勞動(dòng)用工管理與五定有“術(shù)”

第一講 人力資源與企業(yè)管理
1.企業(yè)的構(gòu)成& 發(fā)展
2.企業(yè)人力資源規(guī)劃（關(guān)鍵業(yè)績(jī)?nèi)绾涡纬?，人力資源架構(gòu)平臺(tái)）
3.人力資源管理三支柱與各模塊
4.企業(yè)組織架構(gòu)
5.部門(mén)職責(zé)與崗位職責(zé)
6.人力資源管理基本任務(wù)
A.員工關(guān)系管理（勞動(dòng)用工）
B.人力資源規(guī)范化作業(yè)和檔案管理
C.人力資源基礎(chǔ)：定崗\定編\定級(jí)
D.薪酬與績(jī)效管理

第三講 員工關(guān)系管理--勞動(dòng)用工
1.員工關(guān)系管理的定義及主要目的
2.成功企業(yè)勞動(dòng)用工的共同點(diǎn)
3.員工關(guān)系管理包含的要素
A.勞動(dòng)關(guān)系管理（簽合同，勞動(dòng)糾紛）
B.法律問(wèn)題及投訴
C.員工管理：溝通管理、信息管理
D.員工管理：紀(jì)律管理、沖突管理
E.解聘及裁員減員
F.核心員工管理及留人
4.勞動(dòng)關(guān)系管理
A.勞動(dòng)關(guān)系“三要素”
B.勞動(dòng)關(guān)系趨勢(shì)
C.勞動(dòng)關(guān)系難點(diǎn)
5.勞動(dòng)合同及法律問(wèn)題、員工投訴
A.負(fù)責(zé)員工關(guān)系處理的人員應(yīng)具備：
A1.熟悉各項(xiàng)法律制度
A2.處理員工個(gè)人問(wèn)題
A3.員工違法，協(xié)助公安調(diào)查
A4.意外事故處理的能力
A5.為員工提供各種法律文件（結(jié)婚買(mǎi)房開(kāi)介紹信）
B.勞動(dòng)合同
B1.關(guān)鍵核心條款
B2.簽訂時(shí)間
B3.簽訂范圍
B4.續(xù)簽
C.勞動(dòng)合同風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題
C1.用人單位不使用勞動(dòng)部門(mén)的合同范本自行擬定勞動(dòng)合同文本是否有效？勞動(dòng)合同未經(jīng)勞動(dòng)部門(mén)備案是否有效？
C2.如果勞動(dòng)者借故拖延或拒絕簽訂勞動(dòng)合同的，用人單位如何應(yīng)對(duì)？
C3.勞動(dòng)合同期滿，用人單繼續(xù)留用勞動(dòng)者，但未與勞動(dòng)者續(xù)訂書(shū)面勞動(dòng)合同的，是否也需支付兩倍工資？
C4.用人單位與勞動(dòng)者在用工前訂立勞動(dòng)合同的，在尚未用工期間，用人單位解除勞動(dòng)合同，是否需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償？
C5.在校學(xué)生與用人單位是否需要建立勞動(dòng)關(guān)系？
C6.勞務(wù)關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系如何區(qū)別，能否把勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)化為勞務(wù)關(guān)系？
C6.什么時(shí)候?yàn)樽罴褧r(shí)間，簽署勞動(dòng)合同？
C7.簽訂了勞動(dòng)合同，是否等于難以解雇員工？
C8.不簽勞動(dòng)合同，是否等于無(wú)須繳納社會(huì)保險(xiǎn)？
C9.法律禁止2次約定試用期，那么勞動(dòng)合同期限和試用期限該如何約定？
C11.員工達(dá)到法定退休年齡而繼續(xù)聘用的，是繼續(xù)簽訂勞動(dòng)合同還是簽訂其他      協(xié)議。
6.員工管理：溝通管理、信息管理
A.內(nèi)部溝通渠道
B.有效溝通的七要素
C.通知、公告發(fā)布
D.全員參與式管理
D1.案例分析
D2.員工意見(jiàn)箱
D3.提案改善
D4.全員質(zhì)量管理...............
7.員工管理：紀(jì)律管理、沖突管理
A.紀(jì)律處分兩原則和六步驟
B.紀(jì)律處分方式
B1.通知
B2.意識(shí)
B3.記錄
B4.糾正
B5.預(yù)防
C.常見(jiàn)的五種員工沖突
D.員工沖突處理的三方式
E.沖突處理失敗的案例
F.紀(jì)律管理風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題
F1.如何在《懲罰條例》中描述“一般違紀(jì)”、“較重違紀(jì)”及“嚴(yán)重違紀(jì)”？     F2.怎樣理解“嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害”？
      F3.如何界定“重大損害”，“重大損害”是否必須體現(xiàn)為造成直接的經(jīng)濟(jì)損失？
      F4.如何追究“嚴(yán)重失職、嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)”者的法律責(zé)任？
8.解聘及輔導(dǎo)管理
A.辭退員工程序
B.辭退員工五步驟
C.員工辭退時(shí)的五種反應(yīng)
D.裁員和減員
E.辭退員工風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題
E1.可否先試用后簽合同，可否單獨(dú)簽訂試用期協(xié)議？
E.員工主動(dòng)申請(qǐng)延長(zhǎng)試用期，該怎樣操作，才規(guī)避賠償風(fēng)險(xiǎn)？
E3.試用期滿后辭退員工，最少賠2個(gè)月工資，該如何化解？
E4.試用期最后一天辭退員工，賠償概率為70%，如何化解？
E5.試用期滿前幾天辭退員工，賠償概率為50%，如何化解？
E6.不符合錄用條件的范圍包括哪些，如何取證證明？
E7.《試用期辭退通知書(shū)》如何書(shū)寫(xiě)，以避免違法解除的賠償金？
E8.出現(xiàn)“經(jīng)濟(jì)性裁員”情況，優(yōu)先裁掉試用期的新員工，合法嗎？
9.核心員工管理及留人
A.崗位職務(wù)通道及晉升體系
B.如何留住關(guān)鍵員工？
B1.離職面談
B2.意見(jiàn)反饋收集
B3.政策調(diào)整與優(yōu)化
C.員工滿意度
C1.提高員工滿意度的十大要素
C2.激勵(lì)管理
C3.部門(mén)經(jīng)理實(shí)用留人方法
C4.員工滿意度調(diào)查的目的
C5.員工滿意度調(diào)查十步曲
C6.其他注意事項(xiàng)

