了在分析問題階段,如何建立管理者思維,以及魚骨圖、SWOT分析法,建立批判性的獨(dú)立思考能力
1. 企業(yè)焦點(diǎn)思維:不同階段,不同的焦點(diǎn)
2. 價(jià)值和規(guī)模:最大和最好,企業(yè)的思考焦點(diǎn)
3. 魚骨圖的分析方法(要素分析法)
4. SWOT分析你的處境:能不能做
5. 波特五力進(jìn)入壁壘
6. 批判性的獨(dú)立思考
第四單元 管理者的思維模式——提出問題
本單元重點(diǎn)介紹了在提出問題階段,建立管理者思維,并采取CAF、PMI的原則來提高思考效率
1、 目標(biāo)設(shè)定:根據(jù)問題解決,設(shè)定目標(biāo)圍繞目標(biāo)確定工作方向
2、 FIP的優(yōu)先選擇:要不要做,優(yōu)先處理
3、 集中思維:集中精力、資源解決主要問題
4、 目標(biāo)的因式分解:分解后,才能更好的完成目標(biāo)
5、 CAF的思考方法:列出所有因素,篩選最重要因素,互相補(bǔ)充
6、 Pmi的邏輯思維:正反思考,最終決定
第五單元 管理者的思維模式——解決問題
本單元的重點(diǎn)介紹了在解決問題階段,需要建立的思維模式,和頭腦風(fēng)暴的方法、采取實(shí)驗(yàn)原則,通過5W2H的方法來安排計(jì)劃,關(guān)注對方的KPI,用甘特圖來落實(shí)工作
1. 結(jié)果思維:從結(jié)果衡量該不該做,以終為始的設(shè)計(jì)計(jì)劃
2. 頭腦風(fēng)暴:窮盡所能,窮盡所思
3. 試驗(yàn)原則:做企業(yè)就是管理實(shí)驗(yàn),允許失誤,小規(guī)模的失誤防止更大的后果
4. 5w2h的工作安排計(jì)劃
5. 授權(quán),事務(wù)性工作與思考性工作
6. 員工處理的三個考量
7. KPI考核:合作對象的KPI才是他的關(guān)注點(diǎn)
8. 甘特圖:項(xiàng)目分析、按表操作,跟蹤
第六單元 管理者的思維模式——持續(xù)改進(jìn)
本單元重點(diǎn)介紹了在持續(xù)改進(jìn)階段,建立管理者思維,并通過PDCA、數(shù)字思維和冠軍思維來持續(xù)改進(jìn)工作效能
1、 追蹤法則:員工做你追蹤的而不是你期望的
2、 PDCA:持續(xù)改進(jìn),最好的表現(xiàn)是下一次的標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)
3、 數(shù)字思維:成果用數(shù)字展示,便于提高
4、 冠軍思維:尋找成果中的積極意義
東南大學(xué)、南京大學(xué)工商管理碩士
國家心理咨詢師二級
國家第一批人力資源管理師
浙江大學(xué)客座講師
西交利物浦大學(xué)校外導(dǎo)師
江蘇省體育局特聘培訓(xùn)專家
英國版權(quán)課程colour for people授權(quán)講師
國際注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師CISCT
江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會技術(shù)委員會專家委員
出版書籍《優(yōu)勢溝通力》
20年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),9年外資、7年國企,4年民企管理經(jīng)驗(yàn),長期帶領(lǐng)銷售隊(duì)伍完成銷售業(yè)績,業(yè)績始終排名全國前三
長期服務(wù)于世界五百強(qiáng)企業(yè),從事銷售管理及培訓(xùn)工作,每年培訓(xùn)課時(shí)將近200場,對各大中型企業(yè)進(jìn)行服務(wù)、銷售、心態(tài)、管理類培訓(xùn)。楊老師多年的工作經(jīng)驗(yàn),結(jié)合理論與實(shí)踐的創(chuàng)新應(yīng)用,現(xiàn)場量化培訓(xùn)效果。授課結(jié)合豐富的多媒體、圖片資源、實(shí)操案例描述進(jìn)行,通俗易懂,把深奧的哲學(xué)和令人困惑的繁瑣理論用簡單的白話甚至生活語言來表達(dá)清楚,幽默風(fēng)趣也是楊老師授課特色,學(xué)員通常會形容楊老師的課程中是在快樂中傳授知識。
課程特色:
親和力強(qiáng) 雙向互動 幽默風(fēng)趣 深入淺出
通俗易懂 切合實(shí)際 印象深刻 解決問題
授課風(fēng)格:
1、講故事、講案例、電影輔助、講實(shí)務(wù)、現(xiàn)場指導(dǎo)、有問必答;實(shí)用與有趣天然渾成!
2、課堂教學(xué)輕松互動,控堂嚴(yán)謹(jǐn)不失活潑,可視化教學(xué)手法運(yùn)用自如。
3、將理論性、實(shí)踐性與趣味性相結(jié)合,講解深入淺出,演繹通俗易懂。
4、寓教于樂,活躍的課堂氣氛,體驗(yàn)、參與、訓(xùn)練、講評、互動式的教學(xué)方法,能讓大家在學(xué)中練,在練中學(xué)。
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