員工關(guān)系實(shí)務(wù)

前 言：
1、員工關(guān)系模塊包括哪些工作
2、什么是員工關(guān)系？
3、新時(shí)代下的員工關(guān)系的核心是什么？
4、管理者在處理員工關(guān)系中的要點(diǎn)是什么？
 
第一部分  用色彩分析法對(duì)四種員工的性格特征解析 
1、四種人格的特征
   分析型人的性格特征
   支配型人的性格特征
   表達(dá)型人的性格特征
   和藹型人的性格特征
   **   四種人的特征對(duì)比表分析
2、與四種人格類型員工面談的技巧分析
   面談開頭的技巧
   面談中間的注意要點(diǎn)
   面談的結(jié)束方式
   ** 演練與每一種類型員工的面談方式
 
第二部分  人力資源部如何管理不同人格類型的員工
1、對(duì)不同員工采用不同的激勵(lì)方法
   強(qiáng)調(diào)正面信息
   激勵(lì)方式種類解析
   對(duì)分析型人的激勵(lì)方法
   對(duì)支配型人的激勵(lì)方法
   對(duì)表達(dá)型人的激勵(lì)方法
   對(duì)和藹型人的激勵(lì)方法
   **  四種人的不同激勵(lì)方法對(duì)比表
2、面對(duì)不同類型員工下達(dá)工作任務(wù)的不同方法案例解析
   **  對(duì)四種人的下達(dá)工作任務(wù)的不同方法對(duì)比表
3、面對(duì)不同類型員工的糾紛的處理方法案例解析
   **  對(duì)四種人糾紛處理方法對(duì)比表
 
第三部分  如何做員工滿意度調(diào)查
1、調(diào)查的時(shí)間分析
2、調(diào)查的對(duì)像分析、分類
3、調(diào)查的目標(biāo)處理
4、調(diào)查的宣導(dǎo)工作如何作
   **  宣傳流程分析
5、調(diào)查的實(shí)施流程
   **  實(shí)施流程分析
6、調(diào)查的匯總及反饋工作
   **  員工滿意度調(diào)查案例解析
                         
第四部分  勞動(dòng)合同法案例分析及如何規(guī)避勞資風(fēng)險(xiǎn)
  《勞動(dòng)合同法》的社會(huì)背景
   勞動(dòng)合同法重點(diǎn)案例對(duì)員工關(guān)系的影響分析
   問：新法實(shí)施后，應(yīng)否重新訂立勞動(dòng)合同？
1、無固定期限勞動(dòng)合同的概念
   無固定期限合同能否自行約定“終止條件”
   **  案例分析
2、無固定期限合同的法定終止條件
   享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的條件
   **  案例分析
3、無固定期限合同的類型 
   **  案例分析
4、強(qiáng)制簽無固定期限合同的3種情形
   無固定期限合同是否等于“鐵飯碗”、“終身合同”？
   無固定期限合同是否為“死合同”？
   **  案例分析
5、加大不簽無固定期限合同的成本
   **  案例分析
6、加大不簽合同的違法成本
   **  案例分析
 
第五部分   如何強(qiáng)化與員工面談、交流
1、入職面談中要注意什么
2、離職面談中要注意什么
3、當(dāng)員工產(chǎn)生糾紛時(shí)如何處理
4、時(shí)代變化的需求--柔性化管理、柔性化溝通
   柔性化管理的基石 —  以身作則
   了解自己與他人的生物鐘
   尊重他人的節(jié)奏
   柔性化的精髓是愛人
   善于靈活管理員工
   明確員工的責(zé)、權(quán)、利
   **  工作說明書標(biāo)準(zhǔn)版、分析其中對(duì)人的管理的價(jià)值
 
第六部分   留人、留心之法---幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃
1、SWOT分析法分析自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)
2、職業(yè)目標(biāo)設(shè)定
   3大類、9個(gè)重要因素分析
   ** 理出自己職業(yè)目標(biāo)的9個(gè)影響因素
3、認(rèn)準(zhǔn)自己內(nèi)心深入的喜好
   引導(dǎo)學(xué)員考慮人性深處的問題
4、人們往往輸在心態(tài)
   **  拿破侖的故事
5、通過人格測(cè)評(píng)定自己的職業(yè)規(guī)劃
   PDP測(cè)評(píng)介紹
   PDP管理測(cè)試的應(yīng)用
   九型人格測(cè)評(píng)介紹
   ** 每組學(xué)員代表做自己的職業(yè)規(guī)劃分析
 