第四講 人力資源基礎(chǔ)管理-“定崗、定編、定級(jí)”
1.定崗
     A.定崗：為什么做崗位編制？
     B.定崗：定崗流程
     C.定崗：定崗方法
     D.崗位職責(zé)的作用
     E.從崗位分析到崗位價(jià)值評(píng)估
     F.定崗與人資管理的關(guān)系
2.定編
A.定編流程
B.人力資源定編‘五大方法’：
B1.【產(chǎn)量定額與時(shí)間定額】應(yīng)用-----勞動(dòng)效率法
B2.勞動(dòng)效率法-案例
B3.【收入、利潤(rùn)、成本】應(yīng)用-----業(yè)務(wù)分析法
B4.【財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)成本】應(yīng)用-----預(yù)算控制法
B5.【新企業(yè)\事業(yè)投入】應(yīng)用-----標(biāo)桿對(duì)照法
B6.【輔助工種：業(yè)務(wù)拜訪、搬運(yùn)、后勤服務(wù)】應(yīng)用-----工作量分析法
B7.【工作量分析法-案例】
3.定級(jí)
A.崗位通道的作用
B.崗位勝任模型與晉升方式
C.崗位等級(jí)的應(yīng)用

第五講 人力資源操作規(guī)范-檔案管理
1.檔案管理原則
2.人資檔案分類(lèi)
3.整理面試材料
A.《人員需求表》
B.信息發(fā)布要規(guī)范
C.個(gè)人簡(jiǎn)歷
4.規(guī)范化入職
A.規(guī)范化入職的意義
B.規(guī)范化入職管理要求
C.勞動(dòng)合同管理
C1.企業(yè)人員類(lèi)型
C2.勞動(dòng)合同管理-簽署策略
C3.勞動(dòng)合同詳解-封面
C4.勞動(dòng)合同詳解-期限和薪資支付說(shuō)明
C5.勞動(dòng)合同詳解-違約責(zé)任、保密條款、績(jī)效說(shuō)明
C6.勞動(dòng)合同詳解-競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議
C7.勞動(dòng)合同詳解-簽署欄
C8.影響勞動(dòng)合同期限（順延）的幾個(gè)情況
5.在職資料
A.人事任命
B.組織機(jī)構(gòu)調(diào)整書(shū)
C.崗位異動(dòng)審批資料
D.特殊項(xiàng)目或重要貢獻(xiàn)記錄
E.培訓(xùn)協(xié)議
F.保密協(xié)議
G.勞動(dòng)合同變更記錄
6.精準(zhǔn)化離職
A.精準(zhǔn)化離職的意義
B.第一時(shí)間檢查《勞動(dòng)合同》是否過(guò)期，未續(xù)簽？  (《培訓(xùn)協(xié)議》中已有約定的，  毋須續(xù)簽），若有，必須先補(bǔ)齊后辦理離職。
C.《離職申請(qǐng)》和《離職交接》辦理一定要分開(kāi)，否則不能證明提前30天（或試用期提前）告之，造成公司的經(jīng)濟(jì)損失。
D.審批流程（審批人、時(shí)間）要素一個(gè)都不能缺；工作未交接清楚、完整的處理
E.社保扣繳
F.《離職證明》的開(kāi)具事項(xiàng)
G.離職后又再入職的員工如何處理?
G1.原則
G2.再入職辦理
G3.工齡計(jì)算
7.檔案管理
A.所有個(gè)人檔案、資料存入《員工檔案袋》
B.保管規(guī)范
C.保存期限
D.調(diào)閱

