目標管理與績效考核

第一講 目標管理與績效考核的基本原理
沒有考核的管理等于沒有管理
績效一般體現在外部
為誰服務由誰考核
第二講 績效考核中的職責
人力資源部
部門經理
員工
第三講 目標的設定
專題一：目標設定過程中常見的問題
問題一：目的和目標混淆——目的是組織各種行動最終要達到的、宏觀上的結果；而目標是為了達到目的所要采取的步驟；
問題二：定量目標與定性目標的問題；
問題三：制訂多重目標的問題；
問題四：目標的沖突問題——有時一個目標與另一個目標至少在短期內是沖突的。

專題二：制訂目標應該符合SMART原則
SMART分別是五個英文單詞的首寫字母：
明確具體的（Specific）
可衡量的（Measurable）
可接受的（Acceptable）
現實可行的（Realistic）
有時間限制的（Timetable）

專題三：設定目標需要七個步驟
步驟一：正確理解公司整體的目標；
步驟二：制訂出符合SMART原則的目標；
步驟三：檢驗目標是否與上級的目標一致；
步驟四：列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法；
步驟五：列出實現目標所需要的技能和知識；
步驟六：列出為達到目標所必需的合作對象和外部資源；
步驟七：確定目標完成的日期。

第四講 目標對話
專題一：如何為下屬分解目標
常見的問題：
不分解目標——不將部門目標分解給每一個部門成員，而是告訴下屬們跟著我這么干；
沒有讓下屬充分理解公司或部門的目標；
將制訂下屬目標當成分配工作；
嫌費事——進行目標管理，中層管理人員本身需要花費很多時間和精力；
嫌難做——制訂下屬目標是件令人頭疼的事情。

來自下屬的阻力：
盡量壓低工作目標，討價還價——下屬盡量多提自己的困難，期望把落到自己頭上的工作目標降低；
相互攀比，難度大的工作相互推委；
已經習慣于接受命令和指令；
對工作目標無所謂；
個人目標與組織目標、部門目標發(fā)生沖突；

專題二：目標對話的要點
要點一：解釋目標帶來的好處——下屬最關心的還是自身的利益；
要點二：鼓勵下屬自己設定自己的工作目標；
要點三：分析實現目標所需的資源和條件；
要點四：循序漸進——可以按照先易后難、近期目標詳細而遠期目標比較概括等方式，使逐漸適應目標管理；
要點五：目標與績效標準的統一；
要點六：向下屬說明你所能夠提供的支持。

第五講 目標執(zhí)行監(jiān)督
目標執(zhí)行過程中的監(jiān)測點
目標修改與調整

第六講 目標完成情況考核
如何打分
如何進行績效面談
如何制定績效改進計劃