第七部分  搞好員工關(guān)系的絕對(duì)關(guān)鍵因素--高效溝通
1、溝通的幾個(gè)基本技巧
   登門檻效應(yīng)
   高球效應(yīng)
   強(qiáng)調(diào)正面信息
   適時(shí)幽默

2、企業(yè)各層人員如何溝通
   如何向上級(jí)溝通
   中高層管理人員如何與員工溝通
   ** 讓自己的語言更精準(zhǔn)演練
   選擇有效的信息發(fā)送方式
   如何讓員工覺得受到重視
   ** 案例分析
   如何與四種人格類型的人溝通
 
第八部分   如何應(yīng)用“讀心術(shù)”強(qiáng)化員工關(guān)系
1、如何應(yīng)用讀心術(shù)與員工建立親善關(guān)系
2、如何應(yīng)用讀心術(shù)掌握員工的情緒
3、當(dāng)員工產(chǎn)生糾紛時(shí)如何應(yīng)用心理學(xué)處理
4、學(xué)會(huì)識(shí)別員工的微語言、微表情

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)家心理咨詢師，國(guó)家職業(yè)指導(dǎo)師、高級(jí)人力資源管理師，北京大學(xué)MBA，富士康IE學(xué)院特聘高級(jí)講師，中國(guó)工商管理學(xué)院特聘講師，北京大學(xué)案例研究中心認(rèn)證講師，獨(dú)家開發(fā)《讀心術(shù)與管理》《讀心術(shù)與營(yíng)銷》課程。全部深入定制、每個(gè)模塊都詳細(xì)調(diào)研；是唯一有幾十個(gè)讀心術(shù)課授課見證的老師；是唯一人力資源、心理學(xué)、人格學(xué)多功底老師；是唯一講《人力資源全模塊案例課》的老師；是唯一有150多個(gè)授課視頻見證的老師；有幾十個(gè)講幾百人大課視頻見證、控場(chǎng)很強(qiáng)。
 
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
　　擅長(zhǎng)應(yīng)用全球最新的微語言、微表情識(shí)別技能，擅長(zhǎng)在素質(zhì)課中應(yīng)用人力資源及心理學(xué)技能，全部講自己開發(fā)的案例，講方法、工具、真正實(shí)用，20年人力資源及綜合管理經(jīng)驗(yàn)、7年心理學(xué)研究經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期擔(dān)任人力資源全模塊實(shí)務(wù)班老師，幫學(xué)員指導(dǎo)工作，解決企業(yè)當(dāng)下實(shí)際問題，保證了開發(fā)的課程內(nèi)容針對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況。  

工作經(jīng)歷：
2010至 今    全職自由講師
2008-2010    深圳海雅集團(tuán)  人力資源總監(jiān)、兼職自由講師
2002-至今    任多家企業(yè)人力資源管理常年顧問、解決企業(yè)當(dāng)下實(shí)際問題
2000-至今    人力資源全模塊實(shí)務(wù)班、人力資源考證班全模塊講師
2005年至今   考證機(jī)構(gòu)（書城、中鵬、贛冠、商祺）等講人力資源全模塊課
2005-2008    深圳市富安娜集團(tuán)公司    人力資源總監(jiān)
2000-2005    深圳市大族激光科技股份有限公司 人力資源總監(jiān)、董秘辦經(jīng)理
1996-2000    深圳同洲電子股份有限公司    人力資源總監(jiān)
1992-1996    懷化地區(qū)五交化    人事科員
                              
授課風(fēng)格：                                                 
　　唐惠玲老師的控場(chǎng)能力很強(qiáng)，表情、肢體語言很豐富，擅長(zhǎng)調(diào)動(dòng)各類學(xué)員狀態(tài)，課程實(shí)用。
　　擅長(zhǎng)靈活表現(xiàn)案例、角色扮演、音頻、圖片、道具等多種形式，生動(dòng)有趣

【唐惠玲講“通用管理”課優(yōu)勢(shì)】
1、15年心理學(xué)功底、“讀心術(shù)”課第一人
“識(shí)人”是所有管理課的基石!
獨(dú)家用“讀心術(shù)”講通用管理課、解決了管人的最根本問題

2、有25年人力資源專業(yè)，深厚的員工關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)
通用管理課全部?jī)?nèi)容就是人力資源部“員工關(guān)系”模塊負(fù)責(zé)的內(nèi)容
是人力資源部分管的、因此唐老師資深的HR背景決定了講通用管理課有更全面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、有更真實(shí)的案例