問題解決與教練技術的團隊提升應用

第一章：團隊的問題發(fā)現(xiàn)與解決
1、如何發(fā)現(xiàn)問題
2、如何明確問題
 情境分析
 追問法
 問題分解法

3、如何分析問題
  重復追問分析法
  對照法
  試錯法
  專家建議法
  魚骨圖法
  利益分析法
  調研法
  案例練習

4、如何解決問題
（1）一般解決方法
  原因分析
  使用規(guī)則
  參考價值觀
  換位思考
  參照標桿
（2）創(chuàng)新解決問題方法：
  發(fā)散與收斂思維
  頭腦風暴法
  水平思維
  六頂思考帽
  行動學習

第二章：成果導向的教練式輔導與培養(yǎng)
  案例1：我該“走”還是“留”？
  員工的心聲
1、為什么需要教練
2、教練對話的“ABC”基礎框架
3、效能教練5大信念
4、成果導向的教練式輔導溝通
  Deep深度聆聽
  傾聽的三個層次
  Magic有力提問
  三種提問類型
  四大魔法提問
  五個提問錦囊
  SEA激發(fā)式反饋
  支持性反饋
  嘉許式對話
  問責式對話
5、員工培養(yǎng)
  培養(yǎng)員工的80/20原則
  培養(yǎng)員工的不二法寶：70-20-10法則
  員工培養(yǎng)常用的5大方式
  練習：下屬培養(yǎng)計劃制定

第三章：團隊效能提升
1、高效能團隊提升之知己解彼
（1）知己解彼的三對概念：行為影響情緒   認識≠了解    付出＜投入
（2）對人敏感的三個層次：識別、運用、管理
（3）DISC測評
（4）與四種不同性格的人的相處之道
  與D性格的人一起行動
  與I性格的人一起快樂
  與S性格的人一起輕松
  與C型性格的人一起統(tǒng)籌
視頻學習：不同性格的人的行為表現(xiàn)
（5）DISC的團隊運用篇
  練習：團隊訓練
  團隊領導者應該做的三件事情
  如何給出團隊領導具體的建議
  如何了解團隊成員每個人的作用和最有效貢獻區(qū)域？
  團隊溝通能力提升影響因素

2、高效能團隊提升之團隊溝通協(xié)作
（1）高效溝通三要素
（2）團隊溝通關鍵原則
  重事實，輕評價
  統(tǒng)一初衷、接納方式、創(chuàng)造動力
（3）克服團隊協(xié)作五大障礙
  缺乏信任
  懼怕沖突
  欠缺投入
  逃避責任
  無視結果

3、高效能團隊提升之激勵人心
（1）傳統(tǒng)激勵理論：
 馬斯洛理論
 雙因素激勵理論
 X、Y理論
強化理論與公平理論

（2）基于人本性的激勵理論——追求快樂，逃避痛苦
  案例分析與討論
（3）優(yōu)秀管理者的10大激勵策略與激勵措施
  薪酬績效激勵
  目標激勵
  情感激勵
  表揚認可激勵
  尊重激勵
  授權激勵
  培養(yǎng)晉升激勵
  競爭激勵
  痛點激勵
  工作激勵

國家一級項目管理師；
國家一級人力資源管理師；
資深管理技能訓練專家；
DISC溝通技術認證講師、DISC測評顧問；
中基層團隊管理專家，擁有十多年企管培訓經驗；
曾擔任人力資源總監(jiān)、副總經理、商學院院長等職位；

【實戰(zhàn)經驗】
“北方HR精英匯“創(chuàng)始人之一，“河北職場互助聯(lián)盟”聯(lián)合發(fā)起人，“小豬蹄分享會”“狀元會”等論壇沙龍活動發(fā)起人之一。
劉老師十多年企業(yè)實戰(zhàn)經驗，曾在擔任項目經理、高級培訓經理、人力資源總監(jiān)、商學院院長、首席講師、副總經理等職位。
劉老師長期致力于人才培養(yǎng)、管理者技能提升、個人成長、生涯規(guī)劃、演講表達、員工職業(yè)化培養(yǎng)等課程的研究與實踐，擁有十多年企業(yè)實戰(zhàn)與培訓經驗，把管理理念與企業(yè)實際相結合，將培訓轉化為企業(yè)實際的生產力，全面推動企業(yè)的發(fā)展，幫助企業(yè)提升核心競爭能力，曾為數(shù)百家知名企事業(yè)單位、咨詢培訓機構提供過中層管理、執(zhí)行力、職業(yè)化等方面的培訓和服務，深受廣大學員的好評。

【授課風格】
 劉老師課堂氣氛活躍，語言表達富有激情，善于調動學員參與的興趣和熱情，積極與學員互動，遣詞用語詼諧幽默，讓學員們在輕松愉快的氛圍中接受知識，所到之處好評如潮！
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