第六講 人力資源薪酬和績(jī)效管理
1.薪酬與績(jī)效的關(guān)系
2.兩種薪酬模式和結(jié)構(gòu)
A.計(jì)時(shí)薪酬薪酬結(jié)構(gòu)  
B.計(jì)件薪酬設(shè)計(jì)方案
3.福利與津貼  
4.績(jī)效管理
A.績(jī)效考核的誤區(qū)與導(dǎo)向
B.績(jī)效考核流程
C.目標(biāo)管理
C1.目標(biāo)設(shè)定
C2.目標(biāo)分解
C3.指標(biāo)確定
D.考核內(nèi)容設(shè)計(jì)-業(yè)績(jī)考核：KPI+CPI+工作任務(wù)
E.關(guān)鍵績(jī)效管理指標(biāo)體系實(shí)施框架
F.績(jī)效得分和晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)       
G.績(jī)效考核的前提-數(shù)據(jù)化
H.現(xiàn)場(chǎng)考核提升利器--現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行機(jī)制（數(shù)據(jù)看板與異常快速反應(yīng)機(jī)制）
I.績(jī)效考核的核心--數(shù)據(jù)流動(dòng)法應(yīng)用
J.數(shù)據(jù)化績(jī)效考核的六個(gè)步驟
J1.月計(jì)劃
J2.日考核
J3.周問(wèn)責(zé)
J4.月兌現(xiàn)
J5.年/季評(píng)級(jí)
J6.全公開(kāi)
K.績(jī)效核算-模版案例-【執(zhí)行力績(jī)效考核】核算系統(tǒng)
L.績(jī)效核算-模版案例-【業(yè)務(wù)績(jī)效考核】核算系統(tǒng)

第七講 績(jī)效提升方法
1.認(rèn)識(shí)目標(biāo)-績(jī)效的構(gòu)成和實(shí)現(xiàn)路徑
2.海爾OEC-日事日畢、日清日高
3.PDCA & SDCA提升方法
4.三要素法& 稽核控制法
5.限制選擇法& 分段控制法
6.績(jī)效達(dá)成利器-六日工作法
A.日計(jì)劃
B.日準(zhǔn)備
C.日協(xié)調(diào)
D.日稽核
E.日考核
F.日攻關(guān)

第八講 課程總結(jié)                                         
1.團(tuán)隊(duì)共同思維打造-六級(jí)思維模式
2.革除執(zhí)行的四大陋習(xí)
2.持續(xù)與管理
3.課程總結(jié)
4.跟進(jìn)或指導(dǎo)

【專業(yè)資質(zhì)】
  資深咨詢式培訓(xùn)教練
  實(shí)戰(zhàn)派精細(xì)化企業(yè)管理專家
  教育部“卓越工程師培養(yǎng)計(jì)劃”專家組成員
  SAP工程師\SQL\ORACLE企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)工程師
  教育部“卓越工程師培養(yǎng)計(jì)劃”項(xiàng)目組成員
  曾任： 原深圳富士康科技集團(tuán)制造總部生管經(jīng)理\富士康IE學(xué)院實(shí)戰(zhàn)高級(jí)講師
  曾任：多個(gè)駐廠管理咨詢項(xiàng)目 項(xiàng)目經(jīng)理\董事長(zhǎng)顧問(wèn)\總指揮

