會議管理
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《會議組織與管理》
《會議組織與管理》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
《會議組織與管理》課程大綱
【課程背景】
會議管理重要的方式之一，也是企業(yè)日常工作中最普遍的工作內(nèi)容，作為一種重要的管理工具和工作方式，會議的發(fā)起、計劃、召集和實(shí)施是一系列環(huán)環(huán)相扣的細(xì)節(jié)方法和流程的有機(jī)整體，切實(shí)掌握這些方法和流程，有效提高會議效率和質(zhì)量，提高成效同時降低會議成本，是各行各業(yè)管理所共同面臨的現(xiàn)實(shí)問題；如何擺脫文山會海，會議疊生、效率低下的現(xiàn)狀？如何提升各類會議的效果和水平，使會議發(fā)揮它應(yīng)有的作用和功能，避免各類因會議而衍生的“副作用”，提升各級管理者的工作效能？本課程著重探討和闡明開好會議、管好會議的重要方法和流程，對各級管理者提升會議能力和工作效能提供實(shí)用可靠的解決途徑。
【課程收益】
1、學(xué)習(xí)和了解會議的基本知識和重要觀點(diǎn)。
2、學(xué)習(xí)和掌握開好會議的衡量方法和標(biāo)準(zhǔn)。
3、掌握會議的規(guī)范流程如何有效組織和召開會議。
4、學(xué)習(xí)和掌握常見會議的組織。
5、掌握會議管理的基本方法和技能。
【課程對象】 企業(yè)各級管理人員 部門經(jīng)理 總監(jiān) 高層主管
【課程時間 2天（12小時）課程
第一講：對會議的認(rèn)知
一、對會議的認(rèn)識
1、為什么要開會?
（1）形式的層面 （2）溝通的層面 （3）決策的層面 （4）組織的層面
2、會議的形式與類型
3、會議的基本要素和流程
（1）會議議題及目的 （2）會議召集、主持者 （3）與會者（議題相關(guān)）
（4）會議議程 （5）會議時間及時限
二、什么是好的會議？
1、好的會議的標(biāo)準(zhǔn)
（1）達(dá)到目的、得到結(jié)果 （2）與會者充分的參與
（3）緊扣主題 （4）有效利用時間
2、會議解決什么“問題”？
（1）達(dá)成共識 （2）形成方案、決議
（3）落實(shí)執(zhí)行者和責(zé)任人 （4）確定落實(shí)目標(biāo)和追蹤
3、時刻牢記會議的目的
第二講：會議組織與管理
一、大會的組織
1、會前的準(zhǔn)備工作
（1）會議建議方案報批 （2）制發(fā)會議通知 （3）會議籌備
（4）會議文件材料準(zhǔn)備 （5）會場布置 （6）后勤、安全保障
2、會議召開期間工作
（1）會議簽（報）到 （2）會議引導(dǎo) （3）照相安排
（4）會議記錄 （5）編印文件材料 （6）會議安全保衛(wèi)工作
（7）后勤服務(wù)保障工作 （8）其它服務(wù)工作
3、會后工作
（1）清退會議材料 （2）會議文件印發(fā)
情景演練：頒獎大會
二、辦公會議的組織
1、開會前的準(zhǔn)備工作
（1）如何判斷會議是否舉行 （2）會議準(zhǔn)備的內(nèi)容
（3）主持人手冊 （4）與會者守則
2、 高效會議的六項(xiàng)原則
（1）嚴(yán)格控制會議范圍 （2）嚴(yán)格控制會議時間
（3）嚴(yán)格控制會議數(shù)量 （4）嚴(yán)格控制會議紀(jì)律
（5）清晰準(zhǔn)確的會議記錄 （6）高效務(wù)實(shí)的會議跟蹤
3、會議的過程管理
（1）會前準(zhǔn)備 （2）主持人的會議管理
（3）如何做開場白 （4）樹立主持威信
（5）分配發(fā)言時間 （6）控制會議節(jié)奏
（7）推進(jìn)會議流程 （8）如何圓滿結(jié)束會議
4、主持人常用話術(shù)
（1）展示 （2）探尋 （3）評論 （4）建立
（5）測試?yán)斫馇闆r （6）排除 （7）引進(jìn) （8）就程序提出建議
（9）總結(jié)
【情景演練】會議主持開場白（1分鐘）
5、如何對待會議中的麻煩制造者
（1）跑題者 （2）否定者 （3）過敏者
（4）革命者 （5）羞澀者 （6）如何操作“階段式與會”（7）如何處理請假 （8）如何處理缺席 （9）如何處理走神
（10）如何處理開小會 （11）如何處理接打電話
4．如何做好會議記錄
（1）會議文字記錄資料 （2）會議記錄的格式 （3）會議文字記錄者的功能
（4）會議文字記錄的原則 （5） 會議記錄與會議紀(jì)要 （6） 會議文字記錄的方法
（7） 記錄者位置的安排 （8）會場對記錄的要點(diǎn)確認(rèn) （9）記錄過程中的話術(shù)技巧
