問題解決與教練技術(shù)的團(tuán)隊提升應(yīng)用

第一章：團(tuán)隊的問題發(fā)現(xiàn)與解決
1、如何發(fā)現(xiàn)問題
2、如何明確問題
 情境分析
 追問法
 問題分解法

3、如何分析問題
  重復(fù)追問分析法
  對照法
  試錯法
  專家建議法
  魚骨圖法
  利益分析法
  調(diào)研法
  案例練習(xí)

4、如何解決問題
（1）一般解決方法
  原因分析
  使用規(guī)則
  參考價值觀
  換位思考
  參照標(biāo)桿
（2）創(chuàng)新解決問題方法：
  發(fā)散與收斂思維
  頭腦風(fēng)暴法
  水平思維
  六頂思考帽
  行動學(xué)習(xí)

第二章：成果導(dǎo)向的教練式輔導(dǎo)與培養(yǎng)
  案例1：我該“走”還是“留”？
  員工的心聲
1、為什么需要教練
2、教練對話的“ABC”基礎(chǔ)框架
3、效能教練5大信念
4、成果導(dǎo)向的教練式輔導(dǎo)溝通
  Deep深度聆聽
  傾聽的三個層次
  Magic有力提問
  三種提問類型
  四大魔法提問
  五個提問錦囊
  SEA激發(fā)式反饋
  支持性反饋
  嘉許式對話
  問責(zé)式對話
5、員工培養(yǎng)
  培養(yǎng)員工的80/20原則
  培養(yǎng)員工的不二法寶：70-20-10法則
  員工培養(yǎng)常用的5大方式
  練習(xí)：下屬培養(yǎng)計劃制定

第三章：團(tuán)隊效能提升
1、高效能團(tuán)隊提升之知己解彼
（1）知己解彼的三對概念：行為影響情緒   認(rèn)識≠了解    付出＜投入
（2）對人敏感的三個層次：識別、運(yùn)用、管理
（3）DISC測評
（4）與四種不同性格的人的相處之道
  與D性格的人一起行動
  與I性格的人一起快樂
  與S性格的人一起輕松
  與C型性格的人一起統(tǒng)籌
視頻學(xué)習(xí)：不同性格的人的行為表現(xiàn)
（5）DISC的團(tuán)隊運(yùn)用篇
  練習(xí)：團(tuán)隊訓(xùn)練
  團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的三件事情
  如何給出團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)具體的建議
  如何了解團(tuán)隊成員每個人的作用和最有效貢獻(xiàn)區(qū)域？
  團(tuán)隊溝通能力提升影響因素

2、高效能團(tuán)隊提升之團(tuán)隊溝通協(xié)作
（1）高效溝通三要素
（2）團(tuán)隊溝通關(guān)鍵原則
  重事實，輕評價
  統(tǒng)一初衷、接納方式、創(chuàng)造動力
（3）克服團(tuán)隊協(xié)作五大障礙
  缺乏信任
  懼怕沖突
  欠缺投入
  逃避責(zé)任
  無視結(jié)果

3、高效能團(tuán)隊提升之激勵人心
（1）傳統(tǒng)激勵理論：
 馬斯洛理論
 雙因素激勵理論
 X、Y理論
強(qiáng)化理論與公平理論

（2）基于人本性的激勵理論——追求快樂，逃避痛苦
  案例分析與討論
（3）優(yōu)秀管理者的10大激勵策略與激勵措施
  薪酬績效激勵
  目標(biāo)激勵
  情感激勵
  表揚(yáng)認(rèn)可激勵
  尊重激勵
  授權(quán)激勵
  培養(yǎng)晉升激勵
  競爭激勵
  痛點(diǎn)激勵
  工作激勵

國家一級項目管理師；
國家一級人力資源管理師；
資深管理技能訓(xùn)練專家；
DISC溝通技術(shù)認(rèn)證講師、DISC測評顧問；
中基層團(tuán)隊管理專家，擁有十多年企管培訓(xùn)經(jīng)驗；
曾擔(dān)任人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理、商學(xué)院院長等職位；

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
“北方HR精英匯“創(chuàng)始人之一，“河北職場互助聯(lián)盟”聯(lián)合發(fā)起人，“小豬蹄分享會”“狀元會”等論壇沙龍活動發(fā)起人之一。
劉老師十多年企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾在擔(dān)任項目經(jīng)理、高級培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、商學(xué)院院長、首席講師、副總經(jīng)理等職位。
劉老師長期致力于人才培養(yǎng)、管理者技能提升、個人成長、生涯規(guī)劃、演講表達(dá)、員工職業(yè)化培養(yǎng)等課程的研究與實踐，擁有十多年企業(yè)實戰(zhàn)與培訓(xùn)經(jīng)驗，把管理理念與企業(yè)實際相結(jié)合，將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)實際的生產(chǎn)力，全面推動企業(yè)的發(fā)展，幫助企業(yè)提升核心競爭能力，曾為數(shù)百家知名企事業(yè)單位、咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供過中層管理、執(zhí)行力、職業(yè)化等方面的培訓(xùn)和服務(wù)，深受廣大學(xué)員的好評。

【授課風(fēng)格】
 劉老師課堂氣氛活躍，語言表達(dá)富有激情，善于調(diào)動學(xué)員參與的興趣和熱情，積極與學(xué)員互動，遣詞用語詼諧幽默，讓學(xué)員們在輕松愉快的氛圍中接受知識，所到之處好評如潮！
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