【從業(yè)經(jīng)歷】
  ￭10年以上臺(tái)\外資制造業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，5年咨詢項(xiàng)目實(shí)施、授課經(jīng)驗(yàn)，調(diào)研超過(guò)500家制造型企業(yè)，為超過(guò)100家工廠提供管理系統(tǒng)升級(jí)和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)；
￭從一線作業(yè)人員做起，歷任員工、輔導(dǎo)員、儲(chǔ)備干部、班組長(zhǎng)、QC品控員、車(chē)間主任、IE工程師、生產(chǎn)主管、PMC計(jì)劃主管，至今5年以上培訓(xùn)師、咨詢師從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。深入掌握日企、臺(tái)企管理思想，專注生產(chǎn)制造型企業(yè)管理優(yōu)化，精通“信息流、物資流、工藝流”，為上百家工廠提供調(diào)研診斷、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、培訓(xùn)等管理升級(jí)服務(wù)，結(jié)合中國(guó)企業(yè)實(shí)際情況，給出針對(duì)性解決方案，輕松實(shí)現(xiàn)高效管理。
￭具備獨(dú)立運(yùn)作企業(yè)管理系統(tǒng)的“思維導(dǎo)入、架構(gòu)布局、動(dòng)作梳理、軟件固化”等一體化綜合能力，專注于企業(yè)精細(xì)化系統(tǒng)運(yùn)作、現(xiàn)場(chǎng)管理、信息化等管理研究。

【授課風(fēng)格】
科學(xué)性：從現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際出發(fā)，強(qiáng)調(diào)邏輯、知識(shí)的科學(xué)性、管理答案的精準(zhǔn)性，禁止“大約、好像、似乎...”，絕不誤人子弟，使課程知識(shí)具備可追溯性；
案例性：引入現(xiàn)場(chǎng)大量親手操盤(pán)案例，經(jīng)驗(yàn)性的規(guī)避管理過(guò)程中的焦點(diǎn)、難點(diǎn)，禁止“立即、馬上、嚴(yán)格....”,絕不含含糊糊，使企業(yè)變革、業(yè)績(jī)提升少走彎路；
互動(dòng)性：講授由淺入深、通俗易懂、互動(dòng)性強(qiáng)，課件以“動(dòng)畫(huà)+圖片+表格+視頻”，采用“問(wèn)題剖析+現(xiàn)狀描述+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)演練”全員互動(dòng)，并提供總結(jié)點(diǎn)評(píng)；
技術(shù)性：注重“方法+工具+機(jī)制”的系統(tǒng)性應(yīng)用，注重管理邏輯與閉環(huán)持續(xù)，并提供“課前調(diào)研+課中溝通+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)+課后跟蹤”；
實(shí)效性：不講大道理，只針對(duì)問(wèn)題而上課。重視實(shí)際問(wèn)題解決能力培養(yǎng)，確保“信息獲取--知識(shí)總結(jié)--技能轉(zhuǎn)換--實(shí)際運(yùn)用”等過(guò)程符合成人教育的成果吸收規(guī)律；
滿意度：目前培訓(xùn)滿意度均在90%以上，被業(yè)界稱為“實(shí)戰(zhàn)型、技術(shù)型、務(wù)實(shí)型”講師；并為“成就中國(guó)每一家實(shí)體企業(yè)的精細(xì)化管理！”而精益求精?。?！

【課程特色】
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)生動(dòng)有趣：采用講師講授、案例研討、角色扮演、行動(dòng)計(jì)劃、情境模擬等多樣化的方式，引導(dǎo)學(xué)員思考和掌握實(shí)用管理智慧。
培訓(xùn)成果現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化：結(jié)合企業(yè)調(diào)研問(wèn)題診斷，為需要加強(qiáng)企業(yè)系統(tǒng)管控能力給出實(shí)用解決措施，有效支持企業(yè)快速發(fā)展和綜合績(jī)效的快速實(shí)現(xiàn)，并幫助企業(yè)及時(shí)轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果。
概念引進(jìn)、強(qiáng)化意識(shí)：全面引進(jìn)管理概念，強(qiáng)化管理意識(shí)和理念；
案例分析、吸取經(jīng)驗(yàn)：結(jié)合經(jīng)典管理案例，分析并討論，問(wèn)答結(jié)合；
結(jié)合實(shí)際、模擬練習(xí)：結(jié)合培訓(xùn)前的訪談?wù){(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)討論分析，提出改進(jìn)；
游戲結(jié)合、生動(dòng)深刻：模擬練習(xí)分析，游戲分析，獎(jiǎng)賞結(jié)合，腦力激蕩。
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