（10）探尋真實(shí)的意思表達(dá) （11）詢問錯過的詞句 （12）引導(dǎo)面向議題與議程的討論
（13）確認(rèn)記錄真實(shí)正確 （14）會議記錄工具：錄音與錄像
5、會議接待
（1）會議接待的原則 （2）會議接待的職能組織：會務(wù)組
（3）會務(wù)組牽頭人 （4）會務(wù)組組成
（5）會務(wù)組職責(zé) （6）會議接待的事項(xiàng)與要點(diǎn)
（7）會議議程、與會人員的確認(rèn) （8）與會人員與會行程安排
（9）與會人員接站與交通安排 （10）與會人員登記
（11）會議費(fèi)用收取 （12）與會人員住宿安排
（13）與會人員餐飲安排 （14）與會人員茶飲、茶歇安排
（15）與會人員會議間隙行動安排 （16） 與會人員離場行程安排
（17）會議資料發(fā)放 （18）與會伴手禮
（19）會議接待禮儀要點(diǎn)
6.會議跟蹤
（1）會議決議發(fā)布的程序 （2）會議決議的傳達(dá)、跟蹤
（3）會議決議的會后跟蹤 （4）主持者的跟蹤
（5）與會者的跟蹤 （6）指定跟蹤人的跟蹤
（7）會議決議內(nèi)容實(shí)施效果的考核
【情景演練】會議記錄與會議決議的整理
【課程背景】
會議管理重要的方式之一，也是企業(yè)日常工作中最普遍的工作內(nèi)容，作為一種重要的管理工具和工作方式，會議的發(fā)起、計劃、召集和實(shí)施是一系列環(huán)環(huán)相扣的細(xì)節(jié)方法和流程的有機(jī)整體，切實(shí)掌握這些方法和流程，有效提高會議效率和質(zhì)量，提高成效同時降低會議成本，是各行各業(yè)管理所共同面臨的現(xiàn)實(shí)問題；如何擺脫文山會海，會議疊生、效率低下的現(xiàn)狀？如何提升各類會議的效果和水平，使會議發(fā)揮它應(yīng)有的作用和功能，避免各類因會議而衍生的“副作用”，提升各級管理者的工作效能？本課程著重探討和闡明開好會議、管好會議的重要方法和流程，對各級管理者提升會議能力和工作效能提供實(shí)用可靠的解決途徑。
【課程收益】
1、學(xué)習(xí)和了解會議的基本知識和重要觀點(diǎn)。
2、學(xué)習(xí)和掌握開好會議的衡量方法和標(biāo)準(zhǔn)。
3、掌握會議的規(guī)范流程如何有效組織和召開會議。
4、學(xué)習(xí)和掌握常見會議的組織。
5、掌握會議管理的基本方法和技能。
【課程對象】 企業(yè)各級管理人員 部門經(jīng)理 總監(jiān) 高層主管
【課程時間 2天（12小時）課程
第一講：對會議的認(rèn)知
一、對會議的認(rèn)識
1、為什么要開會?
（1）形式的層面 （2）溝通的層面 （3）決策的層面 （4）組織的層面
2、會議的形式與類型
3、會議的基本要素和流程
（1）會議議題及目的 （2）會議召集、主持者 （3）與會者（議題相關(guān)）
（4）會議議程 （5）會議時間及時限
二、什么是好的會議？
1、好的會議的標(biāo)準(zhǔn)
（1）達(dá)到目的、得到結(jié)果 （2）與會者充分的參與
（3）緊扣主題 （4）有效利用時間
2、會議解決什么“問題”？
（1）達(dá)成共識 （2）形成方案、決議
（3）落實(shí)執(zhí)行者和責(zé)任人 （4）確定落實(shí)目標(biāo)和追蹤
3、時刻牢記會議的目的
第二講：會議組織與管理
一、大會的組織
1、會前的準(zhǔn)備工作
（1）會議建議方案報批 （2）制發(fā)會議通知 （3）會議籌備
（4）會議文件材料準(zhǔn)備 （5）會場布置 （6）后勤、安全保障
2、會議召開期間工作
（1）會議簽（報）到 （2）會議引導(dǎo) （3）照相安排
（4）會議記錄 （5）編印文件材料 （6）會議安全保衛(wèi)工作
（7）后勤服務(wù)保障工作 （8）其它服務(wù)工作
3、會后工作
（1）清退會議材料 （2）會議文件印發(fā)
情景演練：頒獎大會
二、辦公會議的組織
1、開會前的準(zhǔn)備工作
（1）如何判斷會議是否舉行 （2）會議準(zhǔn)備的內(nèi)容
（3）主持人手冊 （4）與會者守則
2、 高效會議的六項(xiàng)原則
（1）嚴(yán)格控制會議范圍 （2）嚴(yán)格控制會議時間
（3）嚴(yán)格控制會議數(shù)量 （4）嚴(yán)格控制會議紀(jì)律
（5）清晰準(zhǔn)確的會議記錄 （6）高效務(wù)實(shí)的會議跟蹤
3、會議的過程管理
（1）會前準(zhǔn)備 （2）主持人的會議管理
（3）如何做開場白 （4）樹立主持威信
（5）分配發(fā)言時間 （6）控制會議節(jié)奏
（7）推進(jìn)會議流程 （8）如何圓滿結(jié)束會議
4、主持人常用話術(shù)
（1）展示 （2）探尋 （3）評論 （4）建立
（5）測試?yán)斫馇闆r （6）排除 （7）引進(jìn) （8）就程序提出建議
（9）總結(jié)
【情景演練】會議主持開場白（1分鐘）
5、如何對待會議中的麻煩制造者
（1）跑題者 （2）否定者 （3）過敏者
（4）革命者 （5）羞澀者 （6）如何操作“階段式與會”（7）如何處理請假 （8）如何處理缺席 （9）如何處理走神
（10）如何處理開小會 （11）如何處理接打電話
4．如何做好會議記錄
（1）會議文字記錄資料 （2）會議記錄的格式 （3）會議文字記錄者的功能
（4）會議文字記錄的原則 （5） 會議記錄與會議紀(jì)要 （6） 會議文字記錄的方法
（7） 記錄者位置的安排 （8）會場對記錄的要點(diǎn)確認(rèn) （9）記錄過程中的話術(shù)技巧
（10）探尋真實(shí)的意思表達(dá) （11）詢問錯過的詞句 （12）引導(dǎo)面向議題與議程的討論
（13）確認(rèn)記錄真實(shí)正確 （14）會議記錄工具：錄音與錄像
5、會議接待
（1）會議接待的原則 （2）會議接待的職能組織：會務(wù)組
（3）會務(wù)組牽頭人 （4）會務(wù)組組成
（5）會務(wù)組職責(zé) （6）會議接待的事項(xiàng)與要點(diǎn)
（7）會議議程、與會人員的確認(rèn) （8）與會人員與會行程安排
（9）與會人員接站與交通安排 （10）與會人員登記
（11）會議費(fèi)用收取 （12）與會人員住宿安排
（13）與會人員餐飲安排 （14）與會人員茶飲、茶歇安排
（15）與會人員會議間隙行動安排 （16） 與會人員離場行程安排
（17）會議資料發(fā)放 （18）與會伴手禮
（19）會議接待禮儀要點(diǎn)
6.會議跟蹤
（1）會議決議發(fā)布的程序 （2）會議決議的傳達(dá)、跟蹤
（3）會議決議的會后跟蹤 （4）主持者的跟蹤
（5）與會者的跟蹤 （6）指定跟蹤人的跟蹤
（7）會議決議內(nèi)容實(shí)施效果的考核
【情景演練】會議記錄與會議決議的整理
講師 金迎 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
商務(wù)禮儀專家
職業(yè)素養(yǎng)專家
國家高級禮儀培訓(xùn)師
陜西培訓(xùn)師聯(lián)合會副會長
西安交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院EMBA班客座禮儀導(dǎo)師
陜西現(xiàn)代民營企業(yè)經(jīng)濟(jì)研究院國學(xué)班客座禮儀導(dǎo)師
2008年陜西禮儀培訓(xùn)師技術(shù)鑒定比武大賽獲得第二名
2012年獲得陜西十強(qiáng)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師稱號
2013年服務(wù)過的企事業(yè)單位超過100家，培訓(xùn)人數(shù)超過1萬人
2014年簽約上海啟能企業(yè)培訓(xùn)管理公司、香港大術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、西安環(huán)球禮儀、西安時代光華潤澤學(xué)院、北京易知行、西安交通大學(xué)等十多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師
長期在國企從事經(jīng)營管理、員工培訓(xùn)等工作，12年的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
針對電力行業(yè)、銀行業(yè)、通訊、電力、保險金融業(yè)、零售行業(yè)等行業(yè)培訓(xùn)
進(jìn)行過數(shù)百場培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)萬余人
課程特色：
親和力強(qiáng) 互動性強(qiáng)
實(shí)戰(zhàn)實(shí)操 實(shí)用落地
通俗易懂 切合實(shí)際
印象深刻 解決問題
課程形式：
案例分析 模擬演練 游戲開場 課程示范
理論講解 短片播放 故事分享 互動點(diǎn)評
研究領(lǐng)域：
中華傳統(tǒng)禮儀與西方禮儀的差異；商務(wù)禮儀在企業(yè)中的運(yùn)用；人際關(guān)系與禮儀
授課風(fēng)格：
以實(shí)操為主，整場培訓(xùn)s運(yùn)用3+7法則，30%時間運(yùn)用于講授，70%時間運(yùn)用于互動與實(shí)